Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[BeelineKZ]

Beeline оштрафовали на миллион долларов

http://m.tengrinews....tan_news/219230

и в то же время бесплатный доступ в агент перекрыли )) наверно еще что-нибудь придумают, сделают не 2 минуты по 15 тг., а 4 минуты

Все нах ухожу на теле2, достали хитрые тарифы, 7 тенге при всяких там условиях, у теле2 хоть все ясно , нет мелких строк , в Астане сейчас связь т2 работает нормально,

Добрый день!
Для Акмолинской области (Астана), есть тариф "Первый столичный": http://mobile.beelin...19-b40a4999e7cf
На тарифе можно подключить две услуги, которые позволяют пользоваться связью дешевле:
1) "0 для своих": http://mobile.beelin...19-b40a4999e7cf
2) "9 на всех": http://mobile.beelin...19-b40a4999e7cf

[zloy-nedobryi]

Камрады, а как сегодня с 3G?
Просто у меня с утра в районе Толе би - Жарокова доступен только EDGE, до этого был уверенный 3G

[Auron11]

Beeline оштрафовали на миллион долларов

http://m.tengrinews....tan_news/219230

и в то же время бесплатный доступ в агент перекрыли )) наверно еще что-нибудь придумают, сделают не 2 минуты по 15 тг., а 4 минуты

Все нах ухожу на теле2, достали хитрые тарифы, 7 тенге при всяких там условиях, у теле2 хоть все ясно , нет мелких строк , в Астане сейчас связь т2 работает нормально,

Добрый день!
Для Акмолинской области (Астана), есть тариф "Первый столичный": http://mobile.beelin...19-b40a4999e7cf
На тарифе можно подключить две услуги, которые позволяют пользоваться связью дешевле:
1) "0 для своих": http://mobile.beelin...19-b40a4999e7cf
2) "9 на всех": http://mobile.beelin...19-b40a4999e7cf

но все равно у телеков дешевле

[Auron11]

Beeline оштрафовали на миллион долларов

http://m.tengrinews....tan_news/219230

и в то же время бесплатный доступ в агент перекрыли )) наверно еще что-нибудь придумают, сделают не 2 минуты по 15 тг., а 4 минуты

Все нах ухожу на теле2, достали хитрые тарифы, 7 тенге при всяких там условиях, у теле2 хоть все ясно , нет мелких строк , в Астане сейчас связь т2 работает нормально,

Добрый день!
Для Акмолинской области (Астана), есть тариф "Первый столичный": http://mobile.beelin...19-b40a4999e7cf
На тарифе можно подключить две услуги, которые позволяют пользоваться связью дешевле:
1) "0 для своих": http://mobile.beelin...19-b40a4999e7cf
2) "9 на всех": http://mobile.beelin...19-b40a4999e7cf

но все равно у телеков дешевле

а как насчет нокаута , даже первый столичный по деньгам проигрывает зазвони своих, нет ребята ухожу ,

[Hail the King]

в мобильном агенте для iOS невозможно просмотреть почту.
когда был абонентом кселл - таких проблем не возникало.
в беспроводной сети тоже все открывается без проблем.
проблема видать в сетях билайн. протокл может какой не поддерживается.

[BeelineKZ]

в мобильном агенте для iOS невозможно просмотреть почту.
когда был абонентом кселл - таких проблем не возникало.
в беспроводной сети тоже все открывается без проблем.
проблема видать в сетях билайн. протокл может какой не поддерживается.

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, с которого заходите в интернет на почту infodesk@beeline.kz. Мы проверим ситуацию с технической стороны и предоставим ответ.
P.S: Приложите пожалуйста скриншот.

[Hail the King]

в мобильном агенте для iOS невозможно просмотреть почту.
когда был абонентом кселл - таких проблем не возникало.
в беспроводной сети тоже все открывается без проблем.
проблема видать в сетях билайн. протокл может какой не поддерживается.

