Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Водитель автобуса]

Попробовал с компа открыть присланную ссылку-Каспер ругается,открыл с телефона! Вообщем,обыкновенный спам типа "Как заработать деньги в интернете"!

[Alex711]

О... И мне пришло ММС с номера +7702 217 78 93, не открывал. С вашим - на одну цифру разница. Где то мой номер запалился...

[nnok]

а мне не первый раз приходит спам-смс с номера 77022177891 с текстом "Ваш друг оставил комментарий к вашему фото. на сайте: mmm-mobile.ru" (пунктуация оригинала сохранена). Не отвечала, не ходила

[Vovanchik]

Счас представитель Kcell придет и скажет:
1. Информацию по номерам не даем
2. Ничего не можем поделать
3. Обращайтесь в общество по защите прав потребителя...

[Kcell]

Хотим проинформировать, что обнаружены случаи мобильного мошенничества. На номера поступают SMS с текстом: «Ваш друг оставил комментарий к вашему фото, на сайте mms-mobile.ru, чтобы открыть, нужно пройти по ссылке mms mobile.ru/346356». Мы не рекомендуем переходить по данной ссылке. Большая вероятность того, что содержимое на этом сайте – вирусная программа, которая устанавливается на телефоны с операционной системой Android. Будьте бдительны и не попадайтесь на уловки мошенников.

[Vovanchik]

Kcell мы же Вам даже номера телефонов дали... реагируйте хоть как то... пресекайте мобильное мошенничество... Позвоните им хоть и скажите ай-яй-яй... Или лучше все деньги что есть на счету конфискуйте и загоните их в минус -10000 тенге...

[RegentELite]

Здравствуйте!

У меня на сотке включено автоматическое обновление времени, и до этого все было нормально, но сегодня заметил, что часы спешат (не знаю, как давно это началось). Сейчас на компе обновил время с и-нета, на нем - 18:08. На сотке - 18:13. У KCell'а сбилось время на сервере?

У меня еще дома настенные часы механические, идут всегда точно, а тут дня четыре назад глянул на сотку, и смотрю, те часы настенные как будто отстали на пять минут, а это походу на сотку приходит неправильное время.

Сообщение отредактировал RegentELite: 02.08.2012, 18:12:33

[Homer Jay Simpson]

Хотим проинформировать, что обнаружены случаи мобильного мошенничества. На номера поступают SMS с текстом: «Ваш друг оставил комментарий к вашему фото, на сайте mms-mobile.ru, чтобы открыть, нужно пройти по ссылке mms mobile.ru/346356». Мы не рекомендуем переходить по данной ссылке. Большая вероятность того, что содержимое на этом сайте – вирусная программа, которая устанавливается на телефоны с операционной системой Android. Будьте бдительны и не попадайтесь на уловки мошенников.

Спасибо конечно, но мошенники нас уже предупредили.

[Водитель автобуса]

Хотим проинформировать, что обнаружены случаи мобильного мошенничества. На номера поступают SMS с текстом: «Ваш друг оставил комментарий к вашему фото, на сайте mms-mobile.ru, чтобы открыть, нужно пройти по ссылке mms mobile.ru/346356». Мы не рекомендуем переходить по данной ссылке. Большая вероятность того, что содержимое на этом сайте – вирусная программа, которая устанавливается на телефоны с операционной системой Android. Будьте бдительны и не попадайтесь на уловки мошенников.

Скажите честно-это все что KCell может сделать по отношению спамеров?

[Kcell]

Khassi, я несколько минут попользовался голосовой почтой Kcell и у меня уже несколько замечаний.
Во-первых, уведомления о пропущенных звонках и сообщениях приходят на русском языке, но на латинице. Не могли бы вы перевести их на кириллицу? У вас, ведь, сейчас все информационные сообщения написаны на кириллице.
Во-вторых, сообщения о пропущенных вызовах приходят от номера +2000. Это не удобно. Потому что не видно, кто звонил - в самом сообещнии звонящий абонент выглдит в виде номера, а хочется, чтобы его имя определялось из телефонной книги. У вас эта возможность реализована в услуге "Всегда на связи", почему бы ее не расширить и для услуги "Голосовая почта"?

SnegoVitek, добрый день. Спасибо за Ваши предложения. Данная информация будет передана ответственным специалистам.

Уважаемый представитель Kcell! Писал об этом больше месяца назад. К сожалению, ничего не изменилось

SnegoVitek, добрый день. Ваше предложение было передано ответственным специалистам. Но со своей стороны мы не можем гарантировать, что данные идеи будут полностью реализованы.

