Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[mclaud_72]

Скрытый текст

Для некорпоративных абонентов по окончании срока действия тарифного плана «11» обслуживание абонента продолжится по тарифному плану, действовавшему до его подключения к тарифному плану «11» или по тарифному плану «Классик», если абонент первоначально подключился к ТП «11».

Представляю как я обрадуюсь 31 января 2012 года перейдя назад на тариф "бизнес", с которого я еле-еле "спрыгнул"...

Vovanchik, давайте подождем январь 2012 года, возможно будут какие-нибудь интересные предложения.

Давайте подождем

[Dosik777]

Khassi,

Прошу не проходить мимо и отреагировать на данное обращение:

http://vse.kz/index..../page__st__8360

Ждем конкретной обратной связи

[Dosik777]

Скрытый текст

Почему я не могу переадресовать звонок на номер другого сотового оператора КЗ? Ну сделали бы на условиях моей оплаты звонка, как исходящий на номер другого сотового оператора... Иногда очень нужно, а переадресация только на Kcell или городские номера only...

Почему не можете? По-моему никакой разницы нет... в любом случае переадресация тарифицируется как исходящий вызов? Может у вас на балансе деньги закончились?

Разница есть.
Операторы должны были заключить договора (технические) на переадресацию (по стоимости интерконекта как на исходящие звонки) между собой. ..

это были бы первые на этой планете "Договора на переадресацию". Человек, предложивший бы такое мгновенно стал бы знаменитостью, типа Питросяна,в мире сатиры телекоммуникаций
Дело исключительно в политике оператора, никаких технических, технологических или организационных причин здесь искать не нужно. Их быть даже теоретически не может.

В чем смысл отсутствия такой возможности в их политиках?

с Вашего разрешения переадресуем этот вопрос представителю оператора)

Khassi,

Прошу не проходить мимо и отреагировать на данное обращение. Ждем конкретной обратной связи

[Kcell]

И еще вопрос...
Почему я не могу переадресовать звонок на номер другого сотового оператора КЗ? Ну сделали бы на условиях моей оплаты звонка, как исходящий на номер другого сотового оператора... Иногда очень нужно, а переадресация только на Kcell или городские номера only...

Почему не можете? По-моему никакой разницы нет... в любом случае переадресация тарифицируется как исходящий вызов? Может у вас на балансе деньги закончились?

Разница есть. Операторы должны были заключить договора (технические) на переадресацию (по стоимости интерконекта как на исходящие звонки) между собой. Дополнительной денежной оплаты друг-другу договор не требует. Просто гоноры людей не дают это сделать. Кроме Алтела (Патфорд, Далаком) и Теле2 функция "переадресация" на другой сотовой оператор никто не использует. А именно, Кселл, Кмобайл, Билайн не давали такую возможность абонентам. Это их нее давнее и большое упущение, хотя на рынок пришли первыми.

Khassi, когда можно подключить всем функцию переадресация с Кселл/Актив на Билайн, Теле2, Алтел?

Друзья, переадресация звонков является дополнительной услугой сотовой связи. Перечень дополнительных услуг операторы сотовой связи вправе определять самостоятельно. Так, в настоящее время наша Компания не планирует запуск межсетевой переадресации, поскольку запуск данной услуги требует значительных инвестиции, при этом ее введение приведет к множеству проблем технического характера, а также создаст условия для разного рода мошеннических действии в сети телекоммуникаций.

[S_S]

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом, ранее сидел на Безлимитном интернете от Актив, и вот когда в середине данного месяца кончился лимит и упала скорость решил попробывать мобильный интернет от Теле2, и купил их модем , и что я за эти дни использования заметил:

1.Скорость у Актив от 500кбит до 1.2 мегабита колебалось а у Теле2 почти всегда в районе 2 мегабит, по ночам и того больше.
2.Почти не рвется на Теле2 соединение т.е. работает по 10 часов без обрыва, а вот на Активе в час по 2-3 раза обязательно рвется.
3.Видео онлайн можно смотреть и с российских сайтов, чего почти невозможно делать на Активе (ну хотя это проблема скорее КТ сетей).

Это все были плюсы Теле2 , а недостатки такие:

1.Очень слабый сигнал 3g(Теле2) у меня дома, долго пришлось искать сигнал чтобы хоть одно деление стабильно показывал индикатор модема.
Тогда как у Актив 2-3 деления были без особого труда .(и все же результаты как я уже писал хороши).
2.Серые IP адреса у Теле2, тогда как у Актив, если выставить режим "Только 3g" при соединении выдают Белые IP.

Живу я рядом с Каскеленом. Все вышеописанное из опыта личного использования инета с помощью Юсб модемов купленных вместе с номерами, дома.
Возможности подключится к нормальному проводному интернету у меня нет.
Написал я все это, для того чтобы официальные представители учли недостатки, и по возможности исправили их.