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, с которого заходите в интернет на почту infodesk@beeline.kz. Мы проверим ситуацию с технической стороны и предоставим ответ.
P.S: Приложите пожалуйста скриншот.

ответил, приложил.

[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.8 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 09:50:01

[Hail the King]

поражает автоматизм и некомпетентность вашей службы поддержки.
на мое подробное письмо с указанным абонентским номером, типом устройства и вложенными скриншотами с проблемой которая будет наверняка ясна любому айтишнику, получил ответ:

Добрый вечер!
Благодарим за обращение!
Уважаемый абонент, напишите, пожалуйста, в обратном письме контактный номер (любой другой), на который можно будет Вам позвонить и настроить мобильный агент вручную.
Пожалуйста, укажите номер телефона и модель телефона, в котором установлен мобильный агент.
При необходимости Вы всегда можете обратиться к нам в любое время. Мы будем рады Вам помочь! Всего доброго! Спасибо Вам, что Вы с нами!
С наилучшими пожеланиями,
Алина Рахметова
Дирекция по обслуживанию клиентов, Beeline

бог с ним, указал еще раз номер и тип устройства, мне не сложно. мне перезвонили на другой номер и стали помогать мне настроить APN и вообще мобильный интернет, который у меня настроен.
на мой ответ что проблема лежит в другой плоскости и вообще видели ли они мое письмо со скриншотами получил ответ - нам передали такую заявку и ничего мы не видели и не знаем.

вопрос: зачем тогда обращаться в ваш саппорт если там работают некомпетентные люди?

[Hail the King]

чего и следовало ожидать - у нас все ровно, проблема в серверах мэйл ру. до свиданья.
при том что кселл проблем с серверами мэйл ру не имеет.
придется топать на фурманова-толе би и звать на помощь человека (мужчину) с высшим техническим образованием.

[gosh]

чего и следовало ожидать - у нас все ровно, проблема в серверах мэйл ру. до свиданья.
при том что кселл проблем с серверами мэйл ру не имеет.
придется топать на фурманова-толе би и звать на помощь человека (мужчину) с высшим техническим образованием.

у меня и у всех в семье почта работает, к Билайн претензий нет. что мы все делаем не правильно?
Почему в кривой работе одного отдельно взятого устройства такого суперкомпетентного пользователя, который даже не в состоянии проверить работоспособность почтового сервера, надо винить провайдера?
Вопросы риторические, ответа не требуют.

[Hail the King]

чего и следовало ожидать - у нас все ровно, проблема в серверах мэйл ру. до свиданья.
при том что кселл проблем с серверами мэйл ру не имеет.
придется топать на фурманова-толе би и звать на помощь человека (мужчину) с высшим техническим образованием.

у меня и у всех в семье почта работает, к Билайн претензий нет. что мы все делаем не правильно?
Почему в кривой работе одного отдельно взятого устройства такого суперкомпетентного пользователя, который даже не в состоянии проверить работоспособность почтового сервера, надо винить провайдера?
Вопросы риторические, ответа не требуют.

работает именно там где я указал или вообще работает почта? а устройство у вас такое же? если нет, то зачем лишний шум? проверить работоспособность почтового сервера я могу. работоспособность настроек протоколов передачи данных в сетях билайн я проверить не могу. чувствуете разницу? или надо обязательно вставить свои 5 копеек?

выводы делаются не на ровном месте, а на основании того что в wi-fi сети и в сетях кселл такой проблемы не возникает. если идти путем исключения, то можно заподозрить, что проблема именно в каналах, шлюзах, протоколах, мозгах и т.д. билайн.

явно это не проблема серверов мэйл ру.
Код ошибки http сервера - ошибка 200 OK
Запрос клиента обработан успешно и ответ сервера содержит затребованные данные.

но этот ответ не может быть принят через сеть билайн. он спокойно принимается в сетях кселл и вай-фай. а вот у билайна где то запор.

