Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Хоттабыч]

Как я понял, он отвечает на подобные выпады Визира.

Причём предупреждал. Не понял товарищ, продолжает фигней заниматься.

[Адвокат клиента]

уважаемый Адвокат клиента
объясните почему:
1) Сотрудники карточных отделов не объясняют клиентам, что открытие возможности интернет- расчётов в карточках visa классик не гарантирует возможности расчётов у тех магазинов, что используют систему 3d secure? И не сообщают что с этой системой у банка технические проблемы уже вот как полгода?
2) Сотрудники как карточных отделов так и кардсервисов не могут сообщить где можно ознакомиться с документом регламентирующим какие дополнительно правоотношения возникают у банка и клиента при открытии этого режима (интернет расчётов) в обычных карточках visa классик? (не виртуон)
3) Почему вместо того что бы помочь решить мне проблему расчётов с магазином использующим 3d secuse (как мы помним меня при открытии режима не предупредили что у банка технические проблемы с магазинами использующими эту технологию) кардсервис предлагает мне дополнительно (потеряв время) и за дополнительные деньги (700 тг. не ахти как много но все же) выпустить виртуон и пользоваться? а просто предупредить слабо? что бы я её открыл сразу, а не надеялся на вас (альянс)?

Уважаемый Baron_aka_avs!

Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения.

Ваши замечания приняты для дальнейших действий.

В который раз, хотим подчеркнуть важную роль наличия SecureCode или 3DSecure, который является секретным паролем, позволяющим при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее Держателю, что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт или рассекречиванием реквизитов карты.
На сегодняшний день для предоставления данной услуги по остальным картам, АО "Альянс Банк" проходит сертификацию Международной Платежной Системы. До реализации данной процедуры, в качестве альтернативы Банк предлагает своим Держателям воспользоваться картой Visa Virtuon. Данная карта предназначена именно для проведения Интернет платежей и является более безопасной для совершения такого рода транзакций.

С уважением,
Адвокат Клиента

[vladkz]

Вопрос к Адвокату Клиента.

После последнего слияния филиалов в ALB (замечено в пятницу 24.10.08 и соответственно изменению номеров счетов, конкретно по депозитам). У меня по трем депозитам " Отличный" получилпсь следующая ситуация: разные номера счетов депозитов в Афине и в Интернет Банкинге... Различие на одну цифру, но сами понимаете гнать деньги (%%) на чужой счет (или на не существующий счет) глупо....
Думаю ситуация "задела" не только меня... Кто-то навоял (говорят Кирилл Дмитриев)...
Ждем Ваших действий...

[Адвокат клиента]

Вопрос к Адвокату Клиента.

После последнего слияния филиалов в ALB (замечено в пятницу 24.10.08 и соответственно изменению номеров счетов, конкретно по депозитам). У меня по трем депозитам " Отличный" получилпсь следующая ситуация: разные номера счетов депозитов в Афине и в Интернет Банкинге... Различие на одну цифру, но сами понимаете гнать деньги (%%) на чужой счет (или на не существующий счет) глупо....
Думаю ситуация "задела" не только меня... Кто-то навоял (говорят Кирилл Дмитриев)...
Ждем Ваших действий...

Уважаемый vladkz!

Скиньте Ваши данные в личку. Обязательно разберемся.


С уважением,
Адвокат клиента.

[Dominos]

Источник: Радио Энерджи 102,2
Правительство готово предложить крепкое плечо системообразующим банкам путем вхождения в их долю в районе 25 процентов. АФН настоятельно рекомендует этим банкам принять условия правительства.
Вопрос: Чем это грозит банку, клиентам, сотрудникам?

[Vizir]

Источник: Радио Энерджи 102,2
Правительство готово предложить крепкое плечо системообразующим банкам путем вхождения в их долю в районе 25 процентов. АФН настоятельно рекомендует этим банкам принять условия правительства.
Вопрос: Чем это грозит банку, клиентам, сотрудникам?

хм...это конечно инетерсно но сначала процитирую:

14:01 28.10.2008
Банкам РК следует принять предложение правительства по вливанию дополнительных средств в их акционерный капитал - АФН
Астана. 28 октября. "Казахстан Сегодня" - Председатель Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций (АФН) считает, что системообразующим банкам Казахстана следует принять предложение правительства по вливанию дополнительных средств в их акционерный капитал. Такое мнение сегодня в интервью журналистам высказала председатель АФН Елена Бахмутова.

"Мы исходили из того, что объем провизий желательно иметь в диапазоне от 15 до 30%, но при этом сумма восстановления по этим кредитам должна варьироваться в диапазоне от 75 до 90%", - сказала Е. Бахмутова.

