Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Nikk2]

Можно уточнить вопрос? Если я правильно понял, то суть ситуации в том, что Н-ное количество номеров оказалось зарегистрированными на одно лицо, которое понятия не имеет как это произошло? Так? Можно поподробнее?

Так вы еще и не знаете об этой ситуации? Пардон, но, если я о ней сейчас тут начну рассказывать, так половину формучан кондратий хватит. Обратитесь в отдел по разбору претензий вашей компании - вам подробно расскажут об этой истории.
Но... ваше, типа, неведение ставит под сомнение уровень вашей компетентности и значимости в Би, а рассказывать про эту истории, которую можно раскрутить на полную катушку рядовому сотруднику - как-то пока не хочется да и не время пока еще!

Сообщение отредактировал Nikk2: 17.06.2008, 15:29:55

[Sanyaru]

Можно уточнить вопрос? Если я правильно понял, то суть ситуации в том, что Н-ное количество номеров оказалось зарегистрированными на одно лицо, которое понятия не имеет как это произошло? Так? Можно поподробнее?

Так вы еще и не знаете об этой ситуации? Пардон, но, если я о ней сейчас тут начну рассказывать, так половину формучан кондратий хватит. Обратитесь в отдел по разбору претензий вашей компании - вам подробно расскажут об этой истории.
Но... ваше, типа, неведение ставит под сомнение уровень вашей компетентности и значимости в Би, а рассказывать про эту истории, которую можно раскрутить на полную катушку рядовому сотруднику - как-то пока не хочется да и не время пока еще!

А по вашему любой сотрудник любой компании должен знать о любой проблеме каждого клиента?

[ka0]

Может кто-нибудь сказать что за следующий прикол:
при звонке одному из моих контактов после н-ного количества гудков идет сообщение абонент на данный момент не доступен, примерно через минуту приходит смс-сообщение, что абонент снова доступен. При еще одной попытке дозвона точно такая же ситуация, включая смс.
При этом по всем остальным контактам такого прикола не наблюдается. Если абонент не берет трубку, то просто идет сброс звонка, типа нет ответа.

Спасибо.

[Zaporozes]

Чтота связь пропала, а дела никому нету! Билайн уже третий день не работат, конкуренты вырубили?
г.кокшетау!!!

Обязательно рассмотрим вашу ситуацию. Заполните эту форму:

№ телефонов: ВСЕ
Город:с.Зеренда Акмолинской области.
Какого рода проблема (НЕТ СВЯЗИ ВООБЩЕ):

Время и дата начала возникновения проблемы:с 08.06.2008
Присутствует ли индикатор антенны:НЕТ (ловит только KZ KSELL)
Сохраняется ли ситуация на момент запроса:ДА
Каков ответ системы при исходящем звонке:-
Каков ответ системы при входящем звонке:-
Остается ли проблема:ДА
при нахождении абонента в другом районе города:-
при использовании другого телефона при использовании другой SIM-карты:"нормально" работает "Актив" и "Кселл"

Заполнена!

Заявка направлена в технический отдел.
По мере получения данных сразу же выложу инфу здесь.

Пришел ответ от инженеров:
Базовая станция не работает по причине ограничений со стороны провайдера.Проблемы со спутником "Казсат". Сроков устранения пока не дают.

Да уж! Потихоньку переходим на "актив", правдо качество как из опы, несколько сотен абонентов остались без связи и Казахстан без спутника Все друзья на Би сидели.

[Paradoxx]

Может кто-нибудь сказать что за следующий прикол:
при звонке одному из моих контактов после н-ного количества гудков идет сообщение абонент на данный момент не доступен, примерно через минуту приходит смс-сообщение, что абонент снова доступен. При еще одной попытке дозвона точно такая же ситуация, включая смс.
При этом по всем остальным контактам такого прикола не наблюдается. Если абонент не берет трубку, то просто идет сброс звонка, типа нет ответа.

Спасибо.

