Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[vair]

2 Beeline: верните назад условия тарифного плана и извинитесь перед абонентами. и ещё поблагодарите, что оставили без внимания неоглашённое повышение цен на GPRS!

А что, цены повысились? и когда? сколько было раньше и сколько щас?

было 25 стало 50(

Сообщение отредактировал vair: 12.03.2008, 16:52:33

[IVZORE]

2 Beeline: верните назад условия тарифного плана и извинитесь перед абонентами. и ещё поблагодарите, что оставили без внимания неоглашённое повышение цен на GPRS!

А что, цены повысились? и когда? сколько было раньше и сколько щас?

Цитата с сайта:
----------
Мобильный интернет
Подключение - 0 тенге
Абонентская плата в сутки - 0 тенге
Стоимость 100 КБ переданных/полученных данных c 07.00 - 22.00 - 4,9 тенге
Стоимость 100 КБ переданных/полученных данных c 22.00 - 07.00 - 1,9 тенге
----------

даже если взять среднюю стоимость трафика - получается 3,4 тг., а ранее круглосуточно 100 кб стоили 2,5 тг

[NeedForYou]

Предлагаю каждому посетителю форума написать свои пожелания на infodesk@beeline.kz
Пусть они почитают и им будет стыдно! Потому что так, как они поступили, это кака, и пусть оставят без премии маркетологов.

Проверил ответили всем писать!

[SnegoVitek]

на мое письмо ответили через 5 минут. вот текст:

Уважаемый абонент!

В ответ на Ваше обращение хотим сообщить что Компания
оставляете за собой право внести каких-либо изменений в
условиях предоставления услуги,произошли внесение изменении
по техническим причинам.Еще хотим сообщить что если
не устраивают условия изменения Тарифного Плана "Друзья 2",
у Вас есть возможность перейти в другой Тарифный План бесплатно
в течении 30 календарный дней с 13.03.2008-по 12.04.2008г с помощью
команды для ТП "Друзья" 0674504ок
команды для ТП "Проще говоря" 0674500 ок
команды для ТП "Хочу сказать" 0674506 ок
команды для ТП "Для своих" 0674505 ок
команды для ТП "Тайм1" 0674501 ок
команды для ТП "Тайм 61" 0674502 ок
команды для ТП "Хит" 0674503 ок

Beeline

[UncleFat]

как узнать, какой тарифный план на телефоне сына?

По большому счету по фиг, но если можно платить меньше, почему бы не снизить суммы выплат?

[WaxCat]

если не устраивают условия изменения Тарифного Плана "Друзья 2",
у Вас есть возможность перейти в другой Тарифный План бесплатно

Если по справедливости, еще они должны вернуть 200 тг. тем кто перешел на друзей-2 до изменения его условий и теперь хочет перейти на другой тариф.

Сообщение отредактировал WaxCat: 12.03.2008, 18:01:12

[SnegoVitek]

Если по справедливости, еще они должны вернуть 200 тг. тем кто перешел на друзей-2 до изменения его условий и теперь хочет перейти на другой тариф.

я написал об этом в следующем письме Би - теперь молчок

[NeedForYou]

На сайте http://alm.beeline.k...ock=description

Отсутствуют слова "Интервал округления" проверил на своей симке, шаг билинга 1 секунда. Надеюсь что так и будет, хотя максимум что изменят так это на 10 секунд

Сообщение отредактировал NeedForYou: 12.03.2008, 18:17:36

[Nikk2]

Отсутствуют слова "Интервал округления" проверил на своей симке, шаг билинга 1 секунда. Надеюсь что так и будет, хотя максимум что изменят так это на 10 секунд

Интервал округления в самом низу указан, как всегда мелко и не броско- 10 секунд!
При таких коррективах я бы с удовольствием остался бы на Друзьях2, если бы вернули ЛЮБИМЫЕ НОМЕРА.

[Alle]

на мое письмо ответили через 5 минут. вот текст:

Уважаемый абонент!

