не обращайтесь в Sun tour. и почему там все такие нервные? орут не только на клиентов, но и друг на друга! вот уж неприятное отношение.
девушка вы вообще кто такая в офисе Sun tour я лично вас никогда не видела, и вообще какое вы имеете право писать здесь такое? за необоснованную информацию на вас можно и в суд подать. насколько я поняла вы всем здесь недовольны, конечно отдохнули теперь и турфирмы можно "обласкать" воспользовались услугами, все нервы выматали, а теперь пишите что вам все непонравилось, что вы вм=сем недовольны
Уважаемая Guzya!
раз уж вы зарегистрировались на форуме, то должны понимать, что форум - это место в сети, где люди высказывают
свое мнение
свободно и только за себя (ну может еще за людей, за которых уверенны).
почему я не удивлена, что не увидела: "спасибо за ваше мнение! мы обязательно его учтем и постараемся улучшить наш сервис!"? никто не узнает, улучшите вы его или нет, просто все (в частности форумчане) поймут, что вы на самом деле воспитанные и вежливые люди, а не кидаететсь на клиентов с криками и словами: "//ругань вырезана///...... мы еще и другим фирмам скажем, чтобы вас не обслуживали!" да и я бы поняла, что, возможно, нам не везет, вы просто были не в духе, когда я и мои знакомые приходили в ваш офис. это была бы самая настоящая реклама! вот, например, в соседней теме люди психовали из-за резко вырасшей цены услуг одного человека. и что вы думаете он сказал? "дорогие мои, все это делается ради вас, я к каждому клиенту отношусь с большим трепетом и уважением, как видите мнения обо мне бывают не только положительные, но и отрицательные. спасибо за все высказывания (пусть даже отрицательные), мы будем стараться улучшать наш сервис, будем ездить на повышение квалификации и пр. и доставлять вам радость от наших услуг" конечно, не дословно, но в этом духе. и ни разу не дерзил на самые неприятные выражения. я у этого человека никогда не обслуживалась, хоть и слышала о нем, но после таких слов мне ничего не оставалось делать, как копить на хотя бы один раз встречи с ним. просто чтобы посмотреть, а заодно воспользоваться его услугами.
я понимаю, что в работе с клиентами всякое бывает (сама работаю с очень жирными и неповоротливыми), но это же не значит, что все клиенты одинаковые и со всеми надо так грубо разговаривать (чтоб боялись)? ну и пусть улыбка будет натянута, а слова неискренни ("на здоровье", "спасибо", "нам приятно", "мы работаем ради вас"), все же это лучше чем такое высокомерное отношение (например швыряние калькулятора со словами: "сами считайте" или игнор в ответ на вопросы человека). уверенна, вы не будете обслуживаться в магазине, где вам нахамили
кстати, не знаете почему те же гульнар тур и жана нур не отвечают на выпады в их адрес? или такие крупные фирмы не пользуются интернетом? а может у них нет времени на это?
знаете, очень неприятно что вы целую войну против меня развернули (думаю вы понимаете о чем я
). мне все равно сколько вы там будете злиться и настраивать другие фирмы, на
необслуживание нас, но страшно подумать, что было бы если бы я написала не просто о ваших стрессах и изливании оных на клиентов, а о косяках, с которыми мы столкнулись во время нашего путешествия!
мир вашему дому и кучу благодарных клиентов!
ЗЫ. да, наши друзья, которые вовремя ушли, не терпя такого отношения, нашли турфирму гораздо дешевле и гостиница у них была на разряд выше за меньшую стоимость. честно, мы им завидовали. о! точно напишу о них в белом списке. чтобы не думали что я всем недовольна
ЗЗЫ. а давайте устроим эксперимент. например, люди недовольны высказываниями в их адрес. ну может и правда шестерым из моего окружения не повезло. пусть тогда независимый цтшник позвонит или еще лучше придет в эту фирму и посмотрит как их обслуживают. пусть это будет не для форума, а для себя. чтобы быть в курсе, к кому все еще можно обращаться, а кого - в свой
личный черный список. я, наверное, и сама так сделаю, только не сейчас, а попозже, когда страсти вокруг меня улягутся
ЗЗЗЫ. да простит меня модер, если я где-то нарушила правила форума, но не могла не написать ответ (хоть и такой эмоциональный и местами бессвязный)! мой пост вызвал столько ажиотажа в моей
личной жизни
обещаю, если мне будут отвечать, я буду молчать
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
