Перейти к содержимому

Фотография

Главный топик о BeeLine/Билайн/ДОС. Том 1Обсуждение качества\сервиса, претензии\предложения


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 13932

#15222048
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz Изображение
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

  • 0

#2901
shubasdubba

shubasdubba
  • Гость
  • 9 сообщений
Вы знаете уже просто наболело - у меня билайн, деньги как сквозь пальцы исчезают, в нашей компании мы уже начали засекать кто сколько говорит, записываем, а потом когда берем распечатку- скажем вместо 36 сек начислено как 1 мин 36 сек. и это только начало. Дальше, решили фотографировать дисплей телефона с инфо по звонку, какого числа, сколько по времени длился звонок и тд...пришли в ужас при сверке с распечаткой!!!! :) ничего похожего с реальными цифрами!!! :) так вот БИЛАЙН РЕАЛЬНО ХИМИЧИТ С ДЕНЬГАМИ, СРОЧНО ПЕРЕХОЖУ В КСЕЛЛ!!!! ПРОЩАЙ РОССИЙСКАЯ "ВЫСОКОИНТЕЛЛЕТКУАЛЬНАЯ КОМАНДА ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ" КОТОРЫЕ НА ДЕЛЕ ОКАЗАЛИСЬ ОБЫЧНЫМИ ВОРИШКАМИ НАШИХ С ВАМИ ДЕНЕГ.
  • 0

#2902
Inquilinus

Inquilinus
  • В доску свой
  • 1 485 сообщений

Вы знаете уже просто наболело - у меня билайн, деньги как сквозь пальцы исчезают, в нашей компании мы уже начали засекать кто сколько говорит, записываем, а потом когда берем распечатку- скажем вместо 36 сек начислено как 1 мин 36 сек. и это только начало. Дальше, решили фотографировать дисплей телефона с инфо по звонку, какого числа, сколько по времени длился звонок и тд...пришли в ужас при сверке с распечаткой!!!! :) ничего похожего с реальными цифрами!!! :) так вот БИЛАЙН РЕАЛЬНО ХИМИЧИТ С ДЕНЬГАМИ, СРОЧНО ПЕРЕХОЖУ В КСЕЛЛ!!!! ПРОЩАЙ РОССИЙСКАЯ "ВЫСОКОИНТЕЛЛЕТКУАЛЬНАЯ КОМАНДА ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ" КОТОРЫЕ НА ДЕЛЕ ОКАЗАЛИСЬ ОБЫЧНЫМИ ВОРИШКАМИ НАШИХ С ВАМИ ДЕНЕГ.


Для такого серьезного обвинения нужны факты. Как бы я ни не любил Би, но факты все равно нужны. Прецедент-то получается слишком сурьезный. Хотелось бы посмотреть на распечатки, фотографии и прочее, что вы там наобещали...


От себя могу сказать только то, что ситуация с проверкой баланса на кредитных корпоративных номерах запутана настолько, что действительно создается впечатление, что это сделано специально, для того, чтобы воровать. Но по себе скажу - пока не замечал.
  • 0

#2903
JayKay

JayKay

    Инквизиция

  • Модератор
  • 18 399 сообщений
MODERATORIAL [JayKay]
Получает ++ за нарушение пункта 2.2.12 правил конференции ЦТ и М1 мини правил ветки.