"Лучше им (банкам. - Прим. агентства) принять предложение правительства, так будет лучше и для финансового состояния самих банков и для кредитования экономики", - считает она.

"Банкам были даны соответствующие предложения, мы ожидаем, что до конца недели все переговоры будут завершены", - продолжила председатель АФН, напомнив, что предложение правительства по вливанию дополнительных средств в акционерный капитал было сделано акционерам четырех системообразующих банков - "Альянс банка", "БТА банка", "Халык банка" и "Казкоммерцбанка".

"Другие банки могут претендовать на стандартную помощь Нацбанка", - заключила она.

При использовании информации ссылка на информационное агентство «Казахстан Сегодня» обязательна

Не для кого не секрет что данные 4 системообразующие Банка используют средства ФРМП для развития и кредитования МСБ.
Дааная мера только дает плюс для 4-х банков. Ничем плохим это не грозит ни как для банков и для сотрудников в том числе.
Нужно понимать что государство предпринимает все действия чтобы поддержать предпринимателей.
Можно только порадоваться за 4 Банка которым выпала честь осваивать гос. денежки

Уважаемый(ая) Dominos, совет на будущее, надеюсь вы человек с высшим образованием, будьте любезны цитировать полность сообщения из досоверных источников.

Сообщение отредактировал Vizir: 29.10.2008, 10:51:29

[Dominos]

Уважаемый(ая) Dominos, совет на будущее, надеюсь вы человек с высшим образованием, будьте любезны цитировать полность сообщения из досоверных источников.

А в чем проблема? Источник информации был указан...
От вашего сообщения заданные мною вопросы не решились...

[Dominos]

кстати о птичках

© 2008, Информационное агентство Интерфакс-Казахстан.
Ссылка по условиям договора обязательна.
http://www.interfax.kz

ГОСФОНД-КОМБАНКИ-КАПИТАЛ

"СамрукКазына" входит в капитал Народного банка и "Казкоммерцбанка"

Астана. 29 октября. ИНТЕРФАКС-КАЗАХСТАН - Фонд национального благосостояния "СамрукКазына" входит в капитал двух коммерческих банков Казахстана - Народного банка и "Казкоммерцбанка", сообщила пресс-служба премьер-министра республики.
"Согласно достигнутой договоренности, выступающий от имени правительства Фонд национального благосостояния "СамрукКазына" ограничит свое участие в АО "Народный банк Казахстана" и АО "Казкоммерцбанк" дополнительной эмиссией простых акций в размере 25% акционерного капитала и, кроме того, эмиссией согласованного объема привилегированных акций", - указывается в распространенном сообщении пресс-службы премьера.
Как сообщил накануне премьер Казахстана Карим Масимов, правительство обратилось с предложением к акционерам четырех системообразующих банков - "Альянс Банка", "БТА Банка", Народного банка и "Казкоммерцбанка" - по вливанию дополнительных средств в акционерный капитал данных банков в качестве меры по укреплению достаточности их капитала. При этом отмечалось, что участие госфонда в капитале банков на должно превышать 25%.
Бумаги Народного банка и "Казкоммерцбанка" торгуются на Казахстанской и Лондонской фондовых биржах.

первый пошел...
второй пошел...

[Vizir]

Уважаемый(ая) Dominos, совет на будущее, надеюсь вы человек с высшим образованием, будьте любезны цитировать полность сообщения из досоверных источников.

А в чем проблема? Источник информации был указан...
От вашего сообщения заданные мною вопросы не решились...

Не для кого не секрет что данные 4 системообразующие Банка используют средства ФРМП для развития и кредитования МСБ.
Дааная мера только дает плюс для 4-х банков. Ничем плохим это не грозит ни как для банков и для сотрудников в том числе.
Нужно понимать что государство предпринимает все действия чтобы поддержать предпринимателей.
Можно только порадоваться за 4 Банка которым выпала честь осваивать гос. денежки

Уважаемый(ая) Dominos, совет на будущее, надеюсь вы человек с высшим образованием, будьте любезны цитировать полность сообщения из досоверных источников.

Этой мой ответ был. Невнимательно читаете )

[Dominos]

Этой мой ответ был. Невнимательно читаете )

Позвольте полюбопытствовать, а Вы кто?
Ожидался ответ от Адвоката

Кстати это ещё тот вопрос, радоваться или нет. Пока пошли только 2 банка. Почему все с песней и строем туда не кинулись, а? Не подскажете уважаемый эксперт?

