Перейти к содержимому

Фотография

Альянс-банкОфициальная ветка. Представитель: Адвокат Клиента


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 5365

#9495101
John Smith

John Smith
  • В доску свой
  • 2 248 сообщений
[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

  • 0

#461
Inspector1977

Inspector1977
  • Завсегдатай
  • 257 сообщений
Тоже оформлял беззалоговый кредит в Альянс банке на 6 месяцев, гасил ежемесячно раньше срока, после третьего гашения позвонили домой и сказали, что у меня задолженность по погашению, не обратил на это слишком большого внимания подумав, что может у них какая-то задержка информации, но в след. месяц опять позвонили, причем звонящая девушка не в состоянии была ответить ни на один вопрос, на все мои вопросы отвечала, что она только звонит, а для разбирательства надо идти в то отделение банка где оформлялся кредит, причем все это хамским тоном будто я обманщик какой-то, неприятно оправдываться, в общем возмущен был до предела, но так как я работаю и времени у меня очень мало свободного, да к тому же все квитанции у меня были на руках, то решил не ходить, дождался последнего погашения причем пошел платить на две недели раньше срока (отделение банка вроде на Гоголя-Байзакова рядом с Бахусом), погасил кредит и спросил девушку что наконец-то перестанут ли они мне звонить и почему были подобные звонки, она не извинившись сказала, что все это недоразумение и успокоила меня тем, что разберется и больше звонков не будет...но, через месяц позвонили опять!!! я поматерившись, опять решил, что у них там какая-то задержка с информацией..., на след. месяц опять тот же звонок.... в общем нервы они мне попортили основательно, пришлось отпрашиваться с работы, ехать опять в этот гребанный банк и разбираться, где передо мной даже не извинились! сказав только в след. раз когда к вам позвонят, скажите что вы все погасили...?!!! я начал возмущаться почему я должен опять объясняться с кем-то по телефону, разбирайтесь сами позвоните в конце концов в свой call сервис и снимите меня с этого списка задолжников, на что сотрудница банка ответила мне, что она не знает как туда позвонить, позвонила в головной офис там ей подтвердили, что у меня задолженности нет и передали мне опять через нее, что в случае звонка ответить звонящей, что я все погасил!!! В общем больше я в этот банк ни ногой, хотя друзья меня неоднократно предупреждали, что это самый бардачный банк, теперь всем своим знакомым говорю, чтобы не имели дело с таким банком!
  • 0

#462
1111124

1111124

    Читатель

  • Свой человек
  • 720 сообщений
В Альянс Банке Распространена такая практика!!! Они на многих ответственных заемщиков подают иски в суд. Например было много случаев что человек рассчитался досрочно за кредит. Через 4-6 месяцев получал повестку в суд по иску Альянс Банка. Мол неоплатил кредит!!! А ответчик приходит и всеми квитанциями машет! И никакой реакции от банка. Привыкли уже так работать. Также пристают всякие наглые мужички! Мол если не приедешь бошку пробью, на улице поймаю! ПРиди и покажи квитанции!!!

Сообщение отредактировал 1111124: 20.08.2007, 12:40:32

  • 0

#463
Palgrave

Palgrave
  • Завсегдатай
  • 196 сообщений
Ну как обращаться в бАНК у которого такие проблемы, это же дурдом а не банк. А если бы не своевременные деньги которые они нашли то он точно бы рухнул.
  • 0

#464
ka0

ka0
  • В доску свой
  • 2 533 сообщений
Что-то казачки конкурентов активизировались...
  • 0

#465
Gradoff

Gradoff
  • Гость
  • 7 сообщений
Не надо грязи
  • 0

#466
dennykru

dennykru
  • В доску свой
  • 1 422 сообщений
:-) банк уже давно подпортил свою реутацию... и в частности своей рекламной кампанией...
  • 0

#467
bendz

bendz
  • Забанен
  • 1 015 сообщений

:-) банк уже давно подпортил свою реутацию... и в частности своей рекламной кампанией...



И как, спрашивается соотносится свежесть репутации с рекламными кампаниями? Эк вы, сударь, загнули... :D

#468
Sai777

Sai777
  • Постоялец
  • 348 сообщений


:-) банк уже давно подпортил свою реутацию... и в частности своей рекламной кампанией...



