Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[покупатель]

Скрытый текст

<br>

<br>

<br>Доброе утро! Просим Вас, ожидать. Ситуация выясняется. Вам будет предоставлен ответ<span style="color: #000000"><span style="font-family: tahoma, arial, verdana, sans-serif"><span style="font-size: 12px;"> <span style="font-size: 14px;">на почту: </span></span></span></span><span style="color: #000000"><span style="font-family: tahoma, arial, verdana, sans-serif"><span style="font-size: 12px;"><span style="font-size: 14px;">moldabekoff@gmail.com</span>.</span></span></span><span style="color: #000000"><span style="font-family: tahoma, arial, verdana, sans-serif"><span style="font-size: 12px;"> <span style="font-size: 14px;">Спасибо, за понимание.</span> </span></span></span><br>

<br><br>вообще-то я вам в ЛС свою почту отправлял. зачем светите?<br><br>вообще-то надо было заранее проверять совместимость своих микросим с телефоном. из-за этой проблемы один разговор прерывался 9-10 раз. цензурно не описать, как это раздражало<br>

<br>мне вчера по 0611 предложили отнести телефон на тестирование в билайновский СЦ!<br>

Мне кажется это гонево. уж пардоньте

смысл мне врать, вы видимо мало общались с сотрудниками колцентров наших обсосов
актив предлагал когда-то разговаривать с разработчиками сайтов потом выяснилось что у них ДНС-сервер глючит.

да я не говорю что вы врете, мне кажется что не стоит отдавать им телефон на проверку..вот в чем соль

[berkut110]

Народ, а как MMS включить? А то пытался отправить, а получателю приходят какие то квадратики с логотипом Билайна.

[BeelineKZ]

Народ, а как MMS включить? А то пытался отправить, а получателю приходят какие то квадратики с логотипом Билайна.

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, Ваш номер в личку или на почту infodesk@beeline.kz. Наши специалисты отправят настройки MMS и помогут настроить.

[BeelineKZ]

Друзья, добрый день!
Сообщаем Вам, что на данный момент наблюдаются ограничения при предоставлении услуги GPRS в Актюбинской и Западно-Казахстанской областях. Наши специалисты делают все возможное, чтобы устранить ситуацию в самые кратчайшие сроки. От лица нашей компании приносим извинения за временные неудобства. Надеемся, на Ваше понимание. Как ситуация будет исправлена, мы Вам сообщим.

[BeelineKZ]

Друзья!
Сообщаем, что ситуация с GPRS в Актюбинской и Западно-Казахстанской областях устранена. Желаем приятного пользования.

[shelanlik]

Мда... тоже не понял почему емейл в тему выложили, я б на месте человека модерам пожаловался, тем более явно не мусорный ящик на мыло ру, а гмайл, что для андроидоводов очень важно.
Предлагаю билайну отписаться тут для всех, очень интересно послушать, как продаётся С3 с типа эксклюзивом от билайна.

Тут правда всего 2 варианта:
1. Вообще не тестировали.
2. Протестировали и решили что и так сойдёт.

Ах да, тут же не отвечают на вопросы без мобильного и адреса, но на почту я писать не буду, небезосновательно опасаясь огласки почтового ящика, поэтому напишу тут в теме, если билайн УВАЖАЕТ своих клиентов - напишет ответ здесь, так я думаю.

Тел. +77772580000 постоянные обрывы связи по всей Алмате и Алматинской области на телефоне Галакси С3.

Добрый день!
Спасибо за обращение! По Вашему номер составили заявку в технический отдел. После тщательной проверки, с Вами свяжутся наши специалисты, для предоставления ответа. Просим ожидать.

а как же мне предоставить ответ и протестировать? вы мой телефон знаете.

[Nikcola*]

Народ, а как MMS включить? А то пытался отправить, а получателю приходят какие то квадратики с логотипом Билайна.

Лично мне в Би сказали, что андроид с Би не дружат на предмет ММС...
Как то так!

[rebelde]

Народ, а как MMS включить? А то пытался отправить, а получателю приходят какие то квадратики с логотипом Билайна.

Лично мне в Би сказали, что андроид с Би не дружат на предмет ММС...
Как то так!

