Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Баракуда]

Я не могу отправить личное письмо! (Адвокату клиента)




действительно. с недавних пор пользователи с количеством постов менее 5 не имеют возможности отправлять письма в ЛС. модератор.

Сообщение отредактировал Добрый Самаритянин: 29.07.2008, 01:05:19

[Баракуда]

Да? ОК. Будем жаловаться дальше.

[Адвокат клиента]

Уважаемый, Адвокат клиента, акция "оплати кредит без пени" действует только для беззалоговых кредитов? Можете написать подробней про акцию. Дело в том, что я подала заявление на отсрочку платежа по ипотеке, однако заявление возвращено на доработку, необходимо представить документы, подтверждающие платежеспособность. Заявление рассматривалось больше месяца, я надеялась, что рассмотрят его до очередного платежа и вынесут положительное решение. Так как процесс затянулся, у меня пошла просрочка с 20-го июля. Как мне быть, не ясно, какое будет решение, и не известно как еще долго будет рассматриваться заявление, если не одобрят, мне необходимо будет оплатить просрочку? В любом случае, я по уважительным причинам (декретный отпуск) временно не в состоянии оплачивать кредит, не то что оплатить пеню. Неужели руководство банка не пойдет мне на встречу, так как в случае отказа в отсрочке я буду вынуждена отказаться от залога, так как легче платить за съемную квартиру, однако я заинтересована его оплачивать и сохранить квартиру, хоть оценили квартиру в 2-раза меньше чем сумма кредита.

Уважаемая GulyaST!

Акция "Оплати кредит без пени" действует только по займам, выданным в рамках продукта ППК. По займам, обеспеченным залогом, все заявления Клиентов рассматриваются Кредитным комитетом в индивидуальном порядке. Вам необходимо предоставить все запрашиваемые документы в Банк и Ваше заявление будет рассмотрено.

С уважением,
Адвокат Клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 29.07.2008, 14:06:41

[Duff.D.]

Уважаемый, Адвокат Клиента

Я открыл депо в АЛБ, в городе Павлодаре, сейчас нахожусь в Караганде и мне нужно снять небольшую часть с депозита, срок меньше месяца... слышал, что если открыт в другом городе то нужно ехать туда... но мне нужно здесь... Подскажите, что и как?!

Спасибо, с уважением

[Адвокат клиента]

Уважаемый, Адвокат Клиента

Я открыл депо в АЛБ, в городе Павлодаре, сейчас нахожусь в Караганде и мне нужно снять небольшую часть с депозита, срок меньше месяца... слышал, что если открыт в другом городе то нужно ехать туда... но мне нужно здесь... Подскажите, что и как?!

Спасибо, с уважением

Уважаемый Duff.D.!

Вы можете обратиться к менеджеру по обслуживанию в любом Отделении АО "Альянс Банка" в том городе, где Вы находитесь. Процедура займет 10-15 минут. При себе необходимо иметь удостоверение личности.

С уважением,
Адвокат Клиента

[C@esar]

Вы можете обратиться к менеджеру по обслуживанию в любом Отделении АО "Альянс Банка" в том городе, где Вы находитесь. Процедура займет 10-15 минут. При себе необходимо иметь удостоверение личности.

если это действительно так, то это очень удобно! Только уд. личн. и 10-15 мин. времени.

[Duff.D.]

Уважаемый Duff.D.!

Вы можете обратиться к менеджеру по обслуживанию в любом Отделении АО "Альянс Банка" в том городе, где Вы находитесь. Процедура займет 10-15 минут. При себе необходимо иметь удостоверение личности.

С уважением,
Адвокат Клиента

Был в банке... объяснили так -

- снять часть нельзя (так как меньше месяца)... нужно закрывать депо
- чтоб закрыть нужно мне писать заявление... тогда ТАМ закроют и скинут деньги на счет ТУТ (но зато сказали, что при обналичивании с ЛИЦЕВОГО СЧЕТА комиссию не возьмут)

в общем просто с УД не получается... и за 10-15 мин.

