Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[.Serg.]

хмм... Би посмотрели на бонусную программу КС, учли ошибки коллег, улучшили немного, и вот они счастливые абоненты. +1

А Вам не кажется, что Вы немного путаете.... Такая акция была у Би задолго до....

[kilobyte]

интересно, а чем Усть-Каман не понравился БИ.. и еще Семск и Кустанай..
или может для этих трёх городов будет очень особая акция..

[.:RUS:.]

Beeline-охота

C 14 ноября по 14 декабря купите карту оплаты номиналом от 2000 тг. или пополните баланс на сумму от 2000 тг. и участвуйте в розыгрыше ярких призов.
За каждые 2000 тг. вы получите 1 специальный стикер.
Наклейте его на стекло своего авто или мобильный телефон. Сохраните стикер до момента получения подарка!
Слушайте радио «Текс» и не пропустите фразу о начале охоты.


Акция проводится в г. Караганда

Стикеры вы гарантированно можете получить:
в сети АЗС “Гелиос”
в салонах связи “Евросеть”, “Dixis”, “Mobitex”, “Luxe Telecom”
в офисе продаж и обслуживания Beeline - пр. Н.Абдирова, 19
в эксклюзивных салонах Beeline в г. Караганда - ул. Гоголя, 64, ул. Язева, 9/2



Спрашивайте стикеры в других торговых точках города при пополнении баланса.

[Lexys]

хмм... Би посмотрели на бонусную программу КС, учли ошибки коллег, улучшили немного, и вот они счастливые абоненты. +1

Отличие в том, что не Би смотрели на КС, а наоборот. Потому как первыми это запускали Би еще год назад. А вот КС не смог качественно скопировать.

[=Plohish=]

исправление по акции: При смене тарифного плана минуты переносятся!

[RUKI VVERH]

интересно, а чем Усть-Каман не понравился БИ.. и еще Семск и Кустанай..
или может для этих трёх городов будет очень особая акция..

Некоторые акции делает филиал совместо с местными дилерами. инциатор сам филиал или сами дилеры.
у этих трех городов были и будут другие акции. между филиалами есть граница - областная!

Сообщение отредактировал RUKI VVERH: 16.11.2007, 20:59:54

[Baxa]

приятно
относится это к корпоративным клиентам? и если ДА, то как будут тратится бонусы? на внутрикорпоративные разговоры или только на внутрисетевые?

Целевая аудитория:

Существующие и потенциальные prepaid - абоненты.

Доход средний.
All 15 – 45, образование среднее.

География – весь Казахстан, кроме городов Костанай, Семипалатинск, Усть-Каменогорск.


Получается что корпоративные отдыхают.

аффтар жжот
живу в Усть-Камане, получил бонус, образование высшее

Сообщение отредактировал Baxa: 16.11.2007, 23:27:20

[Lady-bird]

хмм... Би посмотрели на бонусную программу КС, учли ошибки коллег, улучшили немного, и вот они счастливые абоненты. +1

А Вам не кажется, что Вы немного путаете.... Такая акция была у Би задолго до....

ну, знаете, в чем-то вы правы. Да, оказывается в ноябре прошлого года Би запускали подобную акцию. Но за месяц до этого Актив предложил бонусные единицы. Ну а суть к чему привести к единицам или минутам не большая. Это всего лишь математика... Но знаете, акции то простецкие и не очень интересные обоих ОпСоСов. Интересно кто придумает первый что-то более захватывающее?

[Shantal]

хмм... Би посмотрели на бонусную программу КС, учли ошибки коллег, улучшили немного, и вот они счастливые абоненты. +1

А Вам не кажется, что Вы немного путаете.... Такая акция была у Би задолго до....

ну, знаете, в чем-то вы правы. Да, оказывается в ноябре прошлого года Би запускали подобную акцию. Но за месяц до этого Актив предложил бонусные единицы. Ну а суть к чему привести к единицам или минутам не большая. Это всего лишь математика... Но знаете, акции то простецкие и не очень интересные обоих ОпСоСов. Интересно кто придумает первый что-то более захватывающее?

А на фига? Чтобы лишь 20-25 человек на форуме сказали, какие прикольные акции??
Главное, что массовому абоненту нравится.

Сегодня была приятно удивлена тем, что на wap.beeline.kz есть раздел бизнес-новостей и на нем реально есть деловые новости (включая курсы валют и адреса обменников). зачет.

