Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[M0bil]

Ответ будет дан?

Попробуйте вот сюда написать Email: ccmail@kcell.kz ! думаю будет быстрее,чем здесь!

Да я уже и "белочкам" в колл центр звонил, и в твиттере бомбил...бесполезно.
Они сами не знают, почему пакет внезапно отрубился через 30 дней после подключения, хотя в условиях стоит 31.В итоге чего они добились? Ну поимели с меня лишних 1000тг, за это я не подключил новые пакеты в новом месяце на 5000 тг, и общих 25000тг до конца года не будет. Вот такой менеджмент в этой компании. Обманули на 1000, потеряли на 30000тг.

[Kcell]

Хотим проинформировать, что обнаружены случаи мобильного мошенничества. На номера поступают SMS с текстом: «Ваш друг оставил комментарий к вашему фото, на сайте mms-mobile.ru, чтобы открыть, нужно пройти по ссылке mms mobile.ru/346356». Мы не рекомендуем переходить по данной ссылке. Большая вероятность того, что содержимое на этом сайте – вирусная программа, которая устанавливается на телефоны с операционной системой Android. Будьте бдительны и не попадайтесь на уловки мошенников.

Скажите честно-это все что KCell может сделать по отношению спамеров?

Водитель автобуса, добрый день. Со своей стороны мы своевременно блокируем все номера и это происходит круглосуточно.

А я вот подумала: у меня 3 симки актив. и сообщения приходят только на самый старый номер, который еще с 98 года...

nnok, добрый день. Если к Вам не приходят информационные SMS, Вы можете написать письмо на CCmail@kcell.kz на подключение рассылки на необходимые номера.

Сообщение отредактировал Kcell: 06.08.2012, 12:22:49

[Vovanchik]

Молодцы Kcell рассмешили... Давно так не смеялся... спасибо... написать письмо и подписаться на спам... высше просто...

[Kcell]

О блин ну что же за контора, читеры и обманщики. Как так можно строить бизнес

M0bil, добрый день. Для решения данного вопроса нам необходимо чтобы вы предоставили Ваш номер.

В первом посте неправильно даты написал. Итак исправляюсь.
1 ИЮЛЯ 2012 года мной был подключена услуга "Безлимитный интернет" МОДЕМ с трафиком 10ГБ.

31 ИЮЛЯ в 12.24 минуты последний раз мой траф.тарифицируется с пакета. Далее он начинает тарифицироваться с основного баланса.

31.07.2012 11:40:50 2 GPRS I 9.35 кб 0.00
31.07.2012 11:40:50 1 GPRS I 8.11 кб 0.00
31.07.2012 12:22:45 1 GPRS I 3.01 кб 0.00
31.07.2012 12:22:45 2 GPRS I 4.13 кб 0.00
31.07.2012 12:24:24 1 GPRS I 174.00 б 0.00
31.07.2012 12:24:24 2 GPRS I 303.00 б 0.00
31.07.2012 12:40:48 2 GPRS I 974.00 б 0.02
31.07.2012 12:40:48 1 GPRS I 460.00 б 0.01
31.07.2012 12:40:49 2 GPRS I 17.75 кб 0.43
31.07.2012 12:40:49 1 GPRS I 7.95 кб 0.19
31.07.2012 13:24:12 2 GPRS I 4.77 кб 0.12
31.07.2012 13:24:12 1 GPRS I 3.43 кб 0.10
31.07.2012 13:25:06 1 GPRS I 174.00 б 0.00
31.07.2012 13:25:06 2 GPRS I 447.00 б 0.01
31.07.2012 13:54:56 1 GPRS I .25 кб 0.02
31.07.2012 14:10:53 2 GPRS I 12.36 кб 0.31
31.07.2012 14:10:53 1 GPRS I 9.92 кб 0.24

По примерным расчетам, на 31 июля у меня оставалось не менее 40% не потраченного трафика.
В итого до конца дня, ваша компания украла у меня около 1000тг, с основного баланса.
Вопрос, на каком основании?

P.S.. Повторюсь, пользуюсь интернетом от данного провайдера достаточно давно, и 1-го августа снова планировал потратить 4000 тг на 10ГБ трафика, и жене 1ГБ купить. Не купил. Вам плевать на таких клиентов как я?
Номер напишу в ЛС, но Ваш ответ прошу опубликовать здесь, с цитированием данного сообщения.

P.S. Личка у Вас не работает. Отлично Номер +770176 семь семь 21семь

M0bil, добрый день. Для решения Вашего запроса составлен запрос. В данное время вопрос решается.