не знаю. я все отправлял нормально
главное чтоб Beeline MMS в настройках стояло

[BeelineKZ]

Мда... тоже не понял почему емейл в тему выложили, я б на месте человека модерам пожаловался, тем более явно не мусорный ящик на мыло ру, а гмайл, что для андроидоводов очень важно.
Предлагаю билайну отписаться тут для всех, очень интересно послушать, как продаётся С3 с типа эксклюзивом от билайна.

Тут правда всего 2 варианта:
1. Вообще не тестировали.
2. Протестировали и решили что и так сойдёт.

Ах да, тут же не отвечают на вопросы без мобильного и адреса, но на почту я писать не буду, небезосновательно опасаясь огласки почтового ящика, поэтому напишу тут в теме, если билайн УВАЖАЕТ своих клиентов - напишет ответ здесь, так я думаю.

Тел. +77772580000 постоянные обрывы связи по всей Алмате и Алматинской области на телефоне Галакси С3.

Добрый день!
Спасибо за обращение! По Вашему номер составили заявку в технический отдел. После тщательной проверки, с Вами свяжутся наши специалисты, для предоставления ответа. Просим ожидать.

а как же мне предоставить ответ и протестировать? вы мой телефон знаете.

Добрый день, shelanlik!

Благодарим за предоставленную информацию в ЛС! По Вашему номеру составлена завка в соответствующий отдел. Специалисты выяснят причину и обязательно с Вами свяжутся. Просьба, ожидать...

[Улыбнуло!]

закинула деньги подруге, что находилась в больнице, спустя 2 недели оказалась, что деньги отправила на ошибочный номер, вместо 2 нажалась в начале номера лишняя 7, РАНЬШЕ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЧЕКА ДЕЛАЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, теперь мне сказали, что рук-во спустило новый документ, что деньги не возвращают, ибо сами виноваты, смотреть надо и пр(могу предоставить фамилию сотрудницы)! Я все понимаю, но ведь это ВОРОВСТВО!
Почему, высылая кучу рекламного мусора, вы не извещаете об изменении,как мне сказали, внутреннего правила(почему оно внутреннее, если затрагивает ВАШЕГО КЛИЕНТА НА ПРЯМУЮ?)? Если бы я знала, то отнеслась бы с НЕДОВЕРИЕМ К ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ БИЛАЙНА - удостоверилась бы в получении денег и СРАЗУ ЖЕ ИСПРАВИЛА СИТУАЦИЮ, Я ЖЕ В НАДЕЖДЕ, что имею дело с нормальной компанией, что беспокоятся о своей репутации, была абсолютно спокойна и только по выздоровлению подруги узнала, что денег она не получила. Номер на который я отправила деньги не отвечает, так бы в святой месяц для всех мусульман, человек бы обязательно откликнулся. А так - что получается?

[BeelineKZ]

закинула деньги подруге, что находилась в больнице, спустя 2 недели оказалась, что деньги отправила на ошибочный номер, вместо 2 нажалась в начале номера лишняя 7, РАНЬШЕ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЧЕКА ДЕЛАЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, теперь мне сказали, что рук-во спустило новый документ, что деньги не возвращают, ибо сами виноваты, смотреть надо и пр(могу предоставить фамилию сотрудницы)! Я все понимаю, но ведь это ВОРОВСТВО!
Почему, высылая кучу рекламного мусора, вы не извещаете об изменении,как мне сказали, внутреннего правила(почему оно внутреннее, если затрагивает ВАШЕГО КЛИЕНТА НА ПРЯМУЮ?)? Если бы я знала, то отнеслась бы с НЕДОВЕРИЕМ К ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ БИЛАЙНА - удостоверилась бы в получении денег и СРАЗУ ЖЕ ИСПРАВИЛА СИТУАЦИЮ, Я ЖЕ В НАДЕЖДЕ, что имею дело с нормальной компанией, что беспокоятся о своей репутации, была абсолютно спокойна и только по выздоровлению подруги узнала, что денег она не получила. Номер на который я отправила деньги не отвечает, так бы в святой месяц для всех мусульман, человек бы обязательно откликнулся. А так - что получается?