[sergey2240]

Отпишитесь плиз кто с Восточного Казахстана и в частности из Семска у кого как в последние дни жпрс на Билайне работал. У меня просто чудеса какие-то творятся с выбросом пароля и постоянными запросами сохранять ли оный. поставил себе скайп на коммуникатор и вот теперь гадаю кто из них чудачит - Билайн или Скайп.

[gosh]

Вопрос возник. Последнее время что-то затраты на связь (Би) стали увеличиваться. Возник интерес "а почему" - посмотреть детализацию начислений. Белочка по телефону сказала, что путь один - бери документ и ступай в сервис. Путь не из приятных, потому как место это в Астане единственное и не близко и очереди там не 2-3 человека... + еще беда - у меня телефон оформлен на корпорацию и белочка мне сказала, что нужно для разовой детализации принести запрос на фирменном бланке. Картину того, что я напишу на фирменном бланке такой запрос и попрусь к кому-то из вице-президентов Казахтелеком с этим письмом на подпись я представлять не решаюсь.
Никаких альтернативных интерактивных путей получения информации Би не имеет - им выгодней грузитьсвою сеть сервиса мартышкиным трудом и абонентов проблемами, чем наладить самый притивный web-интерфейс общения.
У меня выбора нету - только писать оф.письмо с прсьбой вывода меня с корпоративного плана, ибо все равно это кроме головняков мне лично, ничем не отличается от простых абонентов.
Други, может кто засоветует и есть другие пути цивилизованного решения проблем получения информации?

[Jo242]

Вопрос возник. Последнее время что-то затраты на связь (Би) стали увеличиваться. Возник интерес "а почему" - посмотреть детализацию начислений. Белочка по телефону сказала, что путь один - бери документ и ступай в сервис. Путь не из приятных, потому как место это в Астане единственное и не близко и очереди там не 2-3 человека... + еще беда - у меня телефон оформлен на корпорацию и белочка мне сказала, что нужно для разовой детализации принести запрос на фирменном бланке. Картину того, что я напишу на фирменном бланке такой запрос и попрусь к кому-то из вице-президентов Казахтелеком с этим письмом на подпись я представлять не решаюсь.
Никаких альтернативных интерактивных путей получения информации Би не имеет - им выгодней грузитьсвою сеть сервиса мартышкиным трудом и абонентов проблемами, чем наладить самый притивный web-интерфейс общения.
У меня выбора нету - только писать оф.письмо с прсьбой вывода меня с корпоративного плана, ибо все равно это кроме головняков мне лично, ничем не отличается от простых абонентов.
Други, может кто засоветует и есть другие пути цивилизованного решения проблем получения информации?

у нас все распечатки нашей группы приходят или по почте, или же мы забираем сами (Алматы). Я думаю что для вашей БТГ тоже делается распечатка, возможно ее только надо найти, в бухгалтерии например. Насколько я знаю, практически на все БТГ делается обязательная распечатка со счетом-фактурой и детализацией, независимо от того, на организацию номер или на частное лицо...
У меня такой вопрос бы решился сразу с нашим работником - контактным лицом с Билайном.

[sergey2240]

Просьба также к представителям Билайна на форуме прояснить ситуацию с бонусами для Семипалатинска - закидывал деньги на счет 16 и сегодня (19), никаких бонусов нет и никто про них не знает. Если в других городах таковые все же имеют место быть, то если можно ответьте на вопрос, почему наш город обойден стороной?

[Рафшан Джумшутович Дулин]

Просьба также к представителям Билайна на форуме прояснить ситуацию с бонусами для Семипалатинска - закидывал деньги на счет 16 и сегодня (19), никаких бонусов нет и никто про них не знает. Если в других городах таковые все же имеют место быть, то если можно ответьте на вопрос, почему наш город обойден стороной?

Я не работник билайна,но спросить хочу -
И что когда набираете *102# пишется бесплатных разговоро 0 SMS 0 ?
Закидываете же больше 500 я надеюсь..

странно..у них же единая система по идеи.

[gosh]

у нас все распечатки нашей группы приходят или по почте, или же мы забираем сами (Алматы).

это решаемо для маленьких локальных корпоративных клиентов. А когда номеров у абонента несколько тысяч и все они раскиданы по всей стране - трудновато

[sergey2240]

Просьба также к представителям Билайна на форуме прояснить ситуацию с бонусами для Семипалатинска - закидывал деньги на счет 16 и сегодня (19), никаких бонусов нет и никто про них не знает. Если в других городах таковые все же имеют место быть, то если можно ответьте на вопрос, почему наш город обойден стороной?

