Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline) Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030 Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center Присоединяйтесь к официальным группам: Facebook KCell Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ. Мой Мир Мобильные люди Kcell Twitter Kcell & Activ
Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell
Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38
Н-р по области моего постоянного обитания в г.Астана (там где и нужна услуга) я не скажу, что KCell прям блещет и выделяется хорошим качеством на уровне других сотовых провайдеров.
Да и не только в Астане... Интернет - это не конёк и даже не ослик Кселл, к сожалению...
печально, а почему продублировать мой номер нельзя на микро сим? получается если мне нужна симка обычная и микро - у меня будут 2 разных номера. у ваших конкурентов есть возможность дублирования номера на микро. и по ходу мой новый телефон будет на полосатых. соответственно звонков исходящих будет больше с симки конкурентов, потому что по функционалу телефонов мой новый выигрывает и соответственно будет всегда при мне.
Вчера обнаружил на Kcell прекрасную услугу: "СМС на городской номер". Случайно вместо мобильного указал городской номер и смс-ка дошла преобразившись в "голосовое сообщение"! Просто прелесть!
На праздники Наурыз я работала, и автоответчик сработал, номер сотовый оставил сообщение (поздравление) тоже была удивлена, раньше не слышала об этом.
Archangel, по услуге "Мобильный интернет плюс", весь начисленный, но не использованный трафик накапливается до тех пор пока: Вы не отключите услугу; не расторгнете договор на оказание услуг связи по данному номеру; не закончится срок действия данной услуги. Те. если Вы отключите услугу, весь накопленный трафик аннулируется.
Это печально. Читать сайт и условия подключения той или иной услуги я умею. Просто не могу понять - зачем впаривать переводить абонента на другую услугу, с большим объемом трафика и с увеличением цены, когда при текущем состоянии весь трафик "не выгребается". Да еще и подавать это под видом скидки. для себя определился -верну в iphone обратно симку tele2, а вашу в дублирующий телефон. И про трафик забуду. просто в итоге к-целл опять будет мне присылать счета фактуры на электронку с 60 тг, 80 тг, 200 тг за оказанные услуги в месяц.
Может перед введением чего-то нового надо спросить абонентов - а надо ли им это?
хотелось бы услышать комментарий от представителя Кселл. вот новость на сайте Уведомление об изменении условий услуги «Мобильный интернет+». получается таким образом, что с 1 мая Кселл в одностороннем порядке у абонентов, которые используют именно тариф 50мб за 49 тенге, увеличит объём до 100мб ежедневного трафика и при этом уже брать 59 тенге?!
Думал реально подешевле сделали, а оказалось что взяли и цены задрали.
уважаемый Khassi, в настоящее время я уже долго использую пакет по МИ+ с абонплатой 20 тнг\сутки за 5Мб. Меня это полностью устраивает и затраты на абонплату 600 тнг/месяц я считаю нормальными. Я правильно понимаю, что теперь минимальный платеж будет составлять уже 870 тнг/месяц? Просвятите плз, чем вызвано повышение тарифа минимального платежа за МИ+ практически на 50 (Пятьдесят) процентов? Наверное это сделано исходя из заботы об абонентах? ***на всякий случай уточняю - речь идет о минимальной абонплате за расчетный период, а не о мегабайтах. Т.е. услуга обладает не только потребительским свойством количества, но и стоимостью, и в данном конкретном случае важна именно стоимость.
я так понимаю, что ответа не последует. И это очень предусмотрительно. Ибо далее последуют вопросы и титаник опять утонет. ОК. Поскольку я жуть ленив в части смены своих операторов я стал искать альтернативу тому, что отбирает у меня сейчас KCell. Искать у него же в тарифах. Т.к. я не одинок в своей проблеме то пишу здесь в общем треде. Имеем ежемес.потребность трафика 150 Мб и, соответственно, затраты 600 тнг это услуга (доживающая последние дни) Мобильный интернет+ (далее МИ+) После подорожания на 50% используемой мной тарифной позиции этой услуги я за теже 150 Мб на том же МИ+ буду платить 870 тнг Теже 150 Мб в интернет-пакете выйдут в 800 тнг Теже 150 Мб на базовом тарифе по ПД обойдутся уже 3696 тнг Больше вариантов я не сумел найти. Н-р по области моего постоянного обитания в г.Астана (там где и нужна услуга) я не скажу, что KCell прям блещет и выделяется хорошим качеством на уровне других сотовых провайдеров. Это к тому, что качество никак не козырь Kcell, в реале это нечто другое, чем покупка бирюлек на колхозных первенствах "выбор года" и пр. Очевидно, что таких малодоходных клиентов было не мало - иначе затевать хоровод с изменением min ставки ARPU по ПД не было бы никакого смысла. Для стимулирования увеличения потребления услуги вполне достаточно было бы просто снизить тариф на Mb, а эластичность спроса\потребления потянула бы и ARPU. Но не для тех кому много трафика не нужно. Безусловно, отсев финансово не интересных для провайдера клиентов путем поднятия пороговых платежей это святое право любого провайдера, в т.ч. и KCell. Уверен, что такое решение горячо приветствуют в Теле2, поскольку более четкое сегментирование потребителей в настоящее время выгодно в первую очередь им. Наверное это чем-то обосновано хотя я и не понимаю мотивации этого решения. Ни с точки зрения стратегии, ни с точки зрения экономики. Для таких непонимаек всегда есть 3G MAXI от Tele2. ***поправьте если ошибаюсь где.
