Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Neli]

а почему закрыли на ТолеБи Ауэзова?

и есчо вопрос на Сейфуллина и Жибек Жолы есть отделение 24 часа, там я могу оплачивать кредит и до какого часа?

[Адвокат клиента]

а почему закрыли на ТолеБи Ауэзова?

и есчо вопрос на Сейфуллина и Жибек Жолы есть отделение 24 часа, там я могу оплачивать кредит и до какого часа?

Уважаемая Neli!
Отделение по адресу Толе би 160 (уг. Ауэзова) работает в стандартном режиме.
В отделении "Алматы" по адресу Сейфуллина 499А (уг. Жибек Жолы) имеется зона самообслуживания, доступная Клиентам 24 часа в сутки.
Погашение займов Вы можете осуществить в любое время через банкомат с функцией Cash-in.

С уважением,
Адвокат клиента

[Neli]

аха спасиба за инфу

[ArstN]

Адвокат клиента,
можете объяснить нормальным языком как это понимать:
РАЗМЕР МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА 9% от суммы общей задолженности (минимально 2000 тенге)+Технический овердрафт
РАЗМЕР МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА В СЛУЧАЕ ПРОСРОЧЕННОГО ПЛАТЕЖА 9% от использованного кредитного лимита + все начисленное вознаграждение и комиссии + сумма технического овердрафта + штраф за просроченный платеж, который равен 10% от просроченного минимального платежа.

если я снимал с карточки 40000 тг (кредитный лимит 40000тг)

Сообщение отредактировал ArstN: 08.04.2008, 14:33:13

[Адвокат клиента]

Адвокат клиента,
можете объяснить нормальным языком как это понимать:
РАЗМЕР МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА 9% от суммы общей задолженности (минимально 2000 тенге)+Технический овердрафт
РАЗМЕР МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА В СЛУЧАЕ ПРОСРОЧЕННОГО ПЛАТЕЖА 9% от использованного кредитного лимита + все начисленное вознаграждение и комиссии + сумма технического овердрафта + штраф за просроченный платеж, который равен 10% от просроченного минимального платежа.

если я снимал с карточки 40000 тг (кредитный лимит 40000тг)

Уважаемый ArstN!
В случае если Клиентом своевременно вносится сумма Минимального платежа (далее - МП), то расчет МП производится следующим образом:
к сумме текущей задолженности на конец периода (последний день месяца либо 9 число - по Договору о выдаче и обслуживании платежной карточки) нужно прибавить комиссию за обслуживание карт-счета, что и составляет Общую Ссудную Задолженность (далее - ОСЗ); 9% от ОСЗ и составляет МП.
В случае, если Клиент несвоевременно оплачивает МП, например, период погашения установлен с 1 по 15 число, а Клиент вносит МП 20 числа, расчет МП производится по следующей схеме:
9% от использованной суммы по кредитному лимиту + все начисленное вознаграждение и комиссии + сумма технического овердрафта + штраф за просроченный платеж, который равен 10% от просроченного минимального платежа.
Более подробную информацию Вы сможете получить
обратившись в Card service:
+7(727) 258 35 55
+7 8000 800 819 (бесплатная линия по всему Казахстану)

С уважением,
Адвокат клиента

[Neli]

сейчас получила сообщение такого плана:
с 07.04.2008 будут изменены тарифы по продукту Стандарт Лоялити, по ссылке я нашла что процент снижают до 25%,

вообще вопрос какой сейчас процент по выплате кредита, если он был у меня 30%?

[Адвокат клиента]

сейчас получила сообщение такого плана:
с 07.04.2008 будут изменены тарифы по продукту Стандарт Лоялити, по ссылке я нашла что процент снижают до 25%,

вообще вопрос какой сейчас процент по выплате кредита, если он был у меня 30%?

Уважаемая Neli!
Тариф введен в действие 07.04.2008г., но вознаграждение за пользование займа 25% будет начислено за весь апрель месяц.

С уважением,
Адвокат клиента

[ArstN]

В случае, если Клиент несвоевременно оплачивает МП, например, период погашения установлен с 1 по 15 число, а Клиент вносит МП 20 числа, расчет МП производится по следующей схеме:
9% от использованной суммы по кредитному лимиту + все начисленное вознаграждение и комиссии + сумма технического овердрафта + штраф за просроченный платеж, который равен 10% от просроченного минимального платежа.

Адвокат клиента,
а что означает овердрафт?

Сообщение отредактировал ArstN: 09.04.2008, 10:00:29

[Адвокат клиента]

В случае, если Клиент несвоевременно оплачивает МП, например, период погашения установлен с 1 по 15 число, а Клиент вносит МП 20 числа, расчет МП производится по следующей схеме:
9% от использованной суммы по кредитному лимиту + все начисленное вознаграждение и комиссии + сумма технического овердрафта + штраф за просроченный платеж, который равен 10% от просроченного минимального платежа.

Адвокат клиента,
а что означает овердрафт?

Уважаемый ArstN!
Технический овердрафт - сумма денег, израсходованная сверх остатка денег на Карт-
счете и/или сверх установленного Кредитного лимита.

