Сообщений в теме: 10809

[gosh]

Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

[Kcell]

возник вопрос! и как бы проблема! купил модем живу в м.р Казахфильм! а 3 g у нас в микрорайоне нет! а ведь микрорайон не маленький! в планах есть подклюние 3g у нас?

иноходец, да, конечно же, надеемся, что доконца года покроем этот район.

[Felix]

2. Как я понял по Вашим словам "Мобильного Интернета" (990тг.) - это услуга "Безлимитный интернет", она будет работать везде, где есть покрытие Kcell, при любом из покрытий EDGE/GPRS/3G.

Здравствуйте! Как проверить, какой был трафик по услуге Мобильный Интернет за прошедший период?
телефон - Самсунг Галакси С2

[Zhivoder]

2. Как я понял по Вашим словам "Мобильного Интернета" (990тг.) - это услуга "Безлимитный интернет", она будет работать везде, где есть покрытие Kcell, при любом из покрытий EDGE/GPRS/3G.

Здравствуйте! Как проверить, какой был трафик по услуге Мобильный Интернет за прошедший период?
телефон - Самсунг Галакси С2

Установите приложение Traffic Counter

[Klassssss2]

Здравствуйте в последнее время ухудшилось качество связи в Карагандинской области- Шахтинке... Когда пытаешься позвонить после 3-4 секунды разговора выдает ОШИБКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ и так продолжается уже месяц... Проблема не только у меня но и у многих моих знакомых. может кто объяснить почему так? У меня модель телефона NOKIA 5800.

Доброе утро, Klassssss2! В расположенном недалеко от Вас исправительном учреждении установлено специальное устройство, предназначенное для подавления сигналов сети сотовой связи.
К сожалению, многие виды данного оборудования не имеют точечного спектра действия и глушат сигналы сети сотовой связи не только на территории исправительного учреждения но и на близ лежащей местности. Мы предполагаем что ухудшение качества связи в Вашем районе связано именно с работой вышеуказанных устройств.

Здравствуйте. Тоесть эта проблема не будет решаться? Шахтинск Долинка При Долинка останутся без связи?

[Rassul07]

хотелось бы отписать по поводу безлимита, юзаю ТП модем, вчера лимит закончился и скорость упала. решил отключить ТП и подключить снова, так как 30 дней еще не прошли (оставался 1 день). заранее закинул деньги на случай если все таки доюзать не успею, чтобы автоматом подключил к этому же ТП. какое же было мое удивление когда после подключения вручную интернет стал вычитываться с баланса и вогнал меня в -700 тг.

позвонив в кселл центр зарегестрировали мою заявку, жду звонка второй день

з.ы. отключил услугу, пришло смс, через минуту подкл по новой, пока вытащил сим из телефона пока вставил в модем и тд биллинг по ходу их тупил, хотя девушка сказала что тарификация платная пошла на 30 мин раньше чем я откл услугу. что меня вобще удивило
хотелось бы моральной компенсации (помимо справедливости)))) за то что не могу пользоваться инетом в выходные, сегодня понял что никто мне ничего не исправит решил пополнить баланс самостоятельно

с утра позвонила девушка и обрадовала, что в выходные никто не работал потому что выходные. зачем тогда 2 дня мне врали что свяжутся со мной?

итог сего случая, сказали что вернули всю сумму не правильно списанную, по каким то техническим проблемам. справедливость востановлена, но осадок остался.
з.ы. посоветовал бы кселлу в таких случаях дарить к примеру 30 мин внутри сети или еще что-нибудь аналогичное (не про себя лично, а в целом). потому что 100% вина со стороны опсоса

[Kcell]

2. Как я понял по Вашим словам "Мобильного Интернета" (990тг.) - это услуга "Безлимитный интернет", она будет работать везде, где есть покрытие Kcell, при любом из покрытий EDGE/GPRS/3G.

Здравствуйте! Как проверить, какой был трафик по услуге Мобильный Интернет за прошедший период?
телефон - Самсунг Галакси С2

Здравствуйте, Felix_792! Проверить остаток трафика по "Безлимитному Интернету" можно с помощью команды *444*2*3#ok. Соответственно, разница полной суммы пакета (1 Гб, 4 Гб или 10 Гб) и остатка, есть Ваш израсходованный трафик. Также в любое время можете задать вопрос консультанту, всегда поможем.

Сообщение отредактировал Khassi: 31.10.2011, 15:46:22

[Kcell]

Здравствуйте в последнее время ухудшилось качество связи в Карагандинской области- Шахтинке... Когда пытаешься позвонить после 3-4 секунды разговора выдает ОШИБКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ и так продолжается уже месяц... Проблема не только у меня но и у многих моих знакомых. может кто объяснить почему так? У меня модель телефона NOKIA 5800.

