Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[PhD]

Пытаюсь сделать смену тарифа(на друзья-2) уже второй день, говорит типа попытайтесь позже....

[WaxCat]

СМС: С 13.03.08 условия тарифа + Друзья-2; измениться. Льготная цена 2 тенге на Билайн будет действовать после 2 минуты в течении одного разговора. Подробнее 0611.

Да уж. Наши желания по увеличению абонентской базы явно не совпадают с нашими техническими возможностями. Супер.

[Nikk2]

СМС: С 13.03.08 условия тарифа + Друзья-2; измениться. Льготная цена 2 тенге на Билайн будет действовать после 2 минуты в течении одного разговора. Подробнее 0611.

Наверное, так будет лучше.

[Юго]

СМС: С 13.03.08 условия тарифа + Друзья-2; измениться. Льготная цена 2 тенге на Билайн будет действовать после 2 минуты в течении одного разговора. Подробнее 0611.

Наверное, так будет лучше.

Вы хотели сказать дороже для абонентов. Для Билайна известно хорошо, а вот для людей...

[Nikk2]

Вы хотели сказать дороже для абонентов. Для Билайна известно хорошо, а вот для людей...

Просто есть психологический момент в этом нововведении, типа, в недалеком будущем после первой минуты будет 2 тенге.

[kilobyte]

СМС: С 13.03.08 условия тарифа + Друзья-2; измениться. Льготная цена 2 тенге на Билайн будет действовать после 2 минуты в течении одного разговора. Подробнее 0611.

Опа, приехали.
Смеюсь и плачу. Ну у нас как всегда. Вот скажите, разве почтенно для такой компании так разрекламировать новый тариф и подсадить столько народу на одних условиях, а потом легко и непринуждённо поменять полностью все условия тарифа. Не ну так не делается. Всякое можно простить конечно, но это беспредел форменный.
Что теперь делать? Друзья2 с такими условиями мне не нужны.

[gunhead]

полностью согласен, опять нас поимели

[Юго]

Вы хотели сказать дороже для абонентов. Для Билайна известно хорошо, а вот для людей...

Просто есть психологический момент в этом нововведении, типа, в недалеком будущем после первой минуты будет 2 тенге.

Меня терзают смутные сомнения, как бы страну на роуминговые зоны не разодрали. На сайте разбивка по областям, тарифы меняться как проститутки. Короче как бы сказать чтобы иудеев не обидеть... Ну вы поняли кто они, да?

зы вчера, был в абонентском отделе, уточнял, будут ли перемены с тарифным планом Друзья-2, девушка сказала, что нет. Дело не в девушке думаю... Полосатой верхушке пофиг на нас, приехали рубить бабло!

Сообщение отредактировал Юго: 11.03.2008, 17:06:51

[Nikk2]

полностью согласен, опять нас поимели

И будут иметь дальше! Мы подписали договор и там, вроде, было указано, что компания оставляет за собой право менять тарифы и проч... вот только предупреждать они должны не за два дня. А если бы те, кто за 200 тенге подключился к Друзьям2 стали бы у компании требовать (или через суд) вернуть эти 200 тенге вот тогда бы БИ может быть и зачесался бы и пересмотрел свое отношение к абонентам. Для одного человека 200 тенге- это фигня, а представьте сколько тысяч человек потратили эти 200 на переподключение и на сколько обогатилась компания только на переподключении? А теперь чтобы вернуться обратно на прежний тариф вновь надо будет 200 тенге потратить или, если "за бесплатно", то надо идти к ним в офис, стоять в очереди, да и то только с первого числа переподключат. Все же надо создать прецедент!

- Акуля, Акуля, што ж ты шьешь не от туля?
- А я, маменька, еще пороть буду!

Сначала раскричацца о новых тарифах и услугах, соберут "навар" от каждого подключившегося и ... пересматривают условия. Им по барабану наше разочарование. Молодец я, что сразу не подключился, как "в воду глядел", что будет какая-нить хрень. Гы! Представляю, как фанаты сейчас начнут активно вести подсчеты и пересчеты и будут с радостью заявлять, что это просто писец как грамотно и правильно и что эти коррективы тарифа просто оптимальные и мы ничего не понимаем!.

Сообщение отредактировал Nikk2: 11.03.2008, 17:12:39

[SnegoVitek]

да, изменение условий явно не делает чести Би. помню, такая же бодяга была полтора года назад, када они также в экстренном порядке изменили условия тарифа "Летние ночи" - льготное время перенесли на час позже

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 11.03.2008, 18:30:54

[Promyshlennik]

А следующий звонок опять первые минуты по 18 тенге

[Nikk2]

хотя с другой стооны можно сказать ,что условия "Друзей-2" становятся лучше: раньше 4 минуты надо было разговаривать по 18 тенге, теперь - 2 минуты

Только 4 минуты надо было раньше выговорить РАЗОВО за сутки, а 2 минуты- при каждом желании поговорить подольше. В принципе, нехорошо считать деньги в чужом кошельке, но не могу я спать спокойно, зная, что Билайн только на смене тарифа каждый раз себе в карман кладет не менее... ух-ха-ха сколько бабла из нашего кармана, а теперь вот нашли способ- менять условия и еще раз зарабатывать на нашем с вами ПЕРЕ-ПЕРЕ-подключении!

[Fallout Stalker]

НАС ОПЯТЬ ПОИМЕЛИ КАК ЛОХОВ!

