Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[со_сна]

всем доброго дня!

Рефинансирование ипотеки в Вашем банке завершилось, или ещё можно подать заявку?

Уважаемая со_сна!

Последним днем приема заявок от Заемщиков на рефинансирование является 01 августа 2009 года.

С уважением,
Адвокат Клиента

спасибо за ответ. А в колл-центре мне сказали, что Альянс уже все деньги освоил.
а то я только проснулась )

[Fasol'ka]

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, может быть у кого-нибудь возникала такая ситуация
Пришла сегодня в банк поплнить карт счет. (Попалась на удочку акции по продукту «Стандарт-Лоялити» ) и тут приветливый менеджер сообщил мне, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 57000. Тут у меня челюсть и отвисла . Я всегда исправно все оплачивала за исключением тех месяцев, когда сынишка совсем маленький был, тогда эту обязанность взял на себя муж и тут такая новость. Пришла домой подняла все квитанции, есть все кроме мартовской. Устроила пытку мужу, он как назло не помнит оплатил или нет На дворе август, а мне только сейчас сообщили, что у мня просрочка!!!!!!!!!! Даже толком не сказали за какой промежуток времени, какой месяц не оплачен и т.д. промямлили что-то не понятное и сразу отправили в тот филиал, где оформляа доки на карточку или посоветовали обратиться в call-center. То что у меня нет квитанции за март и то, что возможно оплаты именно в тот месяц не было - это мои умозаключения. Звонок в call-center результатов не дал. .

Прошу подсказать, прежде чем пойду к ним с разбирательством 1. Как поступить в этом случае Квитанции нет (а мой печальный опыт показал, что без нее ты ничего не сможешь доказать, даже если оплата была, а о втором квитке, который кассир оставляет у себя почему-то отказались даже слушать), как доказать, что проплата за тот месяц, квитанцию об оплате, которого потеряли, была?
2. Если все таки мне докажут, что проплаты не было? Могу ли я пожаловаться на то, что о просрочке менеджер сообщил так поздно?
3. Как этом случае начисляются проценты? До и после марта абсолютно все проплаты есть.

Боже, я даже не знаю как правильно в этом случае вопросы сформулировать Что делать, помогите, пожалуйста. 54 тыщи для меня, декретной, это ох как много. Да и злости не хватает, почему сразу не сказали?!!!! Ведь когда кредит хоть на 1 день просрочишь сразу звонят тебе на все телефоны!! Не понимаю ничего!!!!

P.S. Честно говоря, не в обиду никому, скажу откровенно ненавижу этот банк. Все наперекосяк.

[Адвокат клиента]

Уважаемая Fasol`ka!

Просим предоставить Ваши данные (ФИО) и данные (Филиала) в личку.

С уважением,
Адвокат Клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 04.08.2009, 09:06:30

[designf]

Ведь когда кредит хоть на 1 день просрочишь сразу звонят тебе на все телефоны!! Не понимаю ничего!!!!

В Альянц-Банке звонят не только должнику ну и его знакомым, которых указывают при оформлении кредита. И не один раз, а много много раз. Действительно, дурдом. Почитайте договор. Если этот пункт есть, то можно судиться с банком, если нет - придеться платить. Практика доказывает, как правило второй вариант. Люди не хотят связываться, плюют и платят.
Смотрел, как то по телеку, подобный случай рассматривали (правдо Россия), банки спецом не звонят людям и не ставят в известность. А пеня растет и растет. И как я понял из передачи 50х50 решается.

Боритесь. Удачи Вам и Вашей семье. А банк ненавидеть не стоит. Лучше пусть муж еще вспоминает - платил он или нет. Его косяк.

[SkyShark]

Прошу подсказать, прежде чем пойду к ним с разбирательством 1. Как поступить в этом случае Квитанции нет (а мой печальный опыт показал, что без нее ты ничего не сможешь доказать, даже если оплата была, а о втором квитке, который кассир оставляет у себя почему-то отказались даже слушать), как доказать, что проплата за тот месяц, квитанцию об оплате, которого потеряли, была?
2. Если все таки мне докажут, что проплаты не было? Могу ли я пожаловаться на то, что о просрочке менеджер сообщил так поздно?
3. Как этом случае начисляются проценты? До и после марта абсолютно все проплаты есть.

1. Надо получить выписку по счету, там будет видно была или нет оплата.
2. Можете. Если у вас была неопата за только за этот месяц, я бы вам порекомендовал написать письмо на имя директора филиала. В нем укажите, что неоплата возникла по причине болезни и данную оплату должен был осуществить ваш муж, что он не сделал. Далее укажите что по вине сотрудников банка о просрочке вас уведомили очень поздно, когда накопилась большая сумма долга. Укажите что вы исправно оплачивали все платежи и что для вас это большая сумма. Далее попросите списать пеню по данной задолженности с обещанием погасить задолженность по основному долгу и процентам.
3. По идеи если у вас возникла просрочка в марте то при платеже в апреле данный платеж идет на погашение пени процентов основного долга (именно в такой последовательности) далее у вас возникает задолженность за апрель, при платеже в мае она погашается итд.

