Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[pointer]

Позвонила "белка2 и стала мне рассказывать куда я вчера отправлял СМС и куда звонил и почему у меня опустел баланс. Я уж не знаю. возможно ли подобное или нет, но она говорит, что ДУБЛИРОВАНИЯ одного и того же СМС по нескольку раз системой не было отмечено, а на мой вопрос, почему же отчетов "посыпалась" целая куча. он ответила. что вчера была "перезагрузка" системы и поэтому отчеты были "неуправляемые" и на одно "неотправляемое" сообщение, могло прийти 10 отчетов о доставке. Честно говоря, мне сие толкование ситуации напоминает бред, ну и да ладно.

Уважаемый, SMS центр имеет разные приоритеты для разных типов трафика. Трафик абонентов имеет приоритет выше, чем трафик отчётов о доставке, поэтому вполне может сложиться ситуация когда основной трафик может привести к тому, что отчёты поступят Вам «всем скопом» и со значительной задержкой.
По поводу того, что SMS у Вас так и осталась в «не отправленных», но отчёты пришли есть только одно объяснение – качество ради сети. Протокол отправки с терминала требует от SMS центра специального ответа, подтверждения о приёме SMS. И если оно потерялось где то от SMS центра до терминала, то терминал выжав таймаут принимает решение о сбое при отправки и повторяет операцию n-e количество раз. Видимо Ваш запрограммирован сделать 10 попыток доставки.
Это конечно не приятно, но когда такое с Вами происходит ещё когда Вы в роуминге – (читайте мои посты ранее) то это ещё и очень накладно.

[Nikk2]

Видимо Ваш запрограммирован сделать 10 попыток доставки.
Это конечно не приятно, но когда такое с Вами происходит ещё когда Вы в роуминге – (читайте мои посты ранее) то это ещё и очень накладно.

Нет, я сам постоянно нажимал на ОТПРАВИТЬ (ПОВТОРИТЬ ОТПРАВКУ), когда на дисплее появлялась надпись ОШИБКА ОТПРАВКИ. Я ж думал, РАЗ ОШИБКА. то это значит, что ни одно СМС не ушло, думал, может сестема перегружена и "понажимав" несколько раз я все же умудрюсь этот, важное для меня СМС, отправить. Но баланс опустел катастрофически, и, когда мне седня "белка" пыталась расшифровать детализацию, мне в голову на калькуляторе просчитать. Но с другой стороны, с того номера, с которого пришел десяток отчетов о доставке, дААААлеко меня не послали, логично предположить, что там в шоке не были от такого количества СМС с одним и тем же текстом. Выходит отчеты были сами по себе, а доставилось одно единственное СМС. А спросить у тех, кому я отправлял - стремно, скажут, типа, дебил, даже не знает сколько раз отправил СМС, или наоборот - в бешенстве пошлют куда подальше.

Сообщение отредактировал Nikk2: 29.10.2008, 16:53:10

[pointer]

Нет, я сам постоянно нажимал на ОТПРАВИТЬ (ПОВТОРИТЬ ОТПРАВКУ), когда на дисплее появлялась надпись ОШИБКА ОТПРАВКИ. Я ж думал, РАЗ ОШИБКА. то это значит, что ни одно СМС не ушло, думал, может сестема перегружена и "понажимав" несколько раз я все же умудрюсь этот, важное для меня СМС, отправить. Но баланс опустел катастрофически, и, когда мне седня "белка" пыталась расшифровать детализацию, мне в голову на калькуляторе просчитать. Но с другой стороны, с того номера, с которого пришел десяток отчетов о доставке, дААААлеко меня не послали, логично предположить, что там в шоке не были от такого количества СМС с одним и тем же текстом. Выходит отчеты были сами по себе, а доставилось одно единственное СМС. А спросить у тех, кому я отправлял - стремно, скажут, типа, дебил, даже не знает сколько раз отправил СМС, или наоборот - в бешенстве пошлют куда подальше.