И как, спрашивается соотносится свежесть репутации с рекламными кампаниями? Эк вы, сударь, загнули... :D


Дааа, реклама у них хорошая, вот например. они грят что если вы брали раньше кредит у них, то можно взять кредит ВСЕГО под 13 % годовых, НО, изначально там на рекламе не указаны те 0,5 % от суммы займа ежемесяно за ведение счета, в итоге получаются те же 19% (0,5*12=6, 13+6=19%). Это обман людей, может кто уже попался на это.
Во вторых, у меня была такая же история, после того как я закрыл полностью досрочно кредит (девушки "менеджеры" посчитали скоко я должен заплатить, чтоб погасить полностью) через 5 дней позвонила девушка, и сказала что я должен им заплатить сумму N чтобы полностью погасить кредит. Я толком и не понял за что я должен платить, и перезвонил, она с таким грубым тоном ответила, что это мои проблемы что я не погасил кредит, я говорю блин это же ВАШИ там "менеджеры" (практиканты) посчитали, (я даже бумажку сохранил, на всякий случай) где написано скоко я должен заплатить, она грит "придите и заплатите у меня нет времени с вами разбиратся" и бросает трубку.
Я уже от злости нашел телефон ихнего директора филиала, дозвонился до нее, (Толе би, угол Ауезова), обьяснил ситуацию, она попросила подойти к ней, вообщем она извинилась (приятно было) за причиненные неудобства, что это вина их практикантов. Вот такая вот история, не хотел бы больше с ними связыватся, посмотрим...
  • 0

#469
cefiro

cefiro
  • Завсегдатай
  • 171 сообщений
Абсолютно точно -банк репутацию потерял.
1. при выдаче кредита ни мне ни моей маме не дали подробный график погашения (а обязаны были) там ведь стоит подпись, да согласен. В итоге при закрытии кредита были в шоке от того как мы платили. Ну ладно, это наш промах, надо было требовать.Хотя с кредитом связывались в первый раз, таких нюансов незнали.
2. Когда закрывали оба кредита, в одном филиале начитали одну сумму, в другом другую, разница около 3 тысяч тенге. А вот теперь подумайте сколько это будет на всех....
3. Был прецендент когда оплатили разок через банкомат и оплата задержалась, тоже звонили и доставали прехать к ним разобратся куда то там на баумана, в общем после долгих скандалов отстали...

больше туды ни ногой.
  • 0

#470
Ronick

Ronick
  • Постоялец
  • 322 сообщений

3. Был прецендент когда оплатили разок через банкомат и оплата задержалась, тоже звонили и доставали прехать к ним разобратся куда то там на баумана, в общем после долгих скандалов отстали...


Хм, а что, уже можно платить через банкомат? Если не сложно, то можно поподробнее? Это было бы удобно, если без задержек конечно :-)
  • 0

#471
Хоттабыч

Хоттабыч

    Depeche Mode

  • В доску свой
  • 4 988 сообщений


3. Был прецендент когда оплатили разок через банкомат и оплата задержалась, тоже звонили и доставали прехать к ним разобратся куда то там на баумана, в общем после долгих скандалов отстали...

Хм, а что, уже можно платить через банкомат? Если не сложно, то можно поподробнее? Это было бы удобно, если без задержек конечно :-)

Полагаю, что речь идет о мультимедийных киосках.
  • 0

#472
cefiro

cefiro
  • Завсегдатай
  • 171 сообщений
да как это называется - киоск иль банкомат незнаю ,в общем прям там же где оплачиваете он стоит , где я платила на шолохова филиал, просто елси в очереди нехотите стоять то туда можно. Но стоит ли..
  • 0

#473
YOGAN

YOGAN
  • В доску свой
  • 1 349 сообщений

У нас кредит был не большой и отдали мы его без проблем, единственная претензия лично у меня к тому, что ни в одном из филиалов, где мы оплачивали кредит нам не смогли внятно объяснить и обсчитать досрочное погашение. Все пояснения менеджеров сводились к тому, что разницы никакой нет погашать досрочно или нет. Персонал создаёт впечатление просто не грамотного, если даже это все просто откорячки, то и их ведь можно и грамотно преподнести.
А в субботу позвонила девушка, представилась менеджером Альянс-Банка и сказала, что мой муж выиграл подарок от банка как лучший клиент, причем они сами выезжают на дом что бы вручить его лично. Подарок кредитная карта (очень нужный и полезный при том, что одна у него уже есть). Разговаривала с ней свекровь, дала наши новые координаты, так как по тому адресу он уже давно не живет. Нам никто не перезванивал и ничего не говорил по этому поводу. Сегодня на работе выясняю, что такие "подарки", обещаны многим, кто уже погасил свои кредиты. Я бы не отказалась послушать пояснения по этому поводу.