[JayKay]

Друзья, переадресация звонков является дополнительной услугой сотовой связи. Перечень дополнительных услуг операторы сотовой связи вправе определять самостоятельно. Так, в настоящее время наша Компания не планирует запуск межсетевой переадресации, поскольку запуск данной услуги требует значительных инвестиции, при этом ее введение приведет к множеству проблем технического характера, а также создаст условия для разного рода мошеннических действии в сети телекоммуникаций.

наш фиолетовый друг поведайте пожалуйста тайну мадридского двора, какие такие инвестиции необходимы?о каких проблемах технического характера идет речь? ну и в качестве вишенки на праздничном торте, что за разного рода мошеннические действия?

[Alex711]

Блин.. верните Аслана пожалуйста - тот так не подставляется...

[theUnited]

сколько еще будет продолжаться переключение с 3G на EDGE. Последние дни это часто происходит.

[Kcell]

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом, ранее сидел на Безлимитном интернете от Актив, и вот когда в середине данного месяца кончился лимит и упала скорость решил попробывать мобильный интернет от Теле2, и купил их модем , и что я за эти дни использования заметил:

1.Скорость у Актив от 500кбит до 1.2 мегабита колебалось а у Теле2 почти всегда в районе 2 мегабит, по ночам и того больше.
2.Почти не рвется на Теле2 соединение т.е. работает по 10 часов без обрыва, а вот на Активе в час по 2-3 раза обязательно рвется.
3.Видео онлайн можно смотреть и с российских сайтов, чего почти невозможно делать на Активе (ну хотя это проблема скорее КТ сетей).

Это все были плюсы Теле2 , а недостатки такие:

1.Очень слабый сигнал 3g(Теле2) у меня дома, долго пришлось искать сигнал чтобы хоть одно деление стабильно показывал индикатор модема.
Тогда как у Актив 2-3 деления были без особого труда .(и все же результаты как я уже писал хороши).
2.Серые IP адреса у Теле2, тогда как у Актив, если выставить режим "Только 3g" при соединении выдают Белые IP.

Живу я рядом с Каскеленом. Все вышеописанное из опыта личного использования инета с помощью Юсб модемов купленных вместе с номерами, дома.
Возможности подключится к нормальному проводному интернету у меня нет.
Написал я все это, для того чтобы официальные представители учли недостатки, и по возможности исправили их.

S_S, доброе утро! Не могли бы Вы дать более подробные координаты (где именно рядом с Каскеленом, район, улицу, примечательные места), чтобы я мог передать запрос специалистам . Заранее благодарю.

[Kcell]

сколько еще будет продолжаться переключение с 3G на EDGE. Последние дни это часто происходит.

theUnited, я запросил Ваш номер и координаты, которые мне нужны для того, чтобы можно было проверить качество связи в Вашем районе.

[Vovanchik]

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом, ранее сидел на Безлимитном интернете от Актив, и вот когда в середине данного месяца кончился лимит и упала скорость решил попробывать мобильный интернет от Теле2, и купил их модем , и что я за эти дни использования заметил:

Скрытый текст

1.Скорость у Актив от 500кбит до 1.2 мегабита колебалось а у Теле2 почти всегда в районе 2 мегабит, по ночам и того больше.
2.Почти не рвется на Теле2 соединение т.е. работает по 10 часов без обрыва, а вот на Активе в час по 2-3 раза обязательно рвется.
3.Видео онлайн можно смотреть и с российских сайтов, чего почти невозможно делать на Активе (ну хотя это проблема скорее КТ сетей).

Это все были плюсы Теле2 , а недостатки такие:

1.Очень слабый сигнал 3g(Теле2) у меня дома, долго пришлось искать сигнал чтобы хоть одно деление стабильно показывал индикатор модема.
Тогда как у Актив 2-3 деления были без особого труда .(и все же результаты как я уже писал хороши).
2.Серые IP адреса у Теле2, тогда как у Актив, если выставить режим "Только 3g" при соединении выдают Белые IP.

Живу я рядом с Каскеленом. Все вышеописанное из опыта личного использования инета с помощью Юсб модемов купленных вместе с номерами, дома.
Возможности подключится к нормальному проводному интернету у меня нет.
Написал я все это, для того чтобы официальные представители учли недостатки, и по возможности исправили их.

У меня ситуация обратная, перешел на Теле2 из-за слабого сигнала 3G Kcell на Выставке. Сейчас планирую переходить обратно (сигнал 3G Kcell стал значительно сильнее), так как проблем, со связью Теле2, хватает, и обрывы это не самое страшное... А вот когда сайт открывается с 3-4 "пинка" (при полных антеннах Теле2) это напрягает неимоверно...

[gosh]

Друзья, переадресация звонков является дополнительной услугой сотовой связи. Перечень дополнительных услуг операторы сотовой связи вправе определять самостоятельно.

вот после этого надо было поставить точку и остановиться. Это, возможно, не всем бы понравилось, но было бы весьма и весьма критикоустойчиво: мол, такова хотелка оператора и с ней надо или смириться или искать себе другого провайдера.
А продолжение:

... запуск данной услуги требует значительных инвестиции, при этом ее введение приведет к множеству проблем технического характера, а также создаст условия для разного рода мошеннических действии в сети телекоммуникаций.

