Сообщений в теме: 3564

[John Smith]

MODERATORIAL [John Smith]

Официальная ветка АО "Евразийский Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления представителями банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.

Сообщение отредактировал Doperst: 06.01.2010, 22:37:45

[ЕвраЗаяц]

Нууу, вооот. Я почему-то каждый месяц постфактум узнаю.
А день розыгрыша в июне определен уже?

Согласно регламенту, тиражи проводятся 5 числа каждого месяца.

[UncleFat]

а что там скарточками? напомните пожалуйста. кому-то не успели выдать?

ну в общем-то я не знаю, что значит "не успели". Ибо сроки неизвестны.

Известно, что на конец прошлой недели из 70 (большое число?) заказанных карт было в наличии 48. И как я понимаю, сегодня еще не все из тех 70 пришли в отделение.

можно комментарий?

[ЕвраЗаяц]

можно комментарий?

Я выясню, в чем было дело и был ли мальчик, и завтра предоставлю ответ.

[UncleFat]

можно комментарий?

Я выясню, в чем было дело и был ли мальчик, и завтра предоставлю ответ.

бытие мальчика определено моим сознанием. Я жду среди тех, кому не хватило

[Polit]

пока не пользовался услугами данного банка, но название вроде внушает доверие

[ЕвраЗаяц]

бытие мальчика определено моим сознанием. Я жду среди тех, кому не хватило

Да, мальчик был. Только что это подтвердили наши сотрудники Отдела карточных продуктов.
Их ответ: "В последнее время количество платежных карт, выпускаемых Евразийским банком, резко возросло - несколько крупных предприятий одновременно осуществили заказы. По этой причине поставка карт происходит поэтапно. Приносим извинения за неудобства - проблема решается".

[Sulfrum]

а можно каталог ваших монет в пдф вытставить на сайте, он ссылка мертвая )

[UncleFat]

пока не пользовался услугами данного банка, но название вроде внушает доверие

выбирать банк по зазванию - это круто. Раньше фильмы некоторые смотрели по названию выбирая.... Сейчас банки выбирают так. Надо же как меняется менталитет

[ЕвраЗаяц]

Уважаемые! Не подскажите есть у меня возможность открыть платежную карту в Вашем банке без моего личного присутствия? Например по телефону...Благодарю!

На данный момент такая возможность не предусмотрена.
Но проект онлайн-регистрации уже в процессе разработки.

а можно каталог ваших монет в пдф вытставить на сайте, он ссылка мертвая )

Только что проверял - все работает.
Проблема может быть в ваших персональных настройках.

[R.Fischer]

Вчера примерно в 22:40 отказал по тразикции (помоему так написал правельно) банк Евразийский
я еще ни когда так долго не стоял на кассе в рамсторе! сделал покупки на сумму свыше 18К и начал расплачиватся картачкой Евразийского банка! т.к. сам являюсь клиентом Евразийского Банка
в ответ получил сообщения от кассира что хоста с банком вашего нету! я оставил на кассе все покупки попросил не уберать, пошол в банкомат ближайщий ККБ и там мне выдала надпись на экране! бла бла бла... связи с вашим банком нет!!! позванил тогда в call center Евразийского банка и на что мне ответили!!!
- извените но система у нас вылитела и мы только что позванили it-шникам и они едут (неужели нет дежурных, а если бы айтищник дома отдыхал с чаем), ну вот, попросили подождать 15 мин и все поченят!
звоню им через 25 мин!
ответ девушки
- я что вам айтишник чтоли! они уже приехали и занимаются, когда я спросил сколкьо по времени ждать примерно, она ответила что они ей не докладывают!! (жесть)
ок! жду 40 мин меня уже выгоняют с рамстора т.к. закрывается в 00:00 звоню им они попросили оставить свой номер тел. сотового, я оставил) на что они убидительно сказали мы Вам обезательно позваним! я еще поправил что!!! в любое время позваните пожалуйста! не кто не перезвонил!!! ПОЧЕМЕ???
в итоге я остался на ночь дома голодный, и пережил унижения и стресс т.к. никогда такого небыло с другими банками у меня.
вывод мой - то что нада снимать все деньги с карточки и хранить в кашельке, ??? и еще меня сильно разочаровал повидения Банка в данной ситуации!
теперь уже задумываюсь...


p.s.
извеняют за русский.

