Перейти к содержимому

Фотография

Жалобная книгаМесто для жалоб на турфирмы, отели и т.д

* * * * * 3 Голосов

  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 5004

#8229648
Farmer

Farmer

    Землю-крестьянам, фабрики-рабочим, деньги-банковским служащим

  • Модератор
  • 47 979 сообщений

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний


Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

  • 0

#121
Alexey_AV

Alexey_AV
  • Завсегдатай
  • 126 сообщений

Люди желающие отдохнуть в Тайланде не чего лучше "Ивана-Сусанина" не найдете. Сам готвоил себе пакет редактировал и дополнял отработали на ура и отели все класс просто.


А компания эта кажется Тайская, да? С рускоязычными сотрудниками?
  • 0

#122
Мыша

Мыша
  • Постоялец
  • 418 сообщений

Привет!
Кто ни будь слышал о такой тур фирме - TRAVEL KZ?
Может кто уже пользовался их услугами?

В феврале летали через них в Египет. Претензий нет - договора, визы, ваучеры, информация - все было предоставлено во время. Работают они с ТезТуром. Вот к ним замечания есть. Отельный гид - лентяй изрядный. Для того, чтобы приобрести у него экскурсию приходилось вылавливать его в ресторане за ужином, потом долго ждать у стойки, потом ждать, пока он поговорит по телефону и т.д. Информации об экскурсии ноль, только то, что в проспекте написано. Не считает нужным предупредить о каких-то нюансах (например, что нужно обязательно взять с собой паспорта), пришлось мужу бежать через всю гостиницу в номер, а народу сидеть и ждать в автобусе.
  • 0

#123
j@ne

j@ne
  • Завсегдатай
  • 178 сообщений

Привет!
Кто ни будь слышал о такой тур фирме - TRAVEL KZ?
Может кто уже пользовался их услугами?

Хотели поехать через них в Грецию, прошлым летом подружка с компанией ездила им все понравилось. Но с нас за оформление визы запросили по 400 евро с каждого и мы отказались :-) . Но тут, хочешь плати, хочешь не плати. А подружка довольна, ездила в Турцию, принимающая сторона была Тезтур.
  • 0

#124
Oficer HEjGO

Oficer HEjGO
  • В доску свой
  • 1 132 сообщений
сегодня опять звонили - на прошлой неделе в Сити Центре заполнили анкету - сказали что мы выиграли один из гарантированных призов, попросили вечером подехать семьей, турфирма назвалась SUN.... (запамятовал второе слово) - тут мы все и поняли - опять развод
  • 0

#125
Main Indentity

Main Indentity
  • Постоялец
  • 368 сообщений
Мы хотели поехать в Турцию через Макус (на Шевченко-Аблай-хана). Они нам предложили лететь на 3 самолетах. Тушка, Боенг и Турецкими авиалиниями. При этом не содрогнувшись сказали что на Боенге нет мест, Тушка старая, а самолет этой Турецкой компании упал недавно.

В шоке ушли от туда.
  • 0

#126
Красатулька

Красатулька
  • В доску свой
  • 2 610 сообщений
Хочу в Турцию поехать, через Алма Трэвэл. Читала что не очень хорошие комменты в прошлом году, что можете сказать на этот раз?
  • 0

#127
j@ne

j@ne
  • Завсегдатай
  • 178 сообщений

Хочу в Турцию поехать, через Алма Трэвэл. Читала что не очень хорошие комменты в прошлом году, что можете сказать на этот раз?

Алма Трэвэл - это та, что на Амангельды ниже Толе би?
  • 0

#128
Красатулька

Красатулька
  • В доску свой
  • 2 610 сообщений


Хочу в Турцию поехать, через Алма Трэвэл. Читала что не очень хорошие комменты в прошлом году, что можете сказать на этот раз?

Алма Трэвэл - это та, что на Амангельды ниже Толе би?