Gosh, добрый день. До изменения условий по услуги МИ+, при ежедневной абонентской плате 20тг, Вам предоставлялось 5 Мб бонусного интернет-трафика. Т.е. за 600 тенге в месяц Вы получали 150Мб. Теперь, за 870 тенге в месяц, Вам предоставляется в 2 раза больше интернет трафика, т.е. 300Мб. Что касается интернет-пакетов, то за 800 тенге можно купить пакет номиналом 250Мб. В качестве альтернативы, могу предложить «Безлимитный интернет», где за 990тг. Вы можете приобрести 1Гб интернет-трафика. Касательно качества покрытия, могли бы уточнить точные адреса, где наблюдается такая ситуация. Мы проверим показатели по данному району и проинформируем Вас о результатах.
Khassi, Вам тут абоненты и Гош про яблоки говорят, а Вы упорно про пользу апельсинов говорите. Ну не нужны нам апельсины! Нам нужны яблоки! Нам нужна услуга 5 Мб в день (так как больше мы не тратим) за 600 тенге в месяц, и все. Главное здесь минимальная цена за услугу. Ну зачем нам покупать 10 кг апельсинов когда мы не сможем столько переварить? В мусор выкидывать? Деньги на ветер.
Уважаемый представитель Кселл, Khassi, я поддерживаю и gosh, и armagedon2030 и других в части комментариев к новшеству, которое Кселл планирует применить с 1 мая, касательно мобильного интернета. об этой новости я написал на предыдущей странице. и мне далеко не нравится, что цены у Кселл на интернет-трафик поднимаются, хотя вы и пытаетесь привести пропорцию, которая демонстрирует, что оказывается мы получаем больше за меньшие деньги. наоборот мне нравится, что было 50 тенге за 50мб ежедневного трафика, и заметьте большинству вообще нравится минимальный ежедневный трафик с минимальным ежедневным тарифом, который пока действует - 5мб за 20 тенге. и если бы Кселл решил подойти, основываясь на заботе о нынешних клиентах и привлечении новых, то ваша пропорция должна была выглядеть в уменьшении исключительно цены, не затрагивая ежедневный трафик. примерно было бы так: за 5мб чуть меньше 15 тенге в день и за 50мб около 30 тенге соответственно. Могли бы вы Khassi узнать у топ-менеджмента Кселл: 1. почему, когда цены должны понижаться на трафик (как никак спутник казсат-2 должен обеспечить это), ваша компания придумывает заведомо негативные схемы предоставления услуг, в частности по интернет-трафику? 2. если Кселл предлагает использовать альтернативную услугу "безлимитный интернет" за 990 тенге в месяц, то почему Кселл не отменит ограничения по айпи телефонии, когда вы начинаете считать по стандартной схеме почти 30 тенге за мегабайт? вопросов может быть много, но клиенту хочется не ждать ответа, а видеть прогресс во взаимоотношениях с продавцом услуг. почему вопросы в адрес Кселл, использую один номер и вот так получается, что это Кселл. поэтому надеюсь дождаться и комментариев представителя Кселл и пересмотра концепции в интернет услугах, чтобы видеть что вы идёте навстречу клиенту, а не...