[Kcell]

Здравствуйте! у меня такой вопрос по поводу беспроводного интернета. подключили мне услугу за 1990 где то 18 июля, сейчас скорость упала. можно ли отключить услугу, закинуть деньги и снова подключить сейчас 1 го или 2 го числа, у меня кселл модем

malinka.08, добрый день. Да, Вы можете отключить услугу "Безлимитный Интернет" с пакетом "Планшетник" на 4 Гб. и затем снова подключиться к данной услуги, выбрав пакет на 1 Гб за 990 тг. или на 10 Гб за 3990 тг. Или если Вы желаете оставить пакет на 4 Гб, то Вы можете увеличить скорость, набрав *444#OK и у Вас будет списана сумма 1990 тг. за новый пакет на 4 Гб.

[Kcell]

О блин ну что же за контора, читеры и обманщики. Как так можно строить бизнес
Процитирую: 1.06.12 Купил в @KcellGSM пакет 10ГБ, не потратил и 50%.
31.06.12 в 12.24 минуты пакет обнуляют без какого либо уведомления, и до конца дня трафик считается по обычной тарификации. В итоге до конца дня в соответствии с тарифом украли списали еще 1093тг за траф. Бардак в #Kcell. Как так может быть?

Звоню "белочкам", они мне выдают шедевральный ответ - а условия поменялись(меня конечно же никто не уведомлял ни по СМС ни по звонку, НИКАК), теперь обнуление не первого числа след.месяца, а, цитирую

Последующее списание абонентской платы происходит через 31 день с момента подключения услуги.

Или я дурак, или лыжи не едут, но с момента подключения мной услуги 1.06 в 12.24 прошло ровно 30 дней. Т.е. даже по новым условиям предоставления услуги, списание должно произойти СЕГОДНЯ - 1.07. Они там калькулятор потеряли?

ЗЫ. Покупал трафик(не менее 2гб ежемесячно) в Кселл на протяжении пары лет, но такое отношение вынуждает задуматься о переходе на 3G интернет другого провайдера

M0bil, добрый день. Для решения данного вопроса нам необходимо чтобы вы предоставили Ваш номер.

[Kcell]

Kcell мы же Вам даже номера телефонов дали... реагируйте хоть как то... пресекайте мобильное мошенничество... Позвоните им хоть и скажите ай-яй-яй... Или лучше все деньги что есть на счету конфискуйте и загоните их в минус -10000 тенге...

Vovanchik, добрый день. Спасибо Вам за информацию. Все данные номера уже заблокированы. Рекомендуем быть более бдительными и не попадаться на уловки мошенников.

[Kcell]

Хотим проинформировать, что обнаружены случаи мобильного мошенничества. На номера поступают SMS с текстом: «Ваш друг оставил комментарий к вашему фото, на сайте mms-mobile.ru, чтобы открыть, нужно пройти по ссылке mms mobile.ru/346356». Мы не рекомендуем переходить по данной ссылке. Большая вероятность того, что содержимое на этом сайте – вирусная программа, которая устанавливается на телефоны с операционной системой Android. Будьте бдительны и не попадайтесь на уловки мошенников.

Скажите честно-это все что KCell может сделать по отношению спамеров?

Водитель автобуса, добрый день. Со своей стороны мы своевременно блокируем все номера и это происходит круглосуточно.

[nnok]

Хотим проинформировать, что обнаружены случаи мобильного мошенничества. На номера поступают SMS с текстом: «Ваш друг оставил комментарий к вашему фото, на сайте mms-mobile.ru, чтобы открыть, нужно пройти по ссылке mms mobile.ru/346356». Мы не рекомендуем переходить по данной ссылке. Большая вероятность того, что содержимое на этом сайте – вирусная программа, которая устанавливается на телефоны с операционной системой Android. Будьте бдительны и не попадайтесь на уловки мошенников.

Скажите честно-это все что KCell может сделать по отношению спамеров?

Водитель автобуса, добрый день. Со своей стороны мы своевременно блокируем все номера и это происходит круглосуточно.

А я вот подумала: у меня 3 симки актив. и сообщения приходят только на самый старый номер, который еще с 98 года...

[SnegoVitek]

SnegoVitek, добрый день. Ваше предложение было передано ответственным специалистам. Но со своей стороны мы не можем гарантировать, что данные идеи будут полностью реализованы.