Абылайхана-Шевченко, там менеджер есть Лолита, я через нее ездила на Чарын, вроде нормально.
  • 0

#129
Апка

Апка
  • Случайный прохожий
  • 2 сообщений
И вообще что бы не промахнуться с отелем надо самим по инету искать, отзывы читать, а в Тур фирму приходить уже подкованным. А то там девочки сами нигде не были, иной раз и каталоги свои не смотрели. В общем хочешь сделать хорошо сделай сам.
  • 0

#130
japancar

japancar

    Банзайчик

  • В доску свой
  • 13 308 сообщений



Хочу в Турцию поехать, через Алма Трэвэл. Читала что не очень хорошие комменты в прошлом году, что можете сказать на этот раз?

Алма Трэвэл - это та, что на Амангельды ниже Толе би?

Абылайхана-Шевченко, там менеджер есть Лолита, я через нее ездила на Чарын, вроде нормально.

Раньше постоянно покупал у них билеты, делал визы и страховки.
Щас билеты покупаю он-лайн, остальное там же.
Нормальная контора.
  • 0

#131
Тошка

Тошка

    свин-паук

  • В доску свой
  • 4 588 сообщений
Компания Турмалин - просто страх. Располагаются в бизнес-центре на Наурызбай батыра выше Абая, где Базисовский дом, позиционируют себя как крутая турфирма для вип-клиентов, а работают там тупые овцы. Таких куриц я давно не встречала, с трудом отличают Италию от Испании, путаются в городах и столицах, забывают элементарные вещи. короче, кошмар!
  • 0

#132
Jazzz

Jazzz
  • Гость
  • 12 сообщений
В прошлом году пытались воспользоваться услугами компании Grand Tour на Кунаева, выбрали тур, обсудили условия, оплатили визы, внесли предоплату, и тут началось. Во-первых, через день звонил менеджер, сообщая, что стоимость тура увеличивается, в итоге, сумма была уже в 4 раза больше первоначально названной. Во-вторых, несмотря на наше согласие на эту стоимость, она не смогла забронировать билеты (это за несколько недель!), и нам самим пришлось искать их через другие тур.агентства. Тем не менее, стоимость тура продолжала увеличиваться. В конце концов, измученные некомпетентностью менеджера, мы забрали свои паспорта с ненужными уже визами (деньги за них так и не вернули) обратились в другое агентство, и через 4 дня летели в долгожданный отдых от нашего "сервиса".
  • 0

#133
IMPRESSIONIST

IMPRESSIONIST
  • Свой человек
  • 772 сообщений

Полный отстой "Au' Toure de Mond" ... иначе не сказать.


Странно, 5 лет с ними ездили, все было нормально :laugh: А в том что делает пансионат не всегда ведь виновата турфирма, хитрые киргизы, однако ;)
  • 0

