Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Z@voolon]

У всех ММС работает? Что-то в Уральске совсем тяжело с этим. Если сообщения и доходят, то только через много часов. А иногда и вовсе не доходят. Весь день сегодня с операторами общался, они мне раз 10 звонили, но так ничего и не добились. Если у кого-то есть подобные проблемы, давайте задолбим их, иначе они не зашевелятся.

[Mr.Gorsky]

Я туплю. По сравнению с дайалапом у кселла коннект скорость намного быстрее?

[Z@voolon]

Я туплю. По сравнению с дайалапом у кселла коннект скорость намного быстрее?

Всё зависит от того где вы находитесь и часто от времени суток. У меня быстрее. Есть лишь один вариант узнать, как будет у вас. Конечно же попробовать.

Сообщение отредактировал Z@voolon: 20.07.2010, 17:03:17

[Mirima]

Такой вопрос.

В пассивном режиме отображается буква E на синем фоне (EDGE доступен), после соединения он пропадает, появляется буква G на красном фоне (активен GPRS). Почему EDGE не включается?

Особенности K-Cell? EDGE у меня вчера работал весь день (была видна буква Е на красном фоне) через K-Mobile...

Телефон Samsung B5702.

[Sobr]

У кого нибудь подключен Вегалайн? Как связь? В чем подвох? Ведь получается он значительно дешевле других тарифных планов.

[Mirima]

Такой вопрос.

В пассивном режиме отображается буква E на синем фоне (EDGE доступен), после соединения он пропадает, появляется буква G на красном фоне (активен GPRS). Почему EDGE не включается?

Особенности K-Cell? EDGE у меня вчера работал весь день (была видна буква Е на красном фоне) через K-Mobile...

Телефон Samsung B5702.

Странно, теперь значок активного EDGE есть... )

[Никотриса]

Приобрела номер Актив, в том году. Номер 8-701-334-32-32. Вставляю карточку, выходит сообщение ошибка регистрации. Звоню в call цент мне отвечают "вашим номером уже пользуется другой абонент". Пардон, а мне что делать??? Спрашиваю, можно тогда заменить номер, ведь я отдала за него деньги. "Нет нельзя, покупайте новый номер". Накой черт я покупала этот номер???

[gosh]

Приобрела номер Актив, в том году. Номер 8-701-334-32-32. Вставляю карточку, выходит сообщение ошибка регистрации. Звоню в call цент мне отвечают "вашим номером уже пользуется другой абонент". Пардон, а мне что делать???

учесть, что лишних знаний не бывает, прочесть это:
"23. Договор об оказании услуг сотовой связи прекращает свое действие, и присвоенный абонентский номер будет изъят в случаях:
3) при наличии денег на лицевом счете и не осуществлении абонентом ни одного тарифицируемого звонка за последние 24 месяца. "
(источник),
а еще лучше всё и впредь не забывать. К КЦ тут претензии в самую последнюю очередь. В компетенцию провайдеров правовое просвящение клиентов не входит.


***интересно, но почему-то в Типовом договоре КЦ я этого условия не нашел, а разместить Государственные правила хорошим танцорам всегда что-нибудь да мешает. Ес-сно. там же обязанности Оператора изложены в полном объеме, не как в Договоре.

Сообщение отредактировал gosh: 21.07.2010, 16:59:51

[SanKet]

Такой вопрос.

В пассивном режиме отображается буква E на синем фоне (EDGE доступен), после соединения он пропадает, появляется буква G на красном фоне (активен GPRS). Почему EDGE не включается?

Особенности K-Cell? EDGE у меня вчера работал весь день (была видна буква Е на красном фоне) через K-Mobile...

Телефон Samsung B5702.

У меня телефон Нокиа 6233. И тоже бывает такое. Я отношу это к неизбежным недостаткам мобильного Интернет, когда в силу различных причин (сильная загруженность сети, наличие радиопомех в секторе приёма сигнала, недостаточное количество свободных тайм-слотов на ближайшей станции, ночное/дневное время и т.д.) скорость EDGE (до 236 Кбит/сек) превращается в скорость GPRS (до 85 Кбит/сек). Соответственно и значок "Е" на дисплее мобильника заменяется на значок "G".

Сообщение отредактировал SanKet: 21.07.2010, 20:30:38

[Sanyaru]

"23. Договор об оказании услуг сотовой связи прекращает свое действие, и присвоенный абонентский номер будет изъят в случаях:
3) при наличии денег на лицевом счете и не осуществлении абонентом ни одного тарифицируемого звонка за последние 24 месяца. "

А если на счету 0 или минус, то такой номер оператор должен хранить 12 месяцев

[Никотриса]

учесть, что лишних знаний не бывает, прочесть это:
"23. Договор об оказании услуг сотовой связи прекращает свое действие, и присвоенный абонентский номер будет изъят в случаях:
3) при наличии денег на лицевом счете и не осуществлении абонентом ни одного тарифицируемого звонка за последние 24 месяца. "
(источник),
а еще лучше всё и впредь не забывать. К КЦ тут претензии в самую последнюю очередь. В компетенцию провайдеров правовое просвящение клиентов не входит.


