Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[MacCo]

Почему страховщики не отдадут? Огласите источник сей ценной информации

Назовите хоть одно агентство, которому отдали деньги за Он тревел? Одним сказали ждите когда мы их поймаем, вторые до сих пор судятся, на суды бабла потратили больше чем влетели.
У меня много знакомых в турфирмах, спрашиваю же.

Знаменитый Он тревел... Уже сколько раз они всех кинули, включая, если не ошибаюсь одного из создателей и владельцев этого форума, а люди все туда же. Еще и размещают на купонных сайтах свою рекламу, рассчитывая привлечь новых ну просто тупых лохоффф, и таких же не убавляется ....

[MacCo]

Жесть какая-то... вся эта ситуация с туроператорами. Врагу бы не пожелал, а больше всего жаль туристов, которые так попали. Революционная Турция и наши дети!!! Анталья - еще и поэтому наши ТА попадут в этом году...

[Synopsih]

Жесть какая-то... вся эта ситуация с туроператорами. Врагу бы не пожелал, а больше всего жаль туристов, которые так попали. Революционная Турция и наши дети!!! Анталья - еще и поэтому наши ТА попадут в этом году...

Почему ТА(ТО) должны попасть в этом году? Наверное не все. Мы вообще Турцией очень реееедко занимаемся, ток если очень сильно и очень близкий или постоянный и именно туда просит, то да, делаем, нам в прошлом году хватило он-трэвла. Кстати, МЧС вывозит людей http://news.mail.ru/...540/?frommail=1 . По Турции всё, хватит уже, есть множество других замечательных направлений, хотя бы из местного туризма, куда Казахстанцы и гости не ездили и даже не представляют что можно поехать. А Турция это 1 большая ()()...

Сообщение отредактировал Synopsih: 09.06.2013, 22:09:31

[Synopsih]

Кстати, MacCo, а что вы такой злой на ТФ КЗ? Я в принципе не лез и даже не лезу в споры выше по поводу "самотур" или типа того, каждому своё. Я считаю сколько людей, столько и мнений и не стоит много энергии тратить на высказывание своих мыслей там, где тебе за них(мысли) не платят, поэтому мне просто любопытно...что вас так задевает в деятельности турфирм? Вы так агрессивно реагируете на ТФ.

[Человечица]

А Турция это 1 большая ()()...

Я всё понять не могу, чем вам Турция-то не угодила? Если вы дважды выбрали ненадежных партнеров и дважды же попали, то это к направлению Турция как-то имеет весьма опосредованное отношение.

[Synopsih]

А Турция это 1 большая ()()...

Я всё понять не могу, чем вам Турция-то не угодила? Если вы дважды выбрали ненадежных партнеров и дважды же попали, то это к направлению Турция как-то имеет весьма опосредованное отношение.

Неее, попал я ток 1 раз и хорошо попал, со СКАЙ в принципе это мелочи, просто не приятно, как оса за ()() извиняюсь...Неугодна не моим попадаловом больше, это частный момент, а общим моментом неугодна тем, что сюда приходят то Болгары, то Туреки и многие из них довольно не честные люди. Собирают деньги и уходят, а наши ГО ничего с этим не делают. В одном из сообщений Шаундакуля(если не приснилось) были перечислены великие мастера своего дела. А вот не помню чтобы по тем же ОАЭ кинули Арабы или по Европе и тд. У меня все приключения только из-за Турков почему-то всегда.

[Alex711]

@Synopsih, а вы по каким направлениям работаете?
Мне почему то кажется, что внутренним туризмом занимаетесь, да?

[Synopsih]

@Synopsih, а вы по каким направлениям работаете?
Мне почему то кажется, что внутренним туризмом занимаетесь, да?

Да, в основном внутренним занимаюсь и буду заниматься. Мне хватило международного в пролом году. Лучше эти же деньги вкладывать в покупку транспорта, снаряжения и тд. Внутренний и проще, и безопаснее, и капризов меньше у людей и тд.. Международный есть конечно, но не так активно как в прошлом году.