Доброе утро, Klassssss2! В расположенном недалеко от Вас исправительном учреждении установлено специальное устройство, предназначенное для подавления сигналов сети сотовой связи.
К сожалению, многие виды данного оборудования не имеют точечного спектра действия и глушат сигналы сети сотовой связи не только на территории исправительного учреждения но и на близ лежащей местности. Мы предполагаем что ухудшение качества связи в Вашем районе связано именно с работой вышеуказанных устройств.

Здравствуйте. Тоесть эта проблема не будет решаться? Шахтинск Долинка При Долинка останутся без связи?

Klassssss2, Мы заинтересованы в том, чтобы услуги связи в Вашем регионе предоставлялись в полном объеме, но решение по установлению оборудования для подавления сигналов сети сотовой связи, в исправительных учреждениях, принимается государственными органами.

[dd52]

здравствуйте:
есть ли ussd команда где можно узнать список подключенных услуг?

[Kcell]

здравствуйте:
есть ли ussd команда где можно узнать список подключенных услуг?

Здравствуйте, dd52. Чтобы узнать список подключенных услуг, Вы в любое время можете воспользоваться сервисом ИССА. Помимо того, что узнаете, можете и управлять подключениями, номером и сервисами через личный кабинет. Ссылка для абонентов Kcell, и для абонентов Activ. Если возникнут вопросы, можете задать вопрос консультанту.

[DarkhaN]

Есть вопрос: какие действия сейчас принимаются для увеличения сети 3G в Казахстане и Алма-Ате в частности?
Просто после запуска так и не заметно ощутимого увеличения покрытия...

[Longest]

Есть вопрос: какие действия сейчас принимаются для увеличения сети 3G в Казахстане и Алма-Ате в частности?Просто после запуска так и не заметно ощутимого увеличения покрытия...

У KCell не только в алмате, у них вобще нигде не ощущается увеличение покрытия. Так по мелочи, пятнами работает. Как они говорят, делают "планомерные шаги" в развитии 3G.

Решил с дуру попользоваться в Караганде их интернетом 3G. Первый и последний раз. Сейчас пойду покупать симку Beeline. Хоть и дороже зато работает.

[Kcell]

Есть вопрос: какие действия сейчас принимаются для увеличения сети 3G в Казахстане и Алма-Ате в частности?
Просто после запуска так и не заметно ощутимого увеличения покрытия...

DarkhaN, стараемся и постепенно покрываем территорию. Сразу мгновенно какие-либо улучшения трудно заметить, это дело времени. К примеру, на прошлой неделе велись работы в городах: Шымкент, Тараз, Кызылорда, что улучшит качество предоставляемых услуг. А в Алмате Вы в каком районе живете, где испытываете трудности со скоростью Интернета или связью? Не могли бы предоставить адрес и свой контактный номер?

[It'sme]

Доброе утро, Khassi!

22-го числа покупал номер 87018875420 Kcell, для интернета на планшете, и подключился к услуге «Безлимитный интернет.
Мало того, что два дня интернета не было, потому что выяснялась причина отрицательного баланса (оплата не прошла, хотя оплачивал через кассу Kcell). Так теперь еще и сегодня оказывается пересчет идет, и оплата за услугу на ноябрь месяц. Хотя сотрудница Kcell даже не предупредила, что услуга будет действительна до конца месяца. В общем оплатил стоимость за месяц, пользовался 6 дней. Чувствую себя обманутым.
Просто жалоба.
Ах да! сотрудница Ажар Жалбагаева в астанинском филиале неадекватна. Пыталась меня убедить, что отрицательный баланс вышел по моей причине, якобы я использовал Skype, либо воспользовался какой-либо платной sms-услугой. Минут 10 убеждал ее, чтобы она предоставила мне выписку по счету.

С уважением,
It'sme

[Alex711]

Скайп использовал? Так у них же блокировка интернет телефонии на безлимите... Белочки-блондинки в фирме - и конкурентов не надо, сами всё развалят...))

Сообщение отредактировал Alex711: 02.11.2011, 11:50:47

[Kcell]

Доброе утро, Khassi!

