Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Рафшан Джумшутович Дулин]

Не забываем о существовавшей некогда проблеме, когда звонишь, а абонент недоступен/отключен (и все что хочешь)…и тому подобные производные данной проблемы, предположительно источником проблемы назовем VLR, разве нельзя предположить что для того чтобы уйти от данной проблемы, они идут на увеличение времени фактического соединения, путем так скажем “увеличения ”а это время затрачивается на фактическое определение действительно ли абонент находится в сети?”. все же придерживаюсь мнения что это коммутационное оборудование (собрать такой зоопарк из вендоров, это надо быть отчаянными людьми)…хотя и не исключаю возможно постпэйдники и дозваниваются моментально…тогда да припэйд виноват…возможно…

я в этих вопросах носорог.
вы мне скажите решть вопрос би может впринципе или на их оборудовании это никак?Чё всегда так и будет?

[ssc_free]

На тариф Регионы может перейти абонент любого региона.

Не любого региона, а в любом регионе, при наличии маркет кода шести областей для которых выпущен спецтариф. т.е. если номер куплен к примеру в Алматы у Алматинского дилера, то переход на ТП "Регионы" невозможен.

Не, не, именно любого региона. Например, супруга купила номер в Рудном, переключилась в Сары-Арка в Караганде. Теперь дома, и у ей регионский тариф. 7 тенг смс в KCell.

[Дятел]

Видимо, даже сотрудники офиса билайна не пользуюцца этим оператором, коль до моего звонка "белки" понятия не имели в курсе, что где-то есть проблемы не просто с дозвоном, а вообще- отсутствием связи!

Вообще-то call-центр билайна находится в Алматы, и поэтому неудивитльно, что сотрудники ЦПК ничего не знают о проблемах в Уральске.

[JayKay]

вы мне скажите решть вопрос би может впринципе или на их оборудовании это никак?Чё всегда так и будет?

В принципе можно и зайца научить курить (с)
Возможно, когда-нибудь и решат данную проблему…возможно….когда-нибудь….

[pointer]

Вообще-то call-центр билайна находится в Алматы, и поэтому неудивитльно, что сотрудники ЦПК ничего не знают о проблемах в Уральске.

Есть мнение, что сотрудники CC обучены отвечать, что ограничений со стороны БИ нет. Поэтому даже если есть проблема – не скажут!
Пример – звонок с БИ на БИ 23 сего месяца до 12 часов дня на один номер давал длинные гудки. Но фактически терминал лежал на столе, такой скучный и не приметный, абсолютно без признаков входящего звонка. Ответ от CC – нет ограничений.
Ну разве не может радовать такой оператор и его сервис!
P.S.
Проблема, кажется, решилась сама т.к. после 12 часов дня, наконец, телефон начал реагировать на звонки, а сотрудники БИ так и не перезвонили, как они это делают обычно, чтобы поздравить с решением проблемы.

[gosh]

.. если у постпейдников дозвон тоже идет 10-12 сек...

да, у постпейдников тоже - что мы, не люди чтоли
причем перезванивать с случае якобы "недоступности/выключенности" вызываемого абонента приходится пару-тройку раз дабы убедиться что первая попытка не была шуткой провайера. Потомукак провайдер шутит так с абонентами на регулярной основе.

Сообщение отредактировал gosh: 25.04.2008, 09:57:17

[Al pay]

Все таки какая связь лучше Билайн или кисель?По-моему билайн стал качественнее киселя!Думаю перейти полностью на БИ.Актив беспантовый стал.

[Nikk2]

Вообще-то call-центр билайна находится в Алматы, и поэтому неудивитльно, что сотрудники ЦПК ничего не знают о проблемах в Уральске.

Блин, читать научись! СОТРУДНИКИ ОФИСА- это сотрудники Уральского офиса, а не центра поддержки, которые и в самом деле находяцца в Алматы! Как заеее подобного рода комменты от невнимательных... Почему так получается, что все кто восхваляет БИ или положительно к нему относицца- такие же как и сами сотрудники БИ - или делают выводы по первым двум-трем словам, или не могут правильно вникнуть в то, что им по-русски написано - доступно и доходчиво, чтобы потом взять и или переврать или извратить смысл!

[JayKay]

MODERATORIAL [JayKay]

Nikk2 получает + за нарушение пункта 2.2.5 правил конференции ЦТ.
Советую вам почитать на досуге правила конференции.

[Nikk2]

На самом деле можно переключицца на тарифный план РЕГИОНЫ находясь в любом регионе Казахстана.
Только сейчас решил расстацца ради эксперимента с 200 тенге попробовать- подключусь или нет, хотя тарифа "Уральск-рулит" или что-то в этом роде нет Подключился и при проверке тарифного плана *110*05# приходит информация, что подключен тарифный план РЕГИНЫ. Как всегда, за что бы БИ не взялся - все сделает не как задумывал

Сообщение отредактировал Nikk2: 26.04.2008, 02:57:16

[gosh]

...переключицца на тарифный план РЕГИОНЫ ... подключен тарифный план РЕГИOНЫ.
Как всегда, за что бы БИ не взялся - все сделает не как задумывал

что примечательно - если мы откроем страничку зоопарка Все тарифы, то тарифного плана под названием "Регионы", как пишет сам Би в своих СМС, мы не увидим. Больше чем уверен, что в учете присутствует еще другое третье и не исключено четверное наименование одного и того же, а в отчетности используется пятое. Однако почему эти ребусы недомыслия маркетинга Би должны разгадывать их абоненты - загадка.

