Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Shaundakul]

 

 

 Причем не в защищенном ПДФе,  а банальном DOC-e?

 

честно говоря PDF формат легко переводится в DOC, так что не думаю что в этом есть вообще смысл. А  о какой фирме идет речь вообще?

 

Для работника в туризме вам надо быть внимательнее к мелочам.

[Mango]

К нам обратились туристы, у которых только одна доверенность и нет возможности сделать новую или сделать дубликат у того же нотариуса. Памятуя о вашем опыте мы настаивали на выборе другого направления, но они сами при нас позвонили в посольство, где их заверили, что достаточно копии и оригинал им не нужен.
Документы еще не подавали, но, если честно, ваш опыт очень меня настораживает. В смысле, я переживать.

Нам в итоге ничего не вернули, сказали, что может быть получится забрать в посольстве в рабочий день, но мы не успевали. Получилось сделать довереннность заново, так что все обошлось. А сами девочки из Sun Holidays сказали, что бывает, что посольство не возращает документ, только сказали они это не до сдачи, а после получения. И в аэропорту доверенность смотрели.

[hmmm]

 

 

 

 Причем не в защищенном ПДФе,  а банальном DOC-e?

 

честно говоря PDF формат легко переводится в DOC, так что не думаю что в этом есть вообще смысл. А  о какой фирме идет речь вообще?

 

Для работника в туризме вам надо быть внимательнее к мелочам.

 

это вы мне? в чем именно? не понимаю сути предложения.

[Счастья всем]

Находимся на гоа. Летели гульнартуром. С приключениями. Вывозят нас группами сократив дни отдыха. Кошмар жуткий. По возвращении купим пулемет и алга

[F-sky]

Находимся на гоа. Летели гульнартуром. С приключениями. Вывозят нас группами сократив дни отдыха. Кошмар жуткий. По возвращении купим пулемет и алга

 

С ГТ вообще что-то происходит.. как бы не ликвидировались бы они в скором времени... 

[Счастья всем]

Когда мы летели сюда то пилоты смеялись что не знают кто нас будет вывозить. А гт на письма даже не отвечает . Прислали мне билет с не моей фамилией. Аылет через 4 часа. Паникуем. Что делать?

[Счастья всем]

Если долетим до дели то там еще ночевка

Сообщение отредактировал Счастья всем: 27.01.2014, 11:57:54

[SoulSinger]

компания LOKYS.

Заплатили им деньги около двух недель назад. Теперь нам говорят, что там на той стороне что-то подорожало и поэтому мы должны доплатить.

Мы попросили вернуть наши деньги. А кто нам вернет время? Сейчас уже места сложнее найти.

Вообще, на мой взгляд, такими вещами финпол должен заниматься, по факту мошенничества

[Synopsih]

компания LOKYS.

Заплатили им деньги около двух недель назад. Теперь нам говорят, что там на той стороне что-то подорожало и поэтому мы должны доплатить.

Мы попросили вернуть наши деньги. А кто нам вернет время? Сейчас уже места сложнее найти.

Вообще, на мой взгляд, такими вещами финпол должен заниматься, по факту мошенничества

Ну факта мошенничества тут нет, максимум вы можете им пальцем погрозить и если предусматривается по договору забрать деньги. Так же если стоимость тура в договоре прописана и нет пункта что "исполнитель" имеет право её изменять и тд, то тут уже не важно что подорожало, они должны исполнить свои обязательства. Так же посмотрите есть ли пункт "в случае невозможности исполнения обязательства, ***название стороны*** возмещает расходы связанные с неисполнением или недобросовестным исполнением...бла бла бла". В общем договор почитайте, сходите к юристу если сумма значительная и тд.  

[Synopsih]

Вот интересно как-то стало)), читаю посты и большинство туристов считают что поугрожав финполом или ещё каким-либо органом ТА станут боятся. Мне кажется что либо это ТА сегодня такие безграмотные что боятся каждого туриста, либо туристы такие безграмотные, что думают что правда всегда на их стороне и ТА вообще лохи какие-то, можно орать, наезжать и тд(в каком-то смысле они правы, большинство ТА не имеют элементарных юр. знаний, но и туристы не отличаются высокими показателями в этом). 

[Synopsih]

Когда мы летели сюда то пилоты смеялись что не знают кто нас будет вывозить. А гт на письма даже не отвечает . Прислали мне билет с не моей фамилией. Аылет через 4 часа. Паникуем. Что делать?

Что сделали? Долетели? Всё ок?