демонстрирует Вашу и Ваших консультантов полную некомпетентность во всех отраслях телко-бизнеса: и в экономике ноль, и в технике ноль, и в безопасности/фроде тоже полный ноль. Давно так KCell не позорили его же сотрудники. Такие глупости мы слышали ранее только от PR-службы, теперь видим, что зараза распространяется по компании. Жаль.

Блин.. верните Аслана пожалуйста ...

Екатерина, всем форумом бьем челом и остальными частями клиентских организмов

Сообщение отредактировал gosh: 23.11.2011, 10:11:51

[Katya_Zhel]

Скрытый текст

Друзья, переадресация звонков является дополнительной услугой сотовой связи. Перечень дополнительных услуг операторы сотовой связи вправе определять самостоятельно.

вот после этого надо было поставить точку и остановиться. Это, возможно, не всем бы понравилось, но было бы весьма и весьма критикоустойчиво: мол, такова хотелка оператора и с ней надо или смириться или искать себе другого провайдера.
А продолжение:

... запуск данной услуги требует значительных инвестиции, при этом ее введение приведет к множеству проблем технического характера, а также создаст условия для разного рода мошеннических действии в сети телекоммуникаций.

демонстрирует Вашу и Ваших консультантов полную некомпетентность во всех отраслях телко-бизнеса: и в экономике ноль, и в технике ноль, и в безопасности/фроде тоже полный ноль. Давно так KCell не позорили его же сотрудники. Такие глупости мы слышали ранее только от PR-службы, теперь видим, что зараза распространяется по компании. Жаль.

Блин.. верните Аслана пожалуйста ...

Екатерина, всем форумом бьем челом и остальными частями клиентских организмов

Gosh, спасибо Вам большое за отзыв. Вы не в первый раз реально помогаете мне и моей команде измениться и стать лучше.
Мы стараемся давать как можно более полные ответы. И не взыщите пожалуйста, если иногда наши ответы не совсем такие, какие Вы ожидаете. Форумчане могут обращаться к нам по любому из каналов, перечисленных выше в закрепленном посте. Без проблем ответим. А если потребуются технические (экономические и пр.) детали, всегда рады привести дополнительные разъяснения. Если, конечно, они не будут относиться к закрытой информации компании ) Всем удачного дня!

[Dosik777]

Друзья, переадресация звонков является дополнительной услугой сотовой связи. Перечень дополнительных услуг операторы сотовой связи вправе определять самостоятельно.

вот после этого надо было поставить точку и остановиться. Это, возможно, не всем бы понравилось, но было бы весьма и весьма критикоустойчиво: мол, такова хотелка оператора и с ней надо или смириться или искать себе другого провайдера.
А продолжение:

... запуск данной услуги требует значительных инвестиции, при этом ее введение приведет к множеству проблем технического характера, а также создаст условия для разного рода мошеннических действии в сети телекоммуникаций.

демонстрирует Вашу и Ваших консультантов полную некомпетентность во всех отраслях телко-бизнеса: и в экономике ноль, и в технике ноль, и в безопасности/фроде тоже полный ноль. Давно так KCell не позорили его же сотрудники. Такие глупости мы слышали ранее только от PR-службы, теперь видим, что зараза распространяется по компании. Жаль.

Блин.. верните Аслана пожалуйста ...

Екатерина, всем форумом бьем челом и остальными частями клиентских организмов

Полагаю у оператора - расшатонность верхушки айсберга дошла до клерков.

[jealousy]

че с инетом случилось? в 16:20 примерно упал и не поднимается

[Kcell]

че с инетом случилось? в 16:20 примерно упал и не поднимается

jealousy, да, мы в курсе ситуации, от лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства. Вопросом занимаемся, постараемся решить его как можно скорее.

[jealousy]

jealousy, да, мы в курсе ситуации, от лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства. Вопросом занимаемся, постараемся решить его как можно скорее.

спасибо. может еще смс всем разошлете, кто инетом пользуется а то материм вас, страшно

[Kcell]

jealousy, да, мы в курсе ситуации, от лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства. Вопросом занимаемся, постараемся решить его как можно скорее.

спасибо. может еще смс всем разошлете, кто инетом пользуется а то материм вас, страшно

Вопрос решен. Все должно работать корректно.
Какова ситуация у Вас?

[shelanlik]

Блин.. верните Аслана пожалуйста ...

Екатерина, всем форумом бьем челом и остальными частями клиентских организмов

Интересно почему каши а не roman. ? (я не представляю какую либо компанию)
есть же Асия и Аслан, или это фамилия?

По сабжу седня мои мольбы возымели действие, тырнет не так лагает.
Что интересно зашел на http://www.google.com/ig, загрузилась полностью.

[jealousy]

Вопрос решен. Все должно работать корректно.
Какова ситуация у Вас?

я после вашего ответа забил и не заходил, в 11 вечера, было ок