Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Викник]

с которого Вы можете делать переводы на депозитные или другие счета.

А Вы в курсе,что это невозможно?
В интернет-банкинге не видно депозитных счетов, вот в чем вопрос.

С уважением

[Викник]

Для осуществления перевода денег с карт счета на депозитный, Вам необходимо обратиться в отделение Банка и заполнить стандартное заявление.

Да,это очень удобно.Зачем тогда нужен клиентам Альянса интернет-банкинг с такими ограниченными возможностями?
Посмотрите,как это организовано в других банках.

Что-то делается в плане расширения функций интерне-банкинга или все мысли о выживаемости?

С уважением

[Vler]

Приветствую Адвокат Клиента.
А вы не можете подсказать в случае потери кредитной карточки лоялити сколько времени нужно на перевыпуск карточки?

А также обязательно нести удост.лич. и РНН на перевыпуск, или можно просто сказать номер РНН и все?

[Викник]

Викник, не нужно провоцировать флейм. Дураков здесь нет.
Я являюсь клиентом интернет-банкинга, очень легко перевести вознаграждение по депозиту, с карт-счет на депозитный счет (его видно как "сберегательный" ). Почитайте инструкцию в конце концов.

Никого я не провоцирую и тем более не считаю, что тут все дураки.Но у меня действительно не видно "сберегательного"счета,поэтому и задаю вопрос конкретно Адвокату.И получил от него конкретный ответ
Для осуществления перевода денег с карт счета на депозитный, Вам необходимо обратиться в отделение Банка и заполнить стандартное заявление.

Что, естественно, не здорово.О чем и разговор.

С уважением

[CaCo]

Викник, не нужно провоцировать флейм. Дураков здесь нет.
Я являюсь клиентом интернет-банкинга, очень легко перевести вознаграждение по депозиту, с карт-счет на депозитный счет (его видно как "сберегательный" ). Почитайте инструкцию в конце концов.

Никого я не провоцирую и тем более не считаю, что тут все дураки.Но у меня действительно не видно "сберегательного"счета,поэтому и задаю вопрос конкретно Адвокату.И получил от него конкретный ответ
Для осуществления перевода денег с карт счета на депозитный, Вам необходимо обратиться в отделение Банка и заполнить стандартное заявление.

Что, естественно, не здорово.О чем и разговор.

С уважением

На сколько знаю для того чтобы Депозитный счет появился в банкинге, его надо привязать к кард счету. Для этого надо заполнить заявление на привязку. Так что придется еще раз в отделение идти.

[Викник]

На сколько знаю для того чтобы Депозитный счет появился в банкинге, его надо привязать к кард счету. Для этого надо заполнить заявление на привязку. Так что придется еще раз в отделение идти.[u]

В прошлом году при открытии депозита возможности привязки не было.Может сейчас появилась.Буду узнавать у операционистов.
Всем спасибо.

С уважением

[Ocen`]

На сколько знаю для того чтобы Депозитный счет появился в банкинге, его надо привязать к кард счету. Для этого надо заполнить заявление на привязку. Так что придется еще раз в отделение идти.[u]

В прошлом году при открытии депозита возможности привязки не было.Может сейчас появилась.Буду узнавать у операционистов.
Всем спасибо.

С уважением

В ответе на Ваш вопрос, Адвокат Клиента сразу написал, чтобы осуществлять перевод денег Вам необходимно обратиться в отделение и заполнить заявление (для привязки счета). Стоило ли разводить демогогию?

[Викник]

На сколько знаю для того чтобы Депозитный счет появился в банкинге, его надо привязать к кард счету. Для этого надо заполнить заявление на привязку. Так что придется еще раз в отделение идти.[u]

В прошлом году при открытии депозита возможности привязки не было.Может сейчас появилась.Буду узнавать у операционистов.
Всем спасибо.

С уважением

В ответе на Ваш вопрос, Адвокат Клиента сразу написал, чтобы осуществлять перевод денег Вам необходимно обратиться в отделение и заполнить заявление (для привязки счета). Стоило ли разводить демогогию?

