Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[MLV]

Лихо... Переложил все на агентов...

Дык это всего лишь письмо, цель которого - отвлечь внимание ТА, чтобы не успели выставить претензий до их прогнозируемого закрытия и ликвидации. По закону они несут ответственность в любом случае, так что нужно спокойно подавать на них в суд и далее пусть суд разбирается, есть ли у них возможность выполнения обязательств и все ли они сделали, что могли, по отношению к кинутым клиентам. Естественно, их полное право право выставить счета в обанкротившуюся авиакомпанию и обратиться в суд с соответствующими претензиями к ней, но это уже другая история.

А что делать обычному туристу с ранним бронированием на сентябрь через этот Qualitum и Sky Airlines? Турагент ничего не отвечает.

[dildana777]

А что делать обычному туристу с ранним бронированием на сентябрь через этот Qualitum и Sky Airlines? Турагент ничего не отвечает.

как это не отвечает? напишите им письмо, как положено, с просьбой разъяснить ситуацию и т.д., обязаны ответить!

[GOLDEN MAN]

А что делать обычному туристу с ранним бронированием на сентябрь через этот Qualitum и Sky Airlines? Турагент ничего не отвечает.

как это не отвечает? напишите им письмо, как положено, с просьбой разъяснить ситуацию и т.д., обязаны ответить!

ТОВАРИЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСВЕННОСТЬЮ

«QUALITUM TOURS»


В связи с банкротством А\К SKY AIRLINES ТОО «QUALITUM TOURS» заявляет о невозможности выполнения обязательств перед своими агентами по Агентскому договору______________________________по авиабилетам и турпакетам по направлениям (вписать нужное)_____________________________________________
Просим Вас в сложившейся ситуации самостоятельно разрешить ситуацию со своими клиентами.

Вот такие ответы на письма выдает Куалитум

[GOLDEN MAN]

Спасение утопающих дело рук самих утопающих...

[dildana777]

В связи с банкротством А\К SKY AIRLINES ТОО «QUALITUM TOURS» заявляет о невозможности выполнения обязательств перед своими агентами по Агентскому договору______________________________по авиабилетам и турпакетам по направлениям (вписать нужное)_____________________________________________
Просим Вас в сложившейся ситуации самостоятельно разрешить ситуацию со своими клиентами.

Вот такие ответы на письма выдает Куалитум

Это понятно, но ведь туристы не покупали тур у куалитум, они покупали в своем агенстве, и, соответсвенно, только основываясь на ответ своего агенства, они уже будут знать в каком направлении им двигаться.

[GOLDEN MAN]

Направления два- либо агентство за свой счет покупает пакет по новой, либо если денег нет отправляет туристов в страховую или в суд за возмещением

[Человечица]

Лихо... Переложил все на агентов...

Дык это всего лишь письмо, цель которого - отвлечь внимание ТА, чтобы не успели выставить претензий до их прогнозируемого закрытия и ликвидации. По закону они несут ответственность в любом случае, так что нужно спокойно подавать на них в суд и далее пусть суд разбирается, есть ли у них возможность выполнения обязательств и все ли они сделали, что могли, по отношению к кинутым клиентам. Естественно, их полное право право выставить счета в обанкротившуюся авиакомпанию и обратиться в суд с соответствующими претензиями к ней, но это уже другая история.

А что делать обычному туристу с ранним бронированием на сентябрь через этот Qualitum и Sky Airlines? Турагент ничего не отвечает.

Люда, я написала, что нужно сделать. Закрепленный пост в шапке темы Отдых в Турции.

[MLV]

Лихо... Переложил все на агентов...

Дык это всего лишь письмо, цель которого - отвлечь внимание ТА, чтобы не успели выставить претензий до их прогнозируемого закрытия и ликвидации. По закону они несут ответственность в любом случае, так что нужно спокойно подавать на них в суд и далее пусть суд разбирается, есть ли у них возможность выполнения обязательств и все ли они сделали, что могли, по отношению к кинутым клиентам. Естественно, их полное право право выставить счета в обанкротившуюся авиакомпанию и обратиться в суд с соответствующими претензиями к ней, но это уже другая история.

А что делать обычному туристу с ранним бронированием на сентябрь через этот Qualitum и Sky Airlines? Турагент ничего не отвечает.

Люда, я написала, что нужно сделать. Закрепленный пост в шапке темы Отдых в Турции.

Спасибо, я в отель (Simena Sun Club) сегодня написала, правда по русски, может на английском надо?
А турагент ответил:
Я как раз сейчас в Турции занимаюсь этим вопросом.
Ваш отель подтвердил, что они получили оплату.
По авиакомпании прямо сейчас решается вопрос. Руководство Квалитум и Тревел систем прямо в этот момент ведут переговоры о полетах.
Сегодня в течение дня обещают дать информацию.
Мы обязательно Вам сообщим результаты.