Тут увы огорчу Вас дополнительно – отчёт о доставке формируется на каждое прошедшее SMS если был указан запрос на отчёт при его отправке. Если Вы получили n-е количество отчётов, то значит с очень большой долей вероятности Ваш оппонент получил все SMS, а в случае если радио сеть «провисала и у него» т.е. его терминал посылал подтверждения о получении, но эти пакеты терялись в сети не дойдя до SMS центра, то он получил их в ГОРАЗДО большем количестве, чем даже Вы получили отчётов. Что при этом они про Вас подумали – можете выяснить при личной встрече…

Сообщение отредактировал pointer: 29.10.2008, 17:03:10

[Nikk2]

Тут увы огорчу Вас дополнительно – отчёт о доставке формируется на каждое прошедшее SMS если был указан запрос на отчёт при его отправке. Если Вы получили n-е количество отчётов, то значит с очень большой долей вероятности Ваш оппонент получил все SMS, а в случае если радио сеть «провисала и у него» т.е. его терминал посылал подтверждения о получении, но эти пакеты терялись в сети не дойдя до SMS центра, то он получил их в ГОРАЗДО большем количестве, чем даже Вы получили отчётов. Что при этом они про Вас подумали – можете выяснить при личной встрече…

Вы не просто меня огорчили, вы просто лишили меня дара речи своим постом. А чего тогда "белка" мне втолковывала о том. что дублирования не было? И все проблемы большого кол-ва отчетов о доставке всего лишь следствие перезагрузки какой-то там базы данных и поскольку меня угораздило именно в этот момент отправлять СМС-ки и получилось так как получилось. Интересно, вчера вечером кто-нить тоже сталкивался с невозможностью отправить СМС и получением, тем не менее, отчетов о доставке и тарификацией согласно количнеству отчетов? Наверняяка не только я один попал в такую ситуевину, ведь этот глюк длился почти весь вечер. Да и сегодня почти постоянно при проверке баланса выскакиевает сообщение ЗАПРЕЩЕНО. Что случилось с Активом?

[Кибальчиш]

Сегодня читал информационное соопщение ПС о планируемых тех работах у кселл. Возможно ошибки к утру устранят.

[paparazzi]

Тут увы огорчу Вас дополнительно – отчёт о доставке формируется на каждое прошедшее SMS если был указан запрос на отчёт при его отправке. Если Вы получили n-е количество отчётов, то значит с очень большой долей вероятности Ваш оппонент получил все SMS, а в случае если радио сеть «провисала и у него» т.е. его терминал посылал подтверждения о получении, но эти пакеты терялись в сети не дойдя до SMS центра, то он получил их в ГОРАЗДО большем количестве, чем даже Вы получили отчётов. Что при этом они про Вас подумали – можете выяснить при личной встрече…

pointer, наверное Вы хотели сказать адресат
и не замечал такого, чтобы в Билайне деньги возвращались за недоставленное смс, а в Активе это работает

[Nikk2]

и не замечал такого, чтобы в Билайне деньги возвращались за недоставленное смс, а в Активе это работает

Не передергивайте смысл! Я написал о том, что в подобном случае на БИ, когда СМС не отправлялись из-за ОШИБКИ и мне пришлось нажимать на ПОВТОРИТЬ, в результате оказалось- во всех случаях, когда было сообщение ОШИБКА - СМС все же отправлялись и денег снялось за это немерено, так вот БИ провели разборку ситуации и вернули мне на баланс деньги за дублированные СМС. Это, правда, было очень давно и неизвестно как в настоящее время был бы решен этот вопрос, но тогда это реально случилось!

[MaDen]

а что там с новыми тарифами для юрлиц?
Кто-нить знает что там за цифры то?

Я уже писал о новых тарифах на 114 странице. К 1 числу наверное введут их в действие.

[Wolf Revolution]

Ну надо же какой дельный совет! Мне понятно, что СБОЙ, так оператор должен был технически все так отрегулировать, чтобы подобных НАКЛАДОК при попытке отпрвить НЕОТПРАВЛЯЕМОЕ СООБЩЕНИЕ ничего не отправлялось!

А самому догадаться не судьба? И это был не совет, если что.
Не могу понять, тебе больше заняться нечем, звонить из-за этого в колл-центр, возмущаться из-за 140 тенге или даже меньше, когда можно было просто подождать, постить, бред.

