Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Фант]

Добрый день! Ребята подскажите грамотного юриста, проблема ТА не хочет возращать деньги за авиа перелет Sky. Я намерень выбивать свои деньги через суд!

[Shaundakul]

Айгуль Каратаева – Коммерческий директор «AEROLING KZ»

ДД,коллеги! Подскажите пож-та Айгуль Каратаева работала в Алатау Тур???

"..В свою очередь, коммерческий директор турагентства «Алатау Тур» Айгуль Каратаева отметила,.." отсюда

[TUR AGENT]

Мне ТА сказало, что Кволитум сняли бронь всем тем, которые забронировали с 01.07.2013 г. Так что имейте ввиду.И повезло тем туристоам, которым дают 2 ваучера.Это просто круто. Молодцы такие ТА всем бы быть такими.!!!

Ну пока мой отель подтвердил бронь на сентябрь. А как Кволитум снял- письмо прислал или что?

Да пишется обычно письмо об аннуляции. И произойти это может в любой момент, к сожалению.

Квалитум анталийский на сегодняшний день не объявил себя официально банкротом - так как не успевает снять все деньги с отелей.
" всеми УВАЖАЕМЫЙ АХМЕТ и СУЛЕЙМАН" говорит что не работает уже как две недели - " ЭТО НЕ ПРАВДА" - они до сих пор решают кого заселять , а кого нет. Только не могу понять как у них строится политика, наверное кто больше облизывал тем и угождают, думают что они будут от своей TST работать на следующий год.

[TUR AGENT]

Удивительно то, что Trawel Sistem не сообщает официально , что рейс на 02.07 Анталия - Караганда сняли. Людям не будет обеспечен трансфер До аэропорта.

[Евгений009]

Добрый вечер.Сегодня 6 часов просидели в турфирме,выкупили тур по раннему бронированию ,перевозчик Пегасус Эйр.Требуют доплатить по 46 тыс. тенге. с каждого человека за авиабилеты.И не могли с них добиться подтверждения оплаты отеля,а только показывают бронь.Лететь 02.07.13 ,а старые билеты сказали , анулированны .И не знаем что делать?

[TUR AGENT]

Добрый вечер.Сегодня 6 часов просидели в турфирме,выкупили тур по раннему бронированию ,перевозчик Пегасус Эйр.Требуют доплатить по 46 тыс. тенге. с каждого человека за авиабилеты.И не могли с них добиться подтверждения оплаты отеля,а только показывают бронь.Лететь 02.07.13 ,а старые билеты сказали , анулированны .И не знаем что делать?

Я встречал рейс , который летел 26 числа . Туристы прилетели , но некоторых не встретили, так что дополнительно берите собой деньги на отель и трансфер.

[TUR AGENT]

Уважаемые туристы у кого встречающая сторона Квалитум за день до вылета звоните в отель и узнавайте есть ли на вас бронь , оплачена ли она...

[Евгений009]

Добрый вечер.Сегодня 6 часов просидели в турфирме,выкупили тур по раннему бронированию ,перевозчик Пегасус Эйр.Требуют доплатить по 46 тыс. тенге. с каждого человека за авиабилеты.И не могли с них добиться подтверждения оплаты отеля,а только показывают бронь.Лететь 02.07.13 ,а старые билеты сказали , анулированны .И не знаем что делать?

Я встречал рейс , который летел 26 числа . Туристы прилетели , но некоторых не встретили, так что дополнительно берите собой деньги на отель и трансфер.

Спасибо. Возьмём на всякий случай.

[MLV]

Уважаемые туристы у кого встречающая сторона Квалитум за день до вылета звоните в отель и узнавайте есть ли на вас бронь , оплачена ли она...

Дальше расскажите, что делать? Отказываться от тура и требовать возврата денег (которые никто не вернет) или повторно оплачивать все Турции (где вас никто не ждет?). Турагент для чего тогда нужен?

