Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Sanyaru]

Charlie' date='23.01.2008, 21:37' post='4883686']

На 701 приходит все нормально, на 702 нет ни одной смс со вчерашнего вечера!

никаких работ не ведеться.. Как работы, могут вестись в диапозоне? Номер недавно активирован?

Номер с мая. Это официальный ответ справочной 588000. СМС входящих на самом деле нет на активе 702, на актив 701 все приходит нормально.

[Heffer]

три дня звонил на 1,8 единицы

[Promyshlennik]

В смысле на 1.8 единицы? Не снимали что ли?

[PR13RAK]

Купил номер К-селл (хороший). Подключил и писец, до 10 переадресованных звонков в минуту. Причем на разные номера. Номер купил новый, запечатанный был, такой серии у К-селла точно ранее не было. Кто знает что делать?

[Roza-Mimoza]

Почему на сайте K-cell дан телефон, который зарегистрирован на квартиру?

[ssc_free]

В смысле на 1.8 единицы? Не снимали что ли?

Это скорее из-зи программы "Дополнительное время"

[Мобилен]

Charlie' date='23.01.2008, 21:37' post='4883686']

На 701 приходит все нормально, на 702 нет ни одной смс со вчерашнего вечера!

никаких работ не ведеться.. Как работы, могут вестись в диапозоне? Номер недавно активирован?

Номер с мая. Это официальный ответ справочной 588000. СМС входящих на самом деле нет на активе 702, на актив 701 все приходит нормально.

мне тоже СМС на 702 не приходят...

[Sanyaru]

Charlie' date='23.01.2008, 21:37' post='4883686']

На 701 приходит все нормально, на 702 нет ни одной смс со вчерашнего вечера!

никаких работ не ведеться.. Как работы, могут вестись в диапозоне? Номер недавно активирован?

Номер с мая. Это официальный ответ справочной 588000. СМС входящих на самом деле нет на активе 702, на актив 701 все приходит нормально.

мне тоже СМС на 702 не приходят...

У меня проблема решилась вчера вечером, когда я получил пару важных смс и несколько в догонку им типа "Ты чего не отвечаешь?" и "Почему ты отключил телефон?". Сегодня все *тьфу-тьфу* нормально. Так что остается только ждать, когда и у вас все само собой "рассосется".

[kurdtt]

Пришли автоматические настройки интернета. Телефон SE k750i. Смотрю в настройках:

Профиль Интернет
Имя профиля Internet
Подключение через: Internet
Режим Интернет: Wap
Адрес шлюза: 192.168.011.011
Защита: Откл.
Имя пользователя:
Пароль:

Почему Wap??? Так и должно быть?
Заказывал настройки через Инфопарк *123#

[Айма]

если все те минуты которые мне якобы дапвались я бы использовала то наверное минимум год бесплатно разговаривала бы.

Поскольку бесплатные минуты даются от проплаченной суммы, в %ном соотношении. И если учесть, что юзер эту сумму уже проговорил, то:
Как можно утверждать, что их хватило бы на см. выше?
Принимая во внимание, что сумма закинутая на счет была неприлично велика, следует предположить, что Айме эти дополнительные минуты показались как слону дробинка.

Ладно я извиняюсь перед вами и КСЕЛом, но в вопрос в следующем: как именно расчитывается бесплатное время, именно незнание ответа на этот вопрос порождает смутные сомнения. Не надо говорить что от проплаченной суммы. Давайте на конкретных примерах. В месяц я кладу как правило 2 тысячи тенге. Примерно в конце месяца приходи сообщение что у меня осталось на счету 250 тенге, которые закончатся примерно через 2 дня. Сразу же приходит сообщение что мне дали 28 минут, 45 минут всегда по разному. Сперва я радовалась таким сообщениям, но потом действительно через два дня исходящие заканчивались. А где же дополнительное время. И при том, что я звоню только на кселл. В основном все пользуются этим оператором. Вот и объясните.

