Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[BeelineKZ]

BeelineKZ, ответьте пожалуйста!!! Тапни
Или кто нибудь другой. Никого кроме меня не волнует что теперь Максимальная длительность звонка стала 30мин.

Добрый вечер!
Прерывание телефонного разговора это необходимая мера, связанная с технической (конструктивной) особенностью сети сотовой связи. В соответствии с пунктом 2.7. Публичного договора об оказании услуг сотовой связи "2.7. Предоставляемая Абоненту сотовая связь в силу конструктивных особенностей сети сотовой связи зависит от качества оборудования других операторов сотовой связи и пользователей (в т.ч. абонентов), которая находится вне компетенции Оператора"

[koreec2607]

BeelineKZ, ответьте пожалуйста!!! Тапни
Или кто нибудь другой. Никого кроме меня не волнует что теперь Максимальная длительность звонка стала 30мин.

Добрый вечер!
Прерывание телефонного разговора это необходимая мера, связанная с технической (конструктивной) особенностью сети сотовой связи. В соответствии с пунктом 2.7. Публичного договора об оказании услуг сотовой связи "2.7. Предоставляемая Абоненту сотовая связь в силу конструктивных особенностей сети сотовой связи зависит от качества оборудования других операторов сотовой связи и пользователей (в т.ч. абонентов), которая находится вне компетенции Оператора"

довольно скользкий ответ...То что это "необходимая мера" ЭТО ПОНЯТНО! Но почему ВЫ (компания) в тихоря (тупо убрали с сайта инфу о макс. длительности, как будто так и было), как мыши, как ни в чем не бывало изменили условия??? (к Вам лично ни каких претензий).
60 мин непрерывного разговора - это единственное что останавливало от перехода на "вражеский "Время говорить2"" Спс и за "такой" ответ.

Сообщение отредактировал koreec2607: 25.10.2011, 21:56:43

[shelanlik]

когда появятся предложения для модемов?

Добрый вечер!
А Вы пользуетесь услугой "Безлимит на сутки"?

это шутка? ваш безлимит не интересен, из-за падения скорости и моего сидения в нете седня много завтра мало.
пакеты не трудитесь предлагать. хоть бы на месяц дали 2700 мегабайт.

[BeelineKZ]

когда появятся предложения для модемов?

Добрый вечер!
А Вы пользуетесь услугой "Безлимит на сутки"?

это шутка? ваш безлимит не интересен, из-за падения скорости и моего сидения в нете седня много завтра мало.
пакеты не трудитесь предлагать. хоть бы на месяц дали 2700 мегабайт.

Добрый вечер!
В данный момент для USB-модемов можем предложить услугу "Безлимит на сутки". Если будут новые услуги и тарифы, обязательно сообщим на официальном сайте и в бренд-сообществах.

[Кибальчиш]

когда появятся предложения для модемов?

Добрый вечер!
А Вы пользуетесь услугой "Безлимит на сутки"?

это шутка? ваш безлимит не интересен, из-за падения скорости и моего сидения в нете седня много завтра мало.
пакеты не трудитесь предлагать. хоть бы на месяц дали 2700 мегабайт.

Расчитайте стоимость мегабайта и поймете что предложение одно из лучших на сегодня. И скорость падает до вполне сносных 64 килобита а не до 32 как у конкурентов, а у некоторых и такого нет, тупо рубят деньги за превышение лимита.

[Леличка№1]

всем прива !у меня у самой беллайн но последнее время он меня просто поражает то нет сети то звонишь человеку у него занята хотя он стоит рядом !задумываюсь поменять оператора

[BeelineKZ]

всем прива !у меня у самой беллайн но последнее время он меня просто поражает то нет сети то звонишь человеку у него занята хотя он стоит рядом !задумываюсь поменять оператора

Доброй ночи!
Просьба, напишите номер в ЛС. Проверим, решим ситуацию.

[bahakzzz]

BeelineKZ, ответьте пожалуйста!!! Тапни
Или кто нибудь другой. Никого кроме меня не волнует что теперь Максимальная длительность звонка стала 30мин.