[40025]

Доброго времени суток. Сегодня турфирма показала письмо от Квалитума об аннулировании брони в отеле (собирались лететь впервые за рубеж, оплатили по раннему бронированию, лететь должны были 14 августа). Подскажите пожалуйста, что теперь надо делать, чтобы вернуть свои деньги? Какие бумаги собирать? На какие законы опираться? Перечитала все 113 страниц этой ветки, но что-то ничего полезного не нашла

[Возмущение]

Да Вы правы тур агент для чего? Вот Вы говорите что мы должны понять и Вас (ТА),но когда Вы идете в магазин и покупаете испорченный товар?Вы же возвращаетесь в магазин,а не идете к производителю ? Поэтому и мы идем к Вам за своими деньгами.

[FCDK.KZ]

Наиболее надежные туроператоры на рынке - ТезТур и Интурист (в кз представлен туроператором Казтур)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Уважаемая Нагваль, а вот это уже личная реклама , выбранных вами туроператоров.
То есть профанация самой идеи данной ветки.
Модератор,который вам здесь прощает многое - ваш личный друг? Я просто в недоумении..
Если у вас не сложились отношения с другими казахстанскими операторами,это вовсе не означает,что они не надежны))

[Alex711]

Ну ваще то в КЗ всего три гранда - ТТ, ГТ, КТ и стремящийся к ним Каз Юнион...

[kruslant]

Ну ваще то в КЗ всего три гранда - ТТ, ГТ, КТ и стремящийся к ним Каз Юнион...

История, как известно, любит повторяться - то, что происходило в прошлом, с большей долей вероятности может повториться в будущем... К сожалению определение надежности турфирмы (ТА, ТО и т.п.) вещь относительная, как показывает практика и какой бы не она была, крупной, международной и т.д. и у них бывают проблемы и/или банкротства. Если многие турфирмы (Профессионалы - по определению) не смогли вовремя увидеть проблему, что говорить про простых клиентов/туристов. Сегодня надежная компания, а завтра уже ее и нет... примеров масса во всех сферах бизнеса... Просто мне лично жаль и туристов, и турфирмы которые пострадали/ют. Но есть турфирмы которые несмотря на проблемы - не перекладывают их на плечи клиентов, а решают их самостоятельно себе в убыток, но ведь это и есть предпринимательский риск, я так думаю. Надеюсь все проблемы будут решены и как покажет время, мы сможем увидеть турфирмы, которые смогли выйти из данной ситуации с достоинством. Удачи всем!

Сообщение отредактировал kruslant: 29.06.2013, 12:45:00

[TUR AGENT]

Уважаемые туристы у кого встречающая сторона Квалитум за день до вылета звоните в отель и узнавайте есть ли на вас бронь , оплачена ли она...

Дальше расскажите, что делать? Отказываться от тура и требовать возврата денег (которые никто не вернет) или повторно оплачивать все Турции (где вас никто не ждет?). Турагент для чего тогда нужен?

Уважаемые туристы у кого встречающая сторона Квалитум за день до вылета звоните в отель и узнавайте есть ли на вас бронь , оплачена ли она...

Дальше расскажите, что делать? Отказываться от тура и требовать возврата денег (которые никто не вернет) или повторно оплачивать все Турции (где вас никто не ждет?). Турагент для чего тогда нужен?

Требовать у тур фирмы деньги бесполезно , так как она проплалатила за ВАШ тур в полном объеме. Пишите претензионное письмо, потом в страховую компанию со всеми документами. Турагент является связующим звеном между тур операторов. Если Вы хотите все таки отдохнуть , то придется заново оплачивать тур или же оставаться у нас на родине. Если у Вас билеты на Пегас , то надо подождать - может все таки Квалитум изволит приплатить за авиарейс.

[TUR AGENT]

Да Вы правы тур агент для чего? Вот Вы говорите что мы должны понять и Вас (ТА),но когда Вы идете в магазин и покупаете испорченный товар?Вы же возвращаетесь в магазин,а не идете к производителю ? Поэтому и мы идем к Вам за своими деньгами.

Максимум что вы можете возвратить это билет на самолет и ваучер на отель - бумажки, которые на данный момент можно только использовать по назначению. Обращайтесь в страховую компанию по возмещения убытков, тур агент обязан выдать вам весь пакет документов для предъявления.