Добрый день!


Да, на данный момент по процедурам компании, если Вы ошибочно отправили сумму на другой номер, то сумма не возвращается наличными.
Если Вы сохранили чек и номер корректно оформлен на Вас, то написав заявление Вы можете вернуть сумму. То есть, с ошибочного номера сумму переведут на Ваш номер . (В том случае если другой абонент не израсходовал средства.) Дополнительную информацию касательно изменений процедуры, тарифов, услуг и т.п. Вы можете узнать на сайте beeline.kz
Заранее спасибо за понимание!

[235]

смс о лучших играх, новых знакомствах и свежих новостях на вап.билайн до сих пор приходят, после оплаты, но не приходят о выигрыше айфона.

[Улыбнуло!]

закинула деньги подруге, что находилась в больнице, спустя 2 недели оказалась, что деньги отправила на ошибочный номер, вместо 2 нажалась в начале номера лишняя 7, РАНЬШЕ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЧЕКА ДЕЛАЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, теперь мне сказали, что рук-во спустило новый документ, что деньги не возвращают, ибо сами виноваты, смотреть надо и пр(могу предоставить фамилию сотрудницы)! Я все понимаю, но ведь это ВОРОВСТВО!
Почему, высылая кучу рекламного мусора, вы не извещаете об изменении,как мне сказали, внутреннего правила(почему оно внутреннее, если затрагивает ВАШЕГО КЛИЕНТА НА ПРЯМУЮ?)? Если бы я знала, то отнеслась бы с НЕДОВЕРИЕМ К ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ БИЛАЙНА - удостоверилась бы в получении денег и СРАЗУ ЖЕ ИСПРАВИЛА СИТУАЦИЮ, Я ЖЕ В НАДЕЖДЕ, что имею дело с нормальной компанией, что беспокоятся о своей репутации, была абсолютно спокойна и только по выздоровлению подруги узнала, что денег она не получила. Номер на который я отправила деньги не отвечает, так бы в святой месяц для всех мусульман, человек бы обязательно откликнулся. А так - что получается?

Добрый день!


Да, на данный момент по процедурам компании, если Вы ошибочно отправили сумму на другой номер, то сумма не возвращается наличными.
Если Вы сохранили чек и номер корректно оформлен на Вас, то написав заявление Вы можете вернуть сумму. То есть, с ошибочного номера сумму переведут на Ваш номер . (В том случае если другой абонент не израсходовал средства.) Дополнительную информацию касательно изменений процедуры, тарифов, услуг и т.п. Вы можете узнать на сайте beeline.kz
Заранее спасибо за понимание!

деньги ваши сотрудники говорят, что уже израсходованы, хотя я набирала пару раз тот номер, он все время отключен, возможно им не пользуются? И компания просто не хочет отдавать "упавшие" деньги?
Ранее вы возвращали деньги при любом раскладе, теперь, видимо, дела пошли не очень, раз вы из-за 2000 проблему делаете

[BeelineKZ]

закинула деньги подруге, что находилась в больнице, спустя 2 недели оказалась, что деньги отправила на ошибочный номер, вместо 2 нажалась в начале номера лишняя 7, РАНЬШЕ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЧЕКА ДЕЛАЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, теперь мне сказали, что рук-во спустило новый документ, что деньги не возвращают, ибо сами виноваты, смотреть надо и пр(могу предоставить фамилию сотрудницы)! Я все понимаю, но ведь это ВОРОВСТВО!
Почему, высылая кучу рекламного мусора, вы не извещаете об изменении,как мне сказали, внутреннего правила(почему оно внутреннее, если затрагивает ВАШЕГО КЛИЕНТА НА ПРЯМУЮ?)? Если бы я знала, то отнеслась бы с НЕДОВЕРИЕМ К ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ БИЛАЙНА - удостоверилась бы в получении денег и СРАЗУ ЖЕ ИСПРАВИЛА СИТУАЦИЮ, Я ЖЕ В НАДЕЖДЕ, что имею дело с нормальной компанией, что беспокоятся о своей репутации, была абсолютно спокойна и только по выздоровлению подруги узнала, что денег она не получила. Номер на который я отправила деньги не отвечает, так бы в святой месяц для всех мусульман, человек бы обязательно откликнулся. А так - что получается?

