Сообщений в теме: 4715

[AltynBank]

Уважаемые участники форума,

 

ДБ АО «HSBC Банк Казахстан» был переименован в АО «Altyn Bank» 27 ноября 2014 года. 
 
Данная тема не является местом официальной поддержки продуктов АО «Altyn Bank».
Официальный представитель АО «Altyn Bank» на форуме: AltynBank.
 
Подробную информацию о Банке и его продуктах можно найти на официальном сайте: http://www.altynbank.kz/. А также, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру телефона: +7 727 2596900.
 

Официальные страницы АО «Altyn Bank» в социальных сетях:

 

https://www.facebook.com/altynbankofficial
https://twitter.com/altynbank

https://instagram.com/altynbankofficial/

[AltynBank]

Пытаюсь открыть карту Smart City. Дошел до шага, где требуются подписание документов при помощи ЭЦП. Мне предлагают продолжить прерванный процесс через мобильное приложение, выбрав "Кредиты"->"Возобновить прерванный процесс". Но в мобильном приложении в кредитах нет такой кнопки.

 

Необходимо зайти в "Кредитные карты" => "Возобновить прерванный процесс". 

Извините за опечатку.

[AltynBank]

 

Соответственно, пополнять карточки нетрудно

Скажите, Вам будет нетрудно пополнять кредитку с кредитным лимитом 1 миллион тенге наличными?  В ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ?

 

А ещё и таскаться с такой суммой по улице?

 

Это можно сделать частично. Также, достаточно погашать только минимальную сумму - 5% от потраченного лимита, чтобы не уйти в просрочки. Также, можно пополнять путем перевода. Комиссий за входящий перевод нет. 

[SIMP]

Тем не менее, мы надеемся, что в скором будущем мы подключим еще одну банкоматскую сеть.

Разговор примерно такой, вашему магазину в самый раз, как и у конкурентов ввести доставку курьером. А магазин в ответ, дак у нас магазинов полно, в любой сходи и сделай покупку, мало того, мы тут еще с другими магазинами скоро договримся можете у них покупать. Вам же не трудно свою задницу поднять и сбегать в любой магазин, зачем вам курьер?

А то что магазины в 8 вечера закрываются, так это не беда, вы можете на следующий день свою задницу туда сносить.

Один про Фому, другой про Ерему.

Сообщение отредактировал SIMP: 14.03.2017, 16:29:25

[Jem]

Также, можно пополнять путем перевода. Комиссий за входящий перевод нет.

Откуда я сделаю перевод, если у меня денег на счетах Алтын и Алтынай просто нет? ЗП мне на Алтын не начисляют.

А минимальный платёж лишь оттянет агонию пихания разномастных купюр в чрево кэшина. Уж поверьте - занятие не из приятных.

 

Так что снова прошу рассмотреть отключение комиссии на пополнение Ваших же карт через Ваш же интернет банкинг.

[AltynBank]

Разговор примерно такой, вашему магазину в самый раз, как и у конкурентов ввести доставку курьером. А магазин в ответ, дак у нас магазинов полно, в любой сходи и сделай покупку, мало того, мы тут еще с другими магазинами скоро договримся можете у них покупать. Вам же не трудно свою задницу поднять и сбегать в любой магазин, зачем вам курьер? А то что магазины в 8 вечера закрываются, так это не беда, вы можете на следующий день свою задницу туда сносить.

 

Интересная формулировка

Вы же аналогию не с отделениями провели? Так как у нас их нет. А банкоматы и круглосуточно работают И бывают вблизи от дома  

[Дядя Нортон]

 

Самое время сделать возможность пополнять свои карточки с других банков без комиссии - тогда будет смысл брать кредитку. В любом другом случае, придётся платить комиссию за перевод на свою же карту (!), или бегать с налом к банкомату, что для цифрового банка - негоже.

 

Сеть банкоматов Halyk Group состоит из более чем 5 000 банкоматов по всему РК. Плюс есть возможность пополнять через терминалы Народного Банка.

Тем не менее, мы надеемся, что в скором будущем мы подключим еще одну банкоматскую сеть.

Соответственно, пополнять карточки нетрудно

 

 

постарайтесь прочитать выделенное. Это самое важное.

[AltynBank]

Так что снова прошу рассмотреть отключение комиссии на пополнение Ваших же карт через Ваш же интернет банкинг.

 

У нас нет комиссий за переводы внутри Банка, также нет комиссий за входящие переводы с других Банков. Если я вас некорректно поняла, прошу уточнить. Спасибо.  

