Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Gaba]

Если повторяю вопрос извиняюсь,
Скажите пожалуйста Для безлимитного Интернета указанный трафик это:
входящий или исходящий ?

Почему на официальном сайте об этом ничего не написано ?
Обычно провайдеры интернет учитывают только входящий трафик.

Сообщение отредактировал Gaba: 02.04.2012, 00:08:07

[Kcell]

Если повторяю вопрос извиняюсь,
Скажите пожалуйста Для безлимитного Интернета указанный трафик это:
входящий или исходящий ?

Почему на официальном сайте об этом ничего не написано ?
Обычно провайдеры интернет учитывают только входящий трафик.

Gaba, добрый день. Безлимитный интернет работает на основе мобильного интернета, считается и входящий и исходящий трафик

[Вайона]

Скажите пожалуйста, могу ли я по своей фамилии и уд. личности проверить количество зарегистрированных на меня номеров?
У меня такое подозрение, что с прошлой работы воспользовались моими документами и оформили на мое имя номера.

[Диас19051989]

Качество связи у кселл в городе Караганда по улицы Крылова оставляет желать лучшего. Индикатор Антенны скачет постоянно. Покрытие не понятное. В ванне, туалете лучше ловит чем в зале возле окна, или на улицы во дворе, антена всегда полная и звонить можно. Шумы слышу постоянно при разговоре. Звоню с актива на теле2 слышимость отличная. Звоню с актива на актив, постоянно идут помехи. Покрытие 3g нулевое, очень слабый сигнал 3G. Просто ужас.

[Kcell]

Скажите пожалуйста, могу ли я по своей фамилии и уд. личности проверить количество зарегистрированных на меня номеров?
У меня такое подозрение, что с прошлой работы воспользовались моими документами и оформили на мое имя номера.

Вайона, добрый день. Для этого необходимо отправить заявление на факс 8 727 2588914 или на электронный адрес ccmail@kcell.kz с приложением копии удостоверения личности. Также эту информацию можно получить в абонентском отделе. При себе достаточно иметь оригинал удостоверения личности. Адреса офисов можно посмотреть здесь

[Kcell]

Здравствуйте!
Проблемма с выходом в интернет в Активе, телефон Самсунг корби , отправляли смс на 800, настройки пришли и устанвлены, профиль GPRS точка доступа internet, интернет не работает пишет ошибка соединения. В чем может быть дело? Званил в службу подержки толком ничего сказать не могут!

@ndrew, добрый день. Напишите, пожалуйста, номер в ЛС. Проверим и поможем настроить интернет

Написал в личку

@ndrew, ответ предоставлен в ЛС

[Kcell]

Качество связи у кселл в городе Караганда по улицы Крылова оставляет желать лучшего. Индикатор Антенны скачет постоянно. Покрытие не понятное. В ванне, туалете лучше ловит чем в зале возле окна, или на улицы во дворе, антена всегда полная и звонить можно. Шумы слышу постоянно при разговоре. Звоню с актива на теле2 слышимость отличная. Звоню с актива на актив, постоянно идут помехи. Покрытие 3g нулевое, очень слабый сигнал 3G. Просто ужас.

Диас19051989, спасибо за информацию. Укажите, пожалуйста, точный адрес, где наблюдается такая ситуация. Мы проверим показатели по данному району и проинформируем Вас.

[CHIPPULIA]

ДД!
во-первых, долго ждала ответа на свой предыдущий вопрос. Не дождалась. Проигнорировали?

ДД!
вопрос к Khassi.
МТК разработал Новые правила оказания услуг телефонной, сотовой связи и доступа к сети Интернет, в которых прописывается в т.ч. следующее:

оператор связи не может ограничить абоненту доступ к услуге Интернет из-за неисполнения им (абонентом) условий получения другой услуги, к примеру, если он не оплатил за услуги телефонии.

это значит, что в ближайшем будущем (с момента вступления этих правил в действие), у меня не будут отрубать оплаченный мною интернет, если мой баланс будет равен 0. Насколько я понимаю, КСЕЛЛ обязан исполнять эти правила?

