Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Nookie]

как можно получить расшифровку по звонкам и на какие номера отправлются смс?

и вопрос по интернету:
буквально неделю назад все было ок, теперь же при подключении телефон долго покдлючается
у вас какие то работы ведутся или теперь так всегда будет? (нахожусь в зоне покрытия 3Г достык-жолдасбекова)

[Kcell]

Уже две недели как начала глючить услуга ММС в Уральске. Сообщения отправляются нормально и зачастую застревают где-то в центре сообщений. До адресата доходят лишь спустя несколько часов. Проблема проявляется даже в случае отправки ММС сообщения самому себе. Задержка может достигать двух-трёх часов и даже более. Иногда, когда ММС долго не доходит до адресата, помогает отправить смс на любой номер. И оба сообщения сразу доставляются. Но это происходит не всегда. Разберитесь пожалуйста.

Добрый день. Для решения вопроса, просим Вас выслать нам номер, на котором наблюдается подобное.

[Kcell]

скорость интернета ужас, наверное опять "плановые работы" в воскресенье. up 33 d 25 дайлап навсегда

У меня закончился трафик, но проверить остаток трафика могут только экстрасенсы. Где у вас на сайте команда для проверки остатка трафика?

Доброго дня! проверить остаток трафика по услуге "Безлимитный Интернет" можно через следующую комбинацию *444*2*3#ОК

[Kcell]

как можно получить расшифровку по звонкам и на какие номера отправлются смс? и вопрос по интернету: буквально неделю назад все было ок, теперь же при подключении телефон долго покдлючается у вас какие то работы ведутся или теперь так всегда будет? (нахожусь в зоне покрытия 3Г достык-жолдасбекова)

Доброго дня! По первому вопросу, да - по детализации Вы сможете посмотреть номера, на которые Вы звонили/писали. Касательно, интернета, напишите нам Ваш номер и точный адрес, мы проверим.

[Nookie]

как можно получить расшифровку по звонкам и на какие номера отправлются смс? и вопрос по интернету: буквально неделю назад все было ок, теперь же при подключении телефон долго покдлючается у вас какие то работы ведутся или теперь так всегда будет? (нахожусь в зоне покрытия 3Г достык-жолдасбекова)

Доброго дня! По первому вопросу, да - по детализации Вы сможете посмотреть номера, на которые Вы звонили/писали. Касательно, интернета, напишите нам Ваш номер и точный адрес, мы проверим.

как можно получить эту детализацию?
смс,онлайн или идти в ваш филиал? и сколько стоит данная услуга

[Kcell]

как можно получить расшифровку по звонкам и на какие номера отправлются смс? и вопрос по интернету: буквально неделю назад все было ок, теперь же при подключении телефон долго покдлючается у вас какие то работы ведутся или теперь так всегда будет? (нахожусь в зоне покрытия 3Г достык-жолдасбекова)

Доброго дня! По первому вопросу, да - по детализации Вы сможете посмотреть номера, на которые Вы звонили/писали. Касательно, интернета, напишите нам Ваш номер и точный адрес, мы проверим.

как можно получить эту детализацию?
смс,онлайн или идти в ваш филиал? и сколько стоит данная услуга

Детализацию можно получить в личном кабинете - ics.kcell.kz, если у Вас Kcell и ics.activ.kz - если Activ. Бесплатно можно получить детализацию по Kcell до 90 дней, по Activ - до 30 дней. По заявлению на ccmail@kcell.kz можно подключить ее на постоянной основе, в таком случае детализация будет приходить ежемесячно.

Сообщение отредактировал Kcell: 10.07.2012, 17:59:06

[TATU5]

Через сколько времени блокируется номер ksell, если он неактивен?

[Kcell]

Через сколько времени блокируется номер ksell, если он неактивен?

TATU5, доброе утро. При отрицательном балансе номер блокируется на исходящую связь. По истечении 18 месяцев из-за неактивности на номере приостанавливается обслуживание. Если Вы уезжаете на долгое время, то можете написать заявление для блокировки Вашего номера на определенный срок.

[Nookie]

как можно получить расшифровку по звонкам и на какие номера отправлются смс? и вопрос по интернету: буквально неделю назад все было ок, теперь же при подключении телефон долго покдлючается у вас какие то работы ведутся или теперь так всегда будет? (нахожусь в зоне покрытия 3Г достык-жолдасбекова)

Доброго дня! По первому вопросу, да - по детализации Вы сможете посмотреть номера, на которые Вы звонили/писали. Касательно, интернета, напишите нам Ваш номер и точный адрес, мы проверим.

как можно получить эту детализацию?
смс,онлайн или идти в ваш филиал? и сколько стоит данная услуга

Детализацию можно получить в личном кабинете - ics.kcell.kz, если у Вас Kcell и ics.activ.kz - если Activ. Бесплатно можно получить детализацию по Kcell до 90 дней, по Activ - до 30 дней. По заявлению на ccmail@kcell.kz можно подключить ее на постоянной основе, в таком случае детализация будет приходить ежемесячно.

извиняюсь что мучаю, но я зашел в личный кабинет, но так и не нашел где там можно посмотреть детализацию.
или для начала её нужно подключить заявлением на почту?

[Kcell]

как можно получить расшифровку по звонкам и на какие номера отправлются смс? и вопрос по интернету: буквально неделю назад все было ок, теперь же при подключении телефон долго покдлючается у вас какие то работы ведутся или теперь так всегда будет? (нахожусь в зоне покрытия 3Г достык-жолдасбекова)

Доброго дня! По первому вопросу, да - по детализации Вы сможете посмотреть номера, на которые Вы звонили/писали. Касательно, интернета, напишите нам Ваш номер и точный адрес, мы проверим.