Уважаемый представитель Кселл, Khassi, я поддерживаю и gosh, и armagedon2030 и других в части комментариев к новшеству, которое Кселл планирует применить с 1 мая, касательно мобильного интернета. об этой новости я написал на предыдущей странице. и мне далеко не нравится, что цены у Кселл на интернет-трафик поднимаются, хотя вы и пытаетесь привести пропорцию, которая демонстрирует, что оказывается мы получаем больше за меньшие деньги. наоборот мне нравится, что было 50 тенге за 50мб ежедневного трафика, и заметьте большинству вообще нравится минимальный ежедневный трафик с минимальным ежедневным тарифом, который пока действует - 5мб за 20 тенге. и если бы Кселл решил подойти, основываясь на заботе о нынешних клиентах и привлечении новых, то ваша пропорция должна была выглядеть в уменьшении исключительно цены, не затрагивая ежедневный трафик. примерно было бы так: за 5мб чуть меньше 15 тенге в день и за 50мб около 30 тенге соответственно. Могли бы вы Khassi узнать у топ-менеджмента Кселл: 1. почему, когда цены должны понижаться на трафик (как никак спутник казсат-2 должен обеспечить это), ваша компания придумывает заведомо негативные схемы предоставления услуг, в частности по интернет-трафику? 2. если Кселл предлагает использовать альтернативную услугу "безлимитный интернет" за 990 тенге в месяц, то почему Кселл не отменит ограничения по айпи телефонии, когда вы начинаете считать по стандартной схеме почти 30 тенге за мегабайт? вопросов может быть много, но клиенту хочется не ждать ответа, а видеть прогресс во взаимоотношениях с продавцом услуг. почему вопросы в адрес Кселл, использую один номер и вот так получается, что это Кселл. поэтому надеюсь дождаться и комментариев представителя Кселл и пересмотра концепции в интернет услугах, чтобы видеть что вы идёте навстречу клиенту, а не...
+100000000000000000000000000000000, Kcell, человек дело говорит...
печально, а почему продублировать мой номер нельзя на микро сим? получается если мне нужна симка обычная и микро - у меня будут 2 разных номера. у ваших конкурентов есть возможность дублирования номера на микро. и по ходу мой новый телефон будет на полосатых. соответственно звонков исходящих будет больше с симки конкурентов, потому что по функционалу телефонов мой новый выигрывает и соответственно будет всегда при мне.
инфа от конкурентов была не совсем полной, тоже не дублируют номер на микро сим, чтобы на руках оставались и обычная и микро.
КСеллу достаточно было бы всех поставить на абонентскую плату по 1000 тг в месяц (как домашний телефон), и все! Все бы перешли к вам. Простая арифметика 1 000 000 пользователей * 1000 тг = 1 000 000 000 тг в месяц, а теперь вопрос какой сейчас объем дохода у КСелл. На все вопросы о стоимости тарифов один ответ - жадность!!!
А то что скорость якобы через юзб-модем в 7,5Мб/сек - вообще сказка из серии 2030. Не знаю где вы такую скорость замеряли (если только не под антенной)... но по городу не больше 2.5 Мб/сек. Это показывает ваша сообственная прога в АппСторе.
хотелось бы услышать комментарий от представителя Кселл. вот новость на сайте Уведомление об изменении условий услуги «Мобильный интернет+». получается таким образом, что с 1 мая Кселл в одностороннем порядке у абонентов, которые используют именно тариф 50мб за 49 тенге, увеличит объём до 100мб ежедневного трафика и при этом уже брать 59 тенге?!
Думал реально подешевле сделали, а оказалось что взяли и цены задрали.
уважаемый Khassi, в настоящее время я уже долго использую пакет по МИ+ с абонплатой 20 тнг\сутки за 5Мб. Меня это полностью устраивает и затраты на абонплату 600 тнг/месяц я считаю нормальными. Я правильно понимаю, что теперь минимальный платеж будет составлять уже 870 тнг/месяц? Просвятите плз, чем вызвано повышение тарифа минимального платежа за МИ+ практически на 50 (Пятьдесят) процентов? Наверное это сделано исходя из заботы об абонентах? ***на всякий случай уточняю - речь идет о минимальной абонплате за расчетный период, а не о мегабайтах. Т.е. услуга обладает не только потребительским свойством количества, но и стоимостью, и в данном конкретном случае важна именно стоимость.
