Перейти к содержимому

Фотография

Главный топик о BeeLine/Билайн/ДОС. Том 1Обсуждение качества\сервиса, претензии\предложения


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 13932

#15222048
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz Изображение
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

  • 0

#3861
JayKay

JayKay

    Инквизиция

  • Модератор
  • 18 399 сообщений
MODERATORIAL [JayKay]
vereza получает + за нарушение пункта 2.2.7 правил конференции ЦТ.

  • 0

#3862
mod_perl

mod_perl
  • Завсегдатай
  • 187 сообщений
С билайна на ксел лучше слышно, чем с билайна на билайн. У кого ещё так?
  • 0

#3863
Рафшан Джумшутович Дулин

Рафшан Джумшутович Дулин
  • Постоялец
  • 319 сообщений

Сравнение с обувью возможно и не самое подходящее, но смысл понятен и абсолютно верный! В любом случае тарифы не дорожают, а дешевеют, и никакого обмана нет и быть не может. Те кто владеет калькулятором подтвердят.

вы в шутите что ли ?
36-19=17
а у нас стоимость идёт 29тенге.А не 17.

Вообще-то на "проще говоря" цена на город стоит 48 тенге
48-29=19


да куда уж дешевеют то,когда кризис в стране,когда сокращения рабочих мест идёт,когда продукты дорожают.
Всё это понятно.И ничего подешеветь в таких условиях неможет.Никто у би и непросит подешевения.
А просьба не надо из людей идиотов делать.
Тут полностью согласен с Nikki2. Я тоже знаком с "этой кухней".Это маркетинговые ходы для обывателей.
Честно говоря именно это меня в би растраивает на нет.Я недумал что будет настолько запутанно всё маркетологами .Меня би попрежнему устраивает качеством связи.но любовь уже не та... :p
ps
Это типа как на работе у моей жены- подняли зарплату и прогремели ура вот вам.нам нежалко.Оклад выше теперь.Отчитались кому надо и типа все ок.
Все обрадовались а в конце месяца оказалось что получили даже чуть меньше чем раньше. :smoke:
на вопрос почему-ведь оклад выше ? ответ да выше.но доплату за переработку сделали меньше.А без переработки им нельзя там никак. вот так. :D
в нашей стране ничего недешевеет..только сыр в мывшеловке.

Сообщение отредактировал Рафшан Джумшутович Дулин: 12.04.2008, 13:17:48

  • 0

#3864
ssc_free

ssc_free
  • В доску свой
  • 2 079 сообщений

С билайна на ксел лучше слышно, чем с билайна на билайн. У кого ещё так?

Видите, если про качество, тут Билайн не всегда впереди. Я думаю, что удаленность БС-ок (между собой) играет роль, если вы в пределах города, то качество еще сносное, если в разных городах, то и бульки и жевание слов и т.п. имеют быть место. У КС этих моментов заметно меньше, причем на современныз сотках было проверено. Правда у них ТП мало. Но зачастую, КС-Билайн, Билайн-КС лучше звучит, чем чисто Билайн-Билайн. Парадокс ? Тем не менее это так.
  • 0

#3865
.Serg.

.Serg.
  • Свой человек
  • 547 сообщений
Народ, ну сколько можно ныть и причитать.... Мало тарифов - плохо, много тарифов - опять плохо.... А между тем, Вас ведь никто не заставляет переходить на новые тарифы. Но Вам дают возможность выбора!
А разговоры про похожесть новых тарифов и ТП "Проще говоря" мне вообще не понятны. По большому счету, тогда все тарифы похожи.... В новых тарифах введены два существенных отличия от "Проще говоря" - SMS на все направления по одной цене, и звонки на все направления по одной цене, плюс общее снижение цены, несмотря на изменение шага тарификации. Давайте сравним:

№ 	Новые		   Тариф "Проще говоря"
сек.  тарифы   на сотки (36т)	 на город (48т)
	29 тенге  сумма   разн.в %   сумма   разн.в % 

