и так напишу историю о том, как я стал ненавидеть Кселл:
мой поход в абонентский отдел на Пастера-Панфилова начинался еще в понедельник, но попал туда я только сегодня...(ходил ежедневно в теч-и 3 дней)
после того как я его посетил, чувствовал себя не в компании-лидера рынка связи, а абонентском отделе центарльного апарата связи третьей страны. офис душный, с таким финансовым оборотом Вам видимо жалко оснастить ваши "всего то" 3 абон. отдела мощными кондиционерами. дальше полный шок, табло электронной очереди не работает, и менеджера вместе с охраной арут след. номер обслуживаемого клиента. из "около" 18 мест в час дня, работают только 7-8 человек. люди ждут очереди по часу, по моему легче попасть к узкому специалисту своей гос. поликлинике. а тут такое, там где за твои деньги живут люди. позор.
охрана это тоже отдельная тема, охрана видимо компании Азия, когда я их увидел мне стало страшно. вообще видимо в кселле охрана совмещает должность ресепшна. если я хочу просто узнать инфо о вашей компании, значит мне надо как все ждать в очереди час-два?
после того как я сразу зашел в отдел, попросил книгу жалоб, на что мне вежливо менеджер сунула бумажку с пожеланиями и замечаниями. хорошо. я заполнил. даю менеджеру говорю проставте номер и дайте ответ, а она мне тогда вам на тимирязева надо ехать. слушайте я что должен заполнить и тупо отдать бумажульку менеджеру, которую он может просто порвать?! почему нет книги жалоб?
закрыл свой номер актив, спрашиваю положительный баланс налом вернете? нет, только по кселл номеру. только переводом на другой номер. а если я все закрываю номера? и вообще почему это в кселле вернете, а в активе нет? там ведь баланс тоже ведется в тенге а не единицах.
в очереди полная неразбериха, уберите лучше разделение между своими брэндами.
и охрану по человечнее.
и еще при закрытии номера вы должны давать письменное уведомление о расторжении договора!
у вас этого нет, хотя просите указать контактный телефон!!!
Сообщение отредактировал mister_Danik: 23.07.2009, 21:43:14