Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Little-Smile]

сотрудники компании ответят?

где-то есть вывеска что это форум сервисной поддержки КЦ?? Или сотрудники КЦ обязаны выискивать в сети обращения всяческих анонимов и бегом реагировать??

+1000

почему люди вечно не довольны чем-то? кстати, у нео меньше абонентов, может, поэтому в их центре меньше народу?..

Сообщение отредактировал Little-Smile: 27.07.2009, 13:37:23

[Meihua Zheng]

Смотрите здесь

Спасибо, Olson.
нифига себе зарядили цены
и жаль что на актив не распространяется.

[BRINEY]

Смотрите здесь

Спасибо, Olson.
нифига себе зарядили цены
и жаль что на актив не распространяется.

на KCELL тоже не распростроняецо это отдельный бренд

[Руслан]

звонили с кселла 701 001 ** **, када отключен был телефон
перезваниваю - кидает на автоответчик
звонили насчет работы, скорее всего.. кселовцы подскажите как выйти на звонящего

это с рекламой насчет модемов скорей всего вам звонили

[Meihua Zheng]

на KCELL тоже не распростроняецо это отдельный бренд

вы так сразу от ответа не уходите - объясните женщине, как теперь быть? чо ж они тогда предлагают симку купить? и, чтобы я не отвечала как в том анекдоте

- девушка, у вас кселл или кмобайл?
- у меня нокиа

просветите, вегалайн - оператор?

[зюзя]

звонили с кселла 701 001 ** **, када отключен был телефон
перезваниваю - кидает на автоответчик
звонили насчет работы, скорее всего.. кселовцы подскажите как выйти на звонящего

это с рекламой насчет модемов скорей всего вам звонили

пасиб, надеюсь что так ) ато абидна

кстати ткните мне на сайте про эти модемы... ато не нашла..

[Руслан]

звонили с кселла 701 001 ** **, када отключен был телефон
перезваниваю - кидает на автоответчик
звонили насчет работы, скорее всего.. кселовцы подскажите как выйти на звонящего

это с рекламой насчет модемов скорей всего вам звонили

пасиб, надеюсь что так ) ато абидна

кстати ткните мне на сайте про эти модемы... ато не нашла..

на сайте их вроде нет поэтому они сами звонят короче по 15000 предлогают они usb модемы

[АРГЫН-тинец]

сегодня связь с Ксееl дурацкая, звонишь с городского телефона на сотку. только чуть представишься, и вдруг сигнал пропадает. причем так было сегодня раза 4-е на разные кселовские номера звонил. чуть слышно, а потом пропадает связь. приходится перезванивать и говорить.

[Meihua Zheng]

ОО, я забыла пожаловаться еще по поводу интернета от актив:
звонит мне значит девочка, грит: у вас в наличии 1 гиг инета, чо не пользуетесь?
а у меня телефон шарамыжный такой, отвечаю: ваще та инет у меня везде, но только не на телефоне.
она так настаивала, что бы я воспользовалась этим гигом добра.
ну лан, думаю, уговорили, зайду. села вечерком после работы поюзать наконец - что ж это такое - мобильный интернет. заходила минут 40. не грузится - хоть тресни. ну я сижу: ну халява ж, тем более ниче не загрузила, не качала...
на балансе у меня было 240 копеек. бесканца выходила, проверяла - оставались на месте. потом чото надоело, я вышла из всего и села за свой ноут.
утром просупаюсь... смарю.. а у меня минус 400.
было огрооомное желание найти эту манагершу и надавать п***лей.
потом не до нее стало. работа...работа...
у кого чего нить подобного не происходило? как этим гигом над было пользоваться?

[Olson]

Про модемы смотрите http://www.kcell.kz/...=service&id=197 ! В услугах,Kcell Connect называться!

to Goldenflower Вы покупаете новый номер и пользуетесь им в свое удовольствие! Не забывая платить абонплату!