С уважением,
Адвокат клиента

[ArstN]

Спасибо, Адвокату клиента!

[If.]

Здравствуйте, Адвокат клиента


Крик помощи клиента Альянс банка, на ЦТ
Женщина утверждает что она является заемщиком в Альянс банке и испытывает трудности.
На данный момент она просит пожертвовать по 1$ участников форума, чтоб она смогла погашать кредит, и ее не вышвырнули на улицу вместе с семьей.

Может сможете чем то помочь, подтвердить правильность информации выложенной на ветке, или же разоблачить если это мошенничество. Возможно сможете предоставить отсрочку по погашениям для нее, и повернуть это как ПР акцию.

Ждем ваших комментариев

С уважением,

ИФ

[Адвокат клиента]

Здравствуйте, Адвокат клиента


Крик помощи клиента Альянс банка, на ЦТ
Женщина утверждает что она является заемщиком в Альянс банке и испытывает трудности.
На данный момент она просит пожертвовать по 1$ участников форума, чтоб она смогла погашать кредит, и ее не вышвырнули на улицу вместе с семьей.

Может сможете чем то помочь, подтвердить правильность информации выложенной на ветке, или же разоблачить если это мошенничество. Возможно сможете предоставить отсрочку по погашениям для нее, и повернуть это как ПР акцию.

Ждем ваших комментариев

С уважением,

ИФ

Уважаемый ИФ!
Подобные письма - рассылки в настоящее время не редкость и не содержат достоверной информации.
Взаимодействие Клиента и Банка регулируются договорными отношениями.
Если у Клиента возникают трудности с погашением займа, он может обратиться в Банк с просьбой пересмотреть график погашения или отсрочку платежа.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Eric Cartman]

На данный момент она просит пожертвовать по 1$ участников форума

Остап Бендер в действии!

[If.]

Уважаемый ИФ!
Подобные письма - рассылки в настоящее время не редкость и не содержат достоверной информации.
Взаимодействие Клиента и Банка регулируются договорными отношениями.
Если у Клиента возникают трудности с погашением займа, он может обратиться в Банк с просьбой пересмотреть график погашения или отсрочку платежа.

С уважением,
Адвокат Клиента

То есть, вы утверждаете, что это мошенничество?
недостоверная информация?
нижеуказанный ИП не брал кредита на 68 тыс на открытие Спа салона?

или вы не утверждаете, не разглашаете ссылаясь на коммерческую тайну?

ИП «Гольева Татьяна Станиславовна»
Алматинский городской филиал АО «Альянс Банк»
БИК 190 501 655
РНН 600 900 559 319
Код Банка 14
р\с 037040374

[Адвокат клиента]

Уважаемый ИФ!
Подобные письма - рассылки в настоящее время не редкость и не содержат достоверной информации.
Взаимодействие Клиента и Банка регулируются договорными отношениями.
Если у Клиента возникают трудности с погашением займа, он может обратиться в Банк с просьбой пересмотреть график погашения или отсрочку платежа.

С уважением,
Адвокат Клиента

То есть, вы утверждаете, что это мошенничество?
недостоверная информация?
нижеуказанный ИП не брал кредита на 68 тыс на открытие Спа салона?

или вы не утверждаете, не разглашаете ссылаясь на коммерческую тайну?

ИП «Гольева Татьяна Станиславовна»
Алматинский городской филиал АО «Альянс Банк»
БИК 190 501 655
РНН 600 900 559 319
Код Банка 14
р\с 037040374

Уважаемый ИФ!
Банк не может разглашать сведения о клиентах, согласно ст. 50 "Банковская тайна"
Закона РК "О Банках и банковской деятельности"

С уважением,
Адвокат Клиента

[Arstanbekov]

Уважаемый ИФ!
Подобные письма - рассылки в настоящее время не редкость и не содержат достоверной информации.

Вполне ясный ответ

[If.]

Уважаемый ИФ!
Подобные письма - рассылки в настоящее время не редкость и не содержат достоверной информации.

Вполне ясный ответ

в этом конкретном случае оказалось не развод
тетка действительно брала кредит и действительно на грани банкротства

[KoMoL]

А кто может ответить когда же заработают банкоматы Альянс Банка в силк вэй сити, возле кинотеатра Алатау и в других общественных местах. А то только в отделениях банка можно найти рабочий банкомат. и с чем связаны данные неполадки?

[Адвокат клиента]

А кто может ответить когда же заработают банкоматы Альянс Банка в силк вэй сити, возле кинотеатра Алатау и в других общественных местах. А то только в отделениях банка можно найти рабочий банкомат. и с чем связаны данные неполадки?

Уважаемый KoMoL!
Банкомат по адресу: Толе би 71 на 1 этаже ТЦ «Silkway city» работает в стандартном режиме.
Банкомат установленный на цокольном этаже данного Торгового центра
находится на переподключении канала связи.
Банкомат возле кинотеатра «Алатау» не введен в эксплуатацию. В ближайшее время
будут проведены работы по подключению и инкассированию данного Банкомата.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Реакция Вассермана]

Адвокат клиента, скажите, правда, что по экспресс кредитам такое большое повышение ставки?