22-го числа покупал номер 87018875420 Kcell, для интернета на планшете, и подключился к услуге «Безлимитный интернет.
Мало того, что два дня интернета не было, потому что выяснялась причина отрицательного баланса (оплата не прошла, хотя оплачивал через кассу Kcell). Так теперь еще и сегодня оказывается пересчет идет, и оплата за услугу на ноябрь месяц. Хотя сотрудница Kcell даже не предупредила, что услуга будет действительна до конца месяца. В общем оплатил стоимость за месяц, пользовался 6 дней. Чувствую себя обманутым.
Просто жалоба.
Ах да! сотрудница Ажар Жалбагаева в астанинском филиале неадекватна. Пыталась меня убедить, что отрицательный баланс вышел по моей причине, якобы я использовал Skype, либо воспользовался какой-либо платной sms-услугой. Минут 10 убеждал ее, чтобы она предоставила мне выписку по счету.

С уважением,
It'sme

It'sme, спасибо за информацию. От лица компании приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Я проверил Ваш номер, 22 октября был подключен пакет "Планшетник", все начисления верны, плата снялась в сумме 1990 тг. при подключении и в начале этого месяца - 1990 тг. Более никаких затрат не было, все сходится, могу в личном сообщении более подробно расписать. По поводу работы сотрудницы, дам ответ позже.

[AleksandrK]

Дело такое, не использовал номер в течение двух месяцев. Сегодня, зашел в один из центров ксэл . Сказали на номере «висит» задолженность, для того чтобы пользоваться услугами, необходимо заплатить N сумму. Я оплатил в три раза больше того, что было необходимо ! Прошло два часа ,а номер «временно отключен»! В чем может быть дело?

[It'sme]

Скайп использовал? Так у них же блокировка интернет телефонии на безлимите... Белочки-блондинки в фирме - и конкурентов не надо, сами всё развалят...))

Skype даже не устанавливал

It'sme, спасибо за информацию. От лица компании приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Я проверил Ваш номер, 22 октября был подключен пакет "Планшетник", все начисления верны, плата снялась в сумме 1990 тг. при подключении и в начале этого месяца - 1990 тг. Более никаких затрат не было, все сходится, могу в личном сообщении более подробно расписать. По поводу работы сотрудницы, дам ответ позже.

Спасибо, Ваше неравнодушие успокаивает

[Kcell]

Дело такое, не использовал номер в течение двух месяцев. Сегодня, зашел в один из центров ксэл . Сказали на номере «висит» задолженность, для того чтобы пользоваться услугами, необходимо заплатить N сумму. Я оплатил в три раза больше того, что было необходимо ! Прошло два часа ,а номер «временно отключен»! В чем может быть дело?

AleksandrK, для того, чтобы разобраться в ситуации, мне необходим Ваш номер (напишите пожалуйста в ЛС.), а лучше задайте "Вопрос консультанту". Так все решится еще быстрей.

[theUnited]

Здравствуйте, сотрудники Кселл! Не могли бы Вы мне обьяснить как работает Ваш "Безлимитный интернет" ? Я зол, потому что я 28 октября его подключил при балансе в 1100 тенге, и уже 1 ноября баланс был "-250" тенге, ну около того, после этого я закинул еще 500 тенге, в результате уже сегодня у меня опять был баланс "-600" тенге. Это что за хрень, простите за выражение? Этот интернет одно название? Пользовался на айфоне приложением мэйл агент, вконтакте, использовал браузер сафари, смоирел видео 8- минутное в ютьюбе и скачал пару игр для телефона с файлообменника. 1 гб ну никак не мог так бымтро закончиться. На айфоне что-нибудь надо в насиройках насираивать? И требую обьяснении на счет моего баланса. И что я теперь через кпждые 2-3 дня буду закидывать деньги? Я их не печатаю, уж простите.

[Zhivoder]

Здравствуйте, сотрудники Кселл! Не могли бы Вы мне обьяснить как работает Ваш "Безлимитный интернет" ? Я зол, потому что я 28 октября его подключил при балансе в 1100 тенге, и уже 1 ноября баланс был "-250" тенге, ну около того, после этого я закинул еще 500 тенге, в результате уже сегодня у меня опять был баланс "-600" тенге. Это что за хрень, простите за выражение? Этот интернет одно название? Пользовался на айфоне приложением мэйл агент, вконтакте, использовал браузер сафари, смоирел видео 8- минутное в ютьюбе и скачал пару игр для телефона с файлообменника. 1 гб ну никак не мог так бымтро закончиться. На айфоне что-нибудь надо в насиройках насираивать? И требую обьяснении на счет моего баланса. И что я теперь через кпждые 2-3 дня буду закидывать деньги? Я их не печатаю, уж простите.

У Вас сняли 990 тенге за октябрь и 1 ноября 990 тенге но уже за ноябрь.

Я тоже так же попал в прошлом месяце)))))