[Alle]

как именно расчитывается бесплатное время, именно незнание ответа на этот вопрос порождает смутные сомнения.

А слабо просто немного напрячь мозги и зайти на сайт оператора, где все это очень подробно объяснено? http://www.kcell.kz/...hot&h=campaigns

Не надо говорить что от проплаченной суммы. Давайте на конкретных примерах.

Там как раз конкретные примеры и приводятся. Прежде чем ввязываться в спор и просить советов на ЦТ все-таки полезно сначала обратиться к первоисточнику.

[ssc_free]

....на счету 250 тенге, которые закончатся примерно через 2 дня. Сразу же приходит сообщение что мне дали 28 минут, 45 минут всегда по разному. Сперва я радовалась таким сообщениям, но потом действительно через два дня исходящие заканчивались. А где же дополнительное время. И при том, что я звоню только на кселл. В основном все пользуются этим оператором. Вот и объясните.

Судя по вашим расходам, у вас нормальное время для поговорения, проблема в том, чтобы говорить на бесплатные минуты, надо чтоб баланс был положительным, а Вы, вероятно и остаток в 250 тг выговариваете, а вообще, если есть сомнения, закажиет детализацию на ics.kcell.kz - на мыло бесплатная

[.Serg.]

Судя по вашим расходам, у вас нормальное время для поговорения, проблема в том, чтобы говорить на бесплатные минуты, надо чтоб баланс был положительным, а Вы, вероятно и остаток в 250 тг выговариваете

Так когда вообще списываются бонусные единицы? Разве они не должны списываться в первую очередь при разговорах внутри сети? И почему вообще баланс уходит в минус при наличии бонусных единиц? Разговоры ведь только внутри сети....

[ssc_free]

Так когда вообще списываются бонусные единицы? Разве они не должны списываться в первую очередь при разговорах внутри сети? И почему вообще баланс уходит в минус при наличии бонусных единиц? Разговоры ведь только внутри сети....

Опять двадцать пять, должны, обязаны, надо, чтобы баланс был положительным, и тогда первыми пойдут бесплатные минуты

Сообщение отредактировал ssc_free: 27.01.2008, 00:11:33

[.Serg.]

Опять двадцать пять, должны, обязаны, надо, чтобы баланс был положительным, и тогда первыми пойдут бесплатные минуты

Хм, фигня какая-то.... Я пополняю баланс, мне дают бонусные единицы. Все правильно? Так ведь в этом случае баланс не нулевой. Согласны? Почему тогда не тратятся в первую очередь бонусные единицы?

[gosh]

Так когда вообще списываются бонусные единицы? Разве они не должны списываться в первую очередь при разговорах внутри сети? И почему вообще баланс уходит в минус при наличии бонусных единиц? Разговоры ведь только внутри сети....

Опять двадцать пять, должны, обязаны, надо, чтобы баланс был положительным, и тогда первыми пойдут бесплатные минуты

откуда такая увереность? зачем тогда завления оператора о сроке действия единиц?

[Promyshlennik]

Я тоже не прочувствовал эти допминуты

[JayKay]

Очевидно позиция у компании такая, относительно того, как должны списываться бесплатные минуты.

[Айма]

Пример расчета Дополнительных минут:

На каждую потраченную 1000 тенге за предыдущий месяц начисляется 5 Дополнительных минут, которые равномерно распределяются на 3 месяца, включая текущий. При зачислении на следующий месяц новых Дополнительных минут, основанных на сумме потраченных средств, происходит суммирование уже существующих Дополнительных минут с только что начисленными.
Дополнительные условия Программы "Дополнительное время":