еще там написано:

Теперь, согласно правилам,если абонент авансовой формы платежа (получает услуги на ту сумму, которая есть на его лицевом счете) оказывается «в минусе», то он имеет право не оплачивать эту сумму. Абоненты кредитной формы могут установить лимит на исходящую сотовую связь

во-вторых, сегодня менеджер одной компании предложил мне услугу смс-рассылки по их клиентской базе. на мой вопрос "как была сформирована эта база", она ответила что у них есть информация из платежных терминалов (сами номера; на какой номер сколько и как часто поступает денег в месяц). Вопрос: разве эта информация не кофиденциальна? и Вопрос 2: закинув деньги через подобный терминал я автоматически попадаю в чью-то базу для рекламных рассылок, что ли?
[mod]Вопрос находится вне компетенции операторов связи, рекомендуется не развивать.
Устное предупреждение по 2.2.7 Правил.
Новая редакция Правил оказания услуг связи для самостоятельного изучения выложена специально здесь.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 03.04.2012, 12:46:59

[CHIPPULIA]

хорошо. правда был вопрос всего лишь о подтверждении оператором соблюдения новых правил. но видимо такое спрашивать нельзя. не понятно почему, но ладно.

а по другим моим вопросам по ходу нужно задавать хозяевам терминалов... наверное... все-таки если инфа о тебе уходит в третьи руки это неприятно. а потом удивляемся почему тебе начинает смс-спам приходить. и Кселл здесь вообще не при чем. все терминалы виноваты. канешшшна

[Вайона]

Скажите пожалуйста, могу ли я по своей фамилии и уд. личности проверить количество зарегистрированных на меня номеров?
У меня такое подозрение, что с прошлой работы воспользовались моими документами и оформили на мое имя номера.

Вайона, добрый день. Для этого необходимо отправить заявление на факс 8 727 2588914 или на электронный адрес ccmail@kcell.kz с приложением копии удостоверения личности. Также эту информацию можно получить в абонентском отделе. При себе достаточно иметь оригинал удостоверения личности. Адреса офисов можно посмотреть здесь

Большое спасибо за ответ!

[gosh]

хорошо. правда был вопрос всего лишь о подтверждении оператором соблюдения новых правил. но видимо такое спрашивать нельзя. не понятно почему, но ладно.

моя ремарка относилась в вопросу о базе номеров. О соблюдении Правил спрашивать можно, но имеет ли смысл если они обязательны для исполнения всеми операторами связи? На какой ответ Вы надеялись, что им пофиг?)) Вопрос риторический)

а по другим моим вопросам по ходу нужно задавать хозяевам терминалов... наверное... все-таки если инфа о тебе уходит в третьи руки это неприятно. а потом удивляемся почему тебе начинает смс-спам приходить. и Кселл здесь вообще не при чем. все терминалы виноваты. канешшшна

Вы абсолютно правы - все вопросы к терминальщикам. Однако проблема, безусловно, должна заинтересовать и оператора связи.

[CHIPPULIA]

а по другим моим вопросам по ходу нужно задавать хозяевам терминалов... наверное... все-таки если инфа о тебе уходит в третьи руки это неприятно. а потом удивляемся почему тебе начинает смс-спам приходить. и Кселл здесь вообще не при чем. все терминалы виноваты. канешшшна

Вы абсолютно правы - все вопросы к терминальщикам. Однако проблема, безусловно, должна заинтересовать и оператора связи.

ок

уважаемый представитель оператора, обратите внимание..


кстати, мне прислали (все те же, с смс-рассылками) вот такую интересную табличку.. я наивная, думала КСелл реально везде в лидерах, а оказывается далеко не везде.. в том же Усть-Камане рулит вообще билайн+теле2+нео..
з.ы. "до 5000" в табличке означает тех людей, кто пополняет баланс на сумму не более 5000тг. Данные с терминала, по ходу.......

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал CHIPPULIA: 03.04.2012, 16:12:46

[Alex711]

Где это вы взяли? Не первого ли апреля пришла?
далее - по табличке видно что кисель нагнул на четыре мосла всех остальных операторов вместе взятых и любит их как хочет... Мда.
Ещё раз далее - данные думаю что с терминалов оплаты. Но, к примеру, я никогда в жизни не платил за связь в терминалах - а таких как я море-окиян... Ну и плюс корпоративщики..