[Jem]

Вы же аналогию не с отделениями провели? Так как у нас их нет. А банкоматы и круглосуточно работают И бывают вблизи от дома

А вы представьте интернет магазин, в котором товар привозят доставкой прямо на дом - в руки, а оплатить за него просят в ближайшем банкомате минимальными платежами каждый месяц.

Вместо того, чтобы один раз провести интернет-транзакцию без комиссий на сайте этого же магазина.

Сообщение отредактировал Jem: 14.03.2017, 16:35:03

[Jem]

У нас нет комиссий за переводы внутри Банка, также нет комиссий за входящие переводы с других Банков. Если я вас некорректно поняла, прошу уточнить. Спасибо.

Конечно неправильно.

И Вы сами прекрасно это понимаете, если читали, что я Вам пишу.

[Дядя Нортон]

 

Разговор примерно такой, вашему магазину в самый раз, как и у конкурентов ввести доставку курьером. А магазин в ответ, дак у нас магазинов полно, в любой сходи и сделай покупку, мало того, мы тут еще с другими магазинами скоро договримся можете у них покупать. Вам же не трудно свою задницу поднять и сбегать в любой магазин, зачем вам курьер? А то что магазины в 8 вечера закрываются, так это не беда, вы можете на следующий день свою задницу туда сносить.

 

Интересная формулировка

Вы же аналогию не с отделениями провели? Так как у нас их нет. А банкоматы и круглосуточно работают И бывают вблизи от дома

 

постарайтесь совсем забыть про банкоматы. У вашего банка их просто нет. Совсем нет. И не нужны.

Вы выдаете карту с лимитом в миллион. Я чо, идиот с миллионом таскаться по банкоматам? И по фиг, утром, вечером или ночью. 

А вот спокойно сидя в домашних тапках с бутылочкой чаю сделать бесплатный перевод с зарплатной карты, предположим, ККБ на свою кредитку в Алтынае через мобильное приложение Алыная - это и есть правильное решение. 

[Дядя Нортон]

 

 

Разговор примерно такой, вашему магазину в самый раз, как и у конкурентов ввести доставку курьером. А магазин в ответ, дак у нас магазинов полно, в любой сходи и сделай покупку, мало того, мы тут еще с другими магазинами скоро договримся можете у них покупать. Вам же не трудно свою задницу поднять и сбегать в любой магазин, зачем вам курьер? А то что магазины в 8 вечера закрываются, так это не беда, вы можете на следующий день свою задницу туда сносить.

 

Интересная формулировка

Вы же аналогию не с отделениями провели? Так как у нас их нет. А банкоматы и круглосуточно работают И бывают вблизи от дома

 

постарайтесь совсем забыть про банкоматы. У вашего банка их просто нет. Совсем нет. И не нужны.

Вы выдаете карту с лимитом в миллион. Я чо, идиот с миллионом таскаться по банкоматам? И по фиг, утром, вечером или ночью. 

А вот спокойно сидя в домашних тапках с бутылочкой чаю сделать бесплатный перевод с зарплатной карты, предположим, ККБ на свою кредитку в Алтынае через мобильное приложение Алыная - это и есть правильное решение. 

 

Обратите внимание! 

С дебетной карты Алтыная, если вдруг у меня там появятся деньги каким-то чудом, я могу сделать бесплатный перевод на карту ККБ через мобильное приложение ККБ в своем телефоне.

Сделайте аналогично!

[SIMP]

Интересная формулировка Вы же аналогию не с отделениями провели? Так как у нас их нет. А банкоматы и круглосуточно работают И бывают вблизи от дома

Вы упорно не хотите слушать, то, что до вас пытаются донести. У вас нет отделений. Согласитесь отделение для многих, это более привычно. Это скорее недостаток, чем преимущество для многих, что у вас их нет. Мобильность вашего банка, вы должны доказать другими сервисами, не менее удобными. Ваши конкуренты даже имея отделения предлагают сервис пополнения своих счетов не вставая с места. Оно и правильно никому не охота с баблосами шарахаться. Вы же стойко стоите на позиции, что с деньгами удобнее встать с кресла, одеться, в любую погоду выйти, сходить к терминалу (не знаю таковых в окуруге своей, котлорые работают после 20,00), оглядываясь по сторонам и ............... ну девушка, надеюсь вы поняли сейчас про что идет разговор. Если и сейчас до вас не дойдет, то думаю банк сделал ошибку с подбором кадров.