[Vizir]

Этой мой ответ был. Невнимательно читаете )

Позвольте полюбопытствовать, а Вы кто?
Ожидался ответ от Адвоката

Кстати это ещё тот вопрос, радоваться или нет. Пока пошли только 2 банка. Почему все с песней и строем туда не кинулись, а? Не подскажете уважаемый эксперт?

Я не эксперт. Такой же пользователь форума как и Вы.

Кстати это ещё тот вопрос, радоваться или нет.

Что то в вашем голосе мало оптимизма Вам кажется эти меры со стороны государтсва погубны для Банков ?

Почему не все ??? А кого вы подразумеваете под всеми ?

[Dominos]

Почему не все ??? А кого вы подразумеваете под всеми ?

Ну так только 2 3 из 4х

В штатах тоже не все радовались выкупу

Хотя тоже уговорили

© 2008, Информационное агентство Интерфакс-Казахстан.
Ссылка по условиям договора обязательна.
http://www.interfax.kz

ГОСФОНД-КОМБАНК-КАПИТАЛ-УЧАСТИЕ-2

"СамрукКазына" выкупит допэмиссию акций "Альянс Банка" (доп)

(добавлен текст после 2-го абзаца)

Астана. 29 октября. ИНТЕРФАКС-КАЗАХСТАН - Между правительством Казахстана и коммерческим "Альянс Банком" достигнута договоренность о дополнительной капитализации банка государством.
"Данные меры предусматривают капитализацию банка государством в лице фонда национального благосостояния "СамрукКазына" посредством выпуска простых акций в размере, не превышающем 25% акционерного капитала банка, и, кроме того, дополнительного выпуска привилегированных акций", - указывается в распространенном в среду сообщении пресс-службы главы правительства.
Участие "СамрукКазына" в капитале банка будет осуществляться с соблюдением условий, указанных в заявлении правительства, Нацбанка и госагентства финнадзора о мерах по дальнейшей стабилизации банковского сектора Казахстана от 28 октября текущего года, отмечается в пресс-релизе.
Как сообщалось, госфонд национального благосостояния "СамрукКазына" входит в капитал двух коммерческих банков Казахстана - Народного банка и "Казкоммерцбанка", сообщила ранее в этот день пресс-служба премьер-министра республики.
"Согласно достигнутой договоренности, выступающий от имени правительства фонд национального благосостояния "СамрукКазына" ограничит свое участие в АО "Народный банк Казахстана" и АО "Казкоммерцбанк" дополнительной эмиссией простых акций в размере 25% акционерного капитала и, кроме того, эмиссией согласованного объема привилегированных акций", - указывалось в пресс-релизе.
Как сообщил в минувший вторник премьер Казахстана Карим Масимов, правительство обратилось с предложением к акционерам четырех системообразующих банков - "Альянс Банка", "БТА Банка", Народного банка и "Казкоммерцбанка" - по вливанию дополнительных средств в акционерный капитал данных банков в качестве меры по укреплению достаточности их капитала. При этом отмечалось, что участие госфонда в капитале банков на должно превышать 25%.
Бумаги Народного банка, "Казкоммерцбанка" и "Альянс Банка" торгуются на Казахстанской и Лондонской фондовых биржах.

Ожидается ли присутствие государства среди топов? И как это повлияет на политику банка?
Вот в чем вопрос

Сообщение отредактировал Dominos: 29.10.2008, 13:48:36

[Dominos]

Что то в вашем голосе мало оптимизма Вам кажется эти меры со стороны государтсва погубны для Банков ?

Понимаете, если предоставляются кредиты - это одно, а если прикупают акциии - это другое. В общем посмотрим...

[De Moon]

Что то в вашем голосе мало оптимизма Вам кажется эти меры со стороны государтсва погубны для Банков ?

Понимаете, если предоставляются кредиты - это одно, а если прикупают акциии - это другое. В общем посмотрим...

В топах государства не будет. Вливание в капитал более дальновидное решение чем кредит.
Для вкладчиков и других клиентов это мегахорошо, потому как у банка увеличиваються собственные средства. Отсутствуют процентные обязательство и нет срока погашения, как это было бы в случае с кредитом. Кроме того, государство, как крупный участник имеет достаточно широкие права.

[Vizir]

Что то в вашем голосе мало оптимизма Вам кажется эти меры со стороны государтсва погубны для Банков ?

Понимаете, если предоставляются кредиты - это одно, а если прикупают акциии - это другое. В общем посмотрим...

поживем увидим )

Сообщение отредактировал Vizir: 29.10.2008, 14:43:01

[Dominos]

Кроме того, государство, как крупный участник имеет достаточно широкие права.

Вот вот и я про это же говорю. Где вклады СберБанка СССР?
Ну да ладно посмотрим, чем это обойдется...