[mister_Danik]

сотрудники компании ответят?

где-то есть вывеска что это форум сервисной поддержки КЦ?? Или сотрудники КЦ обязаны выискивать в сети обращения всяческих анонимов и бегом реагировать??

+1000

почему люди вечно не довольны чем-то? кстати, у нео меньше абонентов, может, поэтому в их центре меньше народу?..

послушайте уважаемые, существует такая вещь как обратная связь с клиентами, она не ограничивается внутренними ресурсами компании. данная конференция является одной из самых больших и популярных в казнете! я же не прошу вас посещать форумы и чаты, радиостанции поселка и предоставить ответ?!
рассуждайте как человек живущий в 21 веке!

мне предоставили ответ сотрудники компании, я доволен.
пока доволен...

[AngelGTX]

сколько раз можно восстанавливать потерянный номер? я уже один раз восстанавливал када потерял. а терь симка утануло =/. можно восстановить?

[Inquilinus]

...рассуждайте как человек живущий в 21 веке!

....

Я вот рассуждаю, как человек, живущий в Казахстане (не уверен за век, в котором мы тут живем ), но выбор у меня не большой. Я не шибко доволен Кселлом, но остальными я доволен еще меньше. Потому - реалист.

[plyushka]

ОО, я забыла пожаловаться еще по поводу интернета от актив:
звонит мне значит девочка, грит: у вас в наличии 1 гиг инета, чо не пользуетесь?
а у меня телефон шарамыжный такой, отвечаю: ваще та инет у меня везде, но только не на телефоне.
она так настаивала, что бы я воспользовалась этим гигом добра.
как этим гигом над было пользоваться?

1GB трафика был именно для услуги Интернет. Т.е Вы подключаетесь через точку доступа internet, а не wap.
В Вашем же случае, полагаю Вы заходили через wap, поэтому 1GB и не расходовался.

Относительно качества услуги, здесь конечно нужно проверить связь в Вашем районе.
Но все такие страницы то Вы открывали и просматривали, наверное, иначе за что бы снялось столько тг.

сколько раз можно восстанавливать потерянный номер? я уже один раз восстанавливал када потерял. а терь симка утануло =/. можно восстановить?

Если номер оформлен на Вас - можете обратиться к дилерам или в Аб.отделы для замены SIM карты(при себе иметь уд.личности).
Услуга бесплатная.

[Peretz]

Народ, хотел предупредить всех, что если вы подписаны получать ежемесячную расшифровку ваших телефонных звонков от KCell, то ваша расшифровка может быть отправлено кому угодно ! Ко мне на почтовый ящик РЕГУЛЯРНО валятся расшифровки с чужих телефонных номеров, поэтому я подозреваю, что и мои точно также попадают к другим людям.
Поскольку я с этой проблемой уже обращался в абонентский отдел и ничего не изменилось, то хотя бы предупрежу остальных. В качестве доказательства выкладываю кусочек счета-фактуры, который пришел ко мне. Детали не мои, потому что мой номер заканчивается на 20. Самое интересное, что я знаю и человека, чей номер там указан. Поэтому детали закрыл.
Но если КСелл делает такие вещи доступными, то может им проще сразу все выкладывать у себя на сайте в открытом доступе ?
Я сам пользуюсь услугами этой компании и хочу, чтобы они оказывались качественно.
Если кто-то может повлиять на эту ситуацию, пожалуйста, повлияйте !

Сообщение отредактировал Peretz: 28.07.2009, 12:19:20

[Lady-bird]

Судя по счету-фактуре это кредитный абонент. А обычно кредитные лицевые счета объединяют несколько абонентов. Если вы с этим абонентом на одном лицевом счете, то понятно почему вы получаете его детализацию. Но если это не так, то по каким-то причинам у абонента указан ваш эл.адрес для получения счетов-фактур. Короче, в абонентский вам надо

[AngelGTX]

>>Если номер оформлен на Вас - можете обратиться к дилерам или в Аб.отделы для замены SIM карты(при себе иметь уд.личности).
Услуга бесплатная.
да,оформлен на меня. спасибо. но одна проблема то,симки больше нет. дадут новую?