1 	4,8 	0,6 	-705,56	0,8 	-504,17
2 	4,8 	1,2 	-302,78	1,6 	-202,08
3 	4,8 	1,8 	-168,52	2,4 	-101,39
4 	4,8 	2,4 	-101,39	3,2 	-51,04
5 	4,8 	3   	-61,11 	4   	-20,83
6 	4,8 	3,6 	-34,26 	4,8 	-0,69
7 	4,8 	4,2 	-15,08 	5,6 	13,69
8 	4,8 	4,8 	-0,69	  6,4 	24,48
9 	4,8 	5,4 	10,49	  7,2 	32,87
10	4,8 	6   	19,44	  8   	39,58
11	9,7 	6,6 	-46,46 	8,8 	-9,85
12	9,7 	7,2 	-34,26 	9,6 	-0,69
13	9,7 	7,8 	-23,93 	10,4	7,05
14	9,7 	8,4 	-15,08 	11,2	13,69
15	9,7 	9   	-7,41	  12	  19,44
16	9,7 	9,6 	-0,69	  12,8	24,48
17	9,7 	10,2	5,23   	13,6	28,92
18	9,7 	10,8	10,49	  14,4	32,87
19	9,7 	11,4	15,20	  15,2	36,40
20	9,7 	12	  19,44	  16	  39,58
21	14,5	12,6	-15,08 	16,8	13,69
22	14,5	13,2	-9,85	  17,6	17,61
23	14,5	13,8	-5,07	  18,4	21,20
24	14,5	14,4	-0,69	  19,2	24,48
25	14,5	15	  3,33   	20	  27,50
26	14,5	15,6	7,05   	20,8	30,29
27	14,5	16,2	10,49	  21,6	32,87
28	14,5	16,8	13,69	  22,4	35,27
29	14,5	17,4	16,67	  23,2	37,50
30	14,5	18	  19,44	  24	  39,58
31	19,3	18,6	-3,94	  24,8	22,04
32	19,3	19,2	-0,69	  25,6	24,48
33	19,3	19,8	2,36   	26,4	26,77
34	19,3	20,4	5,23   	27,2	28,92
35	19,3	21	  7,94   	28	  30,95
36	19,3	21,6	10,49	  28,8	32,87
37	19,3	22,2	12,91	  29,6	34,68
38	19,3	22,8	15,20	  30,4	36,40
39	19,3	23,4	17,38	  31,2	38,03
40	19,3	24	  19,44	  32	  39,58
41	24,2	24,6	1,76   	32,8	26,32
42	24,2	25,2	4,10   	33,6	28,08
43	24,2	25,8	6,33   	34,4	29,75
44	24,2	26,4	8,46   	35,2	31,34
45	24,2	27	  10,49	  36	  32,87
46	24,2	27,6	12,44	  36,8	34,33
47	24,2	28,2	14,30	  37,6	35,73
48	24,2	28,8	16,09	  38,4	37,07
49	24,2	29,4	17,80	  39,2	38,35
50	24,2	30	  19,44	  40	  39,58
51	29,0	30,6	5,23   	40,8	28,92
52	29,0	31,2	7,05   	41,6	30,29
53	29,0	31,8	8,81   	42,4	31,60
54	29,0	32,4	10,49	  43,2	32,87
55	29,0	33	  12,12	  44	  34,09
56	29,0	33,6	13,69	  44,8	35,27
57	29,0	34,2	15,20	  45,6	36,40
58	29,0	34,8	16,67	  46,4	37,50
59	29,0	35,4	18,08	  47,2	38,56
60	29,0	36	  19,44	  48	  39,58
Из таблицы видно, что если Ваши разговоры в среднем составляют хотя-бы 30-40 сек, то Вы уже получаете существенную экономию, которая доходит до 20%! Про звонки на город я уже и не говорю... И не смотря на то, что "сотки сейчас у каждого второго", мне например, довольно часто приходиться звонить на город.
Я понимаю, что хотелось бы еще большего снижения цен, но и то что делается уже хорошо. По крайней мере нет такого застоя, как у конкурентов... :D
  • 0

#3866
Antilamer

Antilamer
  • Частый гость
  • 85 сообщений
2 .Serg. Завязывайте вы оправдываться. Все равно многим ближе идея "злого провайдера" и "вселенского заговора". Нытиков и людей субъективно не любящих компанию - выше крыши. Относитесь к ним лояльно, по большому счету по барабану на них.
  • 0

#3867
Nikk2

Nikk2
  • В доску свой
  • 3 022 сообщений

Давайте сравним:

№ 	Новые		   Тариф "Проще говоря"
сек.  тарифы   на сотки (36т)	 на город (48т)
	29 тенге  сумма   разн.в %   сумма   разн.в % 

Ах...ть. Никогда раньше с подобным не сталкивался. Вот вам наглядный пример. О чем тогда вообще вести речь...