[Dominos]

Что то в вашем голосе мало оптимизма Вам кажется эти меры со стороны государтсва погубны для Банков ?

Оказывается я не одинок в своем сомнении

Чем больше будет помощи со стороны государства банкам, тем больше это будет усиливать недобросовестную конкуренцию. Об этом сегодня в Алматы в ходе специальной пресс-конференции заявил председатель правления Народного банка РК Григорий Марченко, передает Казинформ.
По словам известного финансиста, одно из главных достижений нашего банковского сектора - это меньшее участие государства по сравнению с другими странами. "У нас нет государственных коммерческих банков. В отличие от соседних стран, в Казахстане есть всего два специализированных государственных банка, которые прямо не конкурируют с коммерческими банками. Один из них - Банк развития, другой - Государственный жилищный сберегательный банк", - сказал он.
Г. Марченко отметил, что не поддерживает чрезмерное государственное участие и меры по поддержке банков. "Некоторые банки сами или через аффилированные компании и компании, принадлежащие акционерам, в более хорошие времена - в 2005-2006 годах - купили много активов и в Казахстане, и других странах по хорошим ценам. Поэтому, с нашей точки зрения, надо, чтобы банки эти активы продавали и эти средства заводили у себя. И речь идет о миллиардах и миллиардах долларов", - отметил он и добавил, что сейчас идет перетягивание каната и отдельные банки просят, чтобы им предоставили помощь. "Наша позиция такова - в этом нет никакой необходимости. Банки сами могут справиться самостоятельно", - заявил глава Народного банка Казахстана, имеющего почти 85-летнюю историю своего развития.
"В этом смысле мы находимся в стороне от этого процесса, так как не участвуем в этих программах помощи и не собираемся в них участвовать. Чем больше будет помощи со стороны государства, тем больше будет усиливаться недобросовестная конкуренция. Получается, что те, кто работал хорошо - у них и так все хорошо. Но когда государство по полной программе помогает всем банкам - это не правильно с нашей точки зрения. Мы считаем, что помощь должна быть директивной, временной и предоставляться на определенных и жестких условиях. Но до сих пор у нас государство проявляет необычайную доброту", - подчеркнул известный банкир. 5 февраля 2007 год.

"Экспертами делаются выводы, что банки сильно зависят от внешних заимствований. Но у нас есть банки, в том числе и наш, которые не зависели от внешних займов. Шестьдесят пять процентов всех наших обязательств – это обязательства перед депозиторами и вкладчиками здесь, в стране", - сказал банкир. Марченко 5 февраля 2007 год.

Источник из соседней ветки

[*Bulik*]

Не знаю истинныхпричин покупки части акций государством. Но моё ИМХО - здоровому банку помощь не нужна.

Во обоих банках в акционерах сидит семья. Вот и решают свои проблемы за наш счёт.

[Рыжий_бес]

Не для кого не секрет, что подобная практика существует в России и Европе.
Это методы денежной кредитной политики направленая на поддержания финансовой системы, в условиях кризиса.
По-моему не стоит раздувать из мухи слона в данной ситуации.
Такое впечатление создается что только дай пищу для флуда и "хаяния" БВУ в Каз-не.

[Duff.D.]

побывав в отделении АЛБ.... после всего этого громкого пафоса об улучшении качества обслуживания клиентов банка.... я слегка в непонимании....
был там уже раза три.... производил обмен металлических денег на банкноты..(тенге).... первый раз все было отлично.... второй раз попал к "не тому" менеджеру, которому МНЕ пришлось объяснять, что ДА, действительно в их банке проводится такая операция по обмену.... третий раз, с тем же менеджером нормально....
но вот вчера... сделали проводку, как обычно (комиссия 1%) и отправили в кассу.... там из трех касс работает одна, ну да ладно, хоть не было очередей.... подаю кассиру пакеты с монетами (рассортированными по номиналу), она заявляет, что считать она не будет... т.к. этой операцией занимаются кассы 1 и 3, а они обедают... будут через ЧАС, подождите! Ну, я ей объясняю, что я не дождик зашел сюда переждать и у меня нет столько времени ждать.... она говорит, что считать не будет.... НЕ УМЕЕТ!!! А считаются монеты с помощью машинки... типа как банкнотник, тупо засыпал, а она посчитала.... ругаться не стал... пошел к менеджеру, та некоторое время уговаривала кассира, в итоге они посрались по телефону, и я в глубоких размышлениях поехал в другой банк....

Тауарищ Адвокат... организуйте пожалста курсы пользования счетными машинами... для кассиров, а то бедняги понаехали с деревень.... и в глаза такие аппараты не видели...