Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Дятел]

To 'Дятел'. Но на kcell, если телефон, на который отправляешь СМС выключен, то приходит Отчет В ПРОЦЕССЕ. На Би у меня такого НЕТ!

Не замечал такого, либо "доставлено", либо "сбой", но это уже по факту доставки/недоставки. Как в нокии "ожидает" нет.

[Nikk2]

С утра не работает МОБИЛЬНЫЙ ПЕРЕВОД.

Сообщение отредактировал Nikk2: 07.01.2009, 14:00:14

[ELeF]

To 'Дятел'. Но на kcell, если телефон, на который отправляешь СМС выключен, то приходит Отчет В ПРОЦЕССЕ. На Би у меня такого НЕТ!

Не замечал такого, либо "доставлено", либо "сбой", но это уже по факту доставки/недоставки. Как в нокии "ожидает" нет.

На NOKIA в просмотре отчетов пишет "в ожидании", но на следующий день уже заработало, стали приходить отчеты о доставке.

[pointer]

На NOKIA в просмотре отчетов пишет "в ожидании", но на следующий день уже заработало, стали приходить отчеты о доставке.

Просто политика БИ не позволять ничего делать локальным администраторам, вот они и сидят рядом с системами как группа поддержки в коротких юбках на спорт мероприятиях. А как головной IT проспался после праздников НГ, так и починили.

[Dizzya]

Наболело!!!!! Целый день общаюсь с операторами Билайна насчет отсутствия у меня и моей жены в Сингапуре роуминга!!!! На счету более 50 тысяч тенге. Ни к одному оператору типа M1 или SingTel не подключается - отказано в доступе.

Операторы с завидным спокойствием говорят, что Ваша заявка рассматривается, а Вы пока попробуйте вставить симку в другой телефон. Я что другой телефон должен сбегать купить?!!! Чего только с симкой не делали - и вытаскивали и дули и переставляли .... Но роуминг же не работает на двух симках сразу!!!!

Звонил в хелп деск SingTel те проверив названный номер Билайна и попросив тут же присоединиться к сети ответили, что видят наш запрос, но Билайн не дает "залогиниться" - обратитесь к Билайну!!!!!

Я уже потратил более часа времени общаясь с операторами (6 разных человек). А ситуация с 11 часов дня по 8 часов вечера не сдвинулась сместа!!!!!!

Может у кого есть способ пнуть кого-то кто должен проверить? Ну нельзя же так с клиентами!!!!! Мне связь нужна за рубежом !!!!!

[pr_odin]

Наболело!!!!! Целый день общаюсь с операторами Билайна насчет отсутствия у меня и моей жены в Сингапуре роуминга!!!! На счету более 50 тысяч тенге. Ни к одному оператору типа M1 или SingTel не подключается - отказано в доступе.

Операторы с завидным спокойствием говорят, что Ваша заявка рассматривается, а Вы пока попробуйте вставить симку в другой телефон. Я что другой телефон должен сбегать купить?!!! Чего только с симкой не делали - и вытаскивали и дули и переставляли .... Но роуминг же не работает на двух симках сразу!!!!

Звонил в хелп деск SingTel те проверив названный номер Билайна и попросив тут же присоединиться к сети ответили, что видят наш запрос, но Билайн не дает "залогиниться" - обратитесь к Билайну!!!!!

Я уже потратил более часа времени общаясь с операторами (6 разных человек). А ситуация с 11 часов дня по 8 часов вечера не сдвинулась сместа!!!!!!

Может у кого есть способ пнуть кого-то кто должен проверить? Ну нельзя же так с клиентами!!!!! Мне связь нужна за рубежом !!!!!

Напишите свой номер мне в личку

[JayKay]

MODERATORIAL [JayKay]

pr_odin получает большое устное предупреждение, для подобных запросов есть ЛС.

[pointer]

Напишите свой номер мне в личку

И армия белочек делает «ку», расшаркиваясь ножками в своей бесполезности!

[pr_odin]

Напишите свой номер мне в личку

И армия белочек делает «ку», расшаркиваясь ножками в своей бесполезности!

Интересно, получите вы "большое устное предупреждение" от JayKay, или он любит только билайновцев.

ps Проблема Dizzya, по моим сведениям, должна решиться в течение нескольких часов.

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

pointer, pr_odin - предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил.