Сообщение отредактировал JayKay: 09.01.2008, 17:51:56

  • 0

#2904
Майя183

Майя183
  • Завсегдатай
  • 274 сообщений
Хм, у меня тоже наболело :D Я из России и там пользовалась Билайном последние четыре года, это был мой любимый оператор. Здесь сразу купила месяц назад билайновскую симку и , ребята, я в шоке:
от того какая у вас дорогая связь вообще
от того какой у вас здесь "странный" билайн
от того, что частые проблемы со связью
от того какой у вас "странный" Актив (на него у меня подключилась мама - и там вообще полный швах, но это уже другая тема :) ).
Но о Билайне! Во-первых скажите у вас, что все операторы такие дорогие? В среднем внутри сети 20 тг. минута, а вне сети 45 тг??? Есть кто подешевле? У нас Билайн в переводе на тенге - тарифы без аб.платы средние по стоимости за минуту - 10-15 тг., а с аб.платой(а абон плата при этом всего лишь 5 тг. в сутки) тариф Хит - вообще 30 коп. в минуту, даже не соображу сколько это в тенге. СМСки 6 тг максимум независимо от того куда направляешь смс, хоть в Австралию, а всякие льготные тарифы по смс так вообще смски по 1-2 тг. Короче связь у нас однозначно дешевле, я тут просто не понимаю куда у меня исчезают тенге со счета :) Хорошо хоть есть Евросеть, где не берут процент за начисление денег на счет, потому как процент у автоматов и накрутка на карточки у вас тоже дороже!!) Еще, что раздражает, что у вас все симки имею ограничение по сроку действия, если счет не пополняется, то через полгода симка пропадает, у нас такого на Билайне - нет(без срока годности независимо от суммы на счете и от того пополняешь ты ее или нет). Вдвойне обидно, учитывая, что я периодически приезжала в Казахстан, но с перерывом более полугода,в итоге у меня есть бесполезные симки Кселла, Кмобайла, Билайна.
И потом у нас в РФ все последние годы была тенденция и к удешевлению связи и к ее улучшению - постоянно строились вышки и связь практически везде была и есть :) , и что в последний раз меня удивило, так моя симка работала на территории Казахстана в самолете в воздухе :kiss: и здесь она тоже нормально работает - еще год полтора назад, когда я приезжала в Казахстан у российского билайна такого роуминга не было, чтобы симка работала в Казахстане надо было за отдельную плату подключать международный роуминг, теперь не надо. Это я к тому, как активно развивался и развивается российский билайн.
Сейчас посмотрела сайт российского билайна своего региона(http://www.stavropol.beeline.ru/) - кажется за время моего отсутсвия еще тарифы появились и еще дешевле стало :) тариф "друзья" стоимость в переводе на тенге - первая минута 7,5 тенге, со второй 2,5 тенге внутри сети, и 7,5 тг. вне сети - ну разве не кайф?
Еще из плюсов российского билайна, которые надеюсь появятся здесь (а может уже есть, поделитесь, кто знает) - у нас можно общаться при нуле на счете (здесь я не могла позвонить, хотя у меня еще оставлось на счете 3 или 5 тенге). Независимо от того поминутная или посекундная тарификация - первые три секунды - у нас бесплатные - очень выгодно, когда надо например, попросить открыть дверь, и, когда была бедной студенткой :lol: очень выручало. Еще у нас есть деньги в кредит - например резко закончились деньги , купить карту или заправить негде - набираешь командный номер и через пять минут 60 руб (ок. 300 тг.) на счете, через три дня они списываются, при чем это единственный из известных мне - настоящий без процентный кредит - 60 руб. дали 60 списали (если не успел в эти три дня положить деньги на счет, то остаешься с минусовым балансом, но потом достаточно просто зачилить например 100 руб, 60 спишут, а 40 останется) - очень удобная штука! Еще если на счете ноль или минус или просто экономишь деньги, то есть бесплатная смска - с текстом "перезвони мне". И еще ЖПРС у нас подключаешь, за подключение один раз платишь 20 руб (100 тг) и все никакой абон. платы, платишь только конкретно за ммску или за трафик. Кстати у нас ммс стоит 7 руб. (35 тг), а у вас, у Билайна, у других операторов??
Короче, здесь пока конечно дурацкая связь(слишком часто пропадает оператор и появляется это вездесущее 112), дороговизна, мало тарифных планов, но надеюсь все это дело поправимое. Очень надеюсь, что Билайн будет развиваться активно, очень уж я к нему привыкла. Сколько лет уже Билайн в Казахстане, кстати? В общем несмотря на все минусы, пока Билайн менять я не стану, еще и потому, что остальные операторы, кажется еще хуже! А вообще я не понимаю и недоумеваю, как может быть в Казахстане - столь динамично развивающейся стране, в Казахстане, который по многим позициям догнал и обогнал Россию может быть такая паршивая мобильная связь????
  • 0

#2905
Sanyaru

Sanyaru

    Читаю, обмозговываю, пишу редко.

  • Читатель
  • 3 878 сообщений
2 Майя:
ну гнать то ненадо насчет смс в Австралию. Могу рекомендовать внимательно изучить цены на смс у Российского би: на Российских операторов цена одна, на би в странах снг смс стоят 1,95 руб, на номера международных операторов по 3,45 руб. Где же ваша единая цена по всему миру? :)

#2906
*LESHIY*

*LESHIY*

    Читатель

  • Свой человек
  • 708 сообщений
в России связь намного дешевле нашей, подтверждаю! А здешний билайн, это..... сами думайте для кого!
  • 0

#2907
Max7

Max7
  • Гость
  • 14 сообщений

Сколько лет уже Билайн в Казахстане, кстати?