Сообщение отредактировал R.Fischer: 07.05.2009, 12:28:10

[Жомарт Ертаев]

Добрый день!
Приношу свои глубокие Извинения за то, что произошло!
Если выяснится, что исключитьельно по нашей вине "Вы голодной легли спать", то убежден, что сможем загладить нашу вину!
Еще рас СОРРИ!

[Erzhan]

Вчера примерно в 22:40 отказал по тразикции

Не хотел бы я оказаться в такой ситуации...

[UncleFat]

мда. рано еще закрывать карты других банков в надежде на ЕАБ.

Они вообще хоть международные, эти карты? Может пока не получил, отказаться сразу?

[Жомарт Ертаев]

Вчера, в связи со срочными незапланированными технологическими работами, временно была недоступна карточная система. При этом с временными перебоями обслуживание клиентов продолжалось. Технологические работы пришлось выполнять в срочном режиме для обеспечения качественного функционирования системы в дальнейшем. По этой причине мы не смогли своевременно оповестить клиентов.

К нашему сожалению, в этот редкий случай наш Уважаемый клиент оказался около кассы. Мы понимаем, что в ситуации, при которой на кассе не получается расплатиться карточкой и наличных при этом нет, положительных эмоций просто не можем быть. Мы приносим свои глубочайшие извинения за произошедшее! Наша цель и задача - сделать всех клиентов довольными и счастливыми. Нам искренне жаль, когда происходят инциденты, при которых клиенты теряют верю в силу Евразийского Банка. Мы сделаем все возможное и невозможное, чтобы в будущем аналогичные ситуации НИКОГДА не повторились, и наши клиенты были всегда довольны услугами Евразийского Банка.

По нашему Уважаемому клиенту. Сотрудник службы поддержки не смог ночью дозвониться до одного клиента, возможно это были Вы.
Подскажите, как с Вами можно связаться? Или напишите мне лично: niko@eubank.kz.

Дмитрий Николин
Исполнительный директор

Каты у нас международные.

[R.Fischer]

Подскажите, как с Вами можно связаться? Или напишите мне лично: niko@eubank.kz.

отправил письмо и ЛС!

Сообщение отредактировал R.Fischer: 07.05.2009, 13:45:50

[Nureke13]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста режим работы Вашего банка в праздничные дни на этой неделе в г.Астана.

Заранее благодарен за ответ.

[R.Fischer]

Спасибо за быстрое реагирование и за Ваше понимание в данной ситуации!

[ЕвраЗаяц]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста режим работы Вашего банка в праздничные дни на этой неделе в г.Астана.

Заранее благодарен за ответ.

*глюк*

Прошу предыдущий вариант считать недействительным.
Только что пришла последняя информация - в праздничные дня сотрудники Банка будут отдыхать.
Прошу прощения, если ввел кого-либо в заблуждение.
С уважением.

Сообщение отредактировал ЕвраЗаяц: 07.05.2009, 19:17:45

[Spartan]

Скажите, действительно ли smartbank-ом могут пользоваться только юридические лица? Так мне сказали в отделении на Розыбакиева ниже Джандосова. Ваш сайт гласит, что этой системой могут пользоваться и физики и для этого достаточно иметь платежную карточку. Ошибка на сайте?

[mudir]

Евразайцу

Будут ли пересматриваться процентные ставки по ранее выданным кредитам из первых траншей по линии "Даму" с 14,5% на ныне действующие 12,5%?