[TUR AGENT]

Ну ваще то в КЗ всего три гранда - ТТ, ГТ, КТ и стремящийся к ним Каз Юнион...

История, как известно, любит повторяться - то, что происходило в прошлом, с большей долей вероятности может повториться в будущем... К сожалению определение надежности турфирмы (ТА, ТО и т.п.) вещь относительная, как показывает практика и какой бы не она была, крупной, международной и т.д. и у них бывают проблемы и/или банкротства. Если многие турфирмы (Профессионалы - по определению) не смогли вовремя увидеть проблему, что говорить про простых клиентов/туристов. Сегодня надежная компания, а завтра уже ее и нет... примеров масса во всех сферах бизнеса... Просто мне лично жаль и туристов, и турфирмы которые пострадали/ют. Но есть турфирмы которые несмотря на проблемы - не перекладывают их на плечи клиентов, а решают их самостоятельно себе в убыток, но ведь это и есть предпринимательский риск, я так думаю. Надеюсь все проблемы будут решены и как покажет время, мы сможем увидеть турфирмы, которые смогли выйти из данной ситуации с достоинством. Удачи всем!

Интересно , если фирма продала путевки на 1 000 000 долларов, при этом доход был равен с каждой путевки от 50 до 200 долларов. С каких это финансовых запасов она будет отдавать? С одного миллиона заработала мах 150 тыс, где она возьмет еще 850

[MLV]

Уважаемые туристы у кого встречающая сторона Квалитум за день до вылета звоните в отель и узнавайте есть ли на вас бронь , оплачена ли она...

Дальше расскажите, что делать? Отказываться от тура и требовать возврата денег (которые никто не вернет) или повторно оплачивать все Турции (где вас никто не ждет?). Турагент для чего тогда нужен?

Уважаемые туристы у кого встречающая сторона Квалитум за день до вылета звоните в отель и узнавайте есть ли на вас бронь , оплачена ли она...

Дальше расскажите, что делать? Отказываться от тура и требовать возврата денег (которые никто не вернет) или повторно оплачивать все Турции (где вас никто не ждет?). Турагент для чего тогда нужен?

Требовать у тур фирмы деньги бесполезно , так как она проплалатила за ВАШ тур в полном объеме. Пишите претензионное письмо, потом в страховую компанию со всеми документами. Турагент является связующим звеном между тур операторов. Если Вы хотите все таки отдохнуть , то придется заново оплачивать тур или же оставаться у нас на родине. Если у Вас билеты на Пегас , то надо подождать - может все таки Квалитум изволит приплатить за авиарейс.

Что значит ТА оплатила тур в полном объеме? Билет не выдала, ваучера нет - отель только забронирован. По моим сведениям, 2/3 суммы от тура за раннее бронирование в апреле на сентябрь находится у ТА. Есть письмо, что квалитум аннуровал мой тур. Как вернуть деньги. Ведь налицо неисполнение договора со стороны ТО и ТА. И почему турист должен дважды оплачивать Своими деньгами Свой отдых. А ТА и ТО должны пользоваться моими(чужими ) деньгами как им вздумается, не предоставляя мне никаких услуг, только обещания, что может быть все еще наладится. А я не хочу ждать, а хочу забрать полностью деньги и купить тур в другой компании и другого туроператора, пока еще есть места в этом отеле.

[MLV]

Интересно , если фирма продала путевки на 1 000 000 долларов, при этом доход был равен с каждой путевки от 50 до 200 долларов. С каких это финансовых запасов она будет отдавать? С одного миллиона заработала мах 150 тыс, где она возьмет еще 850

А с чего это она заработала? С продажи путевок? Заработать можно только предоставив услугу (отдых)- а услуги нет, и заработка не должно быть.

Сообщение отредактировал MLV: 29.06.2013, 20:14:41

[Natashulya]

По договору с Квалитум ТА в трехдневный срок оплачивает забронированный тур в 100% объеме, так что Ваших денег не осталось у ТА, все деньги у Квалитума