Сообщение отредактировал Wolf Revolution: 30.10.2008, 08:40:31

[pointer]

pointer, наверное Вы хотели сказать адресат
и не замечал такого, чтобы в Билайне деньги возвращались за недоставленное смс, а в Активе это работает

За не доставленные SMS БИ конечно не вернёт денег, потому как сервис Вам предоставили! Вы SMS послали и SMS центр его всё время жизни сообщения пытался доставить, а то что абонент получатель (адресат ) не был в сети неделю, не проблема оператора.

[pointer]

А самому догадаться не судьба? И это был не совет, если что.
Не могу понять, тебе больше заняться нечем, звонить из-за этого в колл-центр, возмущаться из-за 140 тенге или даже меньше, когда можно было просто подождать, постить, бред.

Уважаемый, смею Вас уверить, что эти проблемы в роуминге Вам уже не покажутся детской забавой в 140 тг. Теперь вернёмся к отношениям оператор-абонент. В БИ я имел положительный опыт оспаривания т.к. получал ответ «SMS не отослано», но фактически оно уходило. БИ имеет при сквернейшую привычку на праздники отключать отчёт о доставке, что и приводит к таковым не пониманиям со стороны абонентов. НО хотя бы часть денег они (в прошлом) возвращали. Кисель же в подобном случае заставил оплатить всё мотивируя это простым фактом – есть в детализации, значит по контракту платите. Не согласны – до свидания из рядов абонентов!

[Wolf Revolution]

Уважаемый, смею Вас уверить, что эти проблемы в роуминге Вам уже не покажутся детской забавой в 140 тг. Теперь вернёмся к отношениям оператор-абонент. В БИ я имел положительный опыт оспаривания т.к. получал ответ «SMS не отослано», но фактически оно уходило. БИ имеет при сквернейшую привычку на праздники отключать отчёт о доставке, что и приводит к таковым не пониманиям со стороны абонентов. НО хотя бы часть денег они (в прошлом) возвращали. Кисель же в подобном случае заставил оплатить всё мотивируя это простым фактом – есть в детализации, значит по контракту платите. Не согласны – до свидания из рядов абонентов!

Уважаемый, мы разве говорим про роуминг? По-моему нет, да дело даже не в этом. Вы просто представьте на миг, 20 раз вы видите на экране слово ОШИБКА и тем не менее упорно продолжаете пытаться отослать смс, я даже не знаю как ЭТО назвать чтобы никого не обидеть.

Что касается позиции Киселя, то факт действительно простой и по-моему довольно логичный.

[Promyshlennik]

Кселл ввёл три новых ТП для корпоративщиков.

Наши люди, Компаньоны, Мой город

Наши люди

внутри корпорации 15
внутри Кселл 20
сотки 35
город 35

Компаньоны
внутри корпорации 15
внутри Кселл 25
сотки 27
город 35

Мой город
внутри корпорации 15
внутри Кселл 25
сотки 35
город 27

Как я посмотрю внутри корпорации 15 тенге. Сейчас по-моему 15,8 тенге. Просто округлили чтоли? Вон у других есть 9 тенге.

или вот это вообще смех.

7,5 тенге за 1200. Не надо большого ума, чтобы посчитать. Чтобы сумма была не больше 2000 тенге, есть 800 тенге (2000-1200) на которые можно поговорить в месяц. Приблизительно 106 минут (3,5 минуты в день). Не проще доплатить эти 800 тенге, и говорить больше этих 106 минут?!
Или звонки внутри сети, 20 и 25 тенге. Сейчас есть у низ 23, 24, и 30-20-20-20-10... Где здесь понижение?
А если они могут дать и 12 тенге внтури сети (12240/1020), то почему не дать их всем?!

ИМХО, конечно.

[Nikk2]

Уважаемый, мы разве говорим про роуминг? По-моему нет, да дело даже не в этом. Вы просто представьте на миг, 20 раз вы видите на экране слово ОШИБКА и тем не менее упорно продолжаете пытаться отослать смс, я даже не знаю как ЭТО назвать чтобы никого не обидеть.

Да хоть сто раз буду нажимать - это мое дело и логика тут в том. что раз ОШИБКА ОТПРАВКИ, то никакой ОТПРАВКИ СМС не должно быть! Сели в самолет, а он не заводится, но тем не менее вы улетели в другой город? Глюки? СМС отправляешь - не отправляются, а выходит, что отправка была. Глюки? И неважно, из-за 140 тенге (или меньше или больше) эта сумма - плевая, но дело принципа, и, наверняка, в такой же ситуации оказались еще не одна сотня человек, так что умничать не стоит и уж во всяком случае мои посты предназначались не вам, что бы вы на них так активно-раздраженно реагировали.