Помните тариф Летние ночи - сначала всех завлекали что с 23-00 до утра будет тенге в минуту.

Потом видно их хиленькие мощности не выдержали и они в наглую заявили "пардон, мы ошиблись,
будет тариф с 24-00. кого не устраивает - свободны".

Сейчас Друзья 2 приходит СМС - "цена 2 тенге только после 2 минут на ЗВОНКЕ" - ЧУЕТЕ ЧЕМ ЭТО ПАХНЕТ ?

Первоначально Друзья II был 4 минуты в день по скажем 42 тенге (ну не помню я тарифы их на разговоры внутри сети) = 168 тенге и потом сколько не говори, все остальные звонки шли по 2 тенге минута......

То есть скажем 10 звонков в день по 4 минуты РАНЬШЕ БЫЛО:

4мин*42тг + 4мин*9звонков*2тенге=168+72=240 тенге.

ПО НОВОМУ Друзья II при тех же условиях считаем:

каждый звонок делится на 2 минуты до (по 42 тенге) и две минуты после (по 2 тенге):

2мин*42тг*10звонков + 2мин*2тг*10звонков = 840(!!!) + 40тг = 880 тенге !!!

Вот так легким движением руки Beeline кинула своих абонентов снова, сначала заманив тарифом,
а потом ПОДНЯВ ЦЕНУ СРАЗУ В ЧЕТЫРЕ РАЗА !!!

Придется видно на альтернативных операторов уходить, те хоть тарифы каждые три месяца и не
меняют, но и не кидают привлеченных клиентов держа их за лохов!!!

[gosh]

.. вчера, был в абонентском отделе, уточнял, будут ли перемены с тарифным планом Друзья-2, девушка сказала, что нет. Дело не в девушке думаю...

конечно не в девушке. Операторы по определению не могут знать что там думает маркетинг, они узнаЮт все по факту, так же как и абоненты. Поэтому тратить время на глупые вопросы "а чо там будет , скоро или нет?" как минимум бессмысленно.

Полосатой верхушке пофиг на нас, приехали рубить бабло!

интересно, а кто работает чтоб не "рубить бабло"? В уставе каждого ТОО/АО во первых строках написано что цель создания - извлечение прибыли. Надеюсь это не шокирует Вас.

хотя с другой стооны можно сказать ,что условия "Друзей-2" становятся лучше: раньше 4 минуты надо было разговаривать по 18 тенге, теперь - 2 минуты

Только 4 минуты надо было раньше выговорить РАЗОВО за сутки, а 2 минуты- при каждом желании поговорить подольше.

тарифные планы действительно, ИМХО, черезчур хитронавороченные. Сегодня позвонил узнать (ради любопытства) какой там у меня тариф счас и спросил в чем суть изменений - девочко так и смогла толково объяснить. И я ее понимаю и винить не могу. Нафига было так мудрить...

[Юго]

Полосатой верхушке пофиг на нас, приехали рубить бабло!

интересно, а кто работает чтоб не "рубить бабло"? В уставе каждого ТОО/АО во первых строках написано что цель создания - извлечение прибыли. Надеюсь это не шокирует Вас.




Именно, что шокируют методы! И нечего лоббировать зарвавшихся рвачей!

[Inquilinus]

О том, что Би-зло - мне стало ясно после того, как я изучил работу этой компании в разных странах. Действительно, такие маркетинговые "шуточки" или "штучки" рассчитаны на недалеких людей, коих Би и пытается отфильтровать себе из абонентов КЗ. Видимо, он своего добьется.
Разумную вещь здесь предлагал один из билайновских адептов - Плохиш (кстати, странно, что его не видно на очередной амбразуре) - хватит брызгать слюной. С Билайном все ясно. Компания обманщиков. Значит надо прекратить склонять это имя, создавать ему рекламу и обсасывать дальше на форуме. Темы закрыть, Билайн в игнор. Голосовать ногами. Иначе не дойдет.

[NeedForYou]

МЫ против Билайн!

Готов учавствовать в коллективном суде против билайна, в кого они нас ставят... злости нехватает

Сообщение отредактировал NeedForYou: 11.03.2008, 19:18:19

[UncleFat]

вот интересно, чего толку тут ругаться?
Как только в 2004 году мне стало ясно, что проблемы со связью у картела явление не временное, перешел на кисель. Тоже не ахти, но проблем меньше. Оставил один картельный телефон на всякий случай, уж больно давно он у меня, его знают многие мои старые друзья. а пользуюсь в основном киселем.
Самое противное, что делать что-то бесполезно. Все тонет в болото фронт-офиса. Все ваши выстрелы в его сторону оборачиваются звуком поцелуя... как снаряд в болото.

[Юго]

Присоединяюсь! Ибо нефиг!
Комрады, а почему АИС не делает выводы?
Не видел, чтобы стоимость какой либо услуги менялась так часто!


Да я на вас жалобу подам, коллективную. ШПАК

Сообщение отредактировал Юго: 11.03.2008, 19:53:20

[Weron]

По-большому счету эти изменения могут быть для кого-то хорошими, но в целом для остального народа - это плохо, люди осознанно шли на одни условия, но их насильно заставляют пользоваться связью на других. очень жаль...

Причина данных изменений - оптимизация распределение нагрузки на сеть и улучшение условий дозвона.

Ну для еще большего улучшения "условий дозвона" (формулировка ) им еще бы цену на остальных тарифах поднять, и люди перестанут пользоваться Билайном вообще