я так понимаю, что ответа не последует. И это очень предусмотрительно. Ибо далее последуют вопросы и титаник опять утонет. ОК. Поскольку я жуть ленив в части смены своих операторов я стал искать альтернативу тому, что отбирает у меня сейчас KCell. Искать у него же в тарифах. Т.к. я не одинок в своей проблеме то пишу здесь в общем треде. Имеем ежемес.потребность трафика 150 Мб и, соответственно, затраты 600 тнг это услуга (доживающая последние дни) Мобильный интернет+ (далее МИ+) После подорожания на 50% используемой мной тарифной позиции этой услуги я за теже 150 Мб на том же МИ+ буду платить 870 тнг Теже 150 Мб в интернет-пакете выйдут в 800 тнг Теже 150 Мб на базовом тарифе по ПД обойдутся уже 3696 тнг Больше вариантов я не сумел найти. Н-р по области моего постоянного обитания в г.Астана (там где и нужна услуга) я не скажу, что KCell прям блещет и выделяется хорошим качеством на уровне других сотовых провайдеров. Это к тому, что качество никак не козырь Kcell, в реале это нечто другое, чем покупка бирюлек на колхозных первенствах "выбор года" и пр. Очевидно, что таких малодоходных клиентов было не мало - иначе затевать хоровод с изменением min ставки ARPU по ПД не было бы никакого смысла. Для стимулирования увеличения потребления услуги вполне достаточно было бы просто снизить тариф на Mb, а эластичность спроса\потребления потянула бы и ARPU. Но не для тех кому много трафика не нужно. Безусловно, отсев финансово не интересных для провайдера клиентов путем поднятия пороговых платежей это святое право любого провайдера, в т.ч. и KCell. Уверен, что такое решение горячо приветствуют в Теле2, поскольку более четкое сегментирование потребителей в настоящее время выгодно в первую очередь им. Наверное это чем-то обосновано хотя я и не понимаю мотивации этого решения. Ни с точки зрения стратегии, ни с точки зрения экономики. Для таких непонимаек всегда есть 3G MAXI от Tele2. ***поправьте если ошибаюсь где.
Gosh, добрый день. До изменения условий по услуги МИ+, при ежедневной абонентской плате 20тг, Вам предоставлялось 5 Мб бонусного интернет-трафика. Т.е. за 600 тенге в месяц Вы получали 150Мб. Теперь, за 870 тенге в месяц, Вам предоставляется в 2 раза больше интернет трафика, т.е. 300Мб. Что касается интернет-пакетов, то за 800 тенге можно купить пакет номиналом 250Мб. В качестве альтернативы, могу предложить «Безлимитный интернет», где за 990тг. Вы можете приобрести 1Гб интернет-трафика. Касательно качества покрытия, могли бы уточнить точные адреса, где наблюдается такая ситуация. Мы проверим показатели по данному району и проинформируем Вас о результатах.
я специально всю переписку оставляю, но под спойлерами: к сожалению, прошли те времена когда компания KCell могла себе позволить роскошь предоставлять для offline-общения с клиентами специалистов, которые могут не только читать, но и понимать прочитанное. Которые могли не только понимать написанное, но и отвечать по существу на заданные вопросы. Теперь нам в наказание дали многоуважаемого Khassi, который в топике занимается профанацией действий своего работодателя и троллингом клиентов своего работодателя. Я аналогов не помню. Но это грустная лирика, такая деградация не радует. Многоуважаемый Khassi, я предполагал, что вариант включить дурака и затроллить вопрос теоретически возможен и на всякий случай сделал ремарку (под спойлером): ***на всякий случай уточняю - речь идет о минимальной абонплате за расчетный период, а не о мегабайтах. Т.е. услуга обладает не только потребительским свойством количества, но и стоимостью, и в данном конкретном случае важна именно стоимость. Вполне возможно, что я выразился слишком заумно для представителя KCell, но как видно, для простых клиентов это было понятно. Большое спасибо, что Вы не сочли за труд и сумели скопипастить мне в ответ мои же слова из моей цитаты. Это очень показательно. Задавать вопросы далее я просто не вижу смысла. На камнях деревья не растут. Я пас.
Сообщение отредактировал gosh: 18.04.2012, 10:29:14
Добрый день, уважаемые форумчане! Благодарим Вас за Ваше неравнодушное отношение к нашим услугам. Все Ваши пожелания будут переданы ответственным лицам.
Уведомляем Вас о том, что с 3 мая 2012 стоимость услуг по пересылке единиц «Активная помощь» и «Единицы в подарок» составит 20 единиц. http://activ.kz/ru/?...y&page=&idx=553
Kcell, так вы сильно ударите по карманам простых школьников(((
Плохо что повышают
сначала было 6 тг, потом 7 тг, сейчас 10 тг, и теперь будет 20 тг, печально однако(
И это при том что Кселл ведет яростную борьбу с владельцами терминалов по оплате сотовой связи, мол сдираете по 20-40 тенге с абонента, мол не хорошо. Будете брать только 10 тенге с 200 и ни тиинки больше. А сам то что творит, горе Робин Гуд.
Khassi, думаю после повышения до 20 Тг, вы потеряете около 60-70% пользователей данной услуги. Лучше не делайте этого, я говорю это вам, что бы вы не потеряли лояльность клиентов
Кажется тут обошли стороной информацию о тарифе Безлимит-24 http://activ.kz/ru/?...y&page=&idx=302 Предложение платить за безлимитные переговоры внутри сети по 6000 тем, кто не согласился платить по 4000 в месяц.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