#134
vitaminb71

vitaminb71
  • Гость
  • 6 сообщений
Моя жена перед новым годом тоже "выиграла" приз в компании SID TOUR. Ей позвонили и пригласили прийти за призом вместе с мужем, но при условии что мы выслушаем призентацию. Так как мы планировали в этом году отдых за рубежом, то согласились.
Фирма предлагала клубный семейный отдых. Это не дешевое удовольствие, но сама система меня заинтересовала, тем более что наши знакомые уже выкупили такие туры.
Не смотря на мой интерес, вылажить 15 000 евро за отдых хоть и пожизненный я себе не могу позволить. И вот тут начали сыпаться предложения более реальные. В конце концов нам предложили 7 дней отдыха для 4х человек за 600 евро в 5 звездочном отеле в одной из 4х предложенных нам стран, в любое удобное для нас время в течении года. Цена без учета стоимости перелета, но что меня заинтересовало, так это обещанный бесплатный гид который будет возить нас куда мы захотим.
В общем мы заключили контракт внеся предоплату. Уже дома изучая более внимательно контракт меня смутили два пункта:
1. Цена на билеты была указана со словами "ОТ"
2. К договору должен был быть приложен меморандум понимания, который нам даже не показали.
Когда я принес оставшиеся деньги меня поспешили успокоить, сказав, что билеты у них самые дешевые, а меморандум мне дадут когда мы определимся с отелем и там нет ничего серьезного, только условия проживания в отеле.
Очень скоро я пришел бронировать отель и билеты. Мы решили лететь в Таиланд. И вот тут начались чудеса эквилибристики. Билеты вместо обещанных нам 650$ нам предложили по 1100$, сославшись на всеобщее подоражание. А все предложенные ими отели на поверку в интернете оказались максимум 4х звездочными. По своим каналам мы выяснили что есть рейс стоимостью 780$ и мне стоило больших усилий и нервов добиться от компании что бы нам предоставили билеты по этой стоимости. При чем рейс был тот же самый. Это к вопросу о том что турагенства накручивают цены на билеты. А меморандум который мне наконец показали содержал еще две статьи расходов. Короче лохотрон полный.
Но это только начало наших приключений. Когда мы практически упаковывала чемоданы нам позвонили из агенства и сообщили что рейс отменен и на эти даты на другие рейсы билетов нет. Так как мы уже настроились на отдых, то жена предложила поменять страну отдыха и нам сказали что могут отправить нас в эмираты, Но естественно дата менялась, так как нужно было оформлять визу. С нас взяли деньги за ускоренную визу, но делали ее больше 10 дней и отдали нам ее только за день до вылета.
Мы наивные решили что наши беды кончились и теперь нас ждет теплое море.
И вот мы в Эмиратах в аэропорту города Шарджа. Проходим паспортный контроль. И тут выясняется что моей жене неправильно оформили визу. Гражданство указали российское. Номер телефона который нам дали в SID TOUR были не доступны. Я позвонил в саму компанию рассказал о том что произошло они обещали разобраться, но на этом мое общение с ними закончилось. Ни одного звонка от них не поступило.
Не буду вдаваться во все подробности скажу только что просидели мы в аэропорту 3е суток. Все мои переговоры со службами аэропорта и представителями встречающей стороны номера телефонов которой мне удалось таки раздобыть, ни к чему не привели. Мы просидели в аэропорту 3е суток и несолонно хлебавши вернулись домой. К стати в аэропорту мы отметили день рождение жены.
Вот такой отдых с "Замечателльной" компанией SID TOUR
  • 0

#135
katty_vip

katty_vip

    the happiest

  • В доску свой
  • 2 234 сообщений




Хочу в Турцию поехать, через Алма Трэвэл. Читала что не очень хорошие комменты в прошлом году, что можете сказать на этот раз?

Алма Трэвэл - это та, что на Амангельды ниже Толе би?

Абылайхана-Шевченко, там менеджер есть Лолита, я через нее ездила на Чарын, вроде нормально.

Раньше постоянно покупал у них билеты, делал визы и страховки.
Щас билеты покупаю он-лайн, остальное там же.
Нормальная контора.


Да..кажется раз на раз не приходится!!!!
Одно скажу,АЛМА ТРЭВЭЛ-----только и место в Черном списке!!! :laugh:
  • 0

#136
Emili

Emili
  • Гость
  • 12 сообщений
Привет всем! Хотелось бы услышать отзывы о компании ELARA COMPANY??? В белом списке тишина... мож тут коменты будут???
  • 0

#137
Al-fa

Al-fa
  • Свой человек
  • 972 сообщений
В офис "Гульнар-тур", который на Абая - Байзакова, я больше не сунусь. Мне там понравилось только "Здравствуйте, проходите, пожалуйста, присаживайтесь" и кондиционер. Остальное - фтопку! Девочка сонная, работает по схеме "смотрите картинки, потом спросите, я вам все посчитаю", смотрела все время в компьютер, и отзывалась на все только с третьего позыва...
Цены, с учетом раннего бронирования, предлагались с 15%ной скидкой. После "гульнара" я сходила еще в пару фирм, в которых цены оказались на порядок ниже безо всяких даже скидок.
Так что... непонятен мне их принцип работы... Ни разу...
  • 0