Меня тоже эта проблема волнует. Сейчас разговаривал, все время надо перезванивать. Очень неудобно. А ведь Билайн это было одним из ваших преимуществ. Сервис все хуже и хуже становится.

[Леличка№1]

всем прива !у меня у самой беллайн но последнее время он меня просто поражает то нет сети то звонишь человеку у него занята хотя он стоит рядом !задумываюсь поменять оператора

Доброй ночи!
Просьба, напишите номер в ЛС. Проверим, решим ситуацию.

А в капчигае а точнее на дачах в заречном и вовсе блокируетса сигнал!

[Леличка№1]

BeelineKZ, ответьте пожалуйста!!! Тапни
Или кто нибудь другой. Никого кроме меня не волнует что теперь Максимальная длительность звонка стала 30мин.

Меня тоже эта проблема волнует. Сейчас разговаривал, все время надо перезванивать. Очень неудобно. А ведь Билайн это было одним из ваших преимуществ. Сервис все хуже и хуже становится.

я не удивлюсь если и дос такая же связь,что-то вы сдаете позиции!это плохо

[BeelineKZ]

всем прива !у меня у самой беллайн но последнее время он меня просто поражает то нет сети то звонишь человеку у него занята хотя он стоит рядом !задумываюсь поменять оператора

Доброй ночи!
Просьба, напишите номер в ЛС. Проверим, решим ситуацию.

А в капчигае а точнее на дачах в заречном и вовсе блокируетса сигнал!

Обязательно проверим ситуацию. В ЛС напишите, пожалуйста, номер.

[235]

BeelineKZ, ответьте пожалуйста!!! Тапни
Или кто нибудь другой. Никого кроме меня не волнует что теперь Максимальная длительность звонка стала 30мин.

Добрый вечер!
Прерывание телефонного разговора это необходимая мера, связанная с технической (конструктивной) особенностью сети сотовой связи. В соответствии с пунктом 2.7. Публичного договора об оказании услуг сотовой связи "2.7. Предоставляемая Абоненту сотовая связь в силу конструктивных особенностей сети сотовой связи зависит от качества оборудования других операторов сотовой связи и пользователей (в т.ч. абонентов), которая находится вне компетенции Оператора"

довольно скользкий ответ...То что это "необходимая мера" ЭТО ПОНЯТНО! Но почему ВЫ (компания) в тихоря (тупо убрали с сайта инфу о макс. длительности, как будто так и было), как мыши, как ни в чем не бывало изменили условия??? (к Вам лично ни каких претензий).
60 мин непрерывного разговора - это единственное что останавливало от перехода на "вражеский "Время говорить2"" Спс и за "такой" ответ.

оказывается важно, когда при продолжительном разговоре, связь не обрывается. мои исходящие обычно длятся от 5 до 15 минут. спасибо в очередной раз компании билайн за то, что вчера я вспомнила лексику, знание которой, считается отличным владением русского языка. очень важный разговор прервался по истечении 29 минут с хвостиком. есчо раз зпасибо за заботу о клиентах.
BeelineKZ, не подумайте, что претензии относятся к Вам.

Сообщение отредактировал 235: 26.10.2011, 10:11:43

[Sir666]

А как уважаемый представитель Билайна ответит на тот факт, что не далее как на прошлой неделе этакая техническая возможность позволяла держать связь на протяжении 60 минут без разрыва? Т.е. с начала этой неделе резко поменяли все оборудование?

[Delemos]

Добрый день! Скажите что со связью в г. Шахтинск Карагандинской области? Уже неделю практически никуда невозможно дозвонится. Причем во всех районах города.

[bahakzzz]

А как уважаемый представитель Билайна ответит на тот факт, что не далее как на прошлой неделе этакая техническая возможность позволяла держать связь на протяжении 60 минут без разрыва? Т.е. с начала этой неделе резко поменяли все оборудование?

Присоединяюсь к вопросу! Насчет техники и оборудования это кажется отмазки. Причина в другом, что то связанное с денежкой)

[235]

А как уважаемый представитель Билайна ответит на тот факт, что не далее как на прошлой неделе этакая техническая возможность позволяла держать связь на протяжении 60 минут без разрыва? Т.е. с начала этой неделе резко поменяли все оборудование?