Сообщение отредактировал AngelGTX: 28.07.2009, 12:33:20

[Little-Smile]

>>Если номер оформлен на Вас - можете обратиться к дилерам или в Аб.отделы для замены SIM карты(при себе иметь уд.личности).
Услуга бесплатная.
да,оформлен на меня. спасибо. но одна проблема то,симки больше нет. дадут новую?

дадут, конечно!
удостоверение возьмите только с собой

[Little-Smile]

Народ, хотел предупредить всех, что если вы подписаны получать ежемесячную расшифровку ваших телефонных звонков от KCell, то ваша расшифровка может быть отправлено кому угодно ! Ко мне на почтовый ящик РЕГУЛЯРНО валятся расшифровки с чужих телефонных номеров, поэтому я подозреваю, что и мои точно также попадают к другим людям.
Поскольку я с этой проблемой уже обращался в абонентский отдел и ничего не изменилось, то хотя бы предупрежу остальных. В качестве доказательства выкладываю кусочек счета-фактуры, который пришел ко мне. Детали не мои, потому что мой номер заканчивается на 20. Самое интересное, что я знаю и человека, чей номер там указан. Поэтому детали закрыл.
Но если КСелл делает такие вещи доступными, то может им проще сразу все выкладывать у себя на сайте в открытом доступе ?
Я сам пользуюсь услугами этой компании и хочу, чтобы они оказывались качественно.
Если кто-то может повлиять на эту ситуацию, пожалуйста, повлияйте !

то, что вы приложили, это счет-фактура, а не расшифровка (расшифровкой обчно называют детализацию звонков). Все счета, да и детализация тоже, приходят на тот адрес, который указывает владелец номера. В принципе, вполне возможно, владелец этого номера, счет которого вам приходит, просто тупо ошибся в указании адреса. Позвоните в кол центр 2588300 или подойдите в абонентский отдел, оставьте запрос, проверят.

[Vladimir141]

На счёт расшифровки.
Как то раньше никогда не задавался этим вопросом. но потом начал замечать ,что на киселе очень быстро улетают денэжки,хотя звонб только на кисель. Не рекламма- но факт, что на к мобайле и на билайне у меня денег стока не снимают.
Сразу скажу, что с к мобайла и билайна звоню и на кисель и на городские , так как киселя накладно становится.
Решил проверить, а скока деньгов уходит. ну значить зашёл на сай , зарегился в ИССА ( так как проверка боланса не работает на телефоне бесплатная, а через 100 или инфопарк снимают деньги посекундно, что так же накладно)
думаю узнаю через ИССА и посмотрю куды это я солько назвонил. А там фиг, только общаяя сумма сколько сняли а полной расшифровки нету, думаю закажу на мыло, пришла , через 3 дня , тоже самое общая сумма .Хм так я и так знаю скока сняли , мне интересно за что? чтоб полный расклад покаждому звонку , и тогда я сравнил бы с данными в телефоне о исходящих ,смс никогда не пользуюсь .
А так получается игра в одни ворота. у нас 8 человек которые пользуются услугами киселя, так вот они тоже недовольны , что бабок снимают много, и собираются переходить в другую компанию.Лично я тоже об этом подумываю, но остановлюсь на том , что с киселя просто звонить не буду ,пусть там лежат 100 тенге .
PS галочку ставил , где написано получить детализацию разговоров , но потом выдает ошибку , "не верно указан период" хотя заказывал за месяц , такое очучение, что запраграмировано, на так как надо.
зато GPRS дешёвый , хоть одно радует

Сообщение отредактировал Vladimir141: 28.07.2009, 14:11:24