[Antilamer]

что примечательно - если мы откроем страничку зоопарка Все тарифы, то тарифного плана под названием "Регионы", как пишет сам Би в своих СМС, мы не увидим. Больше чем уверен, что в учете присутствует еще другое третье и не исключено четверное наименование одного и того же, а в отчетности используется пятое. Однако почему эти ребусы недомыслия маркетинга Би должны разгадывать их абоненты - загадка.

Интересно девки пляшут. Получается вот как: Технологическое название ТП одно, маркетинговые названия другие, а подключиться могут все. Единственная мысль - все делается рекламы ради... Либо реализаторы страдают синдромом криворукости... А далее мысль теряется.

Сообщение отредактировал Antilamer: 26.04.2008, 14:47:23

[jentille]

пока дозвонишься до кмб всмысле ло калл центра, че то не понела вообще 506060 вроде да? а там еще типа справочной что ли... но нравится когда закидываешь единицы с карточки прсто набираешь какой то номер и код и закидываешь спокойно деньги но связь не очень ...

[BamBamBigelow]

Однако почему эти ребусы недомыслия маркетинга Би должны разгадывать их абоненты - загадка.

Я Вас умоляю мне, как абоненту ни к чему разгадыаать "ребусы недомыслия маркетинга би".
Абоненты заинтересованы в выгодности тех или иных тарифов, и не зачем вдаваться в подробности.
Я, например просто сравниваю тарифы и выбираю тот который мне наиболее выгоден, не вдаваясь во всякие там "ребусы". Ну, право...

[RUKI VVERH]

ВИП абоненты Би вы чувствуете преимущества своего статуса или это просто название?

[gosh]

Однако почему эти ребусы недомыслия маркетинга Би должны разгадывать их абоненты - загадка.

Я Вас умоляю мне, как абоненту ни к чему разгадыаать "ребусы недомыслия маркетинга би".
Абоненты заинтересованы в выгодности тех или иных тарифов, и не зачем вдаваться в подробности.
Я, например просто сравниваю тарифы и выбираю тот который мне наиболее выгоден, не вдаваясь во всякие там "ребусы". Ну, право...

Не нужно всех ровнять по себе, не стОит всех абонентов считать за доверчивых овец. Поверьте, есть много людей которые привыкли осмысливать свои действия и анализировать результаты - и когда абонент, согласно руководства провайдера, дает распоряжение о переводе его на ТП "Город мечты", а в ответ приходит отчет, что он переведен на ТП "Регионы", то человек, который умеет и зарабатывать и распоряжаться своими деньгами неизбежно задумается - что такое и нафига сделал провайдер. И ответа на сайте провайдера он не найдет.
Надеюсь Вы все-таки просто не вчитались в пост на который ответили. Ибо не уверен что Вы отнесетесь также "с пониманием" когда в техпаспорте Вашего Порше напишут "Жигули", (какая нафик разница - тоже название машины же), правда?

ВИП абоненты Би вы чувствуете преимущества своего статуса или это просто название?

хороший вопрос - позвонил ради интереса двум, разницы не заметили.

[Nikk2]

Поверьте, есть много людей которые привыкли осмысливать свои действия и анализировать результаты - и когда абонент, согласно руководства провайдера, дает распоряжение о переводе его на ТП "Город мечты", а в ответ приходит отчет, что он переведен на ТП "Регионы", то человек, который умеет и зарабатывать и распоряжаться своими деньгами неизбежно задумается - что такое и нафига сделал провайдер. И ответа на сайте провайдера он не найдет.

Полностью согласен! Кстати, я понял почему би позволяет переключацца на РЕГИОНЫ и другим регионам, которые не заявлены вэтих, типа, одельных и уникальных тарифах. Видимо или народ не активно стал переключацца, а 200 тенге с каждого снять все же хочецца, вот, расчитывая, что ради любопытства абонент региона, неуказанного в списке попробует, как я, к примеру, "поэкспериментировать" и ... о-па!, деньги снялись и перевод произошел. Абонент раздосадован, он же просто решил проверить, ведь его регион не в списке тарифов, но...чтобы вернуцца вновь на своих "Друзей" ему вновь надо отдать 200 тенге предприимчивому Би! Вот и весь расклад. Больше объяснения не вижу. Я в принципе, пока доволен этим "глюком" с переходом, поскольку у меня больше денег уходило на СМС, типа, когда партнер, коллега или подруга посчитают нужным- тогда и ответят, и теперь экономия на лицо, поскольку своей начальнице, у нее номер на Киселе, мне приходится кирилицей отправлять СМС-ки, так как латиницей сложно передать все оттенки эмоций, в результате были неоправданно большие расходы!

[viktors88]

ВИП абоненты Би вы чувствуете преимущества своего статуса или это просто название?

пока ощущаю только название

[Maxi_2000]

хочу вернуться к тарифам -кто для себя выбрал самый на ваш взгляд идеальный тариф из большой здоровой кучи уникальных тарифов для народа..? в чём их уникальность?

Для себя я выбрал еще давным давно тариф друзья. Причина в том, что стоимость 18 тенге внутри сети и сразу же а не со 2-3 минуты как на других тарифных планах и округление посекундное!
Звоню только на билайн и больше никуда, поэтому он мне больше всего подошел.
Но данный тариф находится в архиве, и в данный момент на него подключиться нельзя!!
Посему отмечаю, что сотовая связь сильно подорожала, на всех доступных ныне тарифах 38 тенге минута, или 27 или 19 (вроде не наврал), но и то только со второй третьей минуты.

[Кибальчиш]

Хочется еще раз обратить внимание на Билайновский постпэйд. Отличные тарифы, ЖПРС недорого и с точным округлением. Что немаловажно подключиться могут и ИП, в отличие остальных которые работают только с юрлицами. Единственный минус, нет выбора какую форму расчета использовать, кредит онли.