[Synopsih]

 

Находимся на гоа. Летели гульнартуром. С приключениями. Вывозят нас группами сократив дни отдыха. Кошмар жуткий. По возвращении купим пулемет и алга

 

С ГТ вообще что-то происходит.. как бы не ликвидировались бы они в скором времени... 

 

Гы! Хоть я в целом положительно к ГТ отношусь, но блин...что-то странное я согласен с ними происходит. Не скажу о ликвидации и даже предполагать не буду, т.к. реально в туризме не спрогнозируешь, но чуйка подсказывает присмотреться.

Сообщение отредактировал Synopsih: 28.01.2014, 19:44:10

[Lilyla]

Что слышно интересного про Турцию 2014? Есть достойные приемники Квалитума? Кто в этом году может кинуть доверчивых граждан Казахстана? Давайте делиться информацией.

[Lilyla]

Друзья не попадайтесь в туристскую пирамиду SWISS HALLEY.Во-первых цены вы сравниваете только с букингом, а букинг это не предел мечтаний. Во-вторых вы не можете делать бронирование на 6 и более человек, это уже считается групповым бронированием и если вас разоблачат так сказать, вам на месте выставят стоимость обычную. в-третьих в стоимость не входят налоги сборы страны, вам их придется оплачивать на месте, что в принципе и будет по стоимости потом не хуже букинга. Есть риск того, что вы прилетите а отель например на ремонте и куку..... за это SWISS HALLEY не несет ответственности. Цены вы можете увидеть только при покупке ваучера минимум на 500долл. Думаю деньги вперед - это все таки неправильно.

 

ООО это отдельная тема.

 

Один человек долго пытался мне доказать, что надо работать только с ними. Сам он в туризме первый день, но уже знает больше всех, разумные доводы его не впечатляют. "Не путайте меня фактами я уже настроился".

В двух словах: цены выше, чем у партнеров, условия ставят в жесткие рамки. Вся система настолько запутана, что без 100 гр. и 5 семинаров не понять.

Сообщение отредактировал Lilyla: 29.01.2014, 10:31:25

[Synopsih]

Raduga вроде тут открылась...Те же Туреки. Если следовать логике и прошлому опыту, то все Турки кто тут открывались, отсюда же и смывались. Может и Элсенал на очереди. Да вообще всем приехавшим в КЗ Туркам нет доверия. 

[Lilyla]

Я про Элсенал давно думала, но меня все уверили, что у них все хорошо, их директор в Турции хорошие позиции занимает.

[Ms.Perri]

Я про Элсенал давно думала, но меня все уверили, что у них все хорошо, их директор в Турции хорошие позиции занимает.

да??? а с кем вы работаете тогда по Турции?? ГТ?? на сегодня один из самых надежных, на мой взгляд, только тез тур.

[Lilyla]

Ну кроме перечислены вами вариантов, есть куча других возможностей... 

[Synopsih]

Ну кроме перечислены вами вариантов, есть куча других возможностей... 

Точно-точно! Есть куча других...А по поводу хороших позиций, так же говорили и о Кволитуме, и в принципе они не один год отпахали в самой Турции, и о других Туреках прошлогодних. Лучше пусть Туреки в Турции сидят, тогда они не кидают, тогда как ни странно их кидают)))). Эх! Онтрэвловцев бы поймать, да голову отрезал бы, ну на край на стройке бы заставил поработать!

[MLV]

Карагандинка утверждает, что в турфирме ей продали поддельные билеты http://www.zakon.kz/...aet-chto-v.html

...

Мы стали с их сотрудницей разбираться. Она созвонилась с Минском. Целый час они выясняли. Оказалось, что изначально билеты были подделаны. 4 ноября с нас взяли деньги, а билеты в одну сторону купили только 15 декабря, прямо перед вылетом.  Причем в другом агентстве. А в обратную сторону билеты вообще не покупались. То есть фирма изначально знала, что обратно мы не улетим, – утверждает Татьяна.

(Сама директор туристической фирмы «Гранд Вояж» Наталья Рау считает, что во время покупки билетов в электронной системе произошел сбой. Возможно, поэтому билеты Шмидт были аннулированы.)

.....

собирающимся на отдых, юрист советует требовать от турагентства чек. А также просить, чтобы фирма поставила свой штамп на распечатке электронного билета. И если так случится, что где-то за границей билет признают недействительным, просить, чтобы перевозчик зафиксировал это документально.

==

Как-то самостоятельно путешествовать становится все выгоднее..и безопасней

Сообщение отредактировал MLV: 29.01.2014, 21:28:11