[Clon]

Наболело!!!!! Целый день общаюсь с операторами Билайна насчет отсутствия у меня и моей жены в Сингапуре роуминга!!!! На счету более 50 тысяч тенге. Ни к одному оператору типа M1 или SingTel не подключается - отказано в доступе.

А номер роуминговый начинается на 705 или 777 у вас?

[Дятел]

Наболело!!!!! Целый день общаюсь с операторами Билайна насчет отсутствия у меня и моей жены в Сингапуре роуминга!!!! На счету более 50 тысяч тенге. Ни к одному оператору типа M1 или SingTel не подключается - отказано в доступе.

А номер роуминговый начинается на 705 или 777 у вас?

Между 777 и 705 абсолютно никакой разницы. По крайней мере в нынешнее время.

[Dizzya]

Роуминг восстановили благодаря тем, которые читают форум от Билайна. Спасибо им большое.

Возникает только один вопрос - если я не пользователь форума, то как мне получить роуминг, если хелп деск не проявлял инициативы, или по-крайней мере не информировал о своих шагах ... Без роуминга был 3 дня. Купил местную симку... Прямые потери для бюджета Билайн ...

[pr_odin]

Роуминг восстановили благодаря тем, которые читают форум от Билайна. Спасибо им большое.

Возникает только один вопрос - если я не пользователь форума, то как мне получить роуминг, если хелп деск не проявлял инициативы, или по-крайней мере не информировал о своих шагах ... Без роуминга был 3 дня. Купил местную симку... Прямые потери для бюджета Билайн ...

К сожалению, роуминговые партнеры не всегда оперативно реагируют на обращения в таких случаях, три дня понадобилось, чтобы получить от них внятный ответ на вашу проблему. А затем вопрос с нашей стороны был решен быстро.

[ПДуров]

Какая-то акция про бонус, набираешь *108#, приходит сумма, которую надо оплатить, мне надо 12000 закинуть. Попробовал на номерах родителей, у мамы 600 тенге, а бати 3000. В чем суть?

[ПДуров]

http://alm.beeline.k...3d-77a2229151d7
А вот и пдробности. В чем суть, объясните?

[ZDA-PI]

http://alm.beeline.k...3d-77a2229151d7
А вот и пдробности. В чем суть, объясните?

У меня при наборе *108# пришло СМС, что мне надо внести РАЗОВЫЙ платеж на 6000 (это так называемый порог) тенге. По условиям акции, я должна выговорить эту сумму в течение какого-то там минимального времени и тогда щедрый Би "подарит" мне 1200 (то есть 20%) единиц, которые я должна "потратить" в течение 30 дней.

Сообщение отредактировал ZDA-PI: 17.01.2009, 11:04:54

[ПДуров]

http://alm.beeline.k...3d-77a2229151d7
А вот и пдробности. В чем суть, объясните?

У меня при наборе *108# пришло СМС, что мне надо внести РАЗОВЫЙ платеж на 6000 (это так называемый порог) тенге. По условиям акции, я должна выговорить эту сумму в течение какого-то там минимального времени и тогда щедрый Би "подарит" мне 1200 (то есть 20%) единиц, которые я должна "потратить" в течение 30 дней.

При чем израсходовать надо будет внутри сети! Мне нравится Закину положенные 12 тыщ, получу 2000 халявы. Какая-никакая, а будет экономия.

Сообщение отредактировал ПДуров: 17.01.2009, 14:19:24

[ZDA-PI]

При чем израсходовать надо будет внутри сети! Мне нравится Закину положенные 12 тыщ, получу 2000 халявы. Какая-никакая, а будет экономия.

Так вначале вам надо будет ваши 12000 гарантировано потратить в течение месяца, а вдруг не успеете? Или будете специально целенаправленно тратить, чтобы успеть?

Сообщение отредактировал ZDA-PI: 17.01.2009, 14:23:19

[ПДуров]

При чем израсходовать надо будет внутри сети! Мне нравится Закину положенные 12 тыщ, получу 2000 халявы. Какая-никакая, а будет экономия.

Так вначале вам надо будет ваши 12000 гарантировано потратить в течение месяца, а вдруг не успеете? Или будете специально целенаправленно тратить, чтобы успеть?

Лично для меня это не проблема. Я в день могу до тысячи истратить. В конце концов дя меня не принципиально, либо по тысяче ежедневно вносить, либо за раз закинуть указанную сумму и пол месяца ни о чем не волноваться А вам?