[CHIPPULIA]

Где это вы взяли? Не первого ли апреля пришла?
далее - по табличке видно что кисель нагнул на четыре мосла всех остальных операторов вместе взятых и любит их как хочет... Мда.
Ещё раз далее - данные думаю что с терминалов оплаты. Но, к примеру, я никогда в жизни не платил за связь в терминалах - а таких как я море-окиян... Ну и плюс корпоративщики..

данные ко мне пришли в рабочем порядке, грю же, их компания предлагает компании где я работаю свои услуги в смс-рассылке, и этой табличкой обосновывает частично свою клиентскую базу.

а по поводу "загнул"...ну посмотрите Уральск, Усть-каменогорск, Павлодар, Костанай, Тараз, Семей, Петропавловск. Так уж ли однозначно "загнул"? (я на кселле с 2000 года, причем достаточно лояльный клиент. билайны и иже с ними у меня долго не задерживались, т.ч. я не защищаю альтернативных операторов, я просто смотрю цифры, которые, кстати, неизвестно достоверные или нет).

Что касается терминалов - если вас, игнорирующих терминалы окиянов это не касается, то я (и другие моря-окияны пользователей) все-таки иногда вынуждены пользоваться (особенно с тех пор как зп начали налом выдавать....каменный век, блин). и я ХОЧУ чтобы инфа сколько и когда я кладу денег на счет была ЗАКРЫТОЙ только вот терминальщиков этих пруд пруди.....крайнего фиг найдешь...
[mod]Предлагается на этом оффтоп завершить, т.е. в операторы связи к этому прямого отношения не имеют. Кому интересно продолжить - велкам в отдельный топик.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 03.04.2012, 21:17:08

[Di_Za]

ДУ! Я вчера подключила безлимитный пакет "Планшетник" и была немного в ауте Страничка на mail.ru грузилась целую вечность и посмотреть толком я ничего так и не смогла, такая же история и с другими страничками - загружается целую вечность, уже уснуть можно. Живем в Алмагуле, скажите там связь плохая или просто интернет такой х....вый??? Спасибо

[Кукурузник!!!]

ДУ! Я вчера подключила безлимитный пакет "Планшетник" и была немного в ауте Страничка на mail.ru грузилась целую вечность и посмотреть толком я ничего так и не смогла, такая же история и с другими страничками - загружается целую вечность, уже уснуть можно. Живем в Алмагуле, скажите там связь плохая или просто интернет такой х....вый??? Спасибо

У вас скорее всего 3G - режима нет в месте подключения.

[Di_Za]

У вас скорее всего 3G - режима нет в месте подключения.

А как проверить, чтобы наверняка? Значит смысла использовать Kcell - нет?!

[Kcell]

ДУ! Я вчера подключила безлимитный пакет "Планшетник" и была немного в ауте Страничка на mail.ru грузилась целую вечность и посмотреть толком я ничего так и не смогла, такая же история и с другими страничками - загружается целую вечность, уже уснуть можно. Живем в Алмагуле, скажите там связь плохая или просто интернет такой х....вый??? Спасибо

Di_Za, доброе утро. Напишите, пожалуйста, точный адрес где наблюдается данная ситуация. Также для уточнения деталей мне необходим Ваш номер, к которому подключена услуга. Информацию можно отправить в ЛС. Спасибо.

[Di_Za]

Di_Za, доброе утро. Напишите, пожалуйста, точный адрес где наблюдается данная ситуация. Также для уточнения деталей мне необходим Ваш номер, к которому подключена услуга. Информацию можно отправить в ЛС. Спасибо.

Я вам в личку отправила информацию, буду ждать ваших комментариев и предложений. Спасибо

[tns16]

Здравствуйте. Я пользуюсь юсб модемом, недалеко от базовой станции ТРУДОВИК. Который находится в поселке Коккайнар. Антенна полная 3G ловить,но скорость не очень. Вот.