[k0t]

 

Пытаюсь открыть карту Smart City. Дошел до шага, где требуются подписание документов при помощи ЭЦП. Мне предлагают продолжить прерванный процесс через мобильное приложение, выбрав "Кредиты"->"Возобновить прерванный процесс". Но в мобильном приложении в кредитах нет такой кнопки.

 

Необходимо зайти в "Кредитные карты" => "Возобновить прерванный процесс". 

Извините за опечатку.

 

Проблема оказалась далеко не в опечатке, а в том что у меня стояла старая версия мобильного приложения. И как я должен был об этом догадаться? Нормальные приложения либо сами обновляются, либо предупреждают о необходимости обновиться.

[AltynBank]

Уважаемые клиенты, 

 

Спасибо за уточнения. Теперь понятно, что Вы говорите о бесплатном P2P.

 

Касательно вариантов пополнения, мы работаем в части расширения бесплатных инструментов пополнения счетов в Altyn-i, чтобы Вам было максимально удобно и в том числе выгодно. Обязательно учтем ваши пожелания. Возможно, очень скоро появится та возможность, о которой Вы пишите. 

 

Надеемся на ваше понимание. Я обязательно дополнительно напишу о статусе работы. 

[AltynBank]

Проблема оказалась далеко не в опечатке, а в том что у меня стояла старая версия мобильного приложения. И как я должен был об этом догадаться? Нормальные приложения либо сами обновляются, либо предупреждают о необходимости обновиться.

 

У нас Приложение само обновляется.

Для беспрепятственного скачивания должно стоять "Автообновление", далее разрешение на автообновление, а также достаточно места для Приложения.  

В принципе, больше преград для обновления нет  

Мы впервые получаем данный комментарий. Что может означать, что у других клиентов все обновилось автоматически. 

Тем не менее, извините за причиненные неудобства. А также за неточную консультацию. 

[Дядя Нортон]

Уважаемые клиенты, 

 

Спасибо за уточнения. Теперь понятно, что Вы говорите о бесплатном P2P.

 

Касательно вариантов пополнения, мы работаем в части расширения бесплатных инструментов пополнения счетов в Altyn-i, чтобы Вам было максимально удобно и в том числе выгодно. Обязательно учтем ваши пожелания. Возможно, очень скоро появится та возможность, о которой Вы пишите. 

 

Надеемся на ваше понимание. Я обязательно дополнительно напишу о статусе работы. 

 

Только не через processing gmbh на фиг их с их сервисом

[Jem]

Только не через processing gmbh на фиг их с их сервисом

А сейчас у Алтынай чей сервис?

Сообщение отредактировал Jem: 14.03.2017, 19:43:55

[Буча]

 

Только не через processing gmbh на фиг их с их сервисом

А сейчас у Алтынай чей сервис?

 

 ты оно самое, то что в подписи

[ZEVS007]

 

Так что снова прошу рассмотреть отключение комиссии на пополнение Ваших же карт через Ваш же интернет банкинг.

 

У нас нет комиссий за переводы внутри Банка, также нет комиссий за входящие переводы с других Банков. Если я вас некорректно поняла, прошу уточнить. Спасибо.  

 

Объясню проще. У меня есть кредитка Банка Астаны с милями и кэшбэком. Получаю я зарплату в "Зарплатном банке". ЗП я ложу на депозит, а пользуюсь деньгами с кредитки. К моменту погашения, я перевожу с карты зарплатного банка на кредитку БА с помощью сервиса Изитрансфер.хз. При этом ни "Зарплатный банк", ни БА с меня комиссию не берет!

Алтын теперь Номады на 400 потраченных тенге начисляет, Алтын-Ай предлагает использовать "широкую сеть банкоматов".

Теперь вы как банк становитесь мне не интересны!

[Leila79]

Ой, и меня что-то подбешивать Алтын аи стали .

То я мучилась, не могла оплатить за билеты с вирутальной долларовой карты, а операторы мне все втирали, что это проблемы на стороне авиакомпании, потом, что я не тем браузером пользуюсь. В итоге когда я уже рассвирепела и написала в службу поддержки, все настроили, и я смогла таки оплатить.

Теперь два дня не могу детям на Онай деньги перевести. И как вы думаете, что они мне сказали, когда я им позвонила с этой проблемой - конечно - вы не тем браузером пользуетесь.

И такой ответ у них на любую проблему!!! В итоге пришлось мужа отправлять идти ножками до ближайшего пункта приема денег на Онай.

И как это все понимать?