Какая демОгогия?
Есть конкретный вопрос, для этого и существует ресурс.
Я понял, что заполнить заявление нужно на перевод средств с карт-счета на депозитный, а не завление на привязку.
Еще раз всем спасибо

С уважением

[Адвокат клиента]

Приветствую Адвокат Клиента.
А вы не можете подсказать в случае потери кредитной карточки лоялити сколько времени нужно на перевыпуск карточки?

А также обязательно нести удост.лич. и РНН на перевыпуск, или можно просто сказать номер РНН и все?

Уважаемый Vler!

В пределах г. Алматы перевыпуск карточки осуществляется сроком 10 рабочих дней, по регионам займет чуть больше времени, так как карточка будет пересылаться из г. Алматы.
Если Вы ранее пользовались карточкой и утеряли, то необходимо предоставить удостоверение личности и копию РНН.
В случае, если Вы еще не активизировали карточку (не пользовались), Вам необходимо предоставить полный пакет документов, для прохождения дополнительной проверки: Удостоверение личности, СИК, РНН и Домовую книгу.

С уважением,
Адвокат Клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 08.05.2008, 11:49:01

[Felix]

На хрена домовая книга? Прописку проверять? Это ж не кредит!
Еесли чел. в другом городе прописан - отказываете в выпуске карточки?

[common 11]

2 вечное синее небо +1

2 викник
счета: расчетный - карт-счет и сберегательный - депозит.
настроить в алб - дело 5 минут. только нужно выбрать время и зайти в отделение.
потом с помощью опции переводы можно переводить на депозит любые суммы с карточки.

2 Адвокат Клиента
До настройки этой опции я вносил деньги на депозит наличными. Сейчас ч/з Интернет-банкинг я вижу суммы, которые я переводил с карточки. Суммы которые я вносил наличными не вижу.
насколько это правильно?
Спасибо.

[Викник]

То common 11
Спасибо,понял.Жаль только, что
[u][i]Пополнение карточного счета с депозита - невозможно в данный момент.
Может в дальнейшем появится эта опция.Очень удобно - постоянно пользуюсь в БЦК,поэтому есть с чем сравнивать.

С уважением

[harly]

Уважаемый Адвокат Клиента.

Вот, смотрю я свой счёт, там написанно - общий балланс - стока-то, а доступный - в 2 раза меньше. Что это означает, сколько реально я могу потратить?
Это на карточке Виза электрон, капают проценты с депозита отличный.

[Адвокат клиента]

На хрена домовая книга? Прописку проверять? Это ж не кредит!
Еесли чел. в другом городе прописан - отказываете в выпуске карточки?

Уважаемый Felix_792!

Это кредитный лимит, предоставляемый посредством карточки.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвокат клиента]

Уважаемый Адвокат Клиента.

Вот, смотрю я свой счёт, там написанно - общий балланс - стока-то, а доступный - в 2 раза меньше. Что это означает, сколько реально я могу потратить?
Это на карточке Виза электрон, капают проценты с депозита отличный.

Уважаемый harly!

Общая сумма - это доступные средства + сумма, которая не списалась за проведенные транзакции, но спишется после проведения требуемых процедур.
В связи с этим, доступная сумма – меньше чем общая.

За дополнительной информацией Вы можете обратиться в службу поддержки держателей карточек - Card service:
+7(727) 258 35 55
+7 8000 800 819 (бесплатная линия по всему Казахстану)

С уважением,
Адвокат клиента

[Адвокат клиента]

2 Адвокат Клиента
До настройки этой опции я вносил деньги на депозит наличными. Сейчас ч/з Интернет-банкинг я вижу суммы, которые я переводил с карточки. Суммы которые я вносил наличными не вижу.
насколько это правильно?
Спасибо.

Уважаемый common 11!

Депозитная База не интегрирована с карточной системой и существует отдельно.
Через Интернет-банкинг просматриваются только те операции, которые проходили по карточным счетам.

С уважением,
Адвокат Клиента

[common 11]

С уважением,
Адвокат Клиента

Спасибо. Понял.

[Denbig]

Вопрос по залоговому имуществу
для чего указывать место нахождения г.Алмата, а при раскрытии полной инфы высвечивается задрищинск????
нельзя писать алм обл???