[Sky777]

Разок другой слетает МЧС-овский Ту-154 за застрявшими и наверно новый закон выйдет о создании чего-то наподобие стресс-фонда, куда туроператоры должны будут в обязательном порядке делать отчисления. Может не в этот раз, но после очередного - точно. Ситуацию-то из ряда вон назвать нельзя. Банкротство перевозчика почти на пике сезона - это все таки о чем то говорит. И сразу паника, кипеш, осада офиса и призрак Чернышевского, с его вечным для нас "Что делать?" Неужели нельзя заранее проработать подобные варианты, тем более что гуляла информация о том, что для АК трыньдец не за горами?

[dildana777]

Разок другой слетает МЧС-овский Ту-154 за застрявшими и наверно новый закон выйдет о создании чего-то наподобие стресс-фонда, куда туроператоры должны будут в обязательном порядке делать отчисления. Может не в этот раз, но после очередного - точно. Ситуацию-то из ряда вон назвать нельзя. Банкротство перевозчика почти на пике сезона - это все таки о чем то говорит. И сразу паника, кипеш, осада офиса и призрак Чернышевского, с его вечным для нас "Что делать?" Неужели нельзя заранее проработать подобные варианты, тем более что гуляла информация о том, что для АК трыньдец не за горами?

есть Закон об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности туроператоров и турагентов, но наши страховые компании не привыкли что -либо отдавать, закон существует с 2002 года (точно не помню, примерно) , страховые случае случаи участились года 3-4 назад, и только сейчас, когда участились страховые случаи, мы столкнулись с тем, что закон еще сыроват, а страховые компании уклоняются от выплат, и даже когда есть решения суда, они умудряются отказывать в выплате.

[Sky777]

Dildana777, всё это понятно. Я не видел ни одного владельца страховой компании на машине дешевле Рэнж Ровера. Сырой закон - вспотевшие туристы. Вопрос стоит так: завтра эвакуировать туристов - кто оплатит рейс МЧСу?

[Человечица]

Dildana777, всё это понятно. Я не видел ни одного владельца страховой компании на машине дешевле Рэнж Ровера. Сырой закон - вспотевшие туристы. Вопрос стоит так: завтра эвакуировать туристов - кто оплатит рейс МЧСу?

А ничего, что мы еще налоги платим, помимо этой страховки? Если у страховой есть лазейка для невыплат, но, думаю, можно считать закон об обязательном страховании ГПО Туроператора/Турагента не обязательным к исполнению. Так же будет честно?

[Sky777]

У меня нет ни малейшего сомнения в том, что страховыми компаниями там и пахнуть не будет. Все ляжет на конечного потребителя. Просто так гораздо проще разрулить и отрапортовать. И все промолчат. Поэтому либо:
1) ехать с проверенными операторами
2) брать билеты на нацперы
3) иметь заначку в носке

[dildana777]

У меня нет ни малейшего сомнения в том, что страховыми компаниями там и пахнуть не будет. Все ляжет на конечного потребителя. Просто так гораздо проще разрулить и отрапортовать. И все промолчат. Поэтому либо:
1) ехать с проверенными операторами
2) брать билеты на нацперы
3) иметь заначку в носке

я не соглашусь с вами!! есть Закон, пусть даже сырой, но обязательный к исполнению, нужно прикрыть лазейки и ужесточить меры в отношений страховых компаний, это первое, второе, все-таки потребитель наш не хочет возиться с исковыми заявлениями, на это и рассчитывают страховые компании, они просто доводят людей до состояния когда у потребителя просто опускаются руки, я к примеру, у же 1 доказываю что произошел страховой случай, а страховая мне написала, что даже принимая во внимание решения суда, они отказывают в выплате, я уже хотела бы плюнуть и послать их к черту, но решила, что все равно своего добьюсь выплаты и они еще миллион раз пожалеют, что не выплатили сразу. И поэтому досаждаю им еще и тем, что консультирую людей как правильно надавить на СК, потому что я тоже не сразу разобралась и допустила ошибки, которые в дальнейшем и позволили СК отказать в выплатах.