Сообщение отредактировал MLV: 11.06.2013, 14:50:23

[На ВоЛнЕ]

Добрый день коллеги, Со Скаем все понятно было уже давно... Квалитум объявит себя банкротом - это будет логично с его стороны, (его соотечественники уже даже систему разработали, как кинуть Казахстанские Компании,которые с удовольствием на блюдичке несут честно заработанные денежки и что самое интересное За Это Им Ничего Не Будет--кстати,тоже факт, проверено и доказано...) Почему то все забыли про чартер Пегасус.... Это ведь очевидно.... С Квалитум не работаем и Скай не выписывали, а вот в Пегасус вляпались мы немножко,обратка 17 июня у туристов,но у надежной компании выписывали,наверняка пересадят на другой рейс. Есть какие нибудь новости по Пегасу?

[На ВоЛнЕ]

И пока Госсударство не выгонет все Турецкие компании с нашего рынка,будет бардак. Местные колхозники поработали гидами в Турции, открыли свои компании и ходят со своим маркетингом по компаниям.... а наши уши поразвесят на бонусы и бесплатные трансферы, а потом жалуются.... бедненькие мы на такие деньги попали... а логика где??? Одним словом печалька у нас в туризме, печалька...

[SwiftTravel]

Объявление от КТА http://www.kaztour-association.com/

Вниманию всех участников туристского рынка!!!
Просьба ко всем участникам рынка предоставить в КТА информацию о неурегулированных финансовых проблемах с Qualitum Tours Kazakhstan, а также Qualitum Tourisms Turkey.

[Sky777]

Есть какие нибудь новости по Пегасу?

С ним все хорошо - у МЧС есть ещё Ил-76. Влезут все. Чемоданы тоже.

[FCDK.KZ]

И пока Госсударство не выгонет все Турецкие компании с нашего рынка,будет бардак. Местные колхозники поработали гидами в Турции, открыли свои компании и ходят со своим маркетингом по компаниям.... а наши уши поразвесят на бонусы и бесплатные трансферы, а потом жалуются.... бедненькие мы на такие деньги попали... а логика где??? Одним словом печалька у нас в туризме, печалька...

А причем здесь ,извините, турецкие авиакомпании и гиды-колхозники????
И зачем всё мешать в кучу по национальному признаку?
Во многих странах ( в том числе и в Турции ) есть серьезные авиакомпании-партнеры ( в том числе Atlas Jet\Corendon\Turkish Airlines) , работа с которыми приносит прибыль и удовлетворение.
В случае же со SKY Airlines ведущие туроператоры Казахстана имели информацию об их плачевном положении еще зимой этого года и поэтому не вступали с ними в деловой контакт.

[На ВоЛнЕ]

И пока Госсударство не выгонет все Турецкие компании с нашего рынка,будет бардак. Местные колхозники поработали гидами в Турции, открыли свои компании и ходят со своим маркетингом по компаниям.... а наши уши поразвесят на бонусы и бесплатные трансферы, а потом жалуются.... бедненькие мы на такие деньги попали... а логика где??? Одним словом печалька у нас в туризме, печалька...

А причем здесь ,извините, турецкие авиакомпании и гиды-колхозники????
И зачем всё мешать в кучу по национальному признаку?
Во многих странах ( в том числе и в Турции ) есть серьезные авиакомпании-партнеры ( в том числе Atlas Jet\Corendon\Turkish Airlines) , работа с которыми приносит прибыль и удовлетворение.
В случае же со SKY Airlines ведущие туроператоры Казахстана имели информацию об их плачевном положении еще зимой этого года и поэтому не вступали с ними в деловой контакт.

Про Турецкие авиакомпании я не говорила,наших туристов они вполне устраивают и нас тоже. О национальном признаке речи тоже не было.Я очень уважаю Турков. А про местные открытые компании гидами-колхозниками...возможно я не корректно их назвала,но это мое мнение. И именно они будут создавать проблемы на нашем рынке, это показывает практика прошлых лет. Каждому яблоку свое дерево.

[искатель2011]

все разговоры в основном ведутся про вылетающих домой туристах из Анталии, но ведь гораздно больше людей кто туда улететь не может, их тоже МЧС завозить будет? Знаю в Актобе туристы сидят больше недели, вчера ночью прилетел Пегас в Актобе, привез пассажиров из Анталии а назад улетел пустой, а Атырау?

Сообщение отредактировал искатель2011: 12.06.2013, 12:03:20

[Elya Azg]

И пока Госсударство не выгонет все Турецкие компании с нашего рынка,будет бардак. Местные колхозники поработали гидами в Турции, открыли свои компании и ходят со своим маркетингом по компаниям.... а наши уши поразвесят на бонусы и бесплатные трансферы, а потом жалуются.... бедненькие мы на такие деньги попали... а логика где??? Одним словом печалька у нас в туризме, печалька...