Сообщение отредактировал gosh: 14.04.2008, 09:11:01

  • 0

#3868
мухомор67

мухомор67
  • Свой человек
  • 820 сообщений
А вот кто сможет сказать, насколько законы действия Билайн в следующей ситуации: я перешел на кредитную форму оплаты, при этом мне сказали ,что сохраняется действующий тариф(друзья1). Получил детализацию счета, оказывается нет "любимых номеров". В техподдержке ,через минут 20 консультаций, сообщили , что услуга "любимый номер" не распространяется на кредитную форму оплаты.
  • 0

#3869
.Serg.

.Serg.
  • Свой человек
  • 547 сообщений

Ах...ть. Никогда раньше с подобным не сталкивался. Вот вам наглядный пример. О чем тогда вообще вести речь...

Э-э-э, не понял. Вы можете пояснить, о чем Вы?

P.S. Таблица сделана стандартным MS Excel... Неужели из здешних математиков никто им не пользуется? :D
  • 0

#3870
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений

А вот кто сможет сказать, насколько законы действия Билайн в следующей ситуации: я перешел на кредитную форму оплаты, при этом мне сказали ,что сохраняется действующий тариф(друзья1). Получил детализацию счета, оказывается нет "любимых номеров". В техподдержке ,через минут 20 консультаций, сообщили , что услуга "любимый номер" не распространяется на кредитную форму оплаты.

нужно смотреть внимательно договор, т.к. прямого нарушения действующих норм нет.
А вообще конечно налицо свинство компании в том, что сами белочки толком не знают замудренного порядка применения тарифов и не предупреждают абонентов о своих скрытых заморочках.
  • 0

#3871
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений

Народ, ну сколько можно ныть и причитать.... Мало тарифов - плохо, много тарифов - опять плохо.... А между тем, Вас ведь никто не заставляет переходить на новые тарифы. Но Вам дают возможность выбора!

я все-таки немного еще поною, поскольку огорошенный таким разнообразным зоопарком тарифов увяз в процессе выбора. А так хочется чтоб усилия придумывальщиков тарифов были использованы в реале.
Муки выбора:
Открываю страничку "Все тарифы" и начинаю далее открывать десяток страниц по порядку...
"Прикаспий". Трафик на Би - 29 тнг (о "Тенге" особая ремарка в конце поста *), РК - 29, другие сотовые - 29, смс 7.
Открываю Сары-Арка и вижу аналогичную ситуацию - 29-29-29-7. Задаюсь вопросом, а нафига два одинаковых разноименных тарифа делать? Не нахожу ответа и смотрю дальше.
Открываю "Город мечты" и вижу аналогичную первым двум картину: 29-29-29-7. Задаюсь вопросом, а нафига три одинаковых разноименных тарифа делать? Не нахожу ответа и смотрю дальше.
Открываю "Айналайын Шымкент" и вижу аналогичную первым трем картину: 29-29-29-7. Задаюсь вопросом, а нафига четыре одинаковых разноименных тарифа делать? Не нахожу ответа и смотрю дальше.
Открываю "Актау Сити" и вижу аналогичную первым четырем картину: 29-29-29-7. Задаюсь вопросом, а нафига пять одинаковых разноименных тарифов делать? Не нахожу ответа и смотрю дальше.
Открываю Актобе Жан и вижу аналогичную первым пяти картину: 29-29-29-7. Задаюсь вопросом, а нафига шесть одинаковых разноименных тарифов делать? Не нахожу ответа и понимаю что и не найду.