***интересно, но почему-то в Типовом договоре КЦ я этого условия не нашел, а разместить Государственные правила хорошим танцорам всегда что-нибудь да мешает. Ес-сно. там же обязанности Оператора изложены в полном объеме, не как в Договоре.

Но, номер новый, абсолютно новый, как с него могли идти звонки, если он был не активирован даже, а запечатан, плюс на упаковке дата активизации до 07 2011, то каким образом его могут отнять!

[Никотриса]

Насколько я понимаю ситуацию на данный момент - кому-то захотелось такой номер, он нашел сотрудника Актив, заплатил ему, тот снял номер с отпущенных в реализацию, попросил выпустить кого-то еще один такой же и отдал его другому человеку. И вот как раз тут и применяется - "В компетенцию провайдеров правовое просвящение клиентов не входит", а чтобы не возмущались, прикрылись - "К КЦ тут претензии в самую последнюю очередь.". Ну, да у нас страна третьего мира, а с такими успехами уйдёт в четвертый .... При это "Клиент всегда прав"! Да здравствует наше отношение к потребителям!

[C_Guru]

Никотриса вы оформили номер на себя?
поскольку у меня лежит номер и я с ним пользуюсь один в пол года, но закидывю баланс (~200тг) в месяц чтобы не отключили и не отобрали его периодический включаю его.
Номер оформил сразу же на себя.

проблема такого рода как у вас была у меня с БИ, не пользовался номером год с копейками. Баланс был нолевым... они его продали, я жаловался и ругался долго с ними... но результат никакой...

понял одно, надо держать на балансе деньги и периодический звонить + оформить на себя

[gosh]

Насколько я понимаю ситуацию на данный момент - кому-то захотелось такой номер, он нашел сотрудника Актив, заплатил ему, тот снял номер с отпущенных в реализацию, попросил выпустить кого-то еще один такой же и отдал его другому человеку. И вот как раз тут и применяется - "В компетенцию провайдеров правовое просвящение клиентов не входит", а чтобы не возмущались, прикрылись - "К КЦ тут претензии в самую последнюю очередь.". Ну, да у нас страна третьего мира, а с такими успехами уйдёт в четвертый .... При это "Клиент всегда прав"! Да здравствует наше отношение к потребителям!

Вы получили ровно тот ответ, на который хватило Вашей информации. Прежде чем развивать способности глобальной критики неплохо сначала развить умение грамотно и полно излагать суть проблемы чтобы получить корректный ответ. Вы опять умолчали когда Вы активировали номер. Видимо сознательно. А отсюда единственный вывод. Потому что это было с просрочкой периода активации. Потому что в КЦ Вы второй раз не звонили, т.к. в первый раз Вва объяснили в чем проблема. А тут просто решили выплеснуть эмоции и претензии к собственной забывчивости.
Утверждения по поводу охоты за Вашим номером минимум смешны - у КЦ еще в резерве целый массив DEF-кода. Эта болезнь называется параноидальный синдром.
м.б. я не прав, но других вариантов я не вижу.

Сообщение отредактировал gosh: 22.07.2010, 10:24:44

[Raul2727]

Хочу поделиться своим опытом.
Вчера я подошел в абон отдел Киселя для переоформления 12 номеров. Видно, что девочке, которая обслуживала было очень тяжко (может пить/кушать хотела) но при этом она очень старалась обслуживать качественно, предлагала какие-то доп. услуги, улыбалась, проявляла заинтересованность. Меня очень тронула такая самоотверженность. Поставил ей 5-ку на сообщение об обслуживании. Даже жалко немного её стало.
После этого мне предстояло в тот же день сдать документы на смену своего удостоврения личности. Когда я пришел в ЦОН... В общем попал в полный ад: очереди сумасшедшие, обслуживане никакое, все злые как собаки, даже спросить у кого-то что-то боишься, так как работники отвечают грубо.

Я не сомневаюсь, что у того же Кселла есть минусы, они просто не могут не быть. Но то, что они стараются лично у меня уже не вызывает никаких сомнений.
А тем, кто пишет обратное - попробуйте сделать смену уд. личности или открыть/закрыть ИП в налоговой, а потом сравните с обслуживанием в Киселе. Ощущения будут просто невероятные.

А по поводу евро-сервиса - если бы вы в Европе снимали н камеру там, где это делать запрещено, да ещё и выкладывали все это в нете, то уже бы звонили своему юристу, чтобы отбить официальные обвинения в свой адрес.

