Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Pier]

Абоненты ДОС, вам приходят смс-уведомления об истечении 25 дней с даты пополнения баланса?

[Student5B080500]

День добрый! В конце июня купил номер с нулевым балансом. В этот же день закинул деньги на номер 1000 с копейками. Деньги поступили как-то странно, показывало 1+1000 с копейками на счету. Думаю ладно какая разница, поступили главное. На следующий день поехал в офис зарегистрировать номер, девушка объяснила, что первое пополнение номера с нулевым балансом изначально всегда поступает так, что этот платеж можно использовать только внутри сети. Потом еще дважды закидывал деньги (500 и 1000 тенге). Сегодня проверяю баланс, основной виден, а дополнительного, который используется только внутри сети нет. Получается он у меня накрылся медным тазом (а там прилично еще лежало - 900 с лишним тенге)?

Попробуйте набрать команду *108#

[BeelineKZ]

День добрый! В конце июня купил номер с нулевым балансом. В этот же день закинул деньги на номер 1000 с копейками. Деньги поступили как-то странно, показывало 1+1000 с копейками на счету. Думаю ладно какая разница, поступили главное. На следующий день поехал в офис зарегистрировать номер, девушка объяснила, что первое пополнение номера с нулевым балансом изначально всегда поступает так, что этот платеж можно использовать только внутри сети. Потом еще дважды закидывал деньги (500 и 1000 тенге). Сегодня проверяю баланс, основной виден, а дополнительного, который используется только внутри сети нет. Получается он у меня накрылся медным тазом (а там прилично еще лежало - 900 с лишним тенге)?

Добрый день, Кукурузник!
Напишите номер в ЛС. Проверим, и предоставим полную информацию.

[Кукурузник!!!]

BeelineKZ, спасибо за оперативность! По команде 108 нашел. Я как понял, если буду звонит внутри сети, то будет списываться в первую очередь не основного баланса, а как бы правильно сказать, с дополнительного?

Сообщение отредактировал Кукурузник!!!: 12.07.2011, 14:08:04

[BeelineKZ]

BeelineKZ, спасибо за оперативность! По команде 108 нашел. Я как понял, если буду звонит внутри сети, то будет списываться в первую очередь не основного баланса, а как бы правильно сказать, с дополнительного?

Вы абсолютно правы.

[shelanlik]

Признаюсь, несмотря на свою сильную неприязнь к Билайну, корпоративный тариф "В девятку" вызывает у меня восхищение. Могут ведь когда захотят.

Ага восхищает ингор простых пользователей не корпоративщиков, получается у меня три варианта
либо искать корпоративку
либо идти к другому опсосу.

[Chudilka]

У меня корпоративный тариф 9
Внутри группы первая минута 9 тг со второй 0
на другие билайн первая 9 вторая 1.
Домашние и др операторы первая 18 со второй 9

Корп.ТП появился относительно недавно и подключение к нему возможно существующих корп.групп - нужно только обратиться к манагеру вашей корп.группы с соответствующим заявлением. (Если у вас нет корп.группы - так создайте ее, условия на сайте)
ИМХО, ТП выгодный на текущий момент среди всех ТП ОпСоСов.

Признаюсь, несмотря на свою сильную неприязнь к Билайну, корпоративный тариф "В девятку" вызывает у меня восхищение. Могут ведь когда захотят.

Да, только этот тарифный план тоже какой-то заколдованный.
На сайте инфы о нем нет. Представитель Билайн попросил обратиться к корпоративному менеджеру.
Корп менеджер при разговоре очень был удивлен, как это мы узнали про этот закрытый тарифный план, что это закрытая информация и сказал нам, что подключение к нему невозможно и далее бла-бла-бла. Привел кучу доводов, по которым наша компания не может подключиться к нему.
Кто сидит на корпоративном тарифном плане "В девятку"расскажите пож-та как Вы к нему подключились, есть ли какие-то требования, ограничения или это может специальный тарифный план для определенной компании.

[Пацан, штаны на лямках]

капец, почему у билайна такой ужасно тормознутый сайт ???
поработайте над этим.

[armagedon2030]

Беру свои слова обратно касательно корпоративки "В девятку". Не думал что так трудно к нему подключиться. Видать люди повалили толпами и полосатые испугались всех подряд подключать. Ну и ладно, как нибудь переживем, благо выбор сейчас есть.