[Farmer]

3) иметь заначку в носке

Этот пункт, на самом деле, обязателен вне зависимости от п. 1. и п. 2. Более того, он обязателен вообще при любых поездках, ибо случаи разные бывают. Я этот пункт не выполняю только в одном случае: когда езжу в командировки по приглашению. Там у меня есть кому обо мне позаботиться в случае форсмажора. Во всех остальных случаях я в обязательном порядке имею "в носке" заначку на минимум неделю проживания и на билет домой по негуманному тарифу. Оно так то спокойнее

ЗЫ. Пришло с опытом. Как то году в 79-м, имея билет на междугородний автобус, уехал и забыл кошелек дома. Оказался в чужом городе, без единого знакомого в нем, без копейки денег. В буквальном смысле без копейки. А нужно было ехать дальше. Как говорится, имел бледный вид и холодные ноги. В итоге конечно выкрутился, но осадок остался на всю жизнь.

Сообщение отредактировал Farmer: 10.06.2013, 16:32:14

[Sky777]

Dildana777, вопрос стоит несколько по другому. Если страховка только для того, чтобы объевшемуся немытых местных фруктов туристу поставить клизму - это одно. А если оплатить рейс не дожидаясь решения суда - то это другое. Пока что ситуация была расценена правительством как чрезвычайная, поэтому полетел самолет профильного ведомства. Возиться никому не хочется - ни турфирмам, ни их клиентам, иначе давно бы существовал рейтинг реальный рейтинг доверия страховым компаниям и голосование было бы ногами.

[dildana777]

Dildana777, вопрос стоит несколько по другому. Если страховка только для того, чтобы объевшемуся немытых местных фруктов туристу поставить клизму - это одно. А если оплатить рейс не дожидаясь решения суда - то это другое. Пока что ситуация была расценена правительством как чрезвычайная, поэтому полетел самолет профильного ведомства. Возиться никому не хочется - ни турфирмам, ни их клиентам, иначе давно бы существовал рейтинг реальный рейтинг доверия страховым компаниям и голосование было бы ногами.

нет, нет, этот вид страхования называется страхования туристов от несчастных случаев, в том числе и отравление, и этот вид страхования добровольный, я же вам говорю об обязательном виде страхования - страхование гражданско-правовой ответственности как турагентов, так и туроператов. То есть, мы не имеем права работать без этой страховки. и ежегодно оплачиваем страховой взнос от 47 тыс тенге (минимальный для турагентов) до 260 тыс тенге (максимальный для туроператов).

[FCDK.KZ]

А вот и конец сказки о том,как Квалитум выплачивает компенсации ( из утренней рассылки):
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ТОВАРИЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСВЕННОСТЬЮ

«QUALITUM TOURS»

В связи с банкротством А\К SKY AIRLINES ТОО «QUALITUM TOURS» заявляет о невозможности выполнения обязательств перед своими агентами по Агентскому договору______________________________по авиабилетам и турпакетам по направлениям (вписать нужное)_____________________________________________
Просим Вас в сложившейся ситуации самостоятельно разрешить ситуацию со своими клиентами.







ТОО «QUALITUM TOURS»
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кто-то еще будет и дальше строить иллюзии по поводу их порядочности и выплат маленьким агенствам?
Особенно по их новому рейсу на LUK AERO совместно с Travel System?

[Alex711]

Лихо... Переложил все на агентов...

[iegudi]

Лихо... Переложил все на агентов...

Дык это всего лишь письмо, цель которого - отвлечь внимание ТА, чтобы не успели выставить претензий до их прогнозируемого закрытия и ликвидации. По закону они несут ответственность в любом случае, так что нужно спокойно подавать на них в суд и далее пусть суд разбирается, есть ли у них возможность выполнения обязательств и все ли они сделали, что могли, по отношению к кинутым клиентам. Естественно, их полное право право выставить счета в обанкротившуюся авиакомпанию и обратиться в суд с соответствующими претензиями к ней, но это уже другая история.

Сообщение отредактировал iegudi: 11.06.2013, 13:44:24