как можно получить эту детализацию?
смс,онлайн или идти в ваш филиал? и сколько стоит данная услуга

Детализацию можно получить в личном кабинете - ics.kcell.kz, если у Вас Kcell и ics.activ.kz - если Activ. Бесплатно можно получить детализацию по Kcell до 90 дней, по Activ - до 30 дней. По заявлению на ccmail@kcell.kz можно подключить ее на постоянной основе, в таком случае детализация будет приходить ежемесячно.

извиняюсь что мучаю, но я зашел в личный кабинет, но так и не нашел где там можно посмотреть детализацию.
или для начала её нужно подключить заявлением на почту?

Nookie, добрый день. После входа в "Личный кабинет" Вам нужно зайти в ИССА и там написать Ваш номер и пароль для входа в систему.

[Nookie]

Nookie, добрый день. После входа в "Личный кабинет" Вам нужно зайти в ИССА и там написать Ваш номер и пароль для входа в систему.

личным кабинетом пользуюсь давно (просматривая статус и трафик)
но в самом личном кабинете не нашел где можно посмотреть детализацию
есть текущий статус, пополнить онлайн, история пополнения баланса и входов в личный кабинет..больше ничего нет

[Билл Клинтон]

Позвонил вчера в Кселл-центр, заказал перевыпуск сим-карты и доставку в Астане. Назначили время с 10 до 12 сегодняшнего дня.
До сих пор никто не связался, тишина.
Дозвонится до кол-центра не могу, все линии заняты.

[Kcell]

Nookie, добрый день. После входа в "Личный кабинет" Вам нужно зайти в ИССА и там написать Ваш номер и пароль для входа в систему.

личным кабинетом пользуюсь давно (просматривая статус и трафик) но в самом личном кабинете не нашел где можно посмотреть детализацию есть текущий статус, пополнить онлайн, история пополнения баланса и входов в личный кабинет..больше ничего нет

После входа в ИССА с правой стороны будет окно "Операции", затем нужно выбрать "Доставить счет". Период нужно указать не более 90 дней, не считая сегодняшний день. И затем нужно будет указать электронный адрес, на который Вы желаете получить детализацию.

[Kcell]

Позвонил вчера в Кселл-центр, заказал перевыпуск сим-карты и доставку в Астане. Назначили время с 10 до 12 сегодняшнего дня. До сих пор никто не связался, тишина. Дозвонится до кол-центра не могу, все линии заняты.

Билл Клинтон, добрый день. Напишите, пожалуйста Ваш номер. Мы проверим.

[Билл Клинтон]

Позвонил вчера в Кселл-центр, заказал перевыпуск сим-карты и доставку в Астане. Назначили время с 10 до 12 сегодняшнего дня. До сих пор никто не связался, тишина. Дозвонится до кол-центра не могу, все линии заняты.

Билл Клинтон, добрый день. Напишите, пожалуйста Ваш номер. Мы проверим.

Отправил в личку.

[Nookie]

Nookie, добрый день. После входа в "Личный кабинет" Вам нужно зайти в ИССА и там написать Ваш номер и пароль для входа в систему.

личным кабинетом пользуюсь давно (просматривая статус и трафик) но в самом личном кабинете не нашел где можно посмотреть детализацию есть текущий статус, пополнить онлайн, история пополнения баланса и входов в личный кабинет..больше ничего нет

После входа в ИССА с правой стороны будет окно "Операции", затем нужно выбрать "Доставить счет". Период нужно указать не более 90 дней, не считая сегодняшний день. И затем нужно будет указать электронный адрес, на который Вы желаете получить детализацию.

спасибо
но теперь проблема, какой бы период не указывал, выдается ошибка "неверно указан период"
хоть месяц, хоть неделя

[Kcell]

Nookie, добрый день. После входа в "Личный кабинет" Вам нужно зайти в ИССА и там написать Ваш номер и пароль для входа в систему.

личным кабинетом пользуюсь давно (просматривая статус и трафик) но в самом личном кабинете не нашел где можно посмотреть детализацию есть текущий статус, пополнить онлайн, история пополнения баланса и входов в личный кабинет..больше ничего нет

После входа в ИССА с правой стороны будет окно "Операции", затем нужно выбрать "Доставить счет". Период нужно указать не более 90 дней, не считая сегодняшний день. И затем нужно будет указать электронный адрес, на который Вы желаете получить детализацию.

спасибо
но теперь проблема, какой бы период не указывал, выдается ошибка "неверно указан период"
хоть месяц, хоть неделя

Nookie, детализацию можно заказывать до вчерашнего дня, сегодняшний день указывать нельзя.

[blackpoint]

Доколе будет продолжаться беспредел с оффлайн биллингом в роуминге? Пару раз глянул карту гугл и отправил несколько смс зарубежом. Голосом даже не пользовался. В итоге баланс -215000. Уезжал в отпуск с балансом 28000, возвращаюсь должником. Надо бы уже создать судебный прецедент чтобы кселл начал чесаться и сделал уже наконец онлайн биллинг. Договор у меня не кредитный, так с чего минус то?

[Буча]

В итоге баланс -215000

в нолике ошиблись или неально минус 215 тысяч? О_о

[Alex711]

Пару раз глянул карту гугл и отправил несколько смс зарубежом. Голосом даже не пользовался......возвращаюсь должником. Надо бы уже создать судебный прецедент ...

Без обид, но надо сначала ввести Киселю принудительное изучение тарифов для людей уезжающих "в роуминг". Это вы ещё слабо посидели в инете - ибо расценки на ГПРС роуминг просто драконовские...