Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[N.Y.S]

у меня такая проблема- приходят смс о пропущенных звонках спустя 3-4 часа. кстати многие жалуются что с первого раза не дозваниваются. на кселе вроде все в поряде стоит на переадресации и смс приходят моментально. что делать?

[FOXX]

у меня такая проблема- приходят смс о пропущенных звонках спустя 3-4 часа. кстати многие жалуются что с первого раза не дозваниваются.

Есть такая фигня... Уведомление о пропущенном вызове часов, эдак, через 5 - ну, очень полезно!
И недозвон до абсолютно свободного и находящегося в зоне полного покрытия телефона тоже не очень хорошая "фича"...

[Дятел]

Странный глюк сегодня с утра, служба подержки невежливо кладет трубку (звонил уже 6 раз) ответить на сабж никто не может...

У меня то же самое при попытке отправить смс ЧЕРЕЗ ГПРС БИЛАЙНА!!!

[Ozarsif]

у меня такая проблема- приходят смс о пропущенных звонках спустя 3-4 часа. кстати многие жалуются что с первого раза не дозваниваются.

Есть такая фигня... Уведомление о пропущенном вызове часов, эдак, через 5 - ну, очень полезно!
И недозвон до абсолютно свободного и находящегося в зоне полного покрытия телефона тоже не очень хорошая "фича"...

значит не я один такой. поддержу вышеотписавшихся.
что за проблема с смс о пропущенных звонках???

[Zaporozes]

Чтота связь пропала, а дела никому нету! Билайн уже третий день не работат, конкуренты вырубили?
г.кокшетау!!!

[user37]

Чтота связь пропала, а дела никому нету! Билайн уже третий день не работат, конкуренты вырубили?
г.кокшетау!!!

Обязательно рассмотрим вашу ситуацию. Заполните эту форму:

№ телефонов:
Город:
Какого рода проблема (нет входящей, исходящей связи):
Точное местонахождение абонента при возникновении проблем со связью,
пересечение улиц, № дома:
Время и дата начала возникновения проблемы:
Присутствует ли индикатор антенны:
Сохраняется ли ситуация на момент запроса:
Каков ответ системы при исходящем звонке:
Каков ответ системы при входящем звонке:
Остается ли проблема:
при нахождении абонента в другом районе города:
при использовании другого телефона при использовании другой SIM-карты:

[AlaBura]

есть большое желание иметь связь как в центре города. многие просто не обращают внимание на низкий уровень сигнала у билайна. обращался неоднократно. претензия болтается с февраля месяца. я живу не в подвале или бомбоубежище, но могу говорить по сотке только возле окон или на балконе (в центре квартиры вообще нет сигнала). надоели постоянные отговорки типа "мы уже ставим доп. оборудование в ваш район". Когда же пчеловоды действительно улучшат связь??? дом: мкр. Тастак-2, д.5.

[мухомор67]

У меня то же самое при попытке отправить смс ЧЕРЕЗ ГПРС БИЛАЙНА!!!

А с билайновского IP вообще никогда не отправлялось...

[Zaporozes]

Чтота связь пропала, а дела никому нету! Билайн уже третий день не работат, конкуренты вырубили?
г.кокшетау!!!

Обязательно рассмотрим вашу ситуацию. Заполните эту форму:

№ телефонов: ВСЕ
Город:с.Зеренда Акмолинской области.
Какого рода проблема (НЕТ СВЯЗИ ВООБЩЕ):

Время и дата начала возникновения проблемы:с 08.06.2008
Присутствует ли индикатор антенны:НЕТ (ловит только KZ KSELL)
Сохраняется ли ситуация на момент запроса:ДА
Каков ответ системы при исходящем звонке:-
Каков ответ системы при входящем звонке:-
Остается ли проблема:ДА
при нахождении абонента в другом районе города:-
при использовании другого телефона при использовании другой SIM-карты:"нормально" работает "Актив" и "Кселл"

Заполнена!

Сообщение отредактировал Zaporozes: 14.06.2008, 00:43:46

[Дятел]

Народ, кто знает, на пассворд с билайна как правильно отправлять смс? На +77004ХХХХХХ или на 87004ХХХХХХ?

[vair]

и +7 и 8
Должно отправляться

[Дятел]

Спасибо. Попробовал позднее на +7, доставилось, попробовал на 8, тут же пришел отчет о недоставке. Так и переписываюсь через +7

[Sat master]

и +7 и 8
Должно отправляться

Работает отправка СМС только в едином формате через +7. Больше никак.

[Nikk2]

Прошу прощения за оффтоп.
Уже месяц прошел с тех пор как отдел по работе с претензиями Би пообещал мне прислать официальный ответ на тему с кодовым названием "миллион номеров на одно лицо" и до сих пор тишина...

