Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[Alex711]

......Должно быть так - плати 2000 тенге в месяц и разговаривай с любой точкой мира, на любое телефонное средство без ограничений.

Как минимум ещё нолик к сумме припишите, не смешите народ...

[doctor lekter]

Возник вопрос к Beeline:При преобретении номера был пакет тарифный план:"Тайм" ,и не заметил бы изменений если бы не попался в руки договор,
так вот вопрос в следующем:
почему тарифный план "Тайм" изменён на" Всё включено" без предупреждения и уведомления, когда это заметил,прошёл наверное год,
сам на другой тариф не переходил и ни кого не просил.
На данный момент подключил тариф"Всем со всеми 2" поскольку не заинтерисован в абонентской плате,

[BeelineKZ]

Возник вопрос к Beeline:При преобретении номера был пакет тарифный план:"Тайм" ,и не заметил бы изменений если бы не попался в руки договор,
так вот вопрос в следующем:
почему тарифный план "Тайм" изменён на" Всё включено" без предупреждения и уведомления, когда это заметил,прошёл наверное год,
сам на другой тариф не переходил и ни кого не просил.
На данный момент подключил тариф"Всем со всеми 2" поскольку не заинтерисован в абонентской плате,

Добрый вечер!
В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце. Массовая смс рассылка по Казахстану была 19 сентября. Была возможность поменять тарифный план бесплатно до 5 октября. На всех номерах, на которых абоненты не поменяли тариф до 5 октября, был подключен тарифный план "Все включено". Преждевременное информирование абонентов было.

[berkut110]

А что тарифы в Билайне Министерство связи закрывает?

[berkut110]

А чем или кем определяется то, на какой тарифный план переводятся абоненты с закрываемых тарифов? Многие жалуются, что были переведы на ТП с абонентской платой.

[Yugo]

А чем или кем определяется то, на какой тарифный план переводятся абоненты с закрываемых тарифов? Многие жалуются, что были переведы на ТП с абонентской платой.

Тариф определяется руководством билайна и, как показывает практика, выбираются самые выгодные тарифы, но выгодные для полосатых в том числе тариф с абонентской платой.

[Genom]

Поздравляем вас с днем Святого Валентина! Только 14 февраля, вы сможете порадовать свою вторую половинку SMS-валентинкой. Отправляя sms с нашего сайта в день всех влюбленных, ваша вторая половинка получит его не от стандартