Сообщений в теме: 5004

[Farmer]

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

Вступает в действие с 28.08.2009

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний

Сообщение отредактировал Farmer: 12.08.2014, 11:02:22

[Аксинья]

Предлагаю писать сюда о недобросовестном отношении, обмане, завышении цен со стороны тур.фирм, отелей и т.д. Давайте создадим черный список-поможем друг-другу!

[Аксинья]

В прошлом году летали через Гульнар -тур, встречающая компания была ANEX-tour, отель Cesars в район Аланьи, хуже чем оператор ANEX-tour и отель не возможно было представить, кому интересно отпишусь. Но предлагаю компанию ANEX-tour внести в черный список!!

[*Твоя Радость*]

Повторюсь - если хотите куда то кроме Турции - не ходите в Жана Нур.

Фиговое, невнимательное отношение. Приходили к ним, они обещали примерно подсчитать индивидуальный тур - и не перезвонили. Снова к ним ходили, менеджера не было на месте, ждал полчаса, оставил записку с телефоном чтобы перезвонила - и опять не перезвонила. Будто это они нам деньги плотят, а не мы им.

Нафиг такого оператора, нафиг. Хотя может они сейчас только на Турцию и работают, прям толпы там, но фигли тогда в рекламе давать ссылку на другие страны?

[lets_go_partying]

не обращайтесь в Sun tour. и почему там все такие нервные? орут не только на клиентов, но и друг на друга! вот уж неприятное отношение.

[free`n`wild]

lets_go_partying
Раньше вроде спокойные были

[lets_go_partying]

я было подумала, что это временное, типа, клиенты тоже всякие бывают, да и партнеры тоже... неееет...... после того как с этим столкнулись несколько моих знакомых, я уверено отнесла их в черный список.

[Аксинья]

Вчера ездила в Жана-нур... думаю это был мой первый и последний визит!

[Corecess]

турфирма alma travel. не собладют условия контракта. а потом делают тааакие глаза. тупая наивность. в общем, обещают одно и берут за это деньги, а в итоге - такое оказывается...

[Tootsy]

турфирма alma travel. не собладют условия контракта. а потом делают тааакие глаза. тупая наивность. в общем, обещают одно и берут за это деньги, а в итоге - такое оказывается...

А мы от Alma Travel так и не смогли ничего добится, все время человек, который занимается Иссык-Кулем был не на месте, предлагали подъехать к ним. Чтобы это изменило? Работник сразу бы нашелся и занялся бы нами? В общем, какое-то несерьезное отношение.

[*Твоя Радость*]

Вчера ездила в Жана-нур... думаю это был мой первый и последний визит!

ну зря что ли я говорил

А вы в Турицю хотели? Я думал они только "туркам" внимание и уделяют, положив на остальных


Во! Вспомнил про Premier. Девушка доооолго просчитывала отели, каждый день говорила что "вышлет до обеда". И так неделю, наверное, хотя говорили ей что времени мало у нас, нам бы побыстрее. В конце концов сказали ей что поезд ушел и не надо просчитывать

Сообщение отредактировал *Твоя Радость*: 03.08.2007, 11:30:53

[Аксинья]

Да, мы Турцию хотели...
Еще вспомнила компанию САДМОЛ называется, была года 3 назад, мы ездили на Чарын с однокурсниками... (никогда не подписывалась, а тут черт меня дернул)
Автобус был ужасный, гиды напились, потерялись, дошло до драки (т.к. у нас в группе 97% девушки), то разборки были эмоциональные, так мы вместо 10 вечера в 5 утра домой вернулись...

[Low Radiation]

А мы от Alma Travel так и не смогли ничего добится, все время человек, который занимается Иссык-Кулем был не на месте, предлагали подъехать к ним. Чтобы это изменило? Работник сразу бы нашелся и занялся бы нами? В общем, какое-то несерьезное отношение.

ну не знаю... наверно нам просто повезло... позвонила в Алма тревел. Меня соединили с Лолиттой (она занимается поездками на Иссык-Куль)... я ей рассказала все свои требования, она подобрала мне пансионат, мы потом просто подьехали и выкупили путевки...
поездка будет только в след. понедельник... если что будет не так, отпишусь

[Аксинья]

Тур. фирма "Премьер"-Иссык куль-весь отдых испортили отдыхающим, дело судом попахивает!

[*Твоя Радость*]

Ну вот еще один случай с Премьером. А подробности?

[Аксинья]

Ну вот еще один случай с Премьером. А подробности?

Подробностей не знаю, но вот что люди отдохнули отвратительно это факт... приехали в субботу, знаю что на неделе начнутся разбирательства!
А что "Премьер" до этого уже касячил??

[*Твоя Радость*]

Ну не косячил, до отношений с ними не дошло, а вот отношение к клиентам это вот фигово, я об этом вверху писал. Тока название у них латинскими буквами - Premier Сидят на Мира/Курмангазы

[Африка]

Гульнар тур тоже занесу в этот список. Вчера приехали из Анталии, так у их гидов одно правило - вымогательство и постоянные опоздания. А как они нас уверяли, что у них супер сервис- аж все уши прожжужали. Никакого внимания, невежливые операторы, неуважение к клиенту - вот и весь Гульнар тур.

[Аксинья]

Гульнар тур тоже занесу в этот список. Вчера приехали из Анталии, так у их гидов одно правило - вымогательство и постоянные опоздания. А как они нас уверяли, что у них супер сервис- аж все уши прожжужали. Никакого внимания, невежливые операторы, неуважение к клиенту - вот и весь Гульнар тур.

Офигеть а я с ними лечу 15-го, а какая компания Вас встречала??

[Alsagat]

Вчера ездила в Жана-нур... думаю это был мой первый и последний визит!

Разрешите поделиться своим положительным опытом отношений с Жана Нур, т.к. считаю что нужно упомянуть не только плохое.
Пользовался их услугами года четыре подряд для организации отдыха моей семьи в Турции. Нашим менеджером была Салтанат. Спасибо ей отдельное (сейчас она вроде бы в декрете) . Впечатления только положительные от общения с ней.
Конечно были некоторые шероховатости в самой Турции с отелями (комната например не устраивала), но как правило все решалось и на отдых в целом не сказывалось. Наверное еще и помому что я всегда относился в подбору отелей очень серьезно и перелопачивал кучу отзывов в нете.
Задержек рейсов не было, хотя и вызывало некоторое напряжение саяхатовская "тушка", уж больно она не презентабельная по сравнению в регулярными рейсами.
Что касается этого года, то планирую лететь с другим оператором, т.к. Жана Нур предложила довольно скудный список отелей. Вообщем я не нашел подходящего для себя.

[Lenusya]

Позвольте и мне вступиться за честь Жана-Нур!!! Возможно у них и случались казусы в высокий сезон, но наша семья с ними вот уже три года и мы даже не думаем идти в другую турфирму! Наш менеджер Айгерим - прекрасная, ответственная девушка вовремя и качественно предоставляющая услуги туристам!
Потому не надо, я думаю, столь радикально заявлять об их несоответствии стандартам качества!