[Адвокат клиента]

Был в банке... объяснили так -

- снять часть нельзя (так как меньше месяца)... нужно закрывать депо
- чтоб закрыть нужно мне писать заявление... тогда ТАМ закроют и скинут деньги на счет ТУТ (но зато сказали, что при обналичивании с ЛИЦЕВОГО СЧЕТА комиссию не возьмут)

в общем просто с УД не получается... и за 10-15 мин.

Уважаемый Duff.D!

Для решения Вашей проблемы скиньте мне в личку Ваши данные и дату открытия депозита.

С уважением,
Адвокат Клиента.

Да? ОК. Будем жаловаться дальше.

Уважаемая Баракуда!

Ответ направлен в личку.

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 30.07.2008, 12:03:09

[Strange type]

Извините, может, вам уже задавали этот вопрос. Но просто очень интересно.
Помнится, в прошлом году активно муссировались слухи (да, именно слухи) о том, что банк ликвидируют. Я не верю в дым без огня. Так вот пошла снимать деньги в одном из отделении, стою в очереди. И одна из сотрудниц фронт-офиса рассказывает другой, мол, звонит знакомый, спрашивает, когда закрываетесь.
То есть, слухи были не только в узких кругах, но и среди сотрудников. Кто и с каой целью их распускал?
Я тогда сняла все свои сбережения и до сих пор не решаюсь открыть у вас депозит.

[Адвокат клиента]

Извините, может, вам уже задавали этот вопрос. Но просто очень интересно.
Помнится, в прошлом году активно муссировались слухи (да, именно слухи) о том, что банк ликвидируют. Я не верю в дым без огня. Так вот пошла снимать деньги в одном из отделении, стою в очереди. И одна из сотрудниц фронт-офиса рассказывает другой, мол, звонит знакомый, спрашивает, когда закрываетесь.
То есть, слухи были не только в узких кругах, но и среди сотрудников. Кто и с каой целью их распускал?
Я тогда сняла все свои сбережения и до сих пор не решаюсь открыть у вас депозит.

Добрый день!

Альянс Банк работает в стандартном режиме, и оказывает весь спектр банковских услуг Данная тема неоднократно обсуждалась в предыдущих постах, ссылка:http://vse.kz/index....c...t&p=5124683

С уважением,
Адвокат Клиента.

[Баракуда]

Уважаемая Баракуда!

Ответ направлен в личку.
[/quote]



До сих пор нет никакого письма.

[Адвокат клиента]

[quote name='Баракуда' date='30.07.2008, 14:04' post='6211288']
Уважаемая Баракуда!

Ответ направлен в личку.
[/quote]



До сих пор нет никакого письма.
[/quote]

Уважаемая Баракуда!

Ответ неоднократно был направлен Вам в личку, возможно в связи с профилактическими работами на форуме, служба доставки сообщения была недоступна. Посмотрите личную почту.

С уважением,
Адвокат Клиента.

[Баракуда]

Выражаю публичную благодарнось, Адвокату Клиента. Спасибо за помощь. Со мной связались. Завтра еду на встречу. Надеюсь справедливость восторжествует.

С уважением Я.

[Alexo]

примерная ситуция такая же как с Баракудой

в апреле 2006 года получал кредит беззалоговый в Альянсе
в мае 2007 затем его полностью закрыл
спустя более чем год мне звонят с вашего банка и говорят что я им должен более чем 500 тыс.тенге хотя даже до сих как то случайно сохранилась квитанция об оплате всей суммы задоженности.
на этом история не закончилась, после того как я показал все таки эту квитанцию об оплате ваши коллеги альянса отвязались от меня ровно на месяц. Теперь оказывается я уже должен им гораздо меньше - всего 28 тысяч. Хотя вся сумма была выплачена еще в мае 2007 года. У вас всегда так просиходит в "Уважаемом, АльянсБанке"? работают либо не профессионалы которые не компететны в решении вопросов клиентов, либо просто не догоняющие суть проблемы займов своего клиента и не умеющие даже на калькуляторе сложить несколько цифр по дебету и кредиту счета и в итоге вывести итоговый баланс ссудного счета? а что тогда делать клиенту вашему который благоплучно закрыл кредит, получил квитанцию об оплате и после этого благополучно ее выкинул ? платить заново?

