Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Ismet]

Прекращайте такую глупую политику, не то время нынче.

Это факт, операторов сотовой связи с хорошим и недорогим интернетом нынче хватает. А кто не готов идти навстречу клиентам, будет отброшен на обочину.

[pr_odin]

BeelineKZ
и еще вы сказали, для того чтобы заблокировать симку должен быть положительный баланс и после чего подойти до 22 февраля в офис beeline. но извините я физически не смогу так как нахожусь на вахте. если я не успею до 22 февраля то я буду должен еще 3000тг??? это же грабеж и беспредел!!!

Не будете ничего должны. Если у вас и так отрицательный баланс, то вам и услуга оказываться не будет, и новых списаний производиться тоже, естественно, не будет.

[uzhassteg]

BeelineKZ
и еще вы сказали, для того чтобы заблокировать симку должен быть положительный баланс и после чего подойти до 22 февраля в офис beeline. но извините я физически не смогу так как нахожусь на вахте. если я не успею до 22 февраля то я буду должен еще 3000тг??? это же грабеж и беспредел!!!

Не будете ничего должны. Если у вас и так отрицательный баланс, то вам и услуга оказываться не будет, и новых списаний производиться тоже, естественно, не будет.

я тоже так думал, в любом тарифном плане так и должно быть. тогда зачем же они при 85 тг балансе в декабре у меня сняли 3000тг, в результате у меня - 2915тг, а в январе еще 3000тг, итого -5915 тенге. к тому же если я не заблокирую симку 23 февраля снимут еще 3000тг и так без остановок. и самое главное из-за отрицательного баланса услуга интернет не предоставлялось все это время!!!

[нтс]

BeelineKZ
и еще вы сказали, для того чтобы заблокировать симку должен быть положительный баланс и после чего подойти до 22 февраля в офис beeline. но извините я физически не смогу так как нахожусь на вахте. если я не успею до 22 февраля то я буду должен еще 3000тг??? это же грабеж и беспредел!!!

Не будете ничего должны. Если у вас и так отрицательный баланс, то вам и услуга оказываться не будет, и новых списаний производиться тоже, естественно, не будет.

я тоже так думал, в любом тарифном плане так и должно быть. тогда зачем же они при 85 тг балансе в декабре у меня сняли 3000тг, в результате у меня - 2915тг, а в январе еще 3000тг, итого -5915 тенге. к тому же если я не заблокирую симку 23 февраля снимут еще 3000тг и так без остановок. и самое главное из-за отрицательного баланса услуга интернет не предоставлялось все это время!!!

почитайте правила утвержденные постановлением правительства от 30 декабря 2011 года
согласно правил это противоправные действия оператора
http://pricom.kz/?p=9246http://www.profit.kz...atrat-na-svyaz/
http://www.zakon.kz/...nija-uslug.html

Сообщение отредактировал нтс: 17.02.2012, 10:12:16

[pr_odin]

я тоже так думал, в любом тарифном плане так и должно быть. тогда зачем же они при 85 тг балансе в декабре у меня сняли 3000тг, в результате у меня - 2915тг, а в январе еще 3000тг, итого -5915 тенге. к тому же если я не заблокирую симку 23 февраля снимут еще 3000тг и так без остановок. и самое главное из-за отрицательного баланса услуга интернет не предоставлялось все это время!!!

В декабре снятие произошло правильно, потому что у вас был положительный баланс. Как только вы пополнили бы баланс смогли бы пользоваться услугой. Но вот то, что снятие произошло в следующем месяце, при том, что вы были уже в отрицательном балансе - неправильно. Это ошибка.
Напишите мне в личку номер, будем разбираться.

[nieder]

Господа!Скажите,пожалуйста,а на Досе полосатый тоже приворовывает?

[armagedon2030]

я тоже так думал, в любом тарифном плане так и должно быть. тогда зачем же они при 85 тг балансе в декабре у меня сняли 3000тг, в результате у меня - 2915тг, а в январе еще 3000тг, итого -5915 тенге. к тому же если я не заблокирую симку 23 февраля снимут еще 3000тг и так без остановок. и самое главное из-за отрицательного баланса услуга интернет не предоставлялось все это время!!!

В декабре снятие произошло правильно, потому что у вас был положительный баланс.

Опять шарлатанство. А если на балансе 1 тенге, Клиент так же ушел бы в минус 2999 тенге? Что в принципе очень возможно на предоплатной системе, в минус уйти никак не можешь, копейки все равно остаются.

Т2 и Кселл не окучивают своих клиентов вот таким наглым образом. Услуга предоставляется в случае наличия на счете ПОЛНОЙ суммы пакета или услуги. Списывание происходит три дня подряд, если суммы не хватает услуга отключается. И все таки как хорошо что я ушел от Билайна.