[AlaBura]

Прошу прощения за оффтоп.
Уже месяц прошел с тех пор как отдел по работе с претензиями Би пообещал мне прислать официальный ответ на тему с кодовым названием "миллион номеров на одно лицо" и до сих пор тишина...

ничего удивительного. я тоже жду ответа на свою претензию месяцами. пчеловоды отличаются только красочной рекламой.

[user37]

Чтота связь пропала, а дела никому нету! Билайн уже третий день не работат, конкуренты вырубили?
г.кокшетау!!!

Обязательно рассмотрим вашу ситуацию. Заполните эту форму:

№ телефонов: ВСЕ
Город:с.Зеренда Акмолинской области.
Какого рода проблема (НЕТ СВЯЗИ ВООБЩЕ):

Время и дата начала возникновения проблемы:с 08.06.2008
Присутствует ли индикатор антенны:НЕТ (ловит только KZ KSELL)
Сохраняется ли ситуация на момент запроса:ДА
Каков ответ системы при исходящем звонке:-
Каков ответ системы при входящем звонке:-
Остается ли проблема:ДА
при нахождении абонента в другом районе города:-
при использовании другого телефона при использовании другой SIM-карты:"нормально" работает "Актив" и "Кселл"

Заполнена!

Заявка направлена в технический отдел.
По мере получения данных сразу же выложу инфу здесь.

[user37]

Прошу прощения за оффтоп.
Уже месяц прошел с тех пор как отдел по работе с претензиями Би пообещал мне прислать официальный ответ на тему с кодовым названием "миллион номеров на одно лицо" и до сих пор тишина...

Можно уточнить вопрос? Если я правильно понял, то суть ситуации в том, что Н-ное количество номеров оказалось зарегистрированными на одно лицо, которое понятия не имеет как это произошло? Так? Можно поподробнее?

[user37]

Чтота связь пропала, а дела никому нету! Билайн уже третий день не работат, конкуренты вырубили?
г.кокшетау!!!

Обязательно рассмотрим вашу ситуацию. Заполните эту форму:

№ телефонов: ВСЕ
Город:с.Зеренда Акмолинской области.
Какого рода проблема (НЕТ СВЯЗИ ВООБЩЕ):

Время и дата начала возникновения проблемы:с 08.06.2008
Присутствует ли индикатор антенны:НЕТ (ловит только KZ KSELL)
Сохраняется ли ситуация на момент запроса:ДА
Каков ответ системы при исходящем звонке:-
Каков ответ системы при входящем звонке:-
Остается ли проблема:ДА
при нахождении абонента в другом районе города:-
при использовании другого телефона при использовании другой SIM-карты:"нормально" работает "Актив" и "Кселл"

Заполнена!

Заявка направлена в технический отдел.
По мере получения данных сразу же выложу инфу здесь.

Пришел ответ от инженеров:
Базовая станция не работает по причине ограничений со стороны провайдера.Проблемы со спутником "Казсат". Сроков устранения пока не дают.

[FOXX]

user37, а много на КазСат у Би завязано? А то ведь, помер давече наш Нумберо Уно спутник...

Да, и еще один вопросец к Вам - скажите, уведомления о пропущенных вызовах так и будут приходить через 3-5 часов?! Поинтересуйтесь там, плз, у инженеров...
Спасибо!

[FOXX]

user37, может, еще вот эту заявочку посмотрите, а? А то последний раз Тунгушбек обещал все у нас наладить - вроде, неск.месяцев было нормально, а сейчас опять все паламалося...

№ телефонов: ВСЕ (Если нужны конкретные телефоны - могу скинуть в личку...)
Город: Алматы
Какого рода проблема (нет входящей, исходящей связи): очень часто невозможно сделать набор - сеть занята, соотвественно, постоянные недозвоны на наши телефоны здесь; прерывание связи при разговоре
Точное местонахождение абонента при возникновении проблем со связью, пересечение улиц, № дома: Нижняя Каменка, санаторий Алатау
Время и дата начала возникновения проблемы: примерно неск. недель
Присутствует ли индикатор антенны: Да, вся шкала, но иногда пропадает до полного отсутствия
Сохраняется ли ситуация на момент запроса: Да
Каков ответ системы при исходящем звонке: Ту-ту-ту
Каков ответ системы при входящем звонке: "Абонент находится вне зоны обслуживания..."
Остается ли проблема:
при нахождении абонента в другом районе города: гораздо реже
при использовании другого телефона при использовании другой SIM-карты: Кселл работает нормально, даже в лифте

Спасибо, user37!