Альянс Банк в настоящее время инициировал проект по сближению со своими существующими и потенциальными клиентами. В рамках этого проекта банк по результатам анализа формирует лояльные, привлекательные предложения, которые рассылаются адресно к клиентам. Для этого ведется телефонный обзвон людей с целью уточнения адреса во избежание ошибок при доставке. В пакет предложения могут входить конкретные предложения, информация о новых продуктах, акциях. Почтовые рассылки не предполагают обязательного участия клиента в проекте\акции по получении. Клиенты всегда располагают выбором и возможностью не пользоваться\не участвовать\ в предлагаемых проектах\предложениях. Также клиенты вольны отказаться давать данные по звонку оператора и связываться с банком самостоятельно по публичным номерам официального колл-центра банка, где они могут получить такую исчерпывающую информацию об инициативе банка.
  • 0

#474
Valentin3b

Valentin3b
  • Завсегдатай
  • 276 сообщений
Недавно оформил экспресс-кредит. Мне дали список точек, где можно его погашать, в шапке написано "Приложение1. Перечень точек, расположенных в г. Алматы". Я так понимаю, там указаны в основном банкоматы, т.к. заезжал по нескольким адресам и не нашёл касс. Пришёл в отделение на Розыбакиева ниже Аль-Фараби - Сказали, что платить можно только по указанным в этом приложении адресам. Где взять адреса, куда я могу просто прийти и заплатить?

Сообщение отредактировал Valentin3b: 21.08.2007, 17:49:27

  • 0

#475
cefiro

cefiro
  • Завсегдатай
  • 171 сообщений
2 valentin

на фурманова-советской, на шолохова район алматы-1.
  • 0

#476
NNur

NNur
  • Случайный прохожий
  • 1 сообщений
Приветствую всех!
АлБ - на сегодня один из самых устойчивых финансовых структур в РК.
Финансовый (в первую очередь банковский) кризис уже не за горами.
АлБ, уверен, выдержит все возможные потрясения!
  • 0

#477
Obstinate Lizard

Obstinate Lizard

    не всегда

  • В доску свой
  • 2 325 сообщений
Кто нибудь может подсказать кто действующий и реальный хозяин Альянс Банка?
  • 0

#478
Хоттабыч

Хоттабыч

    Depeche Mode

  • В доску свой
  • 4 988 сообщений

Приветствую всех!
АлБ - на сегодня один из самых устойчивых финансовых структур в РК.
Финансовый (в первую очередь банковский) кризис уже не за горами.
АлБ, уверен, выдержит все возможные потрясения!

