Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[235]

Доброй ночи, 235!
Пожалуйста, напишите Ваш номер в ЛС. После проверки предоставим ответ.
Так же, прошу проверить на номере подключение дополнительных услуг. Для проверки услуг, подключенных на Вашем номере, наберите команду *110*09#. В ответном сообщении, Вам поступит список подключенных услуг.

проверила по вышеуказанной Вами команде, пришло смс со следующим: клуб билайн (сильвер), GPRS
когда это я в клуб билайн сильвер вступила? и за это еще денежка снимается? а ЖПРС просто так деньгу может съесть?
номер у Вас в ЛС

[Алекс]

Похоже, БилайнКЗ отвечает на вопросы пользователей весьма выборочно. На вопрос о завышенной в 7 раз стоимости мобильного инернета в ответ игнорирование. Хоть бы написал - да, мол, я ваш вопрос перенаправил в соответствующий отдел, ждем ответа... Нет! ИГНОРИРОВАНИЕ! Там ниже еще один подобный вопрос был - игнорирование. Дальше портите отношения с клиентами? Ну-ну...

[shelanlik]

Похоже, БилайнКЗ отвечает на вопросы пользователей весьма выборочно. На вопрос о завышенной в 7 раз стоимости мобильного инернета в ответ игнорирование. Хоть бы написал - да, мол, я ваш вопрос перенаправил в соответствующий отдел, ждем ответа... Нет! ИГНОРИРОВАНИЕ! Там ниже еще один подобный вопрос был - игнорирование. Дальше портите отношения с клиентами? Ну-ну...

У меня вапсче складывается ощущение что билайн тупо поспорил, что сможет стартануть с нуля как в начале нулевых, и щас специально теряет своих абонентов.
Если так и дальше пойдет, ТП "9" станет не выгоден ведь на вражеские сети звонить несколько дорогвато.
Билайн ну чё же вы, ну как же вы.

[BeelineKZ]

Если не сложно переадресуйте вопрос отделу ценообразования Вашей компании.

Почему у билайна безлимит 1гб - 3000 тнг что при привышение 1 гб падает скорость? Представитель билайна объясните пожалуйста нормально условия безлимитного интернета. Его потом можно продлевать или надо будет каждые два месяца модем покупать? И будут какие не будь ограничение скорости или айпи телефонии. На сайте вообще не чего толком не написано. Эх жаль у меня 3 g от кселла не ловит.

Абонентская плата списывается ежемесячно - 3000тенге
При достижении порога трафика 1 Гб (в течение месяца) – скорость снижается до 63 Кб/сек (возобновление скорости после очередного списания абонентской платы)
дополнительных ограничений на данном тп по видам трафика нет, первый 1Gb идет по стандартной скорости 3G как и на других ТП

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 12.10.2011, 15:38:30

[BeelineKZ]

У меня вапсче складывается ощущение что билайн тупо поспорил, что сможет стартануть с нуля как в начале нулевых, и щас специально теряет своих абонентов.
Если так и дальше пойдет, ТП "9" станет не выгоден ведь на вражеские сети звонить несколько дорогвато.
Билайн ну чё же вы, ну как же вы.

shelanlik, мы же тоже не будем стоять на одном месте))
дальше будет только лучше!

[Pier]

После поданной заявки на улучшение покрытия в районе Саина - Аскарова, качество связи явно улучшилось, теперь хорошо ловит даже в офисе, чего раньше не было ) Спасибо, Билайн!