[Kcell]

добрый день, ошибочно подключил себе ночной безлимит, не увидел слово ночной, хотел подкл 100 мб за 59 тенге. когда увидел было уже поздно. тут же отключил, но деньги естественно списали. можно ли вернуть списанные 200 тг за подкл и абонентскую сумму, так как я естественно и не пытался воспользоваться услугой. спасибо. подключался минут 5 назад
номер не могу скинуть в лс так как пишет что не можете больше принимать новые сообщения
з.ы. казалось раньше подкл было через *888# или я перепутал

Rassul07, добрый день. В ближайшее время с Вами созвонятся для решения данного вопроса.

[Kcell]

RegentELite, добрый вечер. Протестировали, установили в телефоне автоматическое обновление времени, изменения произошли. Выключите Ваш телефон и попробуйте обновить время.

а время-то правильное выставилось? Речь-то не о том, что автоматическое обновление не работает, а о том, что после автоматического обновления часы спешат на пять минут, чтобы было понятнее, о чем я, последовательность моих действий:

- отключил автообновление, выставил время на два часа вперед
- выключил/включил мобильник
- включил автообновление, сотка забрала из сети время, которое оказалось на 5 минут спешащим. Проверил только что, на точных часах - 18:18, на сотке - 18:23.

RegentELite, добрый день. Могли бы Вы уточнить, из какого Вы города? А также для решения вопроса нам нужен Ваш номер.

[Kcell]

И ведь действительно, только что обратил внимание, спешат рано на 5 минут. Непорядок...

Отправлено с моего GT-I9300 через Tapatalk

Niki_creo, добрый день. Могли бы Вы также указать из какого Вы города и Ваш номер.

[Kcell]

Почему с КСелл на Теле2 не можем дозвониться с первого раза? Причем это всегда, тогда как на других операторов - проблем нет
Будьте добры - ответьте, с чем это связано?

kyrbalasy, добрый день. Напишите, пожалуйста Ваш номер.

[Kcell]

ИССА наконец то разродилась,пришла распечатка на мыло! Заказ был сделан 3.08! Оперативно!

Водитель автобуса, добрый день. Приносим извинения. Это связано с массовой рыссылкой детализаций в начале месяца.

[Kcell]

АЛЛЕ КСЕЛЛ!!! кто-нить может ответить???

подскажите плиз, вы подключаете к дешевым корпоративным тарифам не корпоративные номера кселл?
если есть дайте знать плиз.

спасибо!
[mod]следующий приступ флуда закончится в readonly[/mod]

posh.bonita, добрый день. Приносим извинения за поздний ответ. Чтобы подключиться к корпоративному тарифному плану Вам нужно создать корпоративную группу или вступить в уже существующую корпоративную группу.

[M0bil]

Сотрудники компании Кселл сами не знают, как подсчитывается трафик.
Спросил в твиттере:

@KcellGSM Простой вопрос к #Kcell. Если я, сегодня 6.08 ровно в 13.00 подключу пакет "модем", какого числа и в какое точное время он зак-ся?

Ответ.

След списание по Kcell пройдет через 31 день в то же время, в которое было подключение, по Activ через 30 дней с 00:00 до 01:00

Уточняю:

Т.е. При подключении 6.08 в 13.00, следующее списание будет 6.09. в 13.00. Так? Ответьте однозначно. Чтобы не было недомолвок.

Ответ шедевральный:

Если у Вас номер Kcell то следующее списание будет 10 сентября в 13.00

Я вообще ничего не понимаю.

ЗЫ. Также прошу офиц.представителя компании разъяснить процедуру подсчета дней/суток, при подключении безлимитного интернета.
Напомню условия с сайта: Последующее списание абонентской платы происходит через 31 день с момента подключения услуги.

Вопрос: Если я, сегодня 6.08 ровно в 13.00 подключу пакет "модем", какого числа и в какое точное время он закончится.

Сообщение отредактировал M0bil: 06.08.2012, 16:31:15

[nurekenych]

Если у Вас номер Kcell то следующее списание будет 10 сентября в 13.00

Я вообще ничего не понимаю.

в понедельник что ли

[RegentELite]

RegentELite, добрый вечер. Протестировали, установили в телефоне автоматическое обновление времени, изменения произошли. Выключите Ваш телефон и попробуйте обновить время.

а время-то правильное выставилось? Речь-то не о том, что автоматическое обновление не работает, а о том, что после автоматического обновления часы спешат на пять минут, чтобы было понятнее, о чем я, последовательность моих действий:

- отключил автообновление, выставил время на два часа вперед
- выключил/включил мобильник
- включил автообновление, сотка забрала из сети время, которое оказалось на 5 минут спешащим. Проверил только что, на точных часах - 18:18, на сотке - 18:23.

