Уважаемые клиенты и друзья!
Мы приносим извинения, что ответы на ваши вопросы в последнюю неделю занимали длительное время. Обещаем впредь отвечать быстро и оперативно. На уже поставленные вопросы ответим в течении нескольких дней. На все поступающие жалобы и обращения, касающиеся качества обслуживания клиентов банка по Казахстану, мы стараемся оперативно реагировать и принимать соответствующие меры в предоставлении максимально полной информацию клиенту по всем Вашим запросам. Так же напоминаем Вам, что в нашем банке существует
Контакт-Центр:
Контакт-центр Евразийского Банка представляет собой универсальный центр обслуживания Клиентов посредством телекоммуникационных каналов связи (телефон, электронная почта, факс).
Квалифицированные специалисты Контакт центра всегда рады предоставить Вам ответы на следующие вопросы:
- о продуктах и услугах банка;
- об акциях и их условиях;
- об адресах региональных отделений и банкоматов.
Ответы на все интересующиеся Вас вопросы Вы можете получить у специалистов Контакт-центра, позвонив по телефонам:
+ 7 (727) 2507-705, 2597-918 – для жителей г. Алматы.
+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба дозвона с городских телефонов на всей территории Казахстана.
- либо заполнив форму обратной связи по адресу
Евразийский банкТакже Вы можете написать нам на адрес электронной почты
contactcenter@eubank.kz либо отправить факс на номер +7 (727) 330-33-33.
В настоящее время одним из направлений
АО «Евразийский банк» является максимальное предоставление информации о банке, продуктах банка и привлечение наибольшего количества клиентов, в том числе посредством улучшения качества обслуживания. В этих целях в Банке действует Отдел контроля качества, одним из приоритетных направлений которого является работа с обращениями и жалобами клиентов.
В настоящее время эта информация поступает через телефоны доверия, книги доверия, размещенные в операционных залах во всех филиалах/отделениях Банка. Также вопросы, предложения и жалобы поступают через службу информационной поддержки Банка по телефону
8 727 2507 705 в г. Алматы и
8 8000 805 999 (бесплатная линия по Казахстану).
С уважением, Евразийский Банк