Весной будет 3 года. Beeline у нас появился в апреле 2005 года.
  • 0

#2908
ChuPac

ChuPac
  • В доску свой
  • 8 422 сообщений
2 Майя183
Много раз всё обсуждалось.
Тарифы берутся не просто так. Есть такая штука, как себестоимость эфирного времени. Вы наверное не обратили внимание, но услуги досутпа в Интернет в Казахстане такие же по вашим меркам нехорошие. А трафик сотовых - почти тот же самый интернет. А ещё это аренда мест для бс и электроэнергия.
Сравните тарифы и условия доступа в Интренет и условия соток - разница будет примерно одинакова.
А ещё у Вас очень большая конкуренция. Сколько у вас опреаторов? Море. А у нас всего 3 ГСМ оператора.
Зато щас я кину громадный булыжник в вашу сторону! Вспомните, когда ваши сотовые отменили плату за входящий трафик и спросите, когда это произошло у нас.
Когда у вас были платные входящие - я на это смотрел, как на идиотство. Какой-нить урод звонит мне, я за это ещё платить должен. Получается и он платит и я. А может он мне нафиг не нужен. Это почти как проезд в транспорте, где плачу не тока я за проезд, но и водила, что я к нему сел.
  • 0

#2909
JayKay

JayKay

    Инквизиция

  • Модератор
  • 18 399 сообщений
MODERATORIAL [JayKay]
Напоминаю всем, что есть отдельная тема “обсуждение тарифов”, прошу продолжать дискуссию там.

  • 0

#2910
Майя183

Майя183
  • Завсегдатай
  • 274 сообщений
2 ChuPac

Много раз всё обсуждалось.
Тарифы берутся не просто так. Есть такая штука, как себестоимость эфирного времени. Вы наверное не обратили внимание, но услуги досутпа в Интернет в Казахстане такие же по вашим меркам нехорошие. А трафик сотовых - почти тот же самый интернет. А ещё это аренда мест для бс и электроэнергия.


Где осбуждалось? Пож-та киньте ссылку - слишком долго все подряд читать, а то мне и в самом деле интересно откудо такая разница в цене.
И дело не в том хорошие или не хорошие услуги, просто дорого и все - как ни странно все остальные товары (прод. и непрод.) либо такие же либо дешевле.

Зато щас я кину громадный булыжник в вашу сторону! Вспомните, когда ваши сотовые отменили плату за входящий трафик и спросите, когда это произошло у нас.



Когда? Да и булыжники, пж-та, кидайте не в меня а в наших операторов :confused: , да был такой идиотизм, но мы приспособились: просто не отвечаешь, когда звонят не с того номера, кошмар был полный, но мы это пережили. Поэтому думаю и здесь Билайн все трудности переживет :-)

2Sanyaru

ну гнать то ненадо насчет смс в Австралию. Могу рекомендовать внимательно изучить цены на смс у Российского би: на Российских операторов цена одна, на би в странах снг смс стоят 1,95 руб, на номера международных операторов по 3,45 руб. Где же ваша единая цена по всему миру?



Ну ладно про Австралию загнула, признаю :-), нет у меня никого в Австралии. А вот про Германию абсолютно точно могу сказать, что смс стоили также как и внутри сети. Кстати отсюда не могу отправть смс на немецкий мобильный, кто знает как это сделать, или куда обратиться?????
  • 0

#2911
JayKay

JayKay

    Инквизиция

  • Модератор
  • 18 399 сообщений
MODERATORIAL [JayKay]
Майя183 получает + за нарушение пункта 2.2.7 правил конференции ЦТ.

  • 0

#2912
Заяц

Заяц
  • В доску свой
  • 1 940 сообщений

Вы знаете уже просто наболело - у меня билайн, деньги как сквозь пальцы исчезают, в нашей компании мы уже начали засекать кто сколько говорит, записываем, а потом когда берем распечатку- скажем вместо 36 сек начислено как 1 мин 36 сек. и это только начало. Дальше, решили фотографировать дисплей телефона с инфо по звонку, какого числа, сколько по времени длился звонок и тд...пришли в ужас при сверке с распечаткой!!!! :-) ничего похожего с реальными цифрами!!! :confused: так вот БИЛАЙН РЕАЛЬНО ХИМИЧИТ С ДЕНЬГАМИ, СРОЧНО ПЕРЕХОЖУ В КСЕЛЛ!!!! ПРОЩАЙ РОССИЙСКАЯ "ВЫСОКОИНТЕЛЛЕТКУАЛЬНАЯ КОМАНДА ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ" КОТОРЫЕ НА ДЕЛЕ ОКАЗАЛИСЬ ОБЫЧНЫМИ ВОРИШКАМИ НАШИХ С ВАМИ ДЕНЕГ.

Действительно очень серьезное обвинение. Мне просто интересно, когда люди делают такие заявления, они считают, что оператор каким-то бразом может делать так, чтоб "дурить" одних абонентов, а для других "выставлять" корректные тарифы? Или как? Если это постпэйд - обращались к своему представителю в Билайне? А то большими буквами все писать могут :-)
  • 0

#2913
Hondavod2003

Hondavod2003
  • В доску свой
  • 2 530 сообщений
Большое количество случайных прохожих с негативом к Билайну, наводит на определенные мысли.
  • 0

#2914
KLD

KLD
  • Завсегдатай
  • 141 сообщений

Сейчас посмотрела сайт российского билайна своего региона(http://www.stavropol.beeline.ru/)...