Я не работник билайна,но спросить хочу -
И что когда набираете *102# пишется бесплатных разговоро 0 SMS 0 ?
Закидываете же больше 500 я надеюсь..

странно..у них же единая система по идеи.

Именно так!

[Clon]

Кто использовал мобильный перевод?
Вот что написано там, какие условия:

При переводе денежных средств необходимо придерживаться определенных правил.

Можно перевести не более 3 000 тенге в сутки.

После перевода денег на балансе должно остаться не менее 300 тенге.

Можно сделать не более 5 переводов в сутки одному и тому же абоненту

Минимальная сумма перевода 100 тенге.

Услугой нельзя воспользоваться более 5 раз в сутки.
На вашем балансе после перевода не может быть более 4 000 тенге.

Ну так вот хотел сделать перевод в 1000 тенге. Система отказала в переводе и было написано, что перевод осуществляется по максимальной сумме в 999 тенге за один раз. Хотя в условиях написано: Можно перевести не более 3 000 тенге в сутки. Делал 1 перевод всего за сутки. На балансе до перевода было более 2 тысяч.

[Jo242]

у нас все распечатки нашей группы приходят или по почте, или же мы забираем сами (Алматы).

это решаемо для маленьких локальных корпоративных клиентов. А когда номеров у абонента несколько тысяч и все они раскиданы по всей стране - трудновато

согласен, но все же у вас наверняка есть контактное лицо для связи с Билайном? я думаю он легко решит ваш вопрос

[=Plohish=]

Кто использовал мобильный перевод?
Вот что написано там, какие условия:

При переводе денежных средств необходимо придерживаться определенных правил.

Можно перевести не более 3 000 тенге в сутки.

После перевода денег на балансе должно остаться не менее 300 тенге.

Можно сделать не более 5 переводов в сутки одному и тому же абоненту

Минимальная сумма перевода 100 тенге.

Услугой нельзя воспользоваться более 5 раз в сутки.
На вашем балансе после перевода не может быть более 4 000 тенге.

Ну так вот хотел сделать перевод в 1000 тенге. Система отказала в переводе и было написано, что перевод осуществляется по максимальной сумме в 999 тенге за один раз. Хотя в условиях написано: Можно перевести не более 3 000 тенге в сутки. Делал 1 перевод всего за сутки. На балансе до перевода было более 2 тысяч.

Данное ограничение связано с бонусами при пополнении баланса. До конца акции будет так.

[KLD]

Вопрос возник. Последнее время что-то затраты на связь (Би) стали увеличиваться. Возник интерес "а почему" - посмотреть детализацию начислений. Белочка по телефону сказала, что путь один - бери документ и ступай в сервис. Путь не из приятных, потому как место это в Астане единственное и не близко и очереди там не 2-3 человека... + еще беда - у меня телефон оформлен на корпорацию и белочка мне сказала, что нужно для разовой детализации принести запрос на фирменном бланке. Картину того, что я напишу на фирменном бланке такой запрос и попрусь к кому-то из вице-президентов Казахтелеком с этим письмом на подпись я представлять не решаюсь.
Никаких альтернативных интерактивных путей получения информации Би не имеет - им выгодней грузитьсвою сеть сервиса мартышкиным трудом и абонентов проблемами, чем наладить самый притивный web-интерфейс общения.
У меня выбора нету - только писать оф.письмо с прсьбой вывода меня с корпоративного плана, ибо все равно это кроме головняков мне лично, ничем не отличается от простых абонентов.
Други, может кто засоветует и есть другие пути цивилизованного решения проблем получения информации?

Помоему подобная тема уже обсуждалась в другой ветке. И ответ был примерно следующий

1. Данная политика учета заявлена клиентом. Это требование к системе расчетов со стороны клиента. Клиента интересует единый лицевой счет, единое сальдо, единая цифра сумм начислений и оплат, он хочет получать один счет и его оплачивать. Клиент = работодатель в данном слечае.
2. Если кого-то из работников Работодателя не устраивает его деятельсность в части обеспечения служебной связью своих работников, то он(работник) может потребовать изменить условия соглашения Работодатель - Оператор связи, либо может найти себе другого Работодателя, который полностью его будет устраивать.
3. В данном случае Оператора не будут волновать личные трудности и неудобства работников его клиента, потому как деньги платит Работодатель. Кто платит - тот и заказывает музыку.
Как видите, все просто. И это не особенность КЦ или Би, это применимо к любому провайдеру.