Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[=Plohish=]

Можно было бы не "городить огород". Захотел человек говорить по 2 тенге внутри сети, набрал комбинацию цифр, снялось у него со счета 80 тенге и болтай до опупения эти сутки. Может осознание УДАЧНОСТИ тарифа придет потом, но меня пока устраивает ДРУЗЬЯ с пятью любимыми номерами и услугой ЛЕТНИЕ НОЧИ.
Все равно в данном случае психологически правильным было бы ввести абонплату на тарифе и заплатив в месяц, к примеру 2400 тенге болтай внутри сети по 2 тенге.

Да никому не вперлись ваши "психологически правильные" тарифы. На кой черт нужен тариф с абонплатой? Если я допусти много разговариваю от силы дней десять в месяц? Вы попробуйте, посадите человека на тариф с абонплатой... Это, НЕ ДЛЯ МАССОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. А про вас я скажу вот что: есть люди которые вечно недовольны. Хоть золотой тариф им сделай, найдут мелкую зацепку и раздуют. Билайн движется вперед! Тариф каждые полгода. А конкуренты спят...

[Дронго]

Sanyaru, Beeline для меня вообще не оператор мобильной связи..

Весьма лестный отзыв, интересно почему это?

Почему? потому-что Билайн для меня как Киа, много рекламы и букафф, а на деле так себе.. и не надо говорить про несколько миллионов абонентов..
думаю дальше эту тему обсуждать нет надобности.. или же если так интересно, идемте во флейм

[Promyshlennik]

Я понял
Значит так.
У Би выходит, что в основном звонят с номеров Би на номера других ОПСОСов и городские. Поэтому, они могут как можно ниже снижать цены на звонки внутри сети, всё равно внутрисетевые звонки занимают совсем чуть-чуть (может даже менее 5%). Би в первую очередь - это коммерческая организация. Значит они по-любому получают свои деньги, и от снижения стоимости внутри сети, они немного теряют, потому что основная статья дохода САПСЕМ другая.
И попробуй кто-нибудь меня переубедить

[Pirrata]

5% - это Ваши предположения или это подтвержденные данные?
Звучит очень сомнительно, предполагаю, что не менее 50% в среднем занимают звонки с Би на Би

[Clon]

5% - это Ваши предположения или это подтвержденные данные?
Звучит очень сомнительно, предполагаю, что не менее 50% в среднем занимают звонки с Би на Би

Я лично по себе скажу, звонки у меня на 99% только внутисетевые, т.к. я всех кого смог подсадил на Би.

[ZNZ]

На прошлой неделе сестра вынужденно перешла с корпоративного плана К-Моба на ТП Би "Друзья" для сохранения номера (номер был оформлен на неё, и прикреплён к корпоративной группе). переход был спровоцирован блокированием номера (уход в минус) и перманентными списаниями со счета сумм, которые она не могла наболтать, учитывая что в основном ей звонят клиенты, а она в день совершает максимум 2-3 звонка продолжительностью до минуты, а то вообще может несколько дней подряд не звонить.... списали даже в период физического отсутствия в РК во время отдыха (август)........ судя по распечатке
а так же хроническое не закидывание платежей через Евросеть (корпоративные номера карточками не пополняются, кстати траблы с платежами начались именно с введением пресловутого запрета), к примеру в октябре было 3 платежа по 1000 тг, прошел только 1, в ноябре из 4-х по 1000 тг то же только 1.......... к сожалению чеки не сохранились, поэтому о возмещении ущерба не могло быть и речи.
Сестра пошла в офис на Толе би - Фурманова, от туда ёё послали в Кен Далу на пр. Достык/Виноградова в корп. отдел где и был произведен переход на ТП друзья.
Судя по очереди корпоративщиков с аналогичными проблемами в офисе на Толе би - Фурманова у Би ИМХО с корпами нормальный сервис не до конца налажен.......
когда я был на Би с ТП "Друзья" таких выкидонов вообще не было , поэтому сестре порекомендовал перейти на него, и закидывать платежи карточкой.......

Сообщение отредактировал ZNZ: 23.01.2008, 12:21:36

[=Plohish=]

Я понял
Значит так.
У Би выходит, что в основном звонят с номеров Би на номера других ОПСОСов и городские. Поэтому, они могут как можно ниже снижать цены на звонки внутри сети, всё равно внутрисетевые звонки занимают совсем чуть-чуть (может даже менее 5%). Би в первую очередь - это коммерческая организация. Значит они по-любому получают свои деньги, и от снижения стоимости внутри сети, они немного теряют, потому что основная статья дохода САПСЕМ другая.
И попробуй кто-нибудь меня переубедить

А чего вас передупреждать? Вы так общаетесь, а я например на 90% внутри сети. И таких много. Обычно человек выбирает оператора исходя из того, каких абонентов у него больше в адресной книге.