Думаю вам должны пойти на встречу!

[КАРДИНАЛ де Ришелье]

Вот в субботу пошли в альянс, чтобы погасить кредит потребительский (ежемесячный взнос). так в квитанции написано "погашение по инициативе клиента". очень мне не понравилась эта фраза. это же обязанность. в прошлых квитанциях такого не было. надеюсь "сюрпризов" не будет.

[John Smith]

MODERATORIAL [John Smith]

Уважаемые посетители!

По общему нашему мнению с представителями АЛБ, эта ветка будет посвящена только обсуждению работы банка и пресс-релизам самого банка.

Любые отклонения от темы будут удаляться.

Сообщение отредактировал John Smith: 10.08.2009, 14:54:52

[Retro City]

хотелось бы поблагодарить АЛБ!

нам сделали отсрочку небольшую без пени и процентов, хоть легче стало.
такие действия руководства банка не могут не радовать!


спасибо!

[Анжела Девис]

Вам тоже спасибо за добрые слова

[Раконка]

Здравствуйте! Как я поняла здесь можно задать вопросы про кредиты Альянс банка.У меня кредит в Альянс банке, по счету третий. До этого исправно погашала.Но на сегодняшний момент возникли проблемы и у меня просрочка уже 2 месяца,что меня очень беспокоит. Что можете предложить ? Я не прячусь и т.д. Я считаю,что долги надо отдавать. Все условия мы знали,когда брали.У меня есть еще один кредит в другом банке,который погасится в ноябре. нельзя ли до ноября заморозить мой кредит в Альянсе и потом продолжать выплачивать ?

[Адвокат клиента]

Здравствуйте! Как я поняла здесь можно задать вопросы про кредиты Альянс банка.У меня кредит в Альянс банке, по счету третий. До этого исправно погашала.Но на сегодняшний момент возникли проблемы и у меня просрочка уже 2 месяца,что меня очень беспокоит. Что можете предложить ? Я не прячусь и т.д. Я считаю,что долги надо отдавать. Все условия мы знали,когда брали.У меня есть еще один кредит в другом банке,который погасится в ноябре. нельзя ли до ноября заморозить мой кредит в Альянсе и потом продолжать выплачивать ?

Уважаемая Раконка!

Ответ направлен в ЛС.

С уважением,
Адвокат клиента

[бандерлох]

Имеется ли у вас программа образовательного кредита?
Если да, то по каким условиям?

[Адвокат клиента]

Уважаемый бандерлох!

В настоящее время существует государственная программа льготного кредитования студентов, которая действует с 20 марта 2009 года.
С условиями кредитования Вы можете ознакомиться на сайте www.alb.kz

С уважением,
Адвокат клиента

[redkostnaya]

Доброго дня всем!
у меня такой вопрос к представителям АЛБ.
хочу взять кредит для покупки магазина и его же поставить в залог.
Возможно ли это?
Ответ пожалуйста в личку.
Заранее благодарна.

[mystico]

Здравствуйте! скажите в каких случаях возможно отозвать документы с коллектора? имеется задолжность (не работала, в связи с сокращением). Сейчас есть возможность продолжать выплачивать кредит. Пойдет ли банк на встречу? Что для этого нужно.
спасибо

[Йоко]

Привет!

у меня тоже кредит в АЛБ. плачу все по честному. ежемесячно.

рефинансируют только ипотечные кредиты?

спасибо заранее!

[Адвокат клиента]

Здравствуйте! скажите в каких случаях возможно отозвать документы с коллектора? имеется задолжность (не работала, в связи с сокращением). Сейчас есть возможность продолжать выплачивать кредит. Пойдет ли банк на встречу? Что для этого нужно.
спасибо

Уважаемый Mystico,

Вам необходимо обратиться в филиал Банка с соответствующим заявлением, для рассмотрения Вашего вопроса уполномоченным органом Банка. В случае Вашего согласия с предложенными условиями реструктуризации, кредит может быть отозван из коллекторской компании.

С уважением,
Адвокат клиента

[Адвокат клиента]

Привет!

у меня тоже кредит в АЛБ. плачу все по честному. ежемесячно.

рефинансируют только ипотечные кредиты?

спасибо заранее!

Уважаемая Йоко,

Рефинансированию по государственной пограмме подлежали только ипотечные займы.
Вопросы о реструктуризации займов рассматриваются уполномоченным органом Банка в индивидуальном порядке, на основании соответствующего заявления заемщика.

С уважением,
Адвокат клиента

[Адвокат клиента]

Доброго дня всем!
у меня такой вопрос к представителям АЛБ.
хочу взять кредит для покупки магазина и его же поставить в залог.
Возможно ли это?
Ответ пожалуйста в личку.
Заранее благодарна.

Уважаемая Redkostnaya,

Ответ направлен в личку.

С уважением,
Адвокат клиента