[Little.Pear]

подскажите, а сообщение о смене номера можно оставить только для другого номера билайн? нельзя для других операторов?

[BeelineKZ]

подскажите, а сообщение о смене номера можно оставить только для другого номера билайн? нельзя для других операторов?

Добрый день, Little.Pear!

У нас есть услуга "Лёгкий шаг в Beeline".

Услуга позволяет новым абонентам Beeline, уведомлять звонящих на старый номер о смене номера посредством смс и голосового сообщения.

- абоненты, звонящие с номеров других сотовых операторов (например, Kcell, Tele 2): получат sms-сообщение с указанием нового номера вызываемого абонента.
- абоненты, звонящие с городского телефона услышат информацию о том, что номер вызываемого абонента изменился и информацию о новом номере.

На новый номер абонента Beeline, придет смс уведомление о том, что ему звонили на старый номер, с указанием номера звонившего абонента.

Правила подключения:

1. Необходимо подключить услугу на номере Beeline, набрав команду -
*270*+7 старый телефонный номер абонента# (например: *270*+77011234567#)
2. После подключения услуги, на старый номер придет смс -
сообщение, в котором будет указан специальный технологический номер. На старой сим-карте, необходимо установить абсолютную переадресацию на технологический номер.

[alisca]

Здравствуйте, уважаемые представители компании Beeline! Прошу Вас помочь. Меня зовут Ольга. Я очень надеюсь на Ваше сострадание и доброту. Дело в том, что двухлетняя Лиза Грачева, проживающая в городе Астана, в очень трудной ситуации. Она серьезно больна. Диагноз: острый лимфобластный лейкоз. За время лечения Лизе была занесена инфекция гепатита С .Помочь может только операция по пересадке костного мозга. В настоящее время Лиза проходит курс химиотерапии в Центре материнства и детства города Астаны. Недавно у Лизы наступила ремиссия. По словам медиков, на этой стадии нужно успеть собрать деньги и отправить Лизу на лечение за рубеж, так как в Казахстане такие операции, к сожалению, не делают. Времени осталось всего 2 недели. За это время необходимо собрать огромную сумму. Счет из Израиля составил 250 000 долларов, из Германии 305 000 евро. Согласитесь, что сумма огромная, а времени почти не осталось. Мы неоднократно обращались к Вам с просьбой выделить короткий номер для платных смс, чтобы люди имели возможность без особых усилий помочь Лизе. Уверена, что если бы этот номер был, то мы гораздо быстрее собрали бы необходимую сумму. Пожалуйста, не останьтесь равнодушными к беде ребенка, который практически всю свою еще маленькую жизнь провел в больничной палате.
Ссылка на сайт республиканского телеканала ктк, где размещен видеоролик о Лизе:
http://www.ktk.kz/ru...012/02/07/15953
Ссылка на обращение к министру здравоохранения Республики Казахстан на сайте электронного правительства:http://primeminister...рачев&in=q
Адрес сайта посвященного Лизе: http://gracheva-liza.ucoz.net/

[pr_odin]

Здравствуйте, уважаемые представители компании Beeline! Прошу Вас помочь. Меня зовут Ольга. Я очень надеюсь на Ваше сострадание и доброту. Дело в том, что двухлетняя Лиза Грачева, проживающая в городе Астана, в очень трудной ситуации. Она серьезно больна. Диагноз: острый лимфобластный лейкоз. За время лечения Лизе была занесена инфекция гепатита С .Помочь может только операция по пересадке костного мозга. В настоящее время Лиза проходит курс химиотерапии в Центре материнства и детства города Астаны. Недавно у Лизы наступила ремиссия. По словам медиков, на этой стадии нужно успеть собрать деньги и отправить Лизу на лечение за рубеж, так как в Казахстане такие операции, к сожалению, не делают. Времени осталось всего 2 недели. За это время необходимо собрать огромную сумму. Счет из Израиля составил 250 000 долларов, из Германии 305 000 евро. Согласитесь, что сумма огромная, а времени почти не осталось. Мы неоднократно обращались к Вам с просьбой выделить короткий номер для платных смс, чтобы люди имели возможность без особых усилий помочь Лизе. Уверена, что если бы этот номер был, то мы гораздо быстрее собрали бы необходимую сумму. Пожалуйста, не останьтесь равнодушными к беде ребенка, который практически всю свою еще маленькую жизнь провел в больничной палате.
Ссылка на сайт республиканского телеканала ктк, где размещен видеоролик о Лизе:
http://www.ktk.kz/ru...012/02/07/15953
Ссылка на обращение к министру здравоохранения Республики Казахстан на сайте электронного правительства:http://primeminister...рачев&in=q
Адрес сайта посвященного Лизе: http://gracheva-liza.ucoz.net/

Здравствуйте, Ольга! Передал информацию.