[wada]

Беру свои слова обратно касательно корпоративки "В девятку". Не думал что так трудно к нему подключиться. Видать люди повалили толпами и полосатые испугались всех подряд подключать. Ну и ладно, как нибудь переживем, благо выбор сейчас есть.

Тогда зачем нужен тарифный план, если нельзя подключится к нему. Надо было вопрос Дорохову или Родину задать насчет подключения

[Menelay]

Кто сидит на корпоративном тарифном плане "В девятку"расскажите пож-та как Вы к нему подключились, есть ли какие-то требования, ограничения или это может специальный тарифный план для определенной компании.

А сможет ли нам официальный представитель официально разъяснить особенности данного корп. тарифа: какие ограничения, любая ли компания имеющая корп. соглашение с Beeline может переключить сотрудников на данный тариф?

[natylek]

Мне вот что интересно господа хорошие.
Подключала себе услугу "смс за 1 тг" очень удобно.
Но вот однажды слетела эта услуга, и за смс стали отбирать снова по 7 тг. причем сроки акции еще не прошли. Попыталась подключиться к этой услуге снова - ну мало ли чего случилось, пришел ответ "услуга уже подключена".
На следующий день смс были снова по 1 тг.
Сегодня со мной произошла точно такая же ситуация. Я уже согласна что вы раньше не брали абонентскую плату за теньговые смс, а теперь будете. Хрен с ним, но если услуга подключена то какого лешего смс стоит 7 тг?

[BeelineKZ]

Мне вот что интересно господа хорошие.
Подключала себе услугу "смс за 1 тг" очень удобно.
Но вот однажды слетела эта услуга, и за смс стали отбирать снова по 7 тг. причем сроки акции еще не прошли. Попыталась подключиться к этой услуге снова - ну мало ли чего случилось, пришел ответ "услуга уже подключена".
На следующий день смс были снова по 1 тг.
Сегодня со мной произошла точно такая же ситуация. Я уже согласна что вы раньше не брали абонентскую плату за теньговые смс, а теперь будете. Хрен с ним, но если услуга подключена то какого лешего смс стоит 7 тг?

Доброй ночи, natylek!

Услуга "Sms-non-stop" предусматривает абонентскую плату в размере 15 тенге в сутки. Списание проходит ночью, в период с 00.00 до 01.00. В том случае, если у абонента не пройдет списание абонентской платы в связи с тем, что недостаточно денежных средств на балансе, услуга не будет действовать в течение суток. И стоимость смс будет составлять 7 тенге. Действие услуги возобновится только после списания абонентской платы.

[shelanlik]

Уважаемый BeelineKZ разъясните ситуацию с ТП "Фрешь" мне упорно говорят что к данному ТП нельзя подключиться
Что за конспирация? особого желания на подключение не было, но еслиб было меньше препонов создано вашей компанией...
интернет хоть сделайте по хорошей цене безлимит, абоненты уходят, наблюдаю постепенный переход знакомых в стан другого оператора.

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ разъясните ситуацию с ТП "Фрешь" мне упорно говорят что к данному ТП нельзя подключиться
Что за конспирация? особого желания на подключение не было, но еслиб было меньше препонов создано вашей компанией...
интернет хоть сделайте по хорошей цене безлимит, абоненты уходят, наблюдаю постепенный переход знакомых в стан другого оператора.

Доброе утро, shelanlik!
На тарифный план "Фреш" перейти можно только по письму, в Офисах Продаж. Либо, можно приобрести новую сим карту в салонах связи "КАЗЕВРОМОБАЙЛ" (бывшая "Евросеть"). Информация о тарифе на сайте

[qwertyasd]

Да, только этот тарифный план тоже какой-то заколдованный.
На сайте инфы о нем нет. Представитель Билайн попросил обратиться к корпоративному менеджеру.
Корп менеджер при разговоре очень был удивлен, как это мы узнали про этот закрытый тарифный план, что это закрытая информация и сказал нам, что подключение к нему невозможно и далее бла-бла-бла. Привел кучу доводов, по которым наша компания не может подключиться к нему.
Кто сидит на корпоративном тарифном плане "В девятку"расскажите пож-та как Вы к нему подключились, есть ли какие-то требования, ограничения или это может специальный тарифный план для определенной компании.

