Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline) Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030 Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center Присоединяйтесь к официальным группам: Facebook KCell Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ. Мой Мир Мобильные люди Kcell Twitter Kcell & Activ
Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell
Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38
хотелось бы услышать комментарий от представителя Кселл. вот новость на сайте Уведомление об изменении условий услуги «Мобильный интернет+». получается таким образом, что с 1 мая Кселл в одностороннем порядке у абонентов, которые используют именно тариф 50мб за 49 тенге, увеличит объём до 100мб ежедневного трафика и при этом уже брать 59 тенге?! а если хочешь платить как раньше 49 тенге, то требуется перейти на тариф 40мб, а перейти возможно только отключив сначала новый тариф 100мб, что обнулит накопленный объём трафика и потом подключить этот новый тариф 40мб.
хотелось бы услышать комментарий от представителя Кселл. вот новость на сайте Уведомление об изменении условий услуги «Мобильный интернет+». получается таким образом, что с 1 мая Кселл в одностороннем порядке у абонентов, которые используют именно тариф 50мб за 49 тенге, увеличит объём до 100мб ежедневного трафика и при этом уже брать 59 тенге?!
Думал реально подешевле сделали, а оказалось что взяли и цены задрали. Лучше бы мегабайты оставили в таком же количестве, а на абонентку скидку сделали хотя бы на процентов 30. Теперь интернетом буду пользоватся исключительно от Теле2, однозначно.
Сообщение отредактировал armagedon2030: 16.04.2012, 14:38:22
Уведомляем Вас о том, что с 3 мая 2012 стоимость услуг по пересылке единиц «Активная помощь» и «Единицы в подарок» составит 20 единиц. http://activ.kz/ru/?...y&page=&idx=553
Kcell, так вы сильно ударите по карманам простых школьников(((
Плохо что повышают
сначала было 6 тг, потом 7 тг, сейчас 10 тг, и теперь будет 20 тг, печально однако(
И это при том что Кселл ведет яростную борьбу с владельцами терминалов по оплате сотовой связи, мол сдираете по 20-40 тенге с абонента, мол не хорошо. Будете брать только 10 тенге с 200 и ни тиинки больше. А сам то что творит, горе Робин Гуд.
хотелось бы услышать комментарий от представителя Кселл. вот новость на сайте Уведомление об изменении условий услуги «Мобильный интернет+». получается таким образом, что с 1 мая Кселл в одностороннем порядке у абонентов, которые используют именно тариф 50мб за 49 тенге, увеличит объём до 100мб ежедневного трафика и при этом уже брать 59 тенге?!
Думал реально подешевле сделали, а оказалось что взяли и цены задрали. Лучше бы мегабайты оставили в таком же количестве, а на абонентку скидку сделали хотя бы на процентов 30. Теперь интернетом буду пользоватся исключительно от Теле2, однозначно.
'КАРДИНАЛ де Ришелье, armagedon2030, добрый день. Обновленное предложение услуги «Мобильный Интернет Плюс» увеличивает объем ежедневно предоставляемого трафика в 2 раза в каждом из предоставляемых пакетов. Т.е. если раньше Вы оплачивали 50 тг в сутки за 50Мб, где стоимость 1Мб составляло 1 тг. то теперь, за 59 тг. Вам предоставляется 100Мб (вместо 50Мб). Где скидка в бонусном трафике за 1Мб составляет 0,59тг. Рекомендую перейти на другой вид пакета после того, как израсходуете весь накопленный трафик по текущему пакету.
хотелось бы услышать комментарий от представителя Кселл. вот новость на сайте Уведомление об изменении условий услуги «Мобильный интернет+». получается таким образом, что с 1 мая Кселл в одностороннем порядке у абонентов, которые используют именно тариф 50мб за 49 тенге, увеличит объём до 100мб ежедневного трафика и при этом уже брать 59 тенге?!
Думал реально подешевле сделали, а оказалось что взяли и цены задрали.
уважаемый Khassi, в настоящее время я уже долго использую пакет по МИ+ с абонплатой 20 тнг\сутки за 5Мб. Меня это полностью устраивает и затраты на абонплату 600 тнг/месяц я считаю нормальными. Я правильно понимаю, что теперь минимальный платеж будет составлять уже 870 тнг/месяц? Просвятите плз, чем вызвано повышение тарифа минимального платежа за МИ+ практически на 50 (Пятьдесят) процентов? Наверное это сделано исходя из заботы об абонентах? ***на всякий случай уточняю - речь идет о минимальной абонплате за расчетный период, а не о мегабайтах. Т.е. услуга обладает не только потребительским свойством количества, но и стоимостью, и в данном конкретном случае важна именно стоимость.
Сообщение отредактировал gosh: 16.04.2012, 16:14:28
dd52, добрый день! Очень скоро Вы обо всем узнаете
Задело что Билайн нагнул вас в Актобе? Дык с вашей паршивой работой с дилерами и отсутствием сервиса в регионах это не сложно сделать.
Кибальчиш, спасибо за информацию. Уточните, пожалуйста, в каких офисах Вы остались недовольны качеством обслуживания. Для нас очень важно знать, соответствуют ли наши стандарты обслуживания Вашим ожиданиям, что мы можем изменить, чтобы улучшить качество сервиса.
хотелось бы услышать комментарий от представителя Кселл. вот новость на сайте Уведомление об изменении условий услуги «Мобильный интернет+». получается таким образом, что с 1 мая Кселл в одностороннем порядке у абонентов, которые используют именно тариф 50мб за 49 тенге, увеличит объём до 100мб ежедневного трафика и при этом уже брать 59 тенге?! а если хочешь платить как раньше 49 тенге, то требуется перейти на тариф 40мб, а перейти возможно только отключив сначала новый тариф 100мб, что обнулит накопленный объём трафика и потом подключить этот новый тариф 40мб.