Добрый день!


Да, на данный момент по процедурам компании, если Вы ошибочно отправили сумму на другой номер, то сумма не возвращается наличными.
Если Вы сохранили чек и номер корректно оформлен на Вас, то написав заявление Вы можете вернуть сумму. То есть, с ошибочного номера сумму переведут на Ваш номер . (В том случае если другой абонент не израсходовал средства.) Дополнительную информацию касательно изменений процедуры, тарифов, услуг и т.п. Вы можете узнать на сайте beeline.kz
Заранее спасибо за понимание!

деньги ваши сотрудники говорят, что уже израсходованы, хотя я набирала пару раз тот номер, он все время отключен, возможно им не пользуются? И компания просто не хочет отдавать "упавшие" деньги?
Ранее вы возвращали деньги при любом раскладе, теперь, видимо, дела пошли не очень, раз вы из-за 2000 проблему делаете

Доброе утро!
Напишите, пожалуйста, в личку номер на который ошибочно пополнили баланс и номер на который нужно было пополнить. Проверим.

[gosh]

BeelineKZ, а что у Вас случилось, что начало сыпаться СМС-дерьмо из Инфоцентра с предложениями знакомств, языков и пр.?

[BeelineKZ]

BeelineKZ, а что у Вас случилось, что начало сыпаться СМС-дерьмо из Инфоцентра с предложениями знакомств, языков и пр.?

Добрый день, gosh!
На какой номер поступают сообщения? Напишите номер в лс. Проверим.

[водила]

У меня такая же проблема. Прошу дать разъяснения и мне на мой имэил: barin_ra@mail.ru.
Спасибо

Добрый день!
Просим Вас написать Ваш номер телефона на почту infodesk@beeline.kz. После проверки номера, мы предоставим ответ.

А у вас бывает другой ответ? Проблемы у всех

Отправлено с моего GT-I9300 через Tapatalk

[BeelineKZ]

У меня такая же проблема. Прошу дать разъяснения и мне на мой имэил: barin_ra@mail.ru.
Спасибо

Добрый день!
Просим Вас написать Ваш номер телефона на почту infodesk@beeline.kz. После проверки номера, мы предоставим ответ.

А у вас бывает другой ответ? Проблемы у всех

Отправлено с моего GT-I9300 через Tapatalk

Добрый день!
Нам нужно проверить номер, чтобы узнать когда было отправлено сообщение и по желанию составить заявку, чтобы отключить смс-рассылку от компании.

[235]

BeelineKZ, а что у Вас случилось, что начало сыпаться СМС-дерьмо из Инфоцентра с предложениями знакомств, языков и пр.?

смс о лучших играх, новых знакомствах и свежих новостях на вап.билайн до сих пор приходят, после оплаты, но не приходят о выигрыше айфона.

уже надоело отправлять в ЛС свой номер по каждому поводу. исправляется одно, начинается другое. не проще ли весь спам удалить сразу?

Сообщение отредактировал 235: 25.07.2012, 11:06:28

[gosh]

У меня такая же проблема. Прошу дать разъяснения и мне на мой имэил: barin_ra@mail.ru.
Спасибо

Добрый день!
Просим Вас написать Ваш номер телефона на почту infodesk@beeline.kz. После проверки номера, мы предоставим ответ.

А у вас бывает другой ответ? Проблемы у всех

Добрый день!
Нам нужно проверить номер, чтобы узнать когда было отправлено сообщение и по желанию составить заявку, чтобы отключить смс-рассылку от компании.

сообщение от 10.18 25.07.2012, текст ".Znakomstva, izuchenie in.yazykov i svezhie novosti. Naberi *100#"
Зачем вам номер? вы что, хотите сказать это спам попер мне индивидуально?

Если каждый раз при спаме я и другие клиенты будут здесь посылать Директора по маркетингу в причинное место открытым текстом (с 2 измененными знаками в слове 3 букв ессно) - это поможет исправить ситуацию?