Сообщение отредактировал Nikk2: 30.10.2008, 15:43:46

[gelios]

to Nikk2.
если проводить аналогию с самолетом, то она должна быть такой: вы покупаете билет в любом авиаагенстве (с вас сняли плату за смс). сели в самолет, он покружил по аэродрому и не смог взлететь (ОШИБКА отправки). вы пошли снова в авиаагенство и купили новый билет (на новый рейс), сели уже в самолет, он покружил по аэродрому и не смог взлететь (ОШИБКА отправки) и так 20 раз. белки из колл-центра видят только факт покупки билета в авиаагентсве и делают правильный логический вывод, что вы должны оплатить услуги.

[pointer]

to Nikk2.
если проводить аналогию с самолетом, то она должна быть такой: вы покупаете билет в любом авиаагенстве (с вас сняли плату за смс). сели в самолет, он покружил по аэродрому и не смог взлететь (ОШИБКА отправки). вы пошли снова в авиаагенство и купили новый билет (на новый рейс), сели уже в самолет, он покружил по аэродрому и не смог взлететь (ОШИБКА отправки) и так 20 раз. белки из колл-центра видят только факт покупки билета в авиаагентсве и делают правильный логический вывод, что вы должны оплатить услуги.

Слабовата аналогия, но если придерживаться её, то надо добавить поправку – билеты берутся у одной авиакомпании, которая к тому же не возвращает денег считая успешном использованием билета факт того, что багаж был загружен, а самолёт погудел турбиной на полосе.

[Алвасмих]

to Nikk2.
если проводить аналогию с самолетом, то она должна быть такой: вы покупаете билет в любом авиаагенстве (с вас сняли плату за смс). сели в самолет, он покружил по аэродрому и не смог взлететь (ОШИБКА отправки). вы пошли снова в авиаагенство и купили новый билет (на новый рейс), сели уже в самолет, он покружил по аэродрому и не смог взлететь (ОШИБКА отправки) и так 20 раз. белки из колл-центра видят только факт покупки билета в авиаагентсве и делают правильный логический вывод, что вы должны оплатить услуги.

Слабовата аналогия, но если придерживаться её, то надо добавить поправку – билеты берутся у одной авиакомпании, которая к тому же не возвращает денег считая успешном использованием билета факт того, что багаж был загружен, а самолёт погудел турбиной на полосе.

блин, не удержался от поста.
вам надо книжку написать о приколах в сотовой связи.
ну или шутки для команды КВН "Астана"

[Nikk2]

to Nikk2.
если проводить аналогию с самолетом, то она должна быть такой: вы покупаете билет в любом авиаагенстве (с вас сняли плату за смс). сели в самолет, он покружил по аэродрому и не смог взлететь (ОШИБКА отправки). вы пошли снова в авиаагенство и купили новый билет (на новый рейс), сели уже в самолет, он покружил по аэродрому и не смог взлететь (ОШИБКА отправки) и так 20 раз. белки из колл-центра видят только факт покупки билета в авиаагентсве и делают правильный логический вывод, что вы должны оплатить услуги.

Что значит по вашему "покружил по аэродрому"? По воздуху? Но тогда самолет уж точно взлететь смог. А по взлетной полосе самолет покружить не сможет, так что ваша аналогия малоубедительна и мало ассоциативна.

[Master Om]

Друзья, нужен маленький хелп: Забыл как писатьСМС с кеселя в Индию.
Друзья оттуда пишут, а ответить немогу неотсылаетса.
В каком формате нужно набирать? Мож перфикс какой нужно поставить?
Номер примерно такой: +91960463хххх

[JayKay]

В каком формате нужно набирать? Мож перфикс какой нужно поставить?
Номер примерно такой: +91960463хххх

Формат тот же, в котором получаете…
Вполне возможно, что одностороннее направление...хотя если до этого отправлять получалось….значит все таки не в этом проблема.
Попробуйте создать как новое сообщение…а не пытаться ответить на полученное….на некоторых трубках стоит опция отвечать через тот же смс центр…данная опция должна быть отключена.