Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Облакат Клиента]

Может и не в тему конечно, но выскажусь, об отношениях в вашем банке не к клиентам, а к деткам, зашли мы с тремя детьми заплатить за кредит в отделение банка что на розыбакиева ниже альфараби, а там все шариках, красиво, детки начали радоваться, смеяться, шарики просить, я попросила подарить три шарика детям, а девушка, незнаю кто она там, главная по залу, ответила нет, мы не можем...и как то мерзко внутри стало, там этих шариков целая куча, детям пришлось объяснять что банк зажал шарики

Уважаемая Kolyasha_79, отправьте пожалуйста в ЛС свои данные, а также когда именно это произошло, и какого цвета шарики вам отказались подарить. Разберемся, виновные будут наказаны.

С уважением,
Облакат Клиента

MODERATORIAL [VerWolf]

Клону БАН

Сообщение отредактировал VerWolf: 16.09.2008, 09:44:37

[C@esar]

...и какого цвета шарики вам отказались подарить. Разберемся, виновные будут наказаны...

а какое значение имеет цвет шариков?

MODERATORIAL [VerWolf]

Следущий раз плюс за офтопик

Сообщение отредактировал VerWolf: 16.09.2008, 10:00:20

[Анализируй это.]

Уважаемый Облакат Клиента, ваш банк выслал мне на дом револьверную карту с кредитным лимитом в 100 000 тенге, я пытался вернуть это высокопроцентное безобразие сотрудникам вашего банка, но они нечаянно мне её активизировали, теперь на мне висит перед банком долг - могу ли я застрелить из этой карты сотрудников вашего банка? Заранее спасибо за смешной ответ

MODERATORIAL [VerWolf]

3 плюса веселому пользователю!!!

Сообщение отредактировал VerWolf: 16.09.2008, 09:49:27

[Адвокат клиента]

Уважаемые Участники форума!

Просим обратить внимание на то, что официальным представителем Альянс Банка на форуме является Адвокат клиента.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвакат Клиента]

Уважаемые Участники форума!

Просим обратить внимание на то, что официальным представителем Альянс Банка на форуме является Адвокат клиента.

С уважением,
Адвокат Клиента

Действительно, прошу всех участников форума обращать на это особое внимание!!!

С уважением,
Адвакат Клиента

MODERATORIAL [VerWolf]

Следущий Клон забанин!!!

Сообщение отредактировал VerWolf: 16.09.2008, 09:54:22

[Valnor]

м-даааа...
развелось попугаев...
еще и неграмотных )))

[GOA]

Большое спасибо за информацию, учтем в дальнейшем, дабы не быть введенными в заблуждение.

С уважением,
Облакат Клиента

Уважаемый Облакат клиента!

Помогите мне пожалуйста, у меня проблема, я ходил в Банк, обслужили очень хорошо, менеджеры были доброжелательны, ни каких проблем не возникло, всё прошло без ошибок и задержек.
Могу ли я выложить здесь пост с благодарностью или нет?
А то смотрю, тут все только негатив льют, я не хочу выделяться из толпы.

MODERATORIAL [VerWolf]

Следущий раз плюс за офтопик

Сообщение отредактировал VerWolf: 16.09.2008, 09:56:21

[Kolyasha_79]

Может и не в тему конечно, но выскажусь, об отношениях в вашем банке не к клиентам, а к деткам, зашли мы с тремя детьми заплатить за кредит в отделение банка что на розыбакиева ниже альфараби, а там все шариках, красиво, детки начали радоваться, смеяться, шарики просить, я попросила подарить три шарика детям, а девушка, незнаю кто она там, главная по залу, ответила нет, мы не можем...и как то мерзко внутри стало, там этих шариков целая куча, детям пришлось объяснять что банк зажал шарики

Уважаемая Kolyasha_79, отправьте пожалуйста в ЛС свои данные, а также когда именно это произошло, и какого цвета шарики вам отказались подарить. Разберемся, виновные будут наказаны.

С уважением,
Облакат Клиента

А шариками своими можете подавиться...
Всего наилучшего

MODERATORIAL [VerWolf]

Плюс, офтопик

Сообщение отредактировал VerWolf: 16.09.2008, 09:58:52

[common 11]

В связи с чем проводится акция по депозиту "Отличный" +1,5% и т.д.? Даже по банк-клиенту уведомления пришли.

и что за минимальная сумма в 1,5млнтг. вроде было 15тыс.тг?

[Адвокат клиента]

В связи с чем проводится акция по депозиту "Отличный" +1,5% и т.д.? Даже по банк-клиенту уведомления пришли.
и что за минимальная сумма в 1,5млнтг. вроде было 15тыс.тг?

В ЧЕСТЬ ПРАЗДНОВАНИЯ 15-ЛЕТИЯ АЛЬЯНСА
ДЛЯ КЛИЕНТОВ БЫЛИ РАЗРАБОТАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ РЕКЛАМНЫЕ АКЦИИ

Акция "БОНУС + 1,5%"

Период проведения: с 15 сентября 2008г. по 31 декабря 2008г.

