Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[shop22]

ну хоть деньги поступать начали..и карточки грузятся!

[Inquilinus]

В последние пару недель (может раньше - был в отъезде) с Билайном ОГРОМНЫЕ проблемы. И ладно бы - технические, понятно, что они бывают. Есть проблемы отношения обслуживающего персонала к заявкам клиентов. Такое ощущение, что "белочек" никто ничему не учит, а набирают их, чтобы IQ был не выше определенного уровня.
Что касается обслуживания в Астане (был там 28-29 числа), то по одному телефону вечно занято, а по другому не берут трубку. Глухо, как в танке...

[Авиатор]

Господа - кому не нравится GSM и CDMA - можете прикупить себе Thuraya и там уж точно никаких глюков не будет: тому не дозвонился, там нет зоны покрытия.
Будет вам счастье!

А все эти разговоры - равносильно что длинной концов меряться, один КС ругает, другой БИ, третий ДК...
Не нравится - не пользуйтесь, но только делайте это молча, голосуйте ногами, уходя к другому провайдеру.......

а если не один провайдер не устраивает - шлите телеграммы-молнии с оплаченным ответом....

а это выпячивание якобы "низких" российских тарифов - туфта, если будешь внутри сети звонить - дешево, а если знакомые пользуются разными провайдерами - денежка со счёта исчезает довольно быстро....
часто бываю в москве и пользуюсь тамошним БИ, так что знаю не по наслышке

Извините, но уже просто накипело.....

[KorB]

Я тут кое что узнал. Щас идет переход на новую платформу. Чуть попоже выложу точнее чем они там занимаются.

[T800]

В последние пару недель (может раньше - был в отъезде) с Билайном ОГРОМНЫЕ проблемы. И ладно бы - технические, понятно, что они бывают. Есть проблемы отношения обслуживающего персонала к заявкам клиентов. Такое ощущение, что "белочек" никто ничему не учит, а набирают их, чтобы IQ был не выше определенного уровня.
Что касается обслуживания в Астане (был там 28-29 числа), то по одному телефону вечно занято, а по другому не берут трубку. Глухо, как в танке...

интерсено будет увидеть тебя после "обработки" кучи недовольного народа после реальных проблем сети!?!
какие именно проблемы в отношении заявок?

[shop22]

Ты считаешь...что нам надо все в себе держать?то что наболело надо выплеснуть хотя бы в такой форме..у наж нет личных психологов чтоб выговориться ему...или ты предлагаешь..брать дрыны,цепи,палки и идти ОПСОСов крушить?
а на счет тарифов..Москва vs Казахстан...сравнивать вообще бессполезно..они и рядом не стояли!!если мне с МОСКВЫ звонят по по 40 тенге за минуту,а я звоню в нутри сети по 36 тенге...это сравнимо??а мне позвонить в Москву в лучшем случае будет 90 тенге!!

[KorB]

Я вот тут кое что узнал.

26 февраля был опубликован пресс-релиз об успешном завершении уникального проекта по внедрению prepaid-платформы Comverse для ТОО ?КаР-Тел?.
Целью проекта являлась замена существовавшей prepaid-платформы SigValue на решение на базе Comverse. В ходе этого проекта все prepaid-абоненты компании (около 3-х млн.) должны были быть мигрированы на новую платформу Comverse.
В процессе реализации проекта вместе с заменой prepaid-платформы нужно было внедрить или сделать изменения в 10 ИТ-системах и запустить 6 новых сетевых платформ. Фактически, в рамках проекта была проведена полная замена старой ИТ-архитектуры компании на новые решения. Кроме того, была выполнена подготовка и запуск нового дата-центра, так как старый не мог поддержать запуск такого большого количества систем.

Это от компании которая занимается продвижением Би в странах СНГ. Работы вроде как еще продолжаются. Потому что люди, которые занимались этим, находятся еще в Ате. Но вроде как после того, как все закончится, все будет супер.

[WaxCat]

Еще б тарифы пересмотрели, тогда б действительно было супер

[dJ_Supreme]

Господа - кому не нравится GSM и CDMA - можете прикупить себе Thuraya и там уж точно никаких глюков не будет: тому не дозвонился, там нет зоны покрытия.
Будет вам счастье!

Щастья не будет,
Врядли комунить понравится ... чтоб поговорить останавливать машину (При скорости 60 км\час спутник не упевает за вами), А патом долго жданный гудок ждать в течении 40 сек.
А Патворд "Перевооружайся" Эт круто, и глюки только на Новый Год.

[gosh]

Господа - кому не нравится GSM и CDMA - можете прикупить себе Thuraya и там уж точно никаких глюков не будет: тому не дозвонился, там нет зоны покрытия.

Щастья не будет,
Врядли комунить понравится ... чтоб поговорить останавливать машину (При скорости 60 км\час спутник не упевает за вами), А патом долго жданный гудок ждать в течении 40 сек.