В ответ на Ваше обращение хотим сообщить что Компания
оставляете за собой право внести каких-либо изменений в
условиях предоставления услуги,произошли внесение изменении
по техническим причинам.Еще хотим сообщить что если
не устраивают условия изменения Тарифного Плана "Друзья 2",
у Вас есть возможность перейти в другой Тарифный План бесплатно
в течении 30 календарный дней с 13.03.2008-по 12.04.2008г с помощью
команды...

А вот эту информацию надо было тоже по СМС разослать. Далеко не все читают ЦТ и звонят Асель или Нуркену... Впрочем, еще не поздно. Би еще может это сделать. Считайте бесплатной подсказкой.

[Йурист]

долго ломаю голову. куда податься с друзей2? перейти на друзей1 то смысла вообще нет? та же цена и после 2й минуты. сижу вот и думаю. перейти на другое не советовать- номер уже много лет.

[SnegoVitek]

А вот эту информацию надо было тоже по СМС разослать. Далеко не все читают ЦТ и звонят Асель или Нуркену... Впрочем, еще не поздно. Би еще может это сделать. Считайте бесплатной подсказкой.

во второй половине дня среды уже от би приходила подобная смс

[gosh]

Если по справедливости, еще они должны вернуть 200 тг. тем кто перешел на друзей-2 до изменения его условий и теперь хочет перейти на другой тариф.

я написал об этом в следующем письме Би - теперь молчок

ну у Вас есть другое поле для уже публичного обращения вернуть деньги

[Kayrat]

До этого момента мне Билайн очень нравился, деньги на корпоративном тарифе я им отдавал безбожно (рекорд 120 тыс в месяц (с роумингом)), но блин, такое поведение по отношению к клиентам просто недостойно уважения! Свинвство!

[SnegoVitek]

Очередная отписка:

Уважаемый абонент!

В ответ на Ваше обращение хотим сообщит что Компания
предоставляет врзможность бесплатно перейти на другой ТП
если условияТП Друзья2 не устраивают абонентов.
В данном случае на номер не возвращается денежная сумма,
предоставляется бесплатный переход на любой другой тарифный план.

Beeline

[Mr.ADIL_K]

Пытаюсь сделать смену тарифа(на друзья-2) уже второй день, говорит типа попытайтесь позже....

С вчерашнего дня тариф "Друзья-2" не поключается! Набираем 0674507 и клавишу дозвона и приходит сообщение "Запрос на добавление услуги не может быть выполнен.Управление данной услугой не предоставляется." Что это значит?

[Zorge]

Пытаюсь сделать смену тарифа(на друзья-2) уже второй день, говорит типа попытайтесь позже....

С вчерашнего дня тариф "Друзья-2" не поключается! Набираем 0674507 и клавишу дозвона и приходит сообщение "Запрос на добавление услуги не может быть выполнен.Управление данной услугой не предоставляется." Что это значит?

Званил в call-центр сказали что по техническим причинам подключение к тарифу Друзья-2 не осуществляется... когда это исправят неизвестно... видать подсчитывают убытки прибыль

[WaxCat]

по техническим причинам подключение к тарифу Друзья-2 не осуществляется... когда это исправят неизвестно...

А зачем им новые друзья2, если с уже подключившимися такие проблемы? Не удивлюсь, если рекламная кампания потихоньку сворачивается, либо уже свернута...

[NeedForYou]

Отсутствуют слова "Интервал округления" проверил на своей симке, шаг билинга 1 секунда. Надеюсь что так и будет, хотя максимум что изменят так это на 10 секунд

Интервал округления в самом низу указан, как всегда мелко и не броско- 10 секунд!
При таких коррективах я бы с удовольствием остался бы на Друзьях2, если бы вернули ЛЮБИМЫЕ НОМЕРА.

Скриншот в студию, у меня ничего подобного нет

[KLD]

Отсутствуют слова "Интервал округления" проверил на своей симке, шаг билинга 1 секунда. Надеюсь что так и будет, хотя максимум что изменят так это на 10 секунд

Интервал округления в самом низу указан, как всегда мелко и не броско- 10 секунд!
При таких коррективах я бы с удовольствием остался бы на Друзьях2, если бы вернули ЛЮБИМЫЕ НОМЕРА.

Скриншот в студию, у меня ничего подобного нет

Вкладку "Подробное описание" открой...