Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Aslan K.]

Aslan K. Здравствуйте простите хотел задать вопрос по 3G. Карты покрытия не нашел, будет ли ловит 3G за городом п.50летКазССР (Ниже КИЗа Карасайский р-н, Алматинская обл) (координаты 43.34шир 76.7 долгота)?

S.Carter, здравствуйте! Пока в данном поселке покрытия 3G нет. Но строительство сети третьего поколения идет полным ходом по всему Казахстану. Так что, возможно в ближайшее время и в Вашем поселке появится данная технология.

[Aslan K.]

Купил себе модем с анлимом, радует. Одно но. Поработал 1 день. Вчера коннектился интернет а седня пишет "Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт. Нажмите кнопку "Дополнительно" или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки." Как быть? Весь день так. И как проверить баланс и трафик.Поясните как разобраться.

Dmlee, Вы можете проверить свой баланс через ИССА, если же Вы используете "Безлимитный интернет", то остаток по максимальной скорости можете проверить через *444*2*3#. Если у Вас вопросы по балансу, можете задать Вопрос консультанту

[shelanlik]

Aslan K. прокоментируйте пожалуйста сию ветку форума, правда или нет?

[Pier]

Уважаемый Aslan K.

Прошу Вас уточнить, допускается ли в принципе "уход в минус" на тарифе 11 (не корпоративном), если, как мне сообщили, с моего номера были отправлены несколько смс на некие платные сервисы картинок и мелодий, при этом баланса явно не хватало чтобы оплатить хотя бы одну такую смс. Ни я, ни кто либо другой не могли их отправить, однако допускаю, что возможно это результат активности некоего вирусного приложения на Samsung Galaxy S2. Но в таком случае, почему не телефон не поступали какие-либо уведомления, что смс доставлены и что контент куплен?
В настоящее время абонентская служба разбирается с моим случаем, но пока суть да дело все же хотелось бы узнать про уход в минус на тп "11" и смс уведомления о приобретенном контенте.

Спасибо.

[Aslan K.]

Aslan K. прокоментируйте пожалуйста сию ветку форума, правда или нет?

спасибо, shelanlik, за инфо. Прокомментировал.

[Aslan K.]

Уважаемый Aslan K.

Прошу Вас уточнить, допускается ли в принципе "уход в минус" на тарифе 11 (не корпоративном), если, как мне сообщили, с моего номера были отправлены несколько смс на некие платные сервисы картинок и мелодий, при этом баланса явно не хватало чтобы оплатить хотя бы одну такую смс. Ни я, ни кто либо другой не могли их отправить, однако допускаю, что возможно это результат активности некоего вирусного приложения на Samsung Galaxy S2. Но в таком случае, почему не телефон не поступали какие-либо уведомления, что смс доставлены и что контент куплен?
В настоящее время абонентская служба разбирается с моим случаем, но пока суть да дело все же хотелось бы узнать про уход в минус на тп "11" и смс уведомления о приобретенном контенте.

Спасибо.

Pier, возможно Вы ушли в минус из-за отправки смс на короткий номер провайдера. В телефонах Samsung такое возможно (установленные игры, регистрация на сайте http://simbgames.com). Если была отправка, то соответственно Вы должны были получить услугу. Мы можем это проверить. Не могли бы связаться с нами и задать Вопрос консультанту.

[Pier]

Уважаемый Aslan K.

Прошу Вас уточнить, допускается ли в принципе "уход в минус" на тарифе 11 (не корпоративном), если, как мне сообщили, с моего номера были отправлены несколько смс на некие платные сервисы картинок и мелодий, при этом баланса явно не хватало чтобы оплатить хотя бы одну такую смс. Ни я, ни кто либо другой не могли их отправить, однако допускаю, что возможно это результат активности некоего вирусного приложения на Samsung Galaxy S2. Но в таком случае, почему не телефон не поступали какие-либо уведомления, что смс доставлены и что контент куплен?
В настоящее время абонентская служба разбирается с моим случаем, но пока суть да дело все же хотелось бы узнать про уход в минус на тп "11" и смс уведомления о приобретенном контенте.

Спасибо.