Целевая аудитория: только новые вкладчики, открывшие депозит «Отличный» в период акции.

Условия
Клиент получает бонус 1,5% к сумме вклада при открытии депозита на сумму не менее 15 000 долларов США или 1 500 000 тенге, или 15 000 евро. Для участия в акции нельзя производить частичного снятия и досрочного расторжения в течение 12 месяцев от даты открытия депозита.
Для участников акции отсутствует комиссия за выдачу бонусов.
Оплата налогов производится за счет Банка.

Призовой фонд
Сумма в размере 1,5% от суммы вклада начисляется в день открытия депозита (по желанию клиента: наличными либо на депозит) только для новых вкладчиков. При этом, бонус выданный наличными при досрочном расторжении или частичном снятии в течение 12 месяцев от даты открытия, будет списан со счета депозита.

Акция "Выиграй деньги!"

Период проведения: с 1 сентября 2008г. по 31 декабря 2008г.

Целевая аудитория: действующие вкладчики, пополнившие депозит «Отличный» в период акции.

Условия
Клиент, ранее открывший депозит имеет возможность участвовать в акции «Выиграй деньги», пополнив депозит на сумму не менее:

15 000 тенге / эквивалент в валюте
150 000 тенге / эквивалент в валюте
1 500 000 тенге / эквивалент в валюте

Для участников акции комиссия за выдачу призовых денежных сумм наличными составляет 0%. Оплата налогов производится за счет Банка.

Призовой фонд
1 главный приз на сумму 1 500 000 тенге. Участвуют клиенты, пополнившие депозит на сумму от 1 500 000 тенге/эквивалент в валюте и более.

15 денежных призов на сумму 150 000 тенге. Участвуют клиенты, пополнившие депозит на сумму от 150 000 тенге/эквивалент в валюте до 1 499 999 тенге/эквивалент в валюте.

150 денежных призов на сумму 15 000 тенге. Участвуют клиенты, пополнившие депозит на сумму от 15 000 тенге/эквивалент в валюте до 149 999 тенге/эквивалент в валюте.

Для участия в розыгрыше нельзя производить частичного снятия денег и досрочного расторжения в период акции.

Способ и дата определения победителей
Розыгрыш состоится 15 января 2009 г. с помощью генератора случайных чисел.

Акция "Золотой чек"

Период проведения : с 15 сентября 2008 года до 1 января 2009 года.

Целевая аудитория : держатели любых платежных карт, вне зависимости от эмитента.

Условия
Любой держатель платежной карточки (Visa/Visa Electron, MasterCard/ Cirrus Maestro и др. международных платежных систем), воспользовавшийся услугами банкомата Альянс Банка, получит на руки чек. На лицевой стороне чека должна быть надпись «Золотой чек».

Способ определения победителя
Генератор случайных чисел.

Каждый 15-й чек выданный банкоматом после любой операции участвует в розыгрыше.
Необходимо сохранить «золотые чеки» до завершения розыгрыша.
Розыгрыш состоится 16 января 2009 года.

Призовой фонд
1 туристическая путевка на двоих.
5 ноутбуков.
15 денежных призов по 15 000 тенге.

Акция "VISA Virtuon free"

Период проведения акции
С 1 сентября 2008 года до 1 января 2009 года.

Целевая аудитория
Акция проводится для клиентов по зарплатному проекту и клиентов по программе «Лучший клиент» (выдача персонального потребительского кредита на карточку Visa Instant Issue клиентам с хорошей кредитной историей в нашем банке, прошедшим дополнительную проверку).

Условия
Для участия в ежемесячном розыгрыше бесплатной карточки VISA Virtuon с балансом 1500 тенге, необходимо открыть карточку в банке и осуществлять оплату с ее помощью товаров и услуг на сумму от 1500 тенге.

Способ определения победителя
Каждый 15-й держатель, открывший в период проведения акции карточку в Альянс Банке и осуществивший платеж на сумму от 1500 тенге, становится победителем ежемесячного розыгрыша.

Призовой фонд
Карточка VISA Virtuon с балансом 1500 тенге.

Оповещение победителей будет осуществляться менеджерами отделений Банка.


С уважением,
Адвокат Клиента

[Kirya]

Уважаемый Адвокат.
Скажите, правомерен ли отказ выдачи денег мне при снятии с карточки АЛБ? У меня не было с собой удостоверения личности, но были права и я знал пин код карточки...
P.S. РКО в Самале

[Undry]

Спасибо тебе Альянс Банк за твои постоянно падающие информационные системы, за то что приходится твоему клиенту юридическому лицу колесить по городу чтобы у него несчастные 700 000 положили на счет. Спасибо за то что уже не первый раз когда из за отличных админов и великолепного ПО стоят все платежи юр. лиц. За то что теряешь по 2 часа в день. За то что у нас обязательства горят.