Сообщение отредактировал Hail the King: 28.08.2012, 11:10:03

[gosh]

[ex]blackpoint- предупреждение о нарушении п.2.3.2 Правил.
Аккаунт-клон Hail the King блокирован за нарушение п.2.3.2 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 28.08.2012, 11:23:56

[armagedon2030]

Ну что за дела? Только что пришло СМС, что с какого-то там сентября за трафик mail Агента будет идти тарификация как бы на общих основаниях....

Добрый день!
Бесплатный доступ в Мобильный агент закрывается 12.09.2012 года. Бесплатный доступ в мобильный агент для всех абонентов Beeline действовал в рамках акционного периода.

Ну так всегда. Понаобещают золотые горы, а потом переобуются. ТП "Друзья-2" тоже так рекламировали, подключившимся до такого-то числа, условия менять не будем. Было уже.

[Водитель автобуса]

Бесплатный доступ в Мобильный агент закрывается 12.09.2012 года. Бесплатный доступ в мобильный агент для всех абонентов Beeline действовал в рамках акционного периода.

Прямо Билайн компания-альтруист насчет бесплатного доступа! А как же мелкий шрифт

Обратите внимание, что за инициирование каждой сессии через Mail.Ru Агент с баланса списывается стоимость за 10кб.

Или10кб это не то,что измеряется деньгами?

[Just_Empty]

Сегодня пришло смс, что мой тариф закрывается 01.10.2012, подключал недавно тариф "7". Получается, не успел он открыться, как уже закрывается?

Еще недавно пришло смс с номера 0674 в час ночи, что мой зарос был отклонен, хотя никаких запросов я не посылал.

Wth?

С каждым разом Билайн мне нравится все меньше и меньше.

[BeelineKZ]

Сегодня пришло смс, что мой тариф закрывается 01.10.2012, подключал недавно тариф "7". Получается, не успел он открыться, как уже закрывается?

Еще недавно пришло смс с номера 0674 в час ночи, что мой зарос был отклонен, хотя никаких запросов я не посылал.

Wth?

С каждым разом Билайн мне нравится все меньше и меньше.

Добрый день!
Тарифный план "7" не закрывается. Закрываются другие тарифы. Напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона в личку. Поможем разобраться.

[Рафаил]

Билайн....можно по подробнее,какие тарифы закрываете и в связи с чем?

[BeelineKZ]

Билайн....можно по подробнее,какие тарифы закрываете и в связи с чем?

Добрый день!
Закрываются тарифы:
ТП VIP(1-5);
Базовый;
Будь ближе;
Будь ближе +;
Содружество;
Тиыновый;
Токи ток 2;
Фреш.

Тарифные планы будут закрыты в связи с тем, что они устарели и появились множество выгодных тарифных планов. До 30 сентября, можно бесплатно перейти на любой актуальный тарифный план с помощью команды. Все тарифы на сайте www.beeline.kz, в разделе "Тарифы"

[Kazeke]

Билайн....можно по подробнее,какие тарифы закрываете и в связи с чем?

Добрый день!
Закрываются тарифы:
ТП VIP(1-5);
Базовый;
Будь ближе;
Будь ближе +;
Содружество;
Тиыновый;
Токи ток 2;
Фреш.

Тарифные планы будут закрыты в связи с тем, что они устарели и появились множество выгодных тарифных планов. До 30 сентября, можно бесплатно перейти на любой актуальный тарифный план с помощью команды. Все тарифы на сайте www.beeline.kz, в разделе "Тарифы"

Наконец настал это ожидаемое действие со стороны Билайн.
Сидим семьей на Фреше.

И наконец настал тот момент, когда мы без колебаний перейдем на другого оператора.

[НеЛюбимый]

Про тарифы: VIP 1-5 не слышал, у других есть более выгодные аналоги, кроме Фреш. Что посоветуете вместо него, чтоб внутри некоторой группы была минимальная стоимость? И на тарифе, на который будут переводить, стартовый, есть ли на нем абонентская плата? 18-30 тенге просто "замечательный" тариф.