Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Aslan K.]

А на мой вопрос никто не ответит? (((

Chudilka, я выше Вам уже отвечал, ))). Ну вот еще раз ответ: Остаток баланса по интернет трафику можно проверить только через USSD запрос (*444*1*3#), но iPad не поддерживает запросы USSD. Мы сейчас поработаем над сайтом i.activ.kz, и постараемся, что бы владельцы этих устройств не чувствовали неудобств по услуге "Мобильный интернет плюс". Я еще отпишусь о результатах.

[Aslan K.]

Здраствуйте! Пять лет пользуюсь кселл, и все время выходят большие счета за связь... Хотя всегда вовремя меняю тарифы. Сейчас тариф оптимальный. Звоню без ограничений на все направления, итого 7000 тг в месяц. Думаю вы все согласитесь что это много ))) в качестве эксперимента взял нео, и не считая деньги у меня вышло 4000 тг. Незнаю услышат ли меня представители кселл, но можно было бы вам хотя бы сделать внутрисетевой тариф бесплатный за 1000 тг в месяц, а остальные по тарифу ))) вот такие у меня на данный момент мысли вслух )))

Здраствуйте, dd52.
Я Вас услышал, и хочу помочь Вам. На нашем сайте Вы все тарифные планы пересмотрели, как Вам ТП Супер Единый-2 (звонки по всем направлениям по 12 тенге)?.
Я могу связаться с Вами, и подобрать наиболее приемлемый для Вас тариф. Оставьте Ваш номер в ЛС.

[Aslan K.]

у меня тоже есть такой номер, а если поменять тариф потом я смогу в интернет выходить по выгодным тарифам?

Ася, конечно поменять тариф Вы можете. По выгодным условиям выходить в интернет Вы можете на всех тарифных планах, используя услугу "Мобильный интернет плюс", который на днях будет доступен для всех абонентов Kcell и Vegaline.

[Ася']

у меня тоже есть такой номер, а если поменять тариф потом я смогу в интернет выходить по выгодным тарифам?

Ася, конечно поменять тариф Вы можете. По выгодным условиям выходить в интернет Вы можете на всех тарифных планах, используя услугу "Мобильный интернет плюс", который на днях будет доступен для всех абонентов Kcell и Vegaline.

спасибо за оперативный ответ ))

[Chudilka]

Спасибо большое за ответ!
Буду ждать и конечно же буду очень благодарна, думаю не одна я, если вы попробуете устранить это неудобство ))

[mib_asd]

По выгодным условиям выходить в интернет Вы можете на всех тарифных планах, используя услугу "Мобильный интернет плюс", который на днях будет доступен для всех абонентов Kcell и Vegaline.

Ждём, уже не терпится...
Подумываю на эти пару дней актив купить.
В какой половине недели запустите услугу на кселл?

[Ася']

Еще вопрос, может уже был извиняюсь если что, а будет снижение цен на тариф?

[Aslan K.]

По выгодным условиям выходить в интернет Вы можете на всех тарифных планах, используя услугу "Мобильный интернет плюс", который на днях будет доступен для всех абонентов Kcell и Vegaline.

Ждём, уже не терпится...
Подумываю на эти пару дней актив купить.
В какой половине недели запустите услугу на кселл?

mib_asd, сервис на финальной стадии доработки, запуск ожидается в течении нескольких дней. Потерпите...

[Aslan K.]

Еще вопрос, может уже был извиняюсь если что, а будет снижение цен на тариф?

Ася, мы постоянно работаем над снижением тарифов. Один из примеров "Мобильный интернет плюс", и это еще не последнее, скоро будут еще интересные предложения.
Вы можете связаться со мной лично, я постараюсь Вам помочь.

[Ася']

Еще вопрос, может уже был извиняюсь если что, а будет снижение цен на тариф?

Ася, мы постоянно работаем над снижением тарифов. Один из примеров "Мобильный интернет плюс", и это еще не последнее, скоро будут еще интересные предложения.
Вы можете связаться со мной лично, я постараюсь Вам помочь.

спасибо, я просто слышала что связь станет намного дешевле поэтому спросила. ок будем ждать ))

[RUKI VVERH]

сеть ли возможность продублировать свои нео и билайн номера в дэф коде 775 (остальные префиксы заняты)? у меня серия 777 и в нео и в билайне. могу зайти в вашу компанию как и B2C так и B2B клиент.

[mib_asd]

Не вытерпел, взял себе актив

[Aslan K.]