RegentELite, добрый день. Могли бы Вы уточнить, из какого Вы города? А также для решения вопроса нам нужен Ваш номер.

Я из Алматы, мой номер - +7 70- -- -- -5, сейчас перезапустил функцию автообновления, время пришло правильное, спасибо!

Сообщение отредактировал petrovich I: 04.03.2018, 18:00:01
скрыть номер телефона по просьбе автора

[Niki_creo]

И ведь действительно, только что обратил внимание, спешат рано на 5 минут. Непорядок...

Отправлено с моего GT-I9300 через Tapatalk

Niki_creo, добрый день. Могли бы Вы также указать из какого Вы города и Ваш номер.

А все уже работает нормально, часы стали показывать точное время.


Отправлено с моего GT-I9300 через Tapatalk

[Nookie]

пользуюсь безлимитным инетом
на счету оказался в минусе (-16). Хотел воспользоваться инетом и пополнить себе баланс, НО как оказалось при минусовом балансе не подключается
это что такое? за что я плачу?!
я хочу чтобы не зависимо от баланса, интернет был доступен ровно столько за сколько я оплатил! (чужого мне не нужно, предоставьте мое!)
и я хочу, чтобы я в любое время мог подключится к интернету и пополнить свой баланс!
кто будет возмещать убытки, за то что я не смог вовремя дозвониться до клиента?!

[Буча]

пользуюсь безлимитным инетом
на счету оказался в минусе (-16). Хотел воспользоваться инетом и пополнить себе баланс, НО как оказалось при минусовом балансе не подключается
это что такое? за что я плачу?!
я хочу чтобы не зависимо от баланса, интернет был доступен ровно столько за сколько я оплатил! (чужого мне не нужно, предоставьте мое!)
и я хочу, чтобы я в любое время мог подключится к интернету и пополнить свой баланс!
кто будет возмещать убытки, за то что я не смог вовремя дозвониться до клиента?!

о, кстати, я тоже офигел от такого решения, даже чуть не поругался с девушкой оператором, вовремя вспомнил про то, что они то тут причем
считаю так же это действие со стороны кселл абсурдом.

[posh.bonita]

АЛЛЕ КСЕЛЛ!!! кто-нить может ответить???

подскажите плиз, вы подключаете к дешевым корпоративным тарифам не корпоративные номера кселл?
если есть дайте знать плиз.

спасибо!
[mod]следующий приступ флуда закончится в readonly[/mod]

posh.bonita, добрый день. Приносим извинения за поздний ответ. Чтобы подключиться к корпоративному тарифному плану Вам нужно создать корпоративную группу или вступить в уже существующую корпоративную группу.

Вы можете подключить к существующей какой -нить корпоративной группе? к кому можно обратиться?

[Водитель автобуса]

Вы можете подключить к существующей какой -нить корпоративной группе? к кому можно обратиться?

Зачем вам корпоративка? Подключитесь вот к этому http://www.kcell.kz/...?navipageId=923,если номер оформлен на вас!
Если хотите корпоративку,то смотрите здесь http://www.kcell.kz/...?navipageId=864
Или походите по ЦУМу,там всяких разных корпоративных номеров туча!
В корпоративке вы не хозяин номера,при утере или каких-либо возникших проблемах от вас будут требовать письмо от фирмы,на которую оформлен корпоратив! Лучше подключитесь на Тарифный план "11" - здесь все звонки хоть куда по 11тг! Хотя дело ваше!

[Буча]

В корпоративке вы не хозяин номера,при утере или каких-либо возникших проблемах от вас будут требовать письмо от фирмы,на которую оформлен корпоратив! Лучше подключитесь на Тарифный план "11" - здесь все звонки хоть куда по 11тг! Хотя дело ваше!

не всегда, у меня корпоративка в которой я остаюсь хозяином номера, бывает и так.

[Водитель автобуса]

не всегда, у меня корпоративка в которой я остаюсь хозяином номера, бывает и так.

Не спорю,что бывает и такое! Но в корпоративе плюсы - это дешевое общение внутри корпоратива! Больше плюсов не вижу пока! Просто когда то были существенные плюсы(самый главный-отсутствие абонентской платы),а сейчас этого уже давно нет! Да и КСеll к физикам вроде лицом повернулся! Т.ч. тариф 11 самый выгодный - и сам себе хозяин,и дешево и сердито(по сравнению с тарифами что были раньше)!