Pier, возможно Вы ушли в минус из-за отправки смс на короткий номер провайдера. В телефонах Samsung такое возможно (установленные игры, регистрация на сайте http://simbgames.com). Если была отправка, то соответственно Вы должны были получить услугу. Мы можем это проверить. Не могли бы связаться с нами и задать Вопрос консультанту.

Aslan K., спасибо, свяжусь. Но как такое возможно если номер не обслуживается в кредит? Это ведь не классический роуминг, система должна отказать в отправке смс если на счету нет средств, я правильно понимаю? И если услуга оказана на основе отправленного по смс запроса, то почему обратно по смс не пришло уведомление? Насчет Самсунгов не понял, т.к. на SGS2 не проприетарная ОС, а андроид, условно-бесплатных игр нет.

[Aslan K.]

Скрытый текст

Уважаемый Aslan K.

Прошу Вас уточнить, допускается ли в принципе "уход в минус" на тарифе 11 (не корпоративном), если, как мне сообщили, с моего номера были отправлены несколько смс на некие платные сервисы картинок и мелодий, при этом баланса явно не хватало чтобы оплатить хотя бы одну такую смс. Ни я, ни кто либо другой не могли их отправить, однако допускаю, что возможно это результат активности некоего вирусного приложения на Samsung Galaxy S2. Но в таком случае, почему не телефон не поступали какие-либо уведомления, что смс доставлены и что контент куплен?
В настоящее время абонентская служба разбирается с моим случаем, но пока суть да дело все же хотелось бы узнать про уход в минус на тп "11" и смс уведомления о приобретенном контенте.

Спасибо.

Pier, возможно Вы ушли в минус из-за отправки смс на короткий номер провайдера. В телефонах Samsung такое возможно (установленные игры, регистрация на сайте http://simbgames.com). Если была отправка, то соответственно Вы должны были получить услугу. Мы можем это проверить. Не могли бы связаться с нами и задать Вопрос консультанту.

Aslan K., спасибо, свяжусь. Но как такое возможно если номер не обслуживается в кредит? Это ведь не классический роуминг, система должна отказать в отправке смс если на счету нет средств, я правильно понимаю? И если услуга оказана на основе отправленного по смс запроса, то почему обратно по смс не пришло уведомление? Насчет Самсунгов не понял, т.к. на SGS2 не проприетарная ОС, а андроид, условно-бесплатных игр нет.

Свяжитесь с нами, пожалуйста, поскольку сейчас я не вижу картины и ситуации по Вашему номеру.

[Pier]

Скрытый текст

Уважаемый Aslan K.

Прошу Вас уточнить, допускается ли в принципе "уход в минус" на тарифе 11 (не корпоративном), если, как мне сообщили, с моего номера были отправлены несколько смс на некие платные сервисы картинок и мелодий, при этом баланса явно не хватало чтобы оплатить хотя бы одну такую смс. Ни я, ни кто либо другой не могли их отправить, однако допускаю, что возможно это результат активности некоего вирусного приложения на Samsung Galaxy S2. Но в таком случае, почему не телефон не поступали какие-либо уведомления, что смс доставлены и что контент куплен?
В настоящее время абонентская служба разбирается с моим случаем, но пока суть да дело все же хотелось бы узнать про уход в минус на тп "11" и смс уведомления о приобретенном контенте.

Спасибо.

Pier, возможно Вы ушли в минус из-за отправки смс на короткий номер провайдера. В телефонах Samsung такое возможно (установленные игры, регистрация на сайте http://simbgames.com). Если была отправка, то соответственно Вы должны были получить услугу. Мы можем это проверить. Не могли бы связаться с нами и задать Вопрос консультанту.

Aslan K., спасибо, свяжусь. Но как такое возможно если номер не обслуживается в кредит? Это ведь не классический роуминг, система должна отказать в отправке смс если на счету нет средств, я правильно понимаю? И если услуга оказана на основе отправленного по смс запроса, то почему обратно по смс не пришло уведомление? Насчет Самсунгов не понял, т.к. на SGS2 не проприетарная ОС, а андроид, условно-бесплатных игр нет.

Свяжитесь с нами, пожалуйста, поскольку сейчас я не вижу картины и ситуации по Вашему номеру.

Уже связался в Facebook, номер сообщу Вам в ЛС.