Присоединяюсь к вопросу! Насчет техники и оборудования это кажется отмазки. Причина в другом, что то связанное с денежкой)

ну естественно связано с финансами. ранее писала, что обрывы на Д2 именно на 3 минуте у меня постоянно были. сейчас на "легкий" - опять перекроили. к примеру, разговор длится 1 час = первые 2 минуты -30тг. 58 минут - 1 тг.
либо делим 60 минут на 2 части с аналогичной арифметикой

[bahakzzz]

И не только на ТП Легкий, но и на ТП Все включено. Короче у нас все наоборот. Во всем мире технологии развиваются и соответственно мобильная связь становится дешевле...

[gosh]

Прерывание телефонного разговора это необходимая мера, связанная с технической (конструктивной) особенностью сети сотовой связи. В соответствии с пунктом 2.7. Публичного договора об оказании услуг сотовой связи "2.7. Предоставляемая Абоненту сотовая связь в силу конструктивных особенностей сети сотовой связи зависит от качества оборудования других операторов сотовой связи и пользователей (в т.ч. абонентов), которая находится вне компетенции Оператора"

Ну хоть признали что умышленно рвете соединения - уже прогресс
а можно уточнить, чем именно вызвана эта необходимость прерывания соединений? Потому как это нонсенс даже для декадно-шаговых коммутаторов. Эта "необходимая мера" относится только к голосовым соединениям или к data тоже? Почему соединения рвутся только на голосе?
Почему на сетях операторов связи, которые либо не используют повременный учет стоимости соединений, либо используют тарифы без дорогих "первых минут" и, соответственно, нет стимула искусственно наращивать количество этих дорогих "первых минут" - таких чудесатых технических особенностей почему-то нет, а у Билайна есть? Ссылка на то что, мол это "особенность сотовой связи" выглядит по меньшей мере ... ну очень плохо выглядит. Развивать не буду

***235 +1 в репу за правильный ответ)

Сообщение отредактировал gosh: 26.10.2011, 13:23:06

[AckerMAN]

Прерывание телефонного разговора это необходимая мера, связанная с технической (конструктивной) особенностью сети сотовой связи. В соответствии с пунктом 2.7. Публичного договора об оказании услуг сотовой связи "2.7. Предоставляемая Абоненту сотовая связь в силу конструктивных особенностей сети сотовой связи зависит от качества оборудования других операторов сотовой связи и пользователей (в т.ч. абонентов), которая находится вне компетенции Оператора"

Ну хоть признали что умышленно рвете соединения - уже прогресс
а можно уточнить, чем именно вызвана эта необходимость прерывания соединений? Потому как это нонсенс даже для декадно-шаговых коммутаторов. Эта "необходимая мера" относится только к голосовым соединениям или к data тоже? Почему соединения рвутся только на голосе?
Почему на сетях операторов связи, которые либо не используют повременный учет стоимости соединений, либо используют тарифы без дорогих "первых минут" и, соответственно, нет стимула искусственно наращивать количество этих дорогих "первых минут" - таких чудесатых технических особенностей почему-то нет, а у Билайна есть? Ссылка на то что, мол это "особенность сотовой связи" выглядит по меньшей мере ... ну очень плохо выглядит. Развивать не буду

***235 +1 в репу за правильный ответ)

GPRS-сессия с мобильного тоже рвется, минимум раз в час, и это жутко раздражало, пока еще был на билайне. И дело явно не в аппарате и не в качестве сигнала, такое наблюдалось у многих знакомых.

[SA Airways]

26 октября Beeline запустил новую услугу "В своем кругу" для своих абонентов.

Главная особенность услуги - в группе до 5 друзей абонент может неограниченно общаться и отправлять СМС по уникальной низкой цене 1 тенге за минуту разговора (с первой минуты) и СМС (1 тенге за 1 смс). А абонентская плата составляет всего 19 тенге в сутки.

Подключение 19тг, USSD команда *119# подключить себя к услуге и далее пригласить друзей в группу.

Исходящие звонки на других операторов тарифицируются исходя из действующего тарифного плана.