.Serg., Вы человек грамотный, таблицы вон какие делаете в Экселе, - помогите плз мне найти ответ на вопрос "нафига ШЕСТЬ одинаковых тарифов с разными наименованиями?". У меня, в силу моей испорченности, была только одна версия - маркетологи надувают начальство и получают премии за каждый новый тариф.
Заметьте, собственно величина цифр вообще роли не играет.

И еще, может кто подскажет, - почему на сайте я не нашел другой информации о порядке смены тарифа, кроме как предложение за 200 тенге. Хотя должен существовать минимум один вариант без оплаты. Я не верю в мелочность и жлобство Билайна, посему уповаю только на собственную невнимательность.


*Следует особо отметить, что тарифы на соединения указаны хитро - написано "29 тенге" (хотя в связи принято указывать в форме деньги/время, поскольку как правило несколько единиц длительности тарификации), + ниже отметка, что "Интервал округления 10 секунд". Исходя из общепринятой практики понимать должны, что 29 тенге\10 сек, т.е. 174 тенге\минута, что как бы дороговато. Значит все-таки криво написали дети рекламы. Это плоды, мягко говоря, недомыслия от незнания. За корпоративный стандарт тут не спрячешься, т.к. Би в целом - это лично мною уважаемая команда профи. Для пимера взять страничку родного тарифа "Проще говоря" с Би.ру - там тарифы подаются как рубли/минута почемуто) Так же как и с настройками для коммуникаторов. Где там у нас возбужденные защитники маркетологов? :-)
сорри за длинный пост)

Сообщение отредактировал gosh: 14.04.2008, 10:06:39

  • 0

#3872
WaxCat

WaxCat
  • Постоялец
  • 405 сообщений
Вообще возможно это, подключиться на все-равно-с каким названием-тариф 29-29-29-7 в Алматы? Или это только для подключения в регионах?
  • 0

#3873
SnegoVitek

SnegoVitek

  • В доску свой
  • 6 343 сообщений

И еще, может кто подскажет, - почему на сайте я не нашел другой информации о порядке смены тарифа, кроме как предложение за 200 тенге. Хотя должен существовать минимум один вариант без оплаты. Я не верю в мелочность и жлобство Билайна, посему уповаю только на собственную невнимательность.

тариф можно поменять бесплатно 1-го числа каждог омесяца, написав заявление в абоненсткий отдел. Где-то на сайте Би я это читал
  • 0

#3874
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений

И еще, может кто подскажет, - почему на сайте я не нашел другой информации о порядке смены тарифа, кроме как предложение за 200 тенге. Хотя должен существовать минимум один вариант без оплаты. Я не верю в мелочность и жлобство Билайна, посему уповаю только на собственную невнимательность.

тариф можно поменять бесплатно 1-го числа каждог омесяца, написав заявление в абоненсткий отдел. Где-то на сайте Би я это читал

для интереса позвонил - белочка сказала однозначно, что только за 200 тенге и сказала номер набора для смены. Не жалко 200 тенге, дело в принципе.
Честно говоря удивлен и разочарован, что Би просто так ложит на действующее законодательство РК.
  • 0

#3875
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
еще по тарифам ремарка - интересно стало для себя определиться, т.к. мой нынешний тариф "Проще говоря" Би- 36 тнг/мин, РК - 48 тнг/мин, Сот - 36 тнг/мин явно проигрывает новым предложениям.
Исходные данные - мои исходящие соединения 2 минуты в среднем по всем направлениям РК, отсюда и считаем. СМС не пользуюсь.
Итого - направления Би-РК-сотовые, тариф в тенге/2 минуты:
6 "разных" "городских" тарифов предлагают по 58-58-58 тенге/2 минуты.
"Хочу сказать" предлагает 58-58-58
"Друзья-2" предлагает 36-96-96
"Для своих" предлагает 84-84-84 + 3 номера по 4,2 тнг/мин
"Сообщение" предлагает 72-96-96
Отбрасываем последние три как не оптимальные, остаются 6 абсолютно одинаковых "разных" тарифов и "Хочу сказать" = семь тарифов. Какой должен быть выбран? :-)
  • 0

#3876
Кибальчиш

Кибальчиш
  • В доску свой
  • 1 147 сообщений

.Serg., Вы человек грамотный, таблицы вон какие делаете в Экселе, - помогите плз мне найти ответ на вопрос "нафига ШЕСТЬ одинаковых тарифов с разными наименованиями?". У меня, в силу моей испорченности, была только одна версия - маркетологи надувают начальство и получают премии за каждый новый тариф.
Заметьте, собственно величина цифр вообще роли не играет.