[Рыжий_бес]

[Глюк

Сообщение отредактировал Рыжий_бес: 31.07.2008, 12:56:41

[Адвокат клиента]

примерная ситуция такая же как с Баракудой

в апреле 2006 года получал кредит беззалоговый в Альянсе
в мае 2007 затем его полностью закрыл
спустя более чем год мне звонят с вашего банка и говорят что я им должен более чем 500 тыс.тенге хотя даже до сих как то случайно сохранилась квитанция об оплате всей суммы задоженности.
на этом история не закончилась, после того как я показал все таки эту квитанцию об оплате ваши коллеги альянса отвязались от меня ровно на месяц. Теперь оказывается я уже должен им гораздо меньше - всего 28 тысяч. Хотя вся сумма была выплачена еще в мае 2007 года. У вас всегда так просиходит в "Уважаемом, АльянсБанке"? работают либо не профессионалы которые не компететны в решении вопросов клиентов, либо просто не догоняющие суть проблемы займов своего клиента и не умеющие даже на калькуляторе сложить несколько цифр по дебету и кредиту счета и в итоге вывести итоговый баланс ссудного счета? а что тогда делать клиенту вашему который благоплучно закрыл кредит, получил квитанцию об оплате и после этого благополучно ее выкинул ? платить заново?

Уважаемый Alexo!

Для решения Вашей проблемы, скиньте Ваши данные мне в личку.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Scalper]

С уважением,
Адвокат Клиента

Прокомментируйте пожалуйста, спасибо

Moody's поместило рейтинги АО «Альянс Банк» (Казахстан) в список на возможное понижение


/REUTERS, Москва, 30.07.08 / - Международное рейтинговое агентство Moody's Investors Service поместило долгосрочный рейтинг банковских депозитов "Ba2" и рейтинги старшего и субординированного долга "Ba2/Ba3" казахстанского Альянс-банка в список на возможное понижение.

В то же время возможный пересмотр не коснется рейтинга финансовой устойчивости банка "E+" и краткосрочного "Not Prime", которые были подтверждены.

Ранее рейтинг Альянс-банка понизило агентство Fitch Ratings в связи с "продолжающимся резким ухудшением качества активов, сохраняющимся оттоком депозитов и серьезно ограниченным доступом к фондированию".

Ниже приводится оригинальный текст сообщения агентства Moody's на английском языке.

http://www.zakon.kz/...asp?id=30196192

[Valnor]

С уважением,
Адвокат Клиента

Прокомментируйте пожалуйста, спасибо

Moody's поместило рейтинги АО «Альянс Банк» (Казахстан) в список на возможное понижение

Они ж всем банкам нашим подобные добрые весточки посылали...
Ясен перец, они используют данные 2007 - начала 2008гг. когда в банках муть была.
одновременно же эти уважаемые фичи, муди и прочие стандпуры завышали рейтинг ипотечных облигаций, так что грош цена этим агенствам. Тем паче в новостных сводках уже муссируется мысль больше не использовать оценки агенств в качестве основного индикатора, на который следует обращать внимание.
Недоверие к ним как видно не только у наших предвзятых финансистов.
Как видно в нашем случае использование ретроспективного метода совершенно неправильно отразило ситуацию с нашими БВУшками.

[Scalper]

Тем паче в новостных сводках уже муссируется мысль больше не использовать оценки агенств в качестве основного индикатора, на который следует обращать внимание.
Недоверие к ним как видно не только у наших предвзятых финансистов.
Как видно в нашем случае использование ретроспективного метода совершенно неправильно отразило ситуацию с нашими БВУшками.

Спасибо за ответ

[vladkz]

Тут работает анекдотичный принцип академика Мамиконова:

"Вы поедете на такси со слепым водителем, дорогу которому указывает другой человек - сидящий на заднем сидении, при чем этот второй -смотрит по направлению назад движению?" ...
В реальной жизни НИКОГДА. а в во всех вопросах планирования - работал, работает и, очевидно, еще долго будет работать этот принцип - оценки движения вперед через анализ прошлых характеристик. (?)

Сообщение отредактировал vladkz: 31.07.2008, 17:20:23