[235]

связался со мной работник билайна. сказал, что у меня услуга фантон подключена. хотя я точно помню, что ее отключала, и когда звонила на 0644, робот обратил мое внимание на то, что услуга в данный момент приостановлена. было еще пара фраз от того же работника, которые навели на обдумывания, в частности я услышала, что у меня подключена услуга фантон, и 7 тг. списывались со счета ежедневно, но так как баланс ушел в минус, то в течение 3 трех дней услуга отключается, спрашивается как после "-7 тг." у меня списалась сумма за услугу фантон (повторюсь, я ее отключала) в настоящий момент сумма -таки остановилась на "-31,60тг"
в общем еще один шаг к "прощай, билайн"

пысы: кстати, выше я писала, что по запросу мне пришло смс с перечнем подключенных услуг на моем номере
BeelineKZ, разъясните мне пожалуйста, что такое клуб билайн (сильвер), я ни в какие клубы не вступала

Сообщение отредактировал 235: 12.10.2011, 16:49:24

[Кибальчиш]

235, клуб Билайн это участие в сообществе "Жаса". Подключение бесплатное, абонплатны нет, идет накопление бонусов.

[Student5B080500]

связался со мной работник билайна. сказал, что у меня услуга фантон подключена. хотя я точно помню, что ее отключала, и когда звонила на 0644, робот обратил мое внимание на то, что услуга в данный момент приостановлена. было еще пара фраз от того же работника, которые навели на обдумывания, в частности я услышала, что у меня подключена услуга фантон, и 7 тг. списывались со счета ежедневно, но так как баланс ушел в минус, то в течение 3 трех дней услуга отключается, спрашивается как после "-7 тг." у меня списалась сумма за услугу фантон (повторюсь, я ее отключала) в настоящий момент сумма -таки остановилась на "-31,60тг"
в общем еще один шаг к "прощай, билайн"

пысы: кстати, выше я писала, что по запросу мне пришло смс с перечнем подключенных услуг на моем номере
BeelineKZ, разъясните мне пожалуйста, что такое клуб билайн (сильвер), я ни в какие клубы не вступала

Добрый вечер 235.
Клуб "Жаса" это услуга, подключив которую вы становитесь ее участником и автоматически переходите в группу Сильвер (Серебро). Подключение-бесплатное, аб.плата не предусмотрена. За каждые потраченные 50 тенге внутри сети, а также за пополнение единоразовым платежом суммы не менее 1000 тенге вы получаете 5 баллов. Максимальное колличество набранных баллов в день - 10.
Подключение *777#. Проверка баллов *127#.

[Student5B080500]

связался со мной работник билайна. сказал, что у меня услуга фантон подключена. хотя я точно помню, что ее отключала, и когда звонила на 0644, робот обратил мое внимание на то, что услуга в данный момент приостановлена. было еще пара фраз от того же работника, которые навели на обдумывания, в частности я услышала, что у меня подключена услуга фантон, и 7 тг. списывались со счета ежедневно, но так как баланс ушел в минус, то в течение 3 трех дней услуга отключается, спрашивается как после "-7 тг." у меня списалась сумма за услугу фантон (повторюсь, я ее отключала) в настоящий момент сумма -таки остановилась на "-31,60тг"
в общем еще один шаг к "прощай, билайн"

пысы: кстати, выше я писала, что по запросу мне пришло смс с перечнем подключенных услуг на моем номере
BeelineKZ, разъясните мне пожалуйста, что такое клуб билайн (сильвер), я ни в какие клубы не вступала

Добрый вечер 235.
Клуб "Жаса" это услуга, подключив которую вы становитесь ее участником и автоматически переходите в группу Сильвер (Серебро). Подключение-бесплатное, аб.плата не предусмотрена. За каждые потраченные 50 тенге внутри сети, а также за пополнение единоразовым платежом суммы не менее 1000 тенге вы получаете 5 баллов. Максимальное колличество набранных баллов в день - 10.
Подключение *777#. Проверка баллов *127#.

[Student5B080500]

Добрый вечер 235.
Клуб "Жаса" это услуга, подключив которую вы становитесь ее участником и автоматически переходите в группу Сильвер (Серебро). Подключение-бесплатное, аб.плата не предусмотрена. За каждые потраченные 50 тенге внутри сети, а также за пополнение единоразовым платежом суммы не менее 1000 тенге вы получаете 5 баллов. Максимальное колличество набранных баллов в день - 10.
Подключение *777#. Проверка баллов *127#.