[=Plohish=]

На прошлой неделе сестра вынужденно перешла с корпоративного плана К-Моба на ТП Би "Друзья" для сохранения номера (номер был оформлен на неё, и прикреплён к корпоративной группе). переход был спровоцирован блокированием номера (уход в минус) и перманентными списаниями со счета сумм, которые она не могла наболтать, учитывая что в основном ей звонят клиенты, а она в день совершает максимум 2-3 звонка продолжительностью до минуты, а то вообще может несколько дней подряд не звонить.... списали даже в период физического отсутствия в РК во время отдыха (август)........ судя по распечатке
а так же хроническое не закидывание платежей через Евросеть (корпоративные номера карточками не пополняются, кстати траблы с платежами начались именно с введением пресловутого запрета), к примеру в октябре было 3 платежа по 1000 тг, прошел только 1, в ноябре из 4-х по 1000 тг то же только 1.......... к сожалению чеки не сохранились, поэтому о возмещении ущерба не могло быть и речи.
Сестра пошла в офис на Толе би - Фурманова, от туда ёё послали в Кен Далу на пр. Достык/Виноградова в корп. отдел где и был произведен переход на ТП друзья.
Судя по очереди корпоративщиков с аналогичными проблемами в офисе на Толе би - Фурманова у Би ИМХО с корпами нормальный сервис не до конца налажен.......
когда я был на Би с ТП "Друзья" таких выкидонов вообще не было , поэтому сестре порекомендовал перейти на него, и закидывать платежи карточкой.......

У меня практически все в моем круге общения в корпоративной группе от Билайн. Платежи проводим через ОСМП и Cyberplat. Проблем нет. Народу много у всех все ок. Платежи в Евросети, это отдельная тема... У них вечно какие то проблемы...

[ZNZ]

У меня практически все в моем круге общения в корпоративной группе от Билайн. Платежи проводим через ОСМП и Cyberplat. Проблем нет. Народу много у всех все ок. Платежи в Евросети, это отдельная тема... У них вечно какие то проблемы...

всё возможно....... но у вас корпа Билайн, у сестры была корпа К-моб (который Би активно выводил из игры, и почти довёл дело до конца). Очередь корпов на Толе би/Фурманова была реальная, причем у многих была проблема именно со списанием денег во время отсутствия в РК (кстати, у сестры именно в этот период было наибольшее списание) либо они вообще никому не звонили, либо суммы были "великоваты"..... сестра не стала ничего даказывать/убеждать, просто нужно было максимально быстро восстановить связь, с относительно гарантированным слежением за своим счетом.
Про Евросеть, судя по реакции менеджера в корпоративном отделе, в Би знают..........

[shubasdubba]

Получает ++ за нарушение пункта 2.2.12 правил конференции ЦТ и М1 мини правил ветки.

Может быть те кто отчаянно защищает Пчелайн и есть сотрудники Пчелайна специально нанятые чтобы "отбеливать" негативные комментарии на форумах? потому как сильно смахивает на заказные комментарии, "отбивания" от "наездов" пользователей компании. Фотографии я не грозилась скидывать, а вы что ждете? и вообще мои комментарии не угроза - а вы в защитную позицию сразу встали. Ведь дыма без огня не бывает, действительно химичат с платежами, деньги снимают даже если ты не говоришь по телефону, когда тебя нет в стране и тд. Нужно не просто фехтовать постами на форуме, а принять инфу к сведению и сделать чтобы было по другому. Может довести так сказать до сведения совета директоров (хотя я думаю они давно в курсе). Я не хотела бы просто перейти к другому оператору, мне важнее чтобы сотовая связь стала менее дорогостоящей, были бы тарифные планы типа как в Англии "чем дольше говорю, тем меньше плачу", или "первые две минуты 30 пенсов, последующие 2 пенса" слышали про такое? на "ван ту ван" операторе? так что вот вам инфа для действия.

[Nikk2]

Да никому не вперлись ваши "психологически правильные" тарифы. На кой черт нужен тариф с абонплатой? Если я допусти много разговариваю от силы дней десять в месяц? Вы попробуйте, посадите человека на тариф с абонплатой... Это, НЕ ДЛЯ МАССОВОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. А про вас я скажу вот что: есть люди которые вечно недовольны.

Когда вокруг дурдом, то волей-неволей будешь всем вечно недоволен!

[JayKay]

MODERATORIAL [JayKay]

Shubasdubba получает + за нарушение пункта 2.2.5 правил конференции ЦТ.
Не поймите превратно, но посмеялся от души относительно моей так называемой защиты полосатых обычно меня упрекают в обратном. Докажите обратное что ваши слова не воздух и мы все вам поверим.

[4596444]

В начале января обнаружил что список любимых номеров пуст и за звонки на эти номера отняли по 42 тенге за минуту. В общем весь баланс угрохал за 2 часа. Сразу позвонил, оператор сказал: Неполадки в системе и эта проблема решается специалистами, позвоните позже. Позвонил позже сказали завтра. Позвонил завтра сказали что база которая показывает время и тарификацию разговоров не открывается. Сказали позвонить через два дня и предложили включить в список любимых номеров те три номера. Я их снова включил в список. Теперь звоню и все операторы твердят: А у вас все три номера включены в список, и не поймут или не хотят понять что их там не было в начале января.