корпоративка оформлена на ИП брата в г.Астане, абонентов около 20, обратились к корп.манагеру и подключились к этому корп.ТП
Возможно не во всех регионах подключают на этот корп.ТП
Предприимчивые люди думаю всегда найдутся

Сообщение отредактировал qwertyasd: 13.07.2011, 09:45:13

[21jewels]

Да, только этот тарифный план тоже какой-то заколдованный.
На сайте инфы о нем нет. Представитель Билайн попросил обратиться к корпоративному менеджеру.
Корп менеджер при разговоре очень был удивлен, как это мы узнали про этот закрытый тарифный план, что это закрытая информация и сказал нам, что подключение к нему невозможно и далее бла-бла-бла. Привел кучу доводов, по которым наша компания не может подключиться к нему.
Кто сидит на корпоративном тарифном плане "В девятку"расскажите пож-та как Вы к нему подключились, есть ли какие-то требования, ограничения или это может специальный тарифный план для определенной компании.

корпоративка оформлена на ИП брата в г.Астане, абонентов около 20, обратились к корп.манагеру и подключились к этому корп.ТП
Возможно не во всех регионах подключают на этот корп.ТП
Предприимчивые люди думаю всегда найдутся

Если речь идет об Астане, то тут самый фартовый план "Первый столичный". Отличается от описанного выше корпоратива бесплатной второй минутой внутри группы, на тарифе придется заплатить ЦЕЛЫЙ 1 тенге.

К тарифу можно подключиться бесплатной командой. К корпоративу - искать варианты, просить, бегать... Неужели 1 тенге это цена вопроса?

[gosh]

На тарифный план "Фреш" перейти можно только по письму, в Офисах Продаж.

просто ради интереса, всегда интересно попытаться понять логику мышления маркетинга Билайн: каков скрытый здравый смысл вводить этот тарифный план с условием, что довольно значительная часть физически не сможет им воспользоваться? Чем обусловлена такая дискриминация части Ваших абонентов?
Это даже не затрагивая тот факт, что при этом происходит нарушение закона (в отношении дискриминации прав пользователей).

[Menelay]

просто ради интереса, всегда интересно попытаться понять логику мышления маркетинга Билайн: каков скрытый здравый смысл вводить этот тарифный план с условием, что довольно значительная часть физически не сможет им воспользоваться? Чем обусловлена такая дискриминация части Ваших абонентов?
Это даже не затрагивая тот факт, что при этом происходит нарушение закона (в отношении дискриминации прав пользователей).

Все направлено на то чтобы не произошло повального перехода на Фреш, а то ведь реклама есть что 1 тенге внутри тарифа этим можно кичиться на пресс-конференциях и прочих PR-акциях. А вот чтобы по этой "1 тенге" не говорил народ и надо как-то ограничить количество "Фрешевцев". Ведь гораздо меньше народа придет в офис, чем перейдет на тариф с сотки (при наличие возможности перехода). Чтож тут поделать, грязный маркетинг тоже маркетинг...

[AckerMAN]

BeelineKZ, на русской версии сайта реклама отображается на казахском, и при клике по баннеру, естественно, открывается казахское описание. Вы уж передайте, пожалуйста, ответственным за это лицам, пускай поправят.

Ваше утверждение голословно, у Актива (в СКО) есть ТП Петропавловский с первой мин 9 втор и посл 1 тенге, я перешел на актив и трачу столько же как на би только говорю в разы больше.
у нас би даже не думает вводит такие ТП, абонентская база видимо не сильно уменьшилась.

По-моему, билайну еще не помешало бы у нас качество связи улучшить. Меня не столько цены достали (все ровно звонил чаще всего на билайн, а вот теперь уже нет), сколько качество связи и, в особенности, интернета. Собственно, если бы в феврале на этом ТП у актива звонок на билайн стоил не 30, а 18 тенге (как сейчас сделали), я бы его взял, а так, выбор пал на NEO/Tele2 с тарифом "Не молчи" (18 тенге 1-я минута, со 2-й по 9, на любые номера РК).