А причем здесь ,извините, турецкие авиакомпании и гиды-колхозники????
И зачем всё мешать в кучу по национальному признаку?
Во многих странах ( в том числе и в Турции ) есть серьезные авиакомпании-партнеры ( в том числе Atlas Jet\Corendon\Turkish Airlines) , работа с которыми приносит прибыль и удовлетворение.
В случае же со SKY Airlines ведущие туроператоры Казахстана имели информацию об их плачевном положении еще зимой этого года и поэтому не вступали с ними в деловой контакт.

Вы хотите сказать, что многие Bell company, complete service, travel sysytem не достаточно крупные операторы Казахстана? смешно просто слушать такие глупости. никто не застрахован от такой ситуации. ни одна из компаний. А слухи ходили и в том году, и что же мы все прекрасно отлетали, отдохнули и благополучно вернулись. По Turkish airlines тоже была как-то проблема, если забыли. и если рассуждать, что теперт все ская нет и беда миновала, то увы ... не факт

[Elya Azg]

Добрый день коллеги, Со Скаем все понятно было уже давно... Квалитум объявит себя банкротом - это будет логично с его стороны, (его соотечественники уже даже систему разработали, как кинуть Казахстанские Компании,которые с удовольствием на блюдичке несут честно заработанные денежки и что самое интересное За Это Им Ничего Не Будет--кстати,тоже факт, проверено и доказано...) Почему то все забыли про чартер Пегасус.... Это ведь очевидно.... С Квалитум не работаем и Скай не выписывали, а вот в Пегасус вляпались мы немножко,обратка 17 июня у туристов,но у надежной компании выписывали,наверняка пересадят на другой рейс. Есть какие нибудь новости по Пегасу?

По Пегасусу пока все в порядке. Думаю можете не переживать. Пересаживать никуда не придется. Нахожусь в анталье по данному вопросу

[Elya Azg]

И пока Госсударство не выгонет все Турецкие компании с нашего рынка,будет бардак. Местные колхозники поработали гидами в Турции, открыли свои компании и ходят со своим маркетингом по компаниям.... а наши уши поразвесят на бонусы и бесплатные трансферы, а потом жалуются.... бедненькие мы на такие деньги попали... а логика где??? Одним словом печалька у нас в туризме, печалька...

А причем здесь ,извините, турецкие авиакомпании и гиды-колхозники????
И зачем всё мешать в кучу по национальному признаку?
Во многих странах ( в том числе и в Турции ) есть серьезные авиакомпании-партнеры ( в том числе Atlas Jet\Corendon\Turkish Airlines) , работа с которыми приносит прибыль и удовлетворение.
В случае же со SKY Airlines ведущие туроператоры Казахстана имели информацию об их плачевном положении еще зимой этого года и поэтому не вступали с ними в деловой контакт.

Про Турецкие авиакомпании я не говорила,наших туристов они вполне устраивают и нас тоже. О национальном признаке речи тоже не было.Я очень уважаю Турков. А про местные открытые компании гидами-колхозниками...возможно я не корректно их назвала,но это мое мнение. И именно они будут создавать проблемы на нашем рынке, это показывает практика прошлых лет. Каждому яблоку свое дерево.

гиды-колхозники )))) как вы говорите, вряд ли имеют такие средства для поднятия чартреных рейсов.

[Elya Azg]

и компании, которые утверждают, что все знали и поэтому не пошли туда, то извините Почему никто не забил тревогу??? Почему никто не придпринял меры по защите соотечественников? для того, чтоб потом спекулировать данной ситуацией и говорить мы знали, мы были уверены ("мы крутые").
Из года в год, происходит одно и тоже. Каждый год кто-то банкротится, кто-то попадает. нужно меры предпринимать, а не радоваться горю коллег, которых большинство. Ведь завтра и другие могут оказаться в такой же ситуации, тогда уже и поддержки не будет такой, так как сейчас такое отношение к нам, извините.

[Elya Azg]

А что делать обычному туристу с ранним бронированием на сентябрь через этот Qualitum и Sky Airlines? Турагент ничего не отвечает.

как это не отвечает? напишите им письмо, как положено, с просьбой разъяснить ситуацию и т.д., обязаны ответить!

ТОВАРИЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСВЕННОСТЬЮ

«QUALITUM TOURS»


В связи с банкротством А\К SKY AIRLINES ТОО «QUALITUM TOURS» заявляет о невозможности выполнения обязательств перед своими агентами по Агентскому договору______________________________по авиабилетам и турпакетам по направлениям (вписать нужное)_____________________________________________
Просим Вас в сложившейся ситуации самостоятельно разрешить ситуацию со своими клиентами.

Вот такие ответы на письма выдает Куалитум

это не ответ на ваше письмо, не утрируйте. Это для страховой компании важный между прочим документ.