Жаль, если мои идеи не нашли отклик в компании. я же ничего сверхъестественного не предлагаю - небольшую мелочь, которая толкьо улучшит сервис Kcell и повысит лояльность абонентов, поскольку пользоваться услугами станет еще удобней

[zloy-nedobryi]

А я вот подумала: у меня 3 симки актив. и сообщения приходят только на самый старый номер, который еще с 98 года...

У меня номер года 3 и тоже спамом "обижен", в смысле обойдён. Похоже кто то сдал старую абонентскую базу этим козлам

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 03.08.2012, 14:02:08

[Rassul07]

добрый день, ошибочно подключил себе ночной безлимит, не увидел слово ночной, хотел подкл 100 мб за 59 тенге. когда увидел было уже поздно. тут же отключил, но деньги естественно списали. можно ли вернуть списанные 200 тг за подкл и абонентскую сумму, так как я естественно и не пытался воспользоваться услугой. спасибо. подключался минут 5 назад
номер не могу скинуть в лс так как пишет что не можете больше принимать новые сообщения
з.ы. казалось раньше подкл было через *888# или я перепутал

Сообщение отредактировал Rassul07: 03.08.2012, 17:06:38

[M0bil]

О блин ну что же за контора, читеры и обманщики. Как так можно строить бизнес

M0bil, добрый день. Для решения данного вопроса нам необходимо чтобы вы предоставили Ваш номер.

В первом посте неправильно даты написал. Итак исправляюсь.
1 ИЮЛЯ 2012 года мной был подключена услуга "Безлимитный интернет" МОДЕМ с трафиком 10ГБ.

31 ИЮЛЯ в 12.24 минуты последний раз мой траф.тарифицируется с пакета. Далее он начинает тарифицироваться с основного баланса.

31.07.2012 11:40:50 2 GPRS I 9.35 кб 0.00
31.07.2012 11:40:50 1 GPRS I 8.11 кб 0.00
31.07.2012 12:22:45 1 GPRS I 3.01 кб 0.00
31.07.2012 12:22:45 2 GPRS I 4.13 кб 0.00
31.07.2012 12:24:24 1 GPRS I 174.00 б 0.00
31.07.2012 12:24:24 2 GPRS I 303.00 б 0.00
31.07.2012 12:40:48 2 GPRS I 974.00 б 0.02
31.07.2012 12:40:48 1 GPRS I 460.00 б 0.01
31.07.2012 12:40:49 2 GPRS I 17.75 кб 0.43
31.07.2012 12:40:49 1 GPRS I 7.95 кб 0.19
31.07.2012 13:24:12 2 GPRS I 4.77 кб 0.12
31.07.2012 13:24:12 1 GPRS I 3.43 кб 0.10
31.07.2012 13:25:06 1 GPRS I 174.00 б 0.00
31.07.2012 13:25:06 2 GPRS I 447.00 б 0.01
31.07.2012 13:54:56 1 GPRS I .25 кб 0.02
31.07.2012 14:10:53 2 GPRS I 12.36 кб 0.31
31.07.2012 14:10:53 1 GPRS I 9.92 кб 0.24

По примерным расчетам, на 31 июля у меня оставалось не менее 40% не потраченного трафика.
В итого до конца дня, ваша компания украла у меня около 1000тг, с основного баланса.
Вопрос, на каком основании?

P.S.. Повторюсь, пользуюсь интернетом от данного провайдера достаточно давно, и 1-го августа снова планировал потратить 4000 тг на 10ГБ трафика, и жене 1ГБ купить. Не купил. Вам плевать на таких клиентов как я?
Номер напишу в ЛС, но Ваш ответ прошу опубликовать здесь, с цитированием данного сообщения.

P.S. Личка у Вас не работает. Отлично Номер +770176 семь семь 21семь

Сообщение отредактировал M0bil: 03.08.2012, 17:27:01

[Kcell]

Здравствуйте!

У меня на сотке включено автоматическое обновление времени, и до этого все было нормально, но сегодня заметил, что часы спешат (не знаю, как давно это началось). Сейчас на компе обновил время с и-нета, на нем - 18:08. На сотке - 18:13. У KCell'а сбилось время на сервере?

У меня еще дома настенные часы механические, идут всегда точно, а тут дня четыре назад глянул на сотку, и смотрю, те часы настенные как будто отстали на пять минут, а это походу на сотку приходит неправильное время.

RegentELite, добрый вечер. Протестировали, установили в телефоне автоматическое обновление времени, изменения произошли. Выключите Ваш телефон и попробуйте обновить время.