[SVG]

И вот, наконец вчера, 16 сентября, случилось то, что должно было случиться. Настал «черный вторник» (не путать с «кровавым воскресеньем) казахстанской экономики в целом и финансового сектора в частности…

Сразу три ведущих казахстанских банка, листинговые на Лондонской фондовой бирже, потеряли в этот день миллиарды долларов одним махом. Произошло катастрофическое и сокрушительное падение в бездну курсов акций нескольких казахстанских банков.

В этот день казахстанский «Альянс-банк» потерял 58% стоимости своих акции, котируемых на бирже. Падение закончилось на отметке 1.25 долларов за простую (непривилигированную) акцию «Альянс-банка»! Чтобы понять весь ужас положения – поясню…

В июне прошлого, 2007 года, цена акций Альянс-банка на Лондонской бирже составляла 14 долларов. С начала этого года цена акций испытала тенденции к дальнейшему падению и кол######ась в коридоре от 4 до 7 долларов за акцию. И вот вчера акции рухнули до отметки 1,25 долларов. То есть за год цена акций Альянс банка упала в 10 раз!

Первоначальная заявленная стоимость Альянс банка составляла около 4 миллиардов долларов на момент IPO – то есть на тот момент, когда произошла первая публичная продажа акций казахстанского банка. Сейчас после такого обвального падения стоимость банка составляет едва 350 миллионов долларов. Интересно сколько будет стоить Альянс банк завтра-послезавтра?

Кстати, на 7 октября сего года, назначено внеочередное общее собрание акционеров АО «Альянс Банка». На этом собрании запланировано решение вполне невинных вопросов: об изменении состава Совета Директоров банка; о внесении изменений в устав банка и об увеличении размера резервного капитала. С учетом вчерашнего обвала курса акций, полагаю, общему собранию придется решать куда более важный вопрос: существование самого Альянс банка… С учетом того, что объем внешних обязательств , естественно, не изменился, а часть немалых денег банка уже просто вылетела в трубу…

Пришло на почту.

[Адвокат клиента]

Уважаемый Kirya!

При выдаче наличных денег с помощью POS-терминала, предъявление документа удостоверяющего личность держателя и внесение данных документа в чек строго обязательно.
В соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 июля 2000 года № 1063 «Об утверждении Правил документирования и регистрации населения Республики Казахстан», документами, удостоверяющими личность являются:
1) паспорт гражданина Республики Казахстан;
2) удостоверение личности;
3) вид на жительство иностранца в Республике Казахстан;
4) удостоверение лица без гражданства.

Таким образом, водительское удостоверение не относится к перечню документов, являющимся документом удостоверяющим личность.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Kirya]

Адвокат, спасибо.
А есть ли официальная инфо про упомянутый черный вторник ??

[Undry]

Когда вы уже почините свою систему???

[Felix]

Адвокат, спасибо.
А есть ли официальная инфо про упомянутый черный вторник ??

+1! развеете сомнения, а то я уже готов сорваться в ближайшую РКО-шку и снять кэш с депозитов.

[Buratino]

Спасибо тебе Альянс Банк за твои постоянно падающие информационные системы, за то что приходится твоему клиенту юридическому лицу колесить по городу чтобы у него несчастные 700 000 положили на счет. Спасибо за то что уже не первый раз когда из за отличных админов и великолепного ПО стоят все платежи юр. лиц. За то что теряешь по 2 часа в день. За то что у нас обязательства горят.

Уважаемый, могу сказать на своем примере. Моя компания как юр. лицо
обслуживалась в банке N, но по аналогичным причинам, мы перешли в др.
банк, в надежде что все поменяется, но увы, ситуация к лучшему не сменилась. Для себя
понял, что ПО не совершенно везде.
Остается надеяться, что недоработки устраняются и когда-нибудь у всех банков и не банков
все будет работать на все 100%!

Сообщение отредактировал Buratino: 18.09.2008, 13:00:25

[Valnor]

Когда вы уже почините свою систему???

Undry, совершенно понятна Ваша реакция на такие факты. Реально бесит когда сталкиваешься с долгим обслуживанием. Однако, надо помнить некоторые факторы:
во первых иногда бывают проблемы со связью, независимые от Банков, ни один Банк не застрахован от аварий на линиях;
во вторых бывают факты отключения электроэнергии (это не секрет, что у нас бывают проблемы с электричеством);
в третьих, системы у всех Банков практически идентичные, и проблемы с ними тоже идентичные. Все банки без исключения стараются улучшить свои системы. Бывают ситуации, что необходимо апгрейдить что либо. Потому что компании поставщики тоже развиваются и стараются улучшить свои продукты.
Сейчас нет ни одной системы, которая позволяла бы идеально обслужить Клиента. Но своими усилиями Банк делает все возможное, для максимального приближения к идеалу. Придете в следующий раз, и Вас обслужат быстро и без проволочек!!!

[common 11]

2SVG

а еще 2 банка? кто они?