NC GSM тоже не сразу стал полноценным Билайном....
  • 0

#2915
Sanyaru

Sanyaru

    Читаю, обмозговываю, пишу редко.

  • Читатель
  • 3 878 сообщений
2 Майя:
с Российского би на немецких операторов смс стоит 3,45 руб., что могу отметить дешевле, чем с би-кз на кселл и нео :confused: Узнать почему не отправляется с би-кз на немецких операторов можно по 0611 или личным визитом в офис би. Возможно вообще у вас смсц прописан как +7333...

#2916
Tama

Tama
  • Частый гость
  • 55 сообщений
Всем привет!
Я связист и по сотовой связи тож пришлось поработать и с точки зрения технаря скажу, что "Пчелайн" действительно не блещет ни компетентностью сотрудников ни тем более качеством связи. Фактом является то, что при мониторинге "пчелайновского" радиосигнала анализатором спектра выяснилось замирание сигнала на одной и той же частоте. Хотя сам стандарт GSM поддерживает 217 скачков в секунду по частоте. С момента появления этого оператора этот трабл до сих пор висит, никак оборудование нормально настроить не могут. От того и в результате "гавеная" связь. Если нужны доказательства, то попросите любого грамотного технаря с анализатора спектра промониторить трубку с пчелайновской симкой.
Как то пытался устроиться к ним в контору, но когда побеседовал с техническим директором, то сразу же отпало желание ввиду того, что мне объяснили суть моей будущей работы.... Короче собралась там кучка маркетологов абсолютно ничего не смыслящих в радиосвязи и думают только над тем как бы замутить какой ниб. Тариф, чтоб привлечь к себе абонентов при этом качество самой связи оставляя на уровне "Г".
Для уважающего себя технаря это не просто не этично, но и не интересно, он никогда в такую контору работать не пойдет, за исключением "особых, парадоксальных" представителей айтишников.
  • 0

#2917
Serge@NT

Serge@NT
  • В доску свой
  • 3 449 сообщений

Билайн подвел и удивил меня одновременно- подключил полгода назад тарифный план для своих, ввел один номер жены своей чтоб звонить по 4.2 тенге, а вчера обнаружил, что номера в любимых нет и баланс не понятно как считается при звонке! Позвонил в службу, там говорят типа были проблемы с тарифным планом и из за этого пропал номер, вот думаю бардак в конторе и что теперь постоянно контролировать их??? не ожидал такой разводки от билайна!!!

аналогичная ситуёвина, причем у всех членов семьи :-)
звонки всё это время считались по 42тг вместо 4.2
так что имхо не бардак енто, а конкретный развод...

ничего, им же дороже выйдет, когда дело на них будет заведено :confused:
  • 0

#2918
ZNZ

ZNZ
  • В доску свой
  • 4 350 сообщений
2 Tama
и кто же в Би занимается тех. стороной, подрядчики что ли? Ведь для поддержания качества связи на приемлемом уровне (каково оно сейчас и есть) нужны компетентные сотрудники (более менее), кто то же качество поддерживает..... :D
  • 0

#2919
Nikk2

Nikk2
  • В доску свой
  • 3 022 сообщений

Всем привет!
Я связист и по сотовой связи тож пришлось поработать и с точки зрения технаря скажу, что "Пчелайн" действительно не блещет ни компетентностью сотрудников ни тем более качеством связи.

Жму руку!
  • 0

#2920
Tama

Tama
  • Частый гость
  • 55 сообщений

2 Tama
и кто же в Би занимается тех. стороной, подрядчики что ли? Ведь для поддержания качества связи на приемлемом уровне (каково оно сейчас и есть) нужны компетентные сотрудники (более менее), кто то же качество поддерживает..... :D


Остается только догадываться, кто? Есть гипотеза, что при возникновении ЧП нанимают шарящих "пацанов по вызову" :D
Может быть у них есть толковые спецы, но они работают явно не для улучшения качества связи, а подтверждением того является еще один неприятный факт. Многие наверняка подключали GPRS интернет
и после простой 3-х минутной проверки почты обнаруживали нулевой баланс на счету? Заметьте после того как подключились и наблюдайете за обменами пакетов при этом вообще не открывая интернет страничку (не используя интернет) они постоянно возрастают с поразительной быстротой - это ведь ваш баланс тикает, оплата, должна идти по объему скачиваемой информации, а фактически идет и по объему и по времени.
Как это назвать? - лохотрон да и только!

Сообщение отредактировал Tama: 11.01.2008, 10:29:30

  • 0




Последние записи по теме

Количество пользователей, читающих эту тему: 4

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 4, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.