1. Общая сумма Дополнительных минут, полученная за предыдущий месяц, делится на три части (месяца). Каждую часть можно потратить только в соответствующий период.
2. Дополнительные минуты, не использованные в соответствующий период, сгорают и не могут быть восстановлены в следующем месяце.
3. При разговорах внутри сети с Вашего счета в первую очередь считываются Дополнительные минуты, а затем тарификация происходит согласно действующему для Вас тарифному плану.[quote name='Promyshlennik' date='27.01.2008, 11:30' post='4906673']
Вот здесь и смотрите противоречия: 1) происходит суммирование существующих с начисленными. 2)они делятся на три части (месяца) которые можно потратить только в этот месяц (т.е. а где суммирование?) и наконец апогей: Дополнительные минуты, не использованные в соответствующий период, сгорают и не могут быть восстановлены в следующем месяце.
Дальше как я услышала от всех никто эти допминуты не прочувствовал и агде тогда исполнение 3 пункта? И почему исход заканчивается тогда когда кончаются деньги на балансе

[ssc_free]

2 ALL, по поводу бесплатных минут
Привожу, чтоб не было разнотолков, свой кусочек детализации за декабрь 2007:
01.12.2007 10:56:37 0 7015186334 0:29 6,77
01.12.2007 11:16:43 0 7015186334 0:11 2,57
01.12.2007 14:09:10 0 7017662940 0:34 7,93
01.12.2007 14:10:50 0 7015371093 0:19 4,43
01.12.2007 14:40:17 Beeline +77054463956 sms o 1 7,00
01.12.2007 17:46:58 0 7015232145 0:20 0,00
04.12.2007 19:11:30 0 7017662940 0:22 0,00
05.12.2007 22:28:19 0 +77014176891 0:16 0,00
05.12.2007 22:34:03 +77014176891 sms o 1 7,00
05.12.2007 22:34:06 +77014176891 sms o 1 7,00
05.12.2007 22:48:19 +77014176891 sms o 1 7,00
06.12.2007 16:40:07 0 7015220949 0:38 0,00
06.12.2007 22:08:58 0 +77014176891 0:26 0,00
06.12.2007 22:15:24 Beeline +77054463956 sms o 1 7,00
06.12.2007 22:32:12 Beeline +77054463956 sms o 1 7,00
06.12.2007 22:32:16 Beeline +77054463956 sms o 1 7,00
07.12.2007 18:23:36 0 +77014176891 0:21 0,00
07.12.2007 18:24:19 0 +77014176891 0:32 0,00
07.12.2007 21:33:09 7015358501 sms o 1 7,00
07.12.2007 21:36:49 K'mobile +77771786096 sms o 1 7,00
07.12.2007 21:36:54 K'mobile +77771786096 sms o 1 7,00
08.12.2007 00:02:17 Beeline +77054463956 sms o 1 7,00
08.12.2007 00:02:21 Beeline +77054463956 sms o 1 7,00
08.12.2007 01:25:17 7015202051 sms o 1 7,00
11.12.2007 09:19:12 4114 sms o 1 7,00
11.12.2007 09:20:23 4114 sms o 1 7,00
11.12.2007 09:21:02 4114 sms o 1 7,00
11.12.2007 09:24:31 4114 sms o 1 7,00
12.12.2007 23:24:47 0 7015371093 0:10 0,00
13.12.2007 00:03:03 0 7015371093 0:19 0,00
13.12.2007 00:27:10 0 7015371093 0:09 0,00
13.12.2007 14:19:28 0 7015667657 0:06 1,40
13.12.2007 16:19:29 0 7015667657 0:38 8,87
13.12.2007 18:02:26 0 7015371093 0:27 3,50
13.12.2007 18:03:11 0 7015371093 1:04 14,93

Как мы видим, до 13.12.2007 (пока не кончились бесплатные минуты) система не снимала денег на разговоры, а начиная с 13-го числа начала снимать. Единственное, что тут не совсем сходится, так это, что 1-го числа до 17:00 она все ж брала деньги, как будто бесплатных минут не было (вот засада-то, но мы спросим за это у них еще), ну, а потом вроде опомнилась. За январь не могу дать, до ics.kcell.kz достучаться не могу, такое тоже бывает.