[Dmlee]

ИССА через сайт проверять? В проге как заявленно было нет утилиты. Проблема в подключении оказалась в балансе. Почему то он оказался -858. Как так получилось не понятно. За час серфинга в интернете, не могло800 мб накапать... Посмотрим как дальше будет. Связь устраивает, только с балансом пролетел почему то((

[Kcell]

ИССА через сайт проверять? В проге как заявленно было нет утилиты. Проблема в подключении оказалась в балансе. Почему то он оказался -858. Как так получилось не понятно. За час серфинга в интернете, не могло800 мб накапать... Посмотрим как дальше будет. Связь устраивает, только с балансом пролетел почему то((

Dmlee, да, вот ссылка. При запросе детализации необходимо указывать дату по вчерашний день. Также можете написать в ЛС свой контактный номер и номер модема, проверим.

[teo14]

А каким образом можно закинуть деньги на счет без комиссии? С банкомата - комиссия, с терминала - комиссия
Карточку купить - минимум 1000 тенге.
Как без комиссии закинуть на счет?

[SnegoVitek]

У меня вопрос к Kcell: насколько квадифицированные кадры у вас работают в отделе по связям с общественностью? Судя по этому интервью, ваша Наталья Еськова, которая уже очень давно рабоатет в компании, абсолютно ничего не смыслит в услуге Mobile number portability. как можно было такое ляпнуть?

"Наша номерная емкость израсходована. Ее объем составляет около трех миллионов, сейчас у нас их порядка десяти миллионов. Возможно, у нового оператора есть возможность подбирать в своей номерной емкости любые комбинации цифр под любого абонента, - сообщила специалист по PR-компании GSM Kazakhstan Наталья Еськова. - Мы не сможем предоставить такую услугу не потому, что не хотим, а потому, что не располагаем техническими возможностями".

подучите ее, а?

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 10.10.2011, 19:25:04

[Kcell]

А каким образом можно закинуть деньги на счет без комиссии? С банкомата - комиссия, с терминала - комиссия
Карточку купить - минимум 1000 тенге.
Как без комиссии закинуть на счет?

teo14, Вы можете воспользоваться онлайн оплатой Kcell, или Activ, комиссия не взимается.

[teo14]

А каким образом можно закинуть деньги на счет без комиссии? С банкомата - комиссия, с терминала - комиссия
Карточку купить - минимум 1000 тенге.
Как без комиссии закинуть на счет?

teo14, Вы можете воспользоваться онлайн оплатой Kcell, или Activ, комиссия не взимается.

И всё?
Есть еще способы?

Допустим, идешь по улице, и понадобилось закинуть тенге двести, без комиссии.

[Tengri]

Скажите, могу ли я перейти с Актива на Кейсел, сохранив при этом свой номер?

[НеЛюбимый]

И всё?
Есть еще способы?

Допустим, идешь по улице, и понадобилось закинуть тенге двести, без комиссии.

Ловить такси и отправляться в офис оператора, там будет пополнение без комиссии. Ну или зайти в любой магазин и пополнить через терминал с небольшой комиссией. Решать Вам.

[Kcell]

Скажите, могу ли я перейти с Актива на Кейсел, сохранив при этом свой номер?

Tengri, мы рассматриваем дублирование номера Kcell по заявлению, если желаемая комбинация свободна. Напишите в ЛС Ваш номер, проверю и дам ответ.

[Kcell]

И всё?
Есть еще способы?

Допустим, идешь по улице, и понадобилось закинуть тенге двести, без комиссии.

Ловить такси и отправляться в офис оператора, там будет пополнение без комиссии. Ну или зайти в любой магазин и пополнить через терминал с небольшой комиссией. Решать Вам.

teo14, да, без комиссии Вы также можете пополнить баланс в официальных представительствах компании.

[Vovanchik]

Мне так проще пополнить через интернет со смартфона, выход в интернет имею в любом населенном пункте Казахстана. Поэтому терминалами оплаты не пользуюсь, офисы оператора не ищу. Если есть возможность бесплатно и без комиссии перевести с карточки оплату через интернет, остальные способы для меня не имеют смысла... Я вообще все делаю через интернет, и справки с ЦОНа получаю, и билеты на самолет покупаю, и за квартиру тоже в очереди в банках не стою... Ибо нынче время=деньги...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 11.10.2011, 10:00:40