Ага, верю.
  • 0

#479
Palgrave

Palgrave
  • Завсегдатай
  • 196 сообщений
Цена размещения глобальных депозитарных расписок Альянс Банка в ходе IPO на Лондонской фондовой бирже определила планку, которая может стать стартовой отметкой для будущего роста котировок
Как прогнозировали аналитики на основании открытых публикаций в средствах массовой информации, первичное размещение акций (IPO) Альянс Банка (АЛБ) должно было состояться в конце прошлого года, однако банк отложил его на июль 2007?го. В ноябре и декабре 2006 года вышли на Лондонскую биржу (LSE) Казкоммерцбанк и Народный банк Казахстана, чьи размещения, по общему мнению, признаны успешными. В первый же день условных торгов на LSE цена за одну глобальную депозитарную расписку (ГДР) Казкоммерцбанка выросла до 20,25 доллара. Самая высокая цена была зафиксирована на уровне 20,80 доллара, хотя первоначально был объявлен ценовой диапазон 13?18,5 доллара. НБК также продал свои расписки по верхней границе ? по 16 долларов за ГДР. В итоге ККБ привлек 845 млн долларов, его рыночная капитализация по итогам размещения составила 5,37 млрд долларов, а Народный ? 748 млн долларов при капитализации 3,9 млрд долларов.
Альянс Банк выставил на продажу 17,4% своих акций в виде глобальных депозитарных расписок и установил цену за одну ГДР (1/30 акции) на уровне 14?17,3 доллара. Торги начались 17 июля, цена предложения составила 14 долларов за одну расписку, что означает рыночную капитализацию банка на уровне 4,05 млрд долларов. В целом АЛБ привлек 704 млн долларов.
Перспективы роста
Мощная динамика роста Альянс Банка уже в прошлом году позволяла ему претендовать на место в тройке лидеров банковского сектора страны, но по состоянию на 1 января 2007 года АЛБ по сумме активов (924,8 млрд тенге, по данным Агентства финансового надзора) был всего лишь пятым, пропустив на третье место АТФБанк. Но уже к июлю, то есть ко времени проведения IPO, Альянс по этому показателю ? 1 трлн 357 млрд ? увеличил свою рыночную долю с 10,4 до 12,1% и обогнал и АТФ, и Народный банк.
Обращает на себя внимание и то, что АЛБ и Народный банк сравнялись по рыночной капитализации, при этом, по данным неаудированной отчетности, АЛБ обошел НБК по итогам первого полугодия. Справедливости ради отметим, что точно такая же ситуация сложилась и в прошлом году ? к середине года АЛБ был третьим, но затем Народный и АТФ обогнали его по темпам роста активов. Интересно, как распределятся банковские места к концу текущего года, тем более что после продажи АТФБанка пока не известны точные планы его новых акционеров?
Между тем рыночная капитализация АЛБ, по оценке экспертов, соответствует его позиции на рынке Казахстана, хотя на первый взгляд размещение по нижней границе цены может показаться не слишком впечатляющим. Генеральный директор Национального рейтингового агентства (Россия) Виктор Четвериков считает, что нижняя граница ценового предложения может стать стартовой для перспективного роста с учетом того, что Альянс Банк ?интересный эмитент?. По его мнению, в целом акции казахстанских банков интересны инвесторам и спрос на них в перспективе может расти.
При IPO Альянса можно считать удовлетворительными такие показатели, как соотношение цена/собственный капитал (Price to Book ? P/B) и цена/прибыль на акцию (Price to Earnings ? P/E).
  • 0

#480
Любимая

Любимая
  • В доску свой
  • 1 200 сообщений


У нас кредит был не большой и отдали мы его без проблем, единственная претензия лично у меня к тому, что ни в одном из филиалов, где мы оплачивали кредит нам не смогли внятно объяснить и обсчитать досрочное погашение. Все пояснения менеджеров сводились к тому, что разницы никакой нет погашать досрочно или нет. Персонал создаёт впечатление просто не грамотного, если даже это все просто откорячки, то и их ведь можно и грамотно преподнести.
А в субботу позвонила девушка, представилась менеджером Альянс-Банка и сказала, что мой муж выиграл подарок от банка как лучший клиент, причем они сами выезжают на дом что бы вручить его лично. Подарок кредитная карта (очень нужный и полезный при том, что одна у него уже есть). Разговаривала с ней свекровь, дала наши новые координаты, так как по тому адресу он уже давно не живет. Нам никто не перезванивал и ничего не говорил по этому поводу. Сегодня на работе выясняю, что такие "подарки", обещаны многим, кто уже погасил свои кредиты. Я бы не отказалась послушать пояснения по этому поводу.



Альянс Банк в настоящее время инициировал проект по сближению со своими существующими и потенциальными клиентами. В рамках этого проекта банк по результатам анализа формирует лояльные, привлекательные предложения, которые рассылаются адресно к клиентам. Для этого ведется телефонный обзвон людей с целью уточнения адреса во избежание ошибок при доставке. В пакет предложения могут входить конкретные предложения, информация о новых продуктах, акциях. Почтовые рассылки не предполагают обязательного участия клиента в проекте\акции по получении. Клиенты всегда располагают выбором и возможностью не пользоваться\не участвовать\ в предлагаемых проектах\предложениях. Также клиенты вольны отказаться давать данные по звонку оператора и связываться с банком самостоятельно по публичным номерам официального колл-центра банка, где они могут получить такую исчерпывающую информацию об инициативе банка.

разве надо бояться карты ,это же реклама,вон у меня тоже дома валяется от Хоум кредит,но пользоваться и давать заявку не спешу.
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 2

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.