P.S. при разговоре с оператором складывается ощущение что я не достоин его ответа или что он слишком занят все подробно объяснить . откуда столько высокомерия?!

[Рафшан Джумшутович Дулин]

ну тариф судя по всему будет напоминать нариф от киселя где с каждой минутой цена падает.
Да конечно,это более выгодно тем кто много говорит в день.Тем более внутри сети.
Но к сожалению у меня много обонентов которым звоню не внутри сети а наружу.
где то 50/50.

Понимаю негодование Nikki2 и других.
Я также жду снижения тарифов на первую минуту разговора.
Так как "болтать" по сотке это немоё.Вот и получается что все тарифы в основном для болтунов .А для тех кто кговорит часто но меньше минуты и по делу то тарифы какие то вялые.Да и у "КИ" такие же...под маркой "всё вам"-лишь бы больше бабла срубить ухитриться.А надо бы компромис вести.

[Nikk2]

Понимаю негодование Nikki2 и других. Я также жду снижения тарифов на первую минуту разговора.
Так как "болтать" по сотке это немоё.Вот и получается что все тарифы в основном для болтунов .А для тех кто говорит часто. но меньше минуты и по делу то тарифы какие то вялые.

БИ количеством абонентов, а не КАЧЕСТВОМ их, в смысле их материального и социального уровня, это в чем-то сродни "ширпотребу". Студенты, школьники, поселки и деревни, где уровень жизни "еле-еле душа в теле"...
Конечно приятно, что оказавшись даже в самой глуши, БИ всегда будет "ловицца" вашим мобильником, но ни один серьезный человек не будет по мобильнику трещать даже больше 30 минут, потому все эти тарифы ему на фиг не нужны, ему нужно КАЧЕСТВО СВЯЗИ и отсутствие ОГРАНИЧЕНИЙ, которыми БИ может по праву гордиться! Потому "КИ" спокоен как удав, поскольку его абоненты в основном люди солидные, которые разменивацца на мелочовку не будут и на тарифы, типа "ХОЧУ СКАЗАТЬ" они плевать хотели, а БИ просто вынуждено вводить тарифы для БОЛТУНОВ, чтобы компенсировать нехватку состоятельных клиентов. Студенту или школьнику лафа в БИ! Ведь в таком возрасте даже если рядом будет стационарный телефон, ребенок или подросток начнет звонить по мобильному, это же такая классная игрушка.

Сообщение отредактировал Nikk2: 23.01.2008, 17:10:35

[Pirrata]

Ну это ведь понятно, что Би и кисел нацелены на разные сегменты. Закрыв к-мобайл, Би стал единым брендом - и для корпов, и для масс. Думаю, что мы просто не знаем о специальных предложениях Би для агашек, кроме ВИП-клуба

[=Plohish=]

Кто бы чего не говорил, у нас кселл работает отстойно. Тупо на порядок ниже качество и зона покрытия. Но я не об этом. Навый тариф билайн, действительно:
1. Цена разговоров осталась на уровне 18 тенге внутри сети.
2. После четырех минут в день, цена на остальное время дня падает до 2 тенге в мин внутри сети.
3. Остальные направления - 48 тенге.
4. Срок действия тарифа - с 10.02.2008 по 31.05.2008, ну а после стартуют новые "Летние ночи".

[ChuPac]

... где уровень жизни "еле-еле душа в теле"...
...Потому "КИ" спокоен как удав, поскольку его абоненты в основном люди солидные, которые разменивацца на мелочовку не будут и на тарифы...

ни чего не имею против ки, хотя негатив некоторые моменты вызывают. но,
ваши фразы перебивает такая вещь для абонентов. Фича позволяет звонить, когда ты бомжуешь, т.е. за счёт вызываемого абонента. Это тоже для богачей?
Потом, меня просто вырубает, что, (сравниваю), за то, что бы узнать, скока у тя денег в кошельке, ты заплатишь денег изготовителю кошелька. Опровергнуть это не совсем получица, потому что в соседней ветке идёт активный спор о бесплатной проверке баланаса, никто не можжет поставить точку, кто-нибудь да возразит.
Сорри за офф про другого ОпСоСа в этой теме.

Сообщение отредактировал ChuPac: 23.01.2008, 18:13:15

[Nikk2]

Срок действия тарифа - с 10.02.2008 по 31.05.2008, ну а после стартуют новые "Летние ночи".

Кстати. а какая связь между новым тарифом и Летними ночами? Тем более, что на одной из пресс-конференций БИ было сказано, что, учитывая определенные сложности, "Летних ночей" большей не будет!

Сообщение отредактировал Nikk2: 23.01.2008, 19:11:07

[=Plohish=]

Срок действия тарифа - с 10.02.2008 по 31.05.2008, ну а после стартуют новые "Летние ночи".

Кстати. а какая связь между новым тарифом и Летними ночами? Тем более, что на одной из пресс-конференций БИ было сказано, что, учитывая определенные сложности, "Летних ночей" большей не будет!

А вы еще себя не переименовали? Напрасно. Летом будет новая спец акция или тариф, об этом сообщили однозначно.