[skyline91]

Primi uchastie v oprose ot Beeline i poluchi 150 tenge na schet mobil'nogo telefona! Ssylka na opros i dop info: http://www.anketa.beeline.ru/k...

17 февраля пришло сообщение от инфоцентр. прошел опрос.а вот деньги все таки не поступили.обьясните

[21jewels]

Primi uchastie v oprose ot Beeline i poluchi 150 tenge na schet mobil'nogo telefona! Ssylka na opros i dop info: http://www.anketa.beeline.ru/k...

17 февраля пришло сообщение от инфоцентр. прошел опрос.а вот деньги все таки не поступили.обьясните

Я участвовал как-то в таком опросе. Бонус пришел через неделю или 10 дней. Где-то даже было написано, что начисление проходит не сразу. По-моему в СМС, которое приходит после прохождения анкеты. Ждите, будет вам счастье.

[BeelineKZ]

Primi uchastie v oprose ot Beeline i poluchi 150 tenge na schet mobil'nogo telefona! Ssylka na opros i dop info: http://www.anketa.beeline.ru/k...

17 февраля пришло сообщение от инфоцентр. прошел опрос.а вот деньги все таки не поступили.обьясните

Добрый день.
Бонусные деньги поступят в течение месяца. Рекомендуем ожидать и периодически проверять баланс.

[kott707]

У меня претензия к билайну.

Вы надоели уже присылать спам после каждого пополнения баланса, уважайте своих клиентов, или создавайте рекламные тарифы со спамом при условии минуты звонка в 1 тенге с первой минуты.

Сообщение отредактировал kott707: 21.02.2012, 16:23:32

[rugor]

Почему в ваших точках продаж при пополнении баланса снимают комиссию?

[Anv@r.all]

Прошло уже более месяца, а проблемы по прежнему остались.

1.Не получается войти в личный кабинет с номера для которого он предназначен.
Писал номер оператору не однократно, звонили, советовали поменять пароль, браузер, это ни какого эффекта не дало, но прекрасно помогла смена сим-карты на Kcell. Прикольно с кейселовской симкарты по кабинету билайна лазить, это так интересно, но бесполезно, звонки с советами операторов поэтому поводу я больше не приму.
2.Сервисы такие как webmoney, wmt.kz, myhalyk.kz, epay.kkb.kz и все остальные использующие безопасный протокол https(п.1. кстати тоже его использует) не позволяют пользоваться услугами и выдают ошибку типа того "Ваш IP не прошёл проверку безопасности", видимо IP beeline не безопасен. Опять же ответ оператора- "эти сайты это у них проблемы, а не у нас". Почему тогда такие проблемные сайты, которые используют безопасный протокол шифрования данных и привязывают IP к сессии прекрасно работают с провайдерами Kcell, Megaline и всеми другими известными провайдерами, они что тоже не правильные?
3.Постоянные обрывы связи интернет в районе от 21:00 до 00:30. Даже сейчас писал текст и потерял его из-за обрыва, спасибо правильному оператору сотовой связи билайн.
Живи на яркой стороне, кстати ваша тёмная сторона это г.Степняк, Енбекшильдерский район.

По поводу написать на емаил или в ЛС, этого делать не буду ибо уже писал несколько раз, звонят, объясняеш реальную причину, а советуют поменять пароль.

[vOkrug]

Обожаю Билайн. Каждые 4 месяца, телефон становится "отключен". Все работает приходят СМСки о пропущенных звонках, но все говорится что он отключен. Баланс положительный. Езжайте меняйте симку - поменял. А телефон у вас не отстойный, да нет вы что HTC HD7, манго все такое. Хмммм и передаресация нестоит - зашибись я знаю. Нуууу давайте я заявку оставлю. Давайте а щас мне что делать................................................................, алло вы поняли вопрос, да, так что делать...............................................................................

Рядом лежит теле2, отстойный такой телефончик, нокия самая дешевая, номер простенький, все пашет. Вот вам и качество связи, и то что давно на рынке. Фигня, если бы не номер давно бы перешел с Билайна, задрали постоянные косяки. Когда же у нас сделают как во всем цивилизованном мире, номер принадлежит мне, и я могу им пользоваться в любой сети оператора.

[AckerMAN]

Как можно отключить услугу "Интернет без границ" на тарифе Freestyle? Для этого предусмотрен какой-нибудь USSD-код?

[BeelineKZ]

Как можно отключить услугу "Интернет без границ" на тарифе Freestyle? Для этого предусмотрен какой-нибудь USSD-код?

Добрый вечер, AckerMAN!
Услуга "Интернет без границ" отключается набором команды *595*11#