плохая новость. у меня была услуга 5 мб в день за 19 тенге (или 20). Устраивало. В основном телефон интернет брал через Wifi и трафик тратил только при поездках. Хочу отключить услугу интернета, как сохранить накопленный траффик?
Сообщение отредактировал Archangel: 16.04.2012, 20:47:58
Кибальчиш, спасибо за информацию. Уточните, пожалуйста, в каких офисах Вы остались недовольны качеством обслуживания. Для нас очень важно знать, соответствуют ли наши стандарты обслуживания Вашим ожиданиям, что мы можем изменить, чтобы улучшить качество сервиса.
1. Почему имея схожие тарифы и примерно одинаковое качество связи оператор теряет клиентов? Ответ очевидный: качество сервиса абонента за пределами Актобе у кселл отсутствует в принципе. 2. Элементарно восстановить сим - большая проблема, почти 90% номеров актив зарегистрированы на "левых" людей. Это факт. 3. Компания не планирует ничего делать в этом направлении, вернее на словах конечно хочет, но по факту - за спасибо и три копейки ваши косяки выправлять и рутину делать никто не будет.
З.Ы. Делайте выводы, господа... но сделать вывод и исправить ситуацию с сервисом это разные вещи...
хотелось бы услышать комментарий от представителя Кселл. вот новость на сайте Уведомление об изменении условий услуги «Мобильный интернет+». получается таким образом, что с 1 мая Кселл в одностороннем порядке у абонентов, которые используют именно тариф 50мб за 49 тенге, увеличит объём до 100мб ежедневного трафика и при этом уже брать 59 тенге?!
Думал реально подешевле сделали, а оказалось что взяли и цены задрали.
уважаемый Khassi, в настоящее время я уже долго использую пакет по МИ+ с абонплатой 20 тнг\сутки за 5Мб. Меня это полностью устраивает и затраты на абонплату 600 тнг/месяц я считаю нормальными. Я правильно понимаю, что теперь минимальный платеж будет составлять уже 870 тнг/месяц? Просвятите плз, чем вызвано повышение тарифа минимального платежа за МИ+ практически на 50 (Пятьдесят) процентов? Наверное это сделано исходя из заботы об абонентах? ***на всякий случай уточняю - речь идет о минимальной абонплате за расчетный период, а не о мегабайтах. Т.е. услуга обладает не только потребительским свойством количества, но и стоимостью, и в данном конкретном случае важна именно стоимость.
я так понимаю, что ответа не последует. И это очень предусмотрительно. Ибо далее последуют вопросы и титаник опять утонет. ОК. Поскольку я жуть ленив в части смены своих операторов я стал искать альтернативу тому, что отбирает у меня сейчас KCell. Искать у него же в тарифах. Т.к. я не одинок в своей проблеме то пишу здесь в общем треде. Имеем ежемес.потребность трафика 150 Мб и, соответственно, затраты 600 тнг это услуга (доживающая последние дни) Мобильный интернет+ (далее МИ+) После подорожания на 50% используемой мной тарифной позиции этой услуги я за теже 150 Мб на том же МИ+ буду платить 870 тнг Теже 150 Мб в интернет-пакете выйдут в 800 тнг Теже 150 Мб на базовом тарифе по ПД обойдутся уже 3696 тнг Больше вариантов я не сумел найти. Н-р по области моего постоянного обитания в г.Астана (там где и нужна услуга) я не скажу, что KCell прям блещет и выделяется хорошим качеством на уровне других сотовых провайдеров. Это к тому, что качество никак не козырь Kcell, в реале это нечто другое, чем покупка бирюлек на колхозных первенствах "выбор года" и пр. Очевидно, что таких малодоходных клиентов было не мало - иначе затевать хоровод с изменением min ставки ARPU по ПД не было бы никакого смысла. Для стимулирования увеличения потребления услуги вполне достаточно было бы просто снизить тариф на Mb, а эластичность спроса\потребления потянула бы и ARPU. Но не для тех кому много трафика не нужно. Безусловно, отсев финансово не интересных для провайдера клиентов путем поднятия пороговых платежей это святое право любого провайдера, в т.ч. и KCell. Уверен, что такое решение горячо приветствуют в Теле2, поскольку более четкое сегментирование потребителей в настоящее время выгодно в первую очередь им. Наверное это чем-то обосновано хотя я и не понимаю мотивации этого решения. Ни с точки зрения стратегии, ни с точки зрения экономики. Для таких непонимаек всегда есть 3G MAXI от Tele2. ***поправьте если ошибаюсь где.
Сообщение отредактировал gosh: 17.04.2012, 10:43:32
плохая новость. у меня была услуга 5 мб в день за 19 тенге (или 20). Устраивало. В основном телефон интернет брал через Wifi и трафик тратил только при поездках. Хочу отключить услугу интернета, как сохранить накопленный траффик?
Archangel, по услуге "Мобильный интернет плюс", весь начисленный, но не использованный трафик накапливается до тех пор пока: Вы не отключите услугу; не расторгнете договор на оказание услуг связи по данному номеру; не закончится срок действия данной услуги. Те. если Вы отключите услугу, весь накопленный трафик аннулируется.
есть ли возможность сделать микро сим, не прибегая к обрезке симки, той что у меня сейчас?
235, Вы можете бесплатно произвести замену Sim карты на Micro Sim в абонентском отделе или в любом Kcell Express офисе. При себе необходимо иметь оригинал удостоверения личности. Адреса офисов можно посмотреть на сайте.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