сталкивался с такой фишкой.. у знакомого, похоже проблема мобильного терминала - у него Нокия N95... он даж с женой из-за этого поругался..

Сообщение отредактировал Paradoxx: 18.06.2008, 01:09:01

[Carwizard]

Буквально на днях, чуть было не спровоцировался развод с женой, всего-лишь из-за тех-задержки прибытия СМС на "БиСистемс". Блин, аж на 3 часа 06 минут опоздание прибытия СМС. Впервые за 10 лет юзерства К-Мобайла, а ныне БиСистемса, такое наблюдаю. Бардак однако начал процветать, хоть отваливай на "Далаком" или "Кисель". А отваливать не охота, за 10 лет номер так разросся, что менять сильно проблемно!

[Sanyaru]

Может кто-нибудь сказать что за следующий прикол:при звонке одному из моих контактов после н-ного количества гудков идет сообщение абонент на данный момент не доступен, примерно через минуту приходит смс-сообщение, что абонент снова доступен. При еще одной попытке дозвона точно такая же ситуация, включая смс.

Как вариант, у того, кому вы звоните, включена переадресация на +77059077000 при неответе в течении N секудн.

[viktors88]

Может кто-нибудь сказать что за следующий прикол:
при звонке одному из моих контактов после н-ного количества гудков идет сообщение абонент на данный момент не доступен, примерно через минуту приходит смс-сообщение, что абонент снова доступен. При еще одной попытке дозвона точно такая же ситуация, включая смс.
При этом по всем остальным контактам такого прикола не наблюдается. Если абонент не берет трубку, то просто идет сброс звонка, типа нет ответа.

Спасибо.

сталкивался с такой фишкой.. у знакомого, похоже проблема мобильного терминала - у него Нокия N95... он даж с женой из-за этого поругался..

ага у мну такое же бывало, и тоже чуть с подругой из за етого не поругался.
Переадресация не стоит не какая

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Zaporozes - предупреждение о нарушении п. 2.2.11 Правил

[Zaporozes]

[quote name='Zaporozes' date='18.06.2008, 00:02' post='5928498']
[quote name='user37' post='5920764' date='17.06.2008, 09:15']
[quote name='user37' post='5920683' date='17.06.2008, 09:05']
[quote name='Zaporozes' post='5906383' date='14.06.2008, 00:42']
[quote name='user37' post='5889905' date='12.06.2008, 08:59']
[quote name='Zaporozes' post='5889487' date='12.06.2008, 01:11']
Обязательно рассмотрим вашу ситуацию. Заполните эту форму
---
[quote]
Заявка направлена в технический отдел.
По мере получения данных сразу же выложу инфу здесь.
[/quote]

[quote]
Пришел ответ от инженеров:
Базовая станция не работает по причине ограничений со стороны провайдера.Проблемы со спутником "Казсат". Сроков устранения пока не дают.
[/quote]
[quote]
Да уж! Потихоньку переходим на "актив", правдо качество как из опы, несколько сотен абонентов остались без связи и Казахстан без спутника Все друзья на Би сидели.
[/quote]
Ура! Заработал!!!
Спасибо большое!!!

Сообщение отредактировал Zaporozes: 18.06.2008, 23:28:21

[Мобилен]

Акция «Евромикс-2008»
16 июня 2008

Только для Абонентов Beeline с 16 по 30 июня проводится акция, при участии в которой у всех желающих появляется возможность выиграть 150 000 тенге!
___________
Подробности здесь.

[.Serg.]

Акция «Евромикс-2008»
16 июня 2008
Только для Абонентов Beeline с 16 по 30 июня проводится акция, при участии в которой у всех желающих появляется возможность выиграть 150 000 тенге! Подробности здесь.

Ну подобных акций у них много...
Вот например Получи НОУТБУК!
Звони с мобильного 0704!
Отвечай на вопросы!
Докажи, что ты - САМЫЙ умный!
И.... получи НОУТБУК!!!