Я конечно не Serg, таблицы в Excel не делаю и "в институтах не кончал". Но выдвину следущее предположение. Тариф имеет общее название "Регионы". Различные наименование для каждой области введены для удобства маркетинга, каждому региону преподносится что тариф разработан именно для них, возможно привлечение к рекламе известных личностей масштаба области.
  • 0

#3877
Lexys

Lexys

    Борец за справедливость

  • В доску свой
  • 2 632 сообщений

для интереса позвонил - белочка сказала однозначно, что только за 200 тенге и сказала номер набора для смены. Не жалко 200 тенге, дело в принципе.
Честно говоря удивлен и разочарован, что Би просто так ложит на действующее законодательство РК.

А я, в феврале кажется, поехал в офис Би, до 25-го числа, сказал что хочу перейти бесплатно, "по заявлению", ответили - без проблем, пишите. Написал, с 1 марта подключили. Работает. Кстати, это я "Друзья-2" подключал.
  • 0

#3878
Кибальчиш

Кибальчиш
  • В доску свой
  • 1 147 сообщений

еще по тарифам ремарка - интересно стало для себя определиться, т.к. мой нынешний тариф "Проще говоря" Би- 36 тнг/мин, РК - 48 тнг/мин, Сот - 36 тнг/мин явно проигрывает новым предложениям.
Исходные данные - мои исходящие соединения 2 минуты в среднем по всем направлениям РК, отсюда и считаем. СМС не пользуюсь.
Итого - направления Би-РК-сотовые, тариф в тенге/2 минуты:
6 "разных" "городских" тарифов предлагают по 58-58-58 тенге/2 минуты.
"Хочу сказать" предлагает 58-58-58
"Друзья-2" предлагает 36-96-96
"Для своих" предлагает 84-84-84 + 3 номера по 4,2 тнг/мин
"Сообщение" предлагает 72-96-96
Отбрасываем последние три как не оптимальные, остаются 6 абсолютно одинаковых "разных" тарифов и "Хочу сказать" = семь тарифов. Какой должен быть выбран? :-)


Хорошая арифметика у вас. Все зависит от продолжительности разгоров. Ваши расчеты - грубая математика оторваная от реальности. Каждый человек индивидуален в общении. Тут вещь какая - Билайн более гибкий оператор нежели конкуренты. Он позволяет в большей степени приспособить связь под себя нежели другие операторы. Каждый тариф с изюминкой. И это есть гуд.
  • 0

#3879
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
Кибальчишь, попытайтесь еще раз прочесть и понять смысл моего поста - я там излагаю свою собственную, как абонента, проблему выбора. И излагию исходящую информацию о своем собственном реальном трафике. Куда уж реальнее?
Бессмысленные лозунговые фразы с рекламных буклетов в ответах это конечно показатель успешности PR Билайна, но никак не Ваша точка зрения, я надеюсь.Если Ваша - укажите мне, плз, "изюминки" 6 региональных тарифов.
  • 0

#3880
.Serg.

.Serg.
  • Свой человек
  • 547 сообщений

помогите плз мне найти ответ на вопрос "нафига ШЕСТЬ одинаковых тарифов с разными наименованиями?". У меня, в силу моей испорченности, была только одна версия - маркетологи надувают начальство и получают премии за каждый новый тариф.

Ну мне тоже это не совсем понятно... Но могу предположить, что таким образом они хотели показать привязанность конкретного тарифа, к конкретному региону. На сайте я нигде не нашел, но почему-то мне кажется, что эти ТП не в своем регионе работать не будут, либо тарифы будут совсем другими.... :-)
  • 0




Последние записи по теме

Количество пользователей, читающих эту тему: 3

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 3, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.