А до 60 км/ч геостационарный спутник таки успевает лететь за машиной...

[Немец]

Господа - кому не нравится GSM и CDMA - можете прикупить себе Thuraya и там уж точно никаких глюков не будет: тому не дозвонился, там нет зоны покрытия.

Щастья не будет,
Врядли комунить понравится ... чтоб поговорить останавливать машину (При скорости 60 км\час спутник не упевает за вами), А патом долго жданный гудок ждать в течении 40 сек.

А до 60 км/ч геостационарный спутник таки успевает лететь за машиной...

Гош, ну его к черту такие комментарии выдавать. Мне аж плохо стало от смеха. Разве Вас в Казахтелекоме не учат, что скорость геостационарного спутника обратно пропрционально уменьшается при удалении от Земли более чем на 20 тыс. км. Тем более что чувак толкует о Турае, а них движок объемом всего лишь 3,0 литра, при заднем приводе.

[JayKay]

интерсено будет увидеть тебя после "обработки" кучи недовольного народа после реальных проблем сети!?!

Вы, думаю, отлично понимаете, что это не тянет на оправдание ненадлежащего обслуживания клиентов?

[IT-wnik]

Сижу на билайне буквально с первого дня их основания у нас. Причем сразу перешел как на основной номер.
И никогда еще такой лажи не было.
Если дело так же останется, то придется уходить в кисель, другой альтернативы нет!
Я не знаю как уже им говорить, что 2 млн. нормальных разговаривающих абонентов принесут больше денег чем 4 млн. мертвых душ и экономных!

[JayKay]

Я не знаю как уже им говорить, что 2 млн. нормальных разговаривающих абонентов принесут больше денег чем 4 млн. мертвых душ и экономных!

Вы это белочкам из абонентского говорите?

[IT-wnik]

Вы это белочкам из абонентского говорите?

и этим зверюшкам, пару раз просил менеждера, тот подходил, вроде все выслушивал. кивал понимаюче, но воз и ныне там...

[Unforgivable sinner]

потерял симку КМ, приехали с другом в офис БИ, переоформили на меня номер и выдали новую симку абсолютно бесплатно баланс и все сервисы подключенные без изменений переползли туда же...когда терял было еще 333, выдали новую, то есть старую КМ, но с наклеенной сверху БИ...тепрь показывает БИ и 777 соотвественно, номера КМ для физ.лиц сказали больше не продаются...

Качество связи...ну как было так и осталось...за неделю пользования АКТИВОМ до этого...порой было out of service, но в целом...то же самое, тока в профиль

[IT-wnik]

Это неудивительно. Всегда так было.
Днем то еще можно дозвониться, но в прайм-тайм так сказать, ваще *опа!

[Добрейший Князь, Князь тишины]

Наш билайн как бл()д()ин
И не грузиться и висит.
Кто с()к() отсветит
За гнилую в натуре связь.
Полный отстой, не грузяться
Карточки, так как у абонентов
Ручки дрожат.
Так вот родной пользователь
Билайна, не х*р на рекламу
Как лох покупаться.

[Авиатор]

Господа - кому не нравится GSM и CDMA - можете прикупить себе Thuraya и там уж точно никаких глюков не будет: тому не дозвонился, там нет зоны покрытия.
Будет вам счастье!

Щастья не будет,
Врядли комунить понравится ... чтоб поговорить останавливать машину (При скорости 60 км\час спутник не упевает за вами), А патом долго жданный гудок ждать в течении 40 сек.
А Патворд "Перевооружайся" Эт круто, и глюки только на Новый Год.

Так при скорости 80-90 км/ч и ГСМ булькать начинает....
вообще-то использование сотки за рулём опаснее предварительно принятых 200 гр холодного арака...

[T800]

интерсено будет увидеть тебя после "обработки" кучи недовольного народа после реальных проблем сети!?!

Вы, думаю, отлично понимаете, что это не тянет на оправдание ненадлежащего обслуживания клиентов…

у какого сотового оператора в РК надлежащее обслуживание?

Господа - кому не нравится GSM и CDMA - можете прикупить себе Thuraya и там уж точно никаких глюков не будет: тому не дозвонился, там нет зоны покрытия.
Будет вам счастье!

Щастья не будет,
Врядли комунить понравится ... чтоб поговорить останавливать машину (При скорости 60 км\час спутник не упевает за вами), А патом долго жданный гудок ждать в течении 40 сек.
А Патворд "Перевооружайся" Эт круто, и глюки только на Новый Год.

Так при скорости 80-90 км/ч и ГСМ булькать начинает....
вообще-то использование сотки за рулём опаснее предварительно принятых 200 гр холодного арака...

интересно а кто нибудь в самолете по сотке в полете разговаривал???????

Сообщение отредактировал T800: 06.03.2007, 13:10:59