[235]

235, клуб Билайн это участие в сообществе "Жаса". Подключение бесплатное, абонплатны нет, идет накопление бонусов.

Добрый вечер 235.
Клуб "Жаса" это услуга, подключив которую вы становитесь ее участником и автоматически переходите в группу Сильвер (Серебро). Подключение-бесплатное, аб.плата не предусмотрена. За каждые потраченные 50 тенге внутри сети, а также за пополнение единоразовым платежом суммы не менее 1000 тенге вы получаете 5 баллов. Максимальное колличество набранных баллов в день - 10.
Подключение *777#. Проверка баллов *127#.

теперь ясно что за клуб.
и еще более непонятно списание с баланса сумм.
[mod]далее будет болт по 2.7. "Непонятности" выясняются у оператора.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 12.10.2011, 20:16:40

[Кибальчиш]

и еще более непонятно списание с баланса сумм.

детализация вам в руки )

[IMAGING]

купил с дуру модем Билайн... отстой скорость, я по дурости взял максимальный с 2 гигами предоплаченными.... добью и выкину... лохотрон... ужас да и только.
Есть кисель под рукой через телефон (как модем телефон), но дома не везде есть 3джи, но там где есть скорость лучше... в топку билайн...

[Евгеш]

купил с дуру модем Билайн... отстой скорость, я по дурости взял максимальный с 2 гигами предоплаченными.... добью и выкину... лохотрон... ужас да и только.
Есть кисель под рукой через телефон (как модем телефон), но дома не везде есть 3джи, но там где есть скорость лучше... в топку билайн...

зачем в топку, когда модем можно разлочить и использовать с симкой другого оператора? Ксатит, в нашей местности невозможно пользоваться инетом от Кселл, 3G отсутствует, после 8 вечера лучше вообще не подключаться дабы сберечь нервы. На Би, на EDGE, можно спокойно серфить в любое время суток.

[BeelineKZ]

в настоящий момент сумма -таки остановилась на "-31,60тг"

Доброй ночи, 235!

При отрицательном балансе по услуге "FunTone", в течение 3-х дней с того момента, как номере будет отрицательный баланс, списывается абонентская плата и мелодия проигрывается. Через 3 дня, услуга блокируется и списание абонентской платы прекращается до пополнения баланса.

Так же, рекомендуем получить детализацию счета в офисе компании. Предоставляется при наличии удостоверения личности в оригинале.

[yurka31]

ждем новых адекватных тарифов.

Ну вот чем не новый тариф, правда муть осталась, с приобретением новой симки,ну и локально действует в пределах Павлодара , а так те же 8 тенге, что и в Т2. Симку Т2 конечно из за этого не выкину, т.к. у билайна связь никудышная (имеется ввиду не покрываемость, а качество связи, неразоборчивость слов и.т.д.) Но тем не менее конкуренция дает о себе знать.

это только с потерей номера.

[dda300]

купил с дуру модем Билайн... отстой скорость, я по дурости взял максимальный с 2 гигами предоплаченными.... добью и выкину... лохотрон... ужас да и только.
Есть кисель под рукой через телефон (как модем телефон), но дома не везде есть 3джи, но там где есть скорость лучше... в топку билайн...

Не выкидывайте модем, его легко разлочить и пользоваться симками любого оператора Только скопируйте сначала оригинальное ПО билайна (установщик)

[dda300]

Очень не понравилось то, что минуты "Жаса" нельзя использовать при нулевом балансе Думал повременю с платежом, есть же целый час бонусных минут. Ан нет, остался в нужный момент без связи.

[skyline91]

BeelineKZ,уважаемый представитель.Ужасное качество 3 джи в байконуре,особенно в нашем 6 мкр.Уровень сигнала хороший,но вот скорость не устраивает.днем в среднем 0,5-1 мбит/с.а вот вечером вообще мала.больше 200 кбит/с не поднимается.часто выкидывает.помогите решить прблему.заранее благодарю