#138
$Scorpion$

$Scorpion$
  • Завсегдатай
  • 118 сообщений
Всем посетителям сайта!
«Новогодний Облом!»
В недавнем времени, выходила статья (не помню где) под названием «Новогодний облом», где говорилось, про компанию, которая организовывала поездку на Хайнань на НГ. В результате – полный самолет не улетевших люде остались без отпуска и без денег..
Кто-то все-же согласился за нескромную доплату полететь транзитом и с сдвигом на 4! Дня прилетая фактически 31 числа.. Кайфа мало.. вместо 10 полных дней получить в 2 раза дороже всего 8, а то и меньше..
Продолжение следует..
Я один из тех, кто остался и не смог улететь в виду невозможности сдвига отпуска.. Озвучу название этой «компании» - «Евро Тур Классик»[size=5]. Дело приняло такой оборот: нам предложили поменять тур на Египет.. Ну ладно, Египет – хорошо, вылетим 28 числа! На сидеть же Новый Год дома с детьми? Доплатили по 1000$ (кстати, они берут «зеленые» без проблем) и получили долгожданные билеты на утренний рейс. Ночью нам звонят и говорят, что отмена рейса и компания «Жана Нур» - организатор рейса, продала двойные билеты  Нас сняли с рейса.. После переговоров с руководством компании на утро, 28 числа, директор «Евро Тур Классик»,[size=5] г-жа Есенова Б.,нам просто сказала, ребята, отдыхайте, вернусь после НГ, разберемся.. Извиняйте.. так получилось.. Ну ладно.. 4 дня попыток улететь, таскания по ночам в аэропорт не прошли даром – злости и «доброжелательности» поприбавило.. 7 Января 2008 года в офисе компании»Евро Тур Классик», нам, г-жой Есеновой было выдано гарантийное письмо о возврате суммы плюс маленькая компенсация за 4 дня тасканий по аэропорту и двойные билеты. Обещали вернуть деньги до 30 Марта.
30 марта. В течении всего времени, мы интересовались у г-жи Есеновой, как же там наши денежки в сумме больше 1 310 000 тг. На что после 30 Марта получили простой ответ – «Денег нет и не будет, идите на… йух.. гарантийным письмом можете вытереть одно место, если хотите, идите в суд.. Все равно не получите денег..» Мошенничество на лицо, да в не очень маленьком размере.., и оскорбления присутствуют.
Делать нечего.. пошли в суд. 2 месяца хождений по судам.. г-жа Есенова Б. так ни разу не соизволила появиться в суде, даже адвоката не прислала.. Судья Кушербаева (ее ни разу не видели) не могла понять в чем смысл вплоть до последнего «слушания». Ее не смутило, что ответчик НАПЛЕВАЛ на суд и не являлся ни на одно слушание. В результате, с нас потребовали все документы по поездке и вынесли заочное решение о возврате суммы МЕНЬШЕ!!!! Чем указана в гарантийном письме «Евро Тур Классик»! А также возврата сумы судебных издержек МЕНЬШЕ чем мы заплатили! Чем руководствовалась судья – перечислено в решении, что моральный ущерб за имущественный интерес по Закону РК не может быть выставлен(прошу прощения за возможные не точности, не юрист). А то что причина подачи в суд не только имущественный интерес, а в Первую очередь попрание Прав Человека Гражданина РК – никто внимания не обратил! Послали, да и пофиг.. Конституция отдыхает.. просто..
ВСЕМ кто решил отдохнуть с данной «компанией» желаю превосходного адвоката на случай (не да Бог) какой заминки!
Продолжнение следует!
P.S. Считаю, что выкладывать недовольства одно, а публиковать ход судебного разбирательства - получше :-)
Тут сразу видно, кто "белый" а кто "черный".

С уважением,
  • 0

#139
Щастина

Щастина
  • В доску свой
  • 2 852 сообщений
прошлась поиском, но не нашла отзывов
может кто-нибудь что-нибудь знает про следующие компании:

1. «Эверест»
2. «Best Travel Ltd»
3. «Romtour»
4. «Казинтурсервис»
5. «Bell Company»
6. «Астана тур»

спасибо.
  • 0

#140
Emili

Emili
  • Гость
  • 12 сообщений
А о тур фирме "ON TRAVEL" есть мнения?
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.