Или Клуб чемпионов
ЧЕМПИОНАТ ПО КРОССВОРДАМ
Клуб Чемпионов открыт для тебя!!! Играй, разгадывай кроссворды, соревнуйся, отправляй свои результаты, побеждай, и конечно же получай подарки!!!

А еще такое пришло в личные сообщения: Внимание! Акция от Beeline:
Внимание - акция! С 0 до 6 часов все игры, mp3 и видео на http://wap.beeline.kz/wapl/ БЕСПЛАТНО! 3000 загрузок - качай сколько сможешь!

Жалко второй тур по "Билайн-WAPеры" зажали...

[Немец]

Акция «Евромикс-2008»
16 июня 2008
Только для Абонентов Beeline с 16 по 30 июня проводится акция, при участии в которой у всех желающих появляется возможность выиграть 150 000 тенге! Подробности здесь.

Ну подобных акций у них много...
Вот например Получи НОУТБУК!
Звони с мобильного 0704!
Отвечай на вопросы!
Докажи, что ты - САМЫЙ умный!
И.... получи НОУТБУК!!!

Или Клуб чемпионов
ЧЕМПИОНАТ ПО КРОССВОРДАМ
Клуб Чемпионов открыт для тебя!!! Играй, разгадывай кроссворды, соревнуйся, отправляй свои результаты, побеждай, и конечно же получай подарки!!!

А еще такое пришло в личные сообщения: Внимание! Акция от Beeline:
Внимание - акция! С 0 до 6 часов все игры, mp3 и видео на http://wap.beeline.kz/wapl/ БЕСПЛАТНО! 3000 загрузок - качай сколько сможешь!

Жалко второй тур по "Билайн-WAPеры" зажали...

А есть ли спрос на данную игру?

[.Serg.]

Жалко второй тур по "Билайн-WAPеры" зажали...

А есть ли спрос на данную игру?

На "Билайн-WAPеры"? Думаю, определенный спрос был и есть... Не знаю правда, как со стороны оператора, но судя по тому, что уже после игры, фактически на порядок увеличили количество призов, оператору это тоже понравилось...
Кроме того, по моему субъективному мнению, после игры значительно выросло количество посетителей сайта...

P.S. У меня АнтиДеЖаВю, или в этой ветке исчезло несколько сообщений?

[dnt]

Перестало отправляться СМС. Появляется сообщение Resend at столько-то времени. В конце концов Failed
и Unable to send message.
В чем дело, подскажите. Хотя входящие СМС приходят. Запрос баланса работает, Номер центра правильный. Пробовал отключить и снова включить сотку - не помогло.

[Clon]

Что то связка Би - КС и Би - Нео упала. Нет дозвона вообще на других операторов. Внутри сети дозваниваюсь нормально.

[MotorE1]

Перестало отправляться СМС. Появляется сообщение Resend at столько-то времени. В конце концов Failed
и Unable to send message.
В чем дело, подскажите. Хотя входящие СМС приходят. Запрос баланса работает, Номер центра правильный. Пробовал отключить и снова включить сотку - не помогло.

Бывает такое, если симкарта старова оразца

[goldsmith]

Вопрос такой: У меня есть киселовский номер (701), хотел бы взять такой же билайновский (777), как можно такое реализовать, я звонил на этот номер говорит что пока такого не существует, можно ли встать на очередь, или как то в офисе билаиновском преобрести?

[Кибальчиш]

Вопрос такой: У меня есть киселовский номер (701), хотел бы взять такой же билайновский (777), как можно такое реализовать, я звонил на этот номер говорит что пока такого не существует, можно ли встать на очередь, или как то в офисе билаиновском преобрести?

Обратитесь в открытый офис, но насколько я знаю, такое только для юрлиц (корпоративных клиентов).

[goldsmith]

А куда конкретней можно обратиться, какой офис, отдел, человек?Юридических лиц тобишь для организаций?