Действительно, попробуйте позитивней вопринимать мир, а не жаловаться по таким, на мой взгляд, пустякам.

Конечно, все это ИМХО, никого не собираюсь в чем-либо переубеждать и настаивать

Сообщение отредактировал Raul2727: 22.07.2010, 16:49:49

[Арчин]

Я так понимаю, этот пост относится частично ко мне, поэтому отвечу по пунктам:

А тем, кто пишет обратное - попробуйте сделать смену уд. личности или открыть/закрыть ИП в налоговой, а потом сравните с обслуживанием в Киселе. Ощущения будут просто невероятные.

Являясь директором двух ТОО, периодически бываю в Налоговых, Нацбанке и других госструктурах. В последний раз, столкнувшись с секретарём начальника Управления Жетысуйского налогового управления, возомнившей себя чуть ли не Царём, напомнил ей об Этике Госслужащего и поставил в известность самого начальника. Обещал принять меры, но, думаю, всё на этом и кончится... Там Госслужба, там "всю систему менять надо"(с)

А по поводу евро-сервиса - если бы вы в Европе снимали н камеру там, где это делать запрещено, да ещё и выкладывали все это в нете, то уже бы звонили своему юристу, чтобы отбить официальные обвинения в свой адрес.

Когда я захожу в подобные заведения вижу предупреждения (в виде знаков, или чего-то подобного), о том, что съёмка запрещена. Тут я ничего подобного не увидел. Я не утверждаю, что там нет запрета, возможно я его просто не заметил. Пару месяцев назад, в Китае, я тоже вёл видеосъёмку, там, где это, оказывается, было запрещено. Так там охранник подошёл и вежливо (я понял это по интонации) попросил меня выключить камеру, ибо - запрещено. что мешало охраннику, стоявшему рядом со мной сделать то же самое?

Действительно, попробуйте позитивней вопринимать мир, а не жаловаться по таким, на мой взгляд, пустякам.

Если бы знали меня лично, то, думаю, видели бы, что более позитивного и жизнерадостного человека, трудно отыскать Как вы думаете, для чего в крупных банках, маркетах и прочих, лежат подобия "Книги жалоб и предложений"? Для того, чтобы руководство видело ситуацию глазами клиентов, устраняло какие-то недостатки, если они есть, поощряло хороших сотрудников и т.д. (я так думаю, по крайней мере)

Просто, я считаю ненормальной ситуацию изображённую тут:



и очередь в 83 человека. Всё.

Если кого-то коробят фото, сделанные "втихаря", без разрешения КСЕЛЛ - я попрошу модераторов удалить эти фото и вместо них оставить описание того, что там было. Кстати, я написал официальное письмо в КСЕЛЛ, с возникшей ситуацией и приложил фото. Если они возмущены моей несанкционированной фотосъёмкой, могут подать на меня в суд. Контакты у них есть (пока нет ответа, уже неделя прошла).

[Deep Purple Rolling Stone]

Кстати, я написал официальное письмо в КСЕЛЛ, с возникшей ситуацией и приложил фото. Если они возмущены моей несанкционированной фотосъёмкой, могут подать на меня в суд. Контакты у них есть (пока нет ответа, уже неделя прошла).

Ответное письмо было вам выслано 20 июля, в 16.43. Проверьте свой почтовый ящик.

[SA Airways]

А тем, кто пишет обратное - попробуйте сделать смену уд. личности или открыть/закрыть ИП в налоговой, а потом сравните с обслуживанием в Киселе. Ощущения будут просто невероятные.

Как можно сравнивать работу государственных органов с коммерческой компанией!?
Абсолютно некорректное сравнение.
Вы бы еще привели в пример про обслуживание в военкомате или в полицейском участке!

[Арчин]

Кстати, я написал официальное письмо в КСЕЛЛ, с возникшей ситуацией и приложил фото. Если они возмущены моей несанкционированной фотосъёмкой, могут подать на меня в суд. Контакты у них есть (пока нет ответа, уже неделя прошла).

Ответное письмо было вам выслано 20 июля, в 16.43. Проверьте свой почтовый ящик.

Приношу свои извинения, действительно, письмо пришло в указанное время, меня об этом не уведомили.

Ответом удовлетворён полностью.

Опять же, позволю себе заметить, что я стараюсь объективно оценивать сложившуюся ситуацию. Тот же пользователь Deep Purple Rolling Stone помог мне с неусточивой связью и медленной скоростью GPRS. Теперь я вполне доволен скоростью (молчал бы, сидел бы загружая странички по 5 минут каждая), за что спасибо КСЕЛЛ и Deep Purple Rolling Stone в частности.

Сообщение отредактировал Арчин: 23.07.2010, 16:57:48

[Deep Purple Rolling Stone]

спасибо КСЕЛЛ и Deep Purple Rolling Stone в частности.

Обращайтесь Спасибо за отзыв!