сеть ли возможность продублировать свои нео и билайн номера в дэф коде 775 (остальные префиксы заняты)? у меня серия 777 и в нео и в билайне. могу зайти в вашу компанию как и B2C так и B2B клиент.

Интересное предложение! Если оставите свои координаты, с Вами свяжется торговый представитель по работе с корпоративными клиентами, с которым можно будет уладить все вопросы, включая вопросы номеров.

[traps]

Вчера пытались купить модем в центральном офисе г. Шымкент. Неприятно удивило то что сотрудники мягко скажем не компетентны, про услугу "Мобильный интернет плюс" на активе ничего не знают, упорно пытаются рассказывать про интернет пакеты. На ресепшене сказали что модемы по 4500 есть, после подхода к оператору оказалось что только по 8000, а по 4500 нет, якобы на складе в Алмыты закончились. Пришлось ехать в обычный магазин и там покупать модем по 4500 (спокойно продаются).

[Aslan K.]

Вчера пытались купить модем в центральном офисе г. Шымкент. Неприятно удивило то что сотрудники мягко скажем не компетентны, про услугу "Мобильный интернет плюс" на активе ничего не знают, упорно пытаются рассказывать про интернет пакеты. На ресепшене сказали что модемы по 4500 есть, после подхода к оператору оказалось что только по 8000, а по 4500 нет, якобы на складе в Алмыты закончились. Пришлось ехать в обычный магазин и там покупать модем по 4500 (спокойно продаются).

Спасибо за Ваш комментарий. traps, Вы не запомнили имени оператора, кто обслуживал Вас? С операторами абонентского отдела мы проведем беседу, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Приношу свои извинения от лица компании.
Если Вас некорректно обслужили, Вы также можете оставить комментарий с указанием офиса обслуживания, имени оператора и описания ситуации в книге жалоб и предложений, которая есть в каждом офисе, или на сайте компании в разделе «Оцените нас». Это поможет нам более эффективно работать над улучшением качества предоставляемого сервиса.
Если у Вас есть какие-то вопросы по услуге "Мобильный интернет плюс", я полностью в Вашем распоряжении, задавайте...

[traps]

Спасибо за Ваш комментарий. traps, Вы не запомнили имени оператора, кто обслуживал Вас? С операторами абонентского отдела мы проведем беседу, чтобы впредь такая ситуация не повторялась. Приношу свои извинения от лица компании.
Если Вас некорректно обслужили, Вы также можете оставить комментарий с указанием офиса обслуживания, имени оператора и описания ситуации в книге жалоб и предложений, которая есть в каждом офисе, или на сайте компании в разделе «Оцените нас». Это поможет нам более эффективно работать над улучшением качества предоставляемого сервиса.
Если у Вас есть какие-то вопросы по услуге "Мобильный интернет плюс", я полностью в Вашем распоряжении, задавайте...

Обслужили корректно, все вежливы и обслуживание быстрое. Единственно удручает, что сами сотрудники не в курсе новых продуктов компании.

[Aslan K.]

Уважаемые, друзья!
Для абонентов Activ мы запустили услугу “SMS mania”.
Пользуйтесь!

[Юрий-Саныч]

по радио слышал рекламу что у кисель тоже появилась услуга «Мобильный интернет плюс» а на сайте ни чего нет! как подключить?

[Aslan K.]

по радио слышал рекламу что у кисель тоже появилась услуга «Мобильный интернет плюс» а на сайте ни чего нет! как подключить?

Юрий-Саныч, вот-вот запустим, сейчас проходит заключительный этап тестирования услуги.
Как только дадим старт, я поставлю в известность всю группу. Потерпите.

Сообщение отредактировал Aslan K.: 19.04.2011, 15:28:39

[Aslan K.]

Внимание!!! Рад сообщить о запуске услуги "Мобильный интернет плюс" для Kcell и Vegaline!!!
Пока доступно подключение через USSD-меню:

Услуга 5 Мб - *444*1*1*1#ОК
Услуга 10 Мб - *444*1*1*2#ОК
Услуга 20 Мб - *444*1*1*3#ОК
Услуга 50 Мб - *444*1*1*4#ОК

Проверка статуса и срока действия услуги возможна через USSD запрос *444*1*3#OK
Для отключения услуги необходимо набрать *444*1*4#OK.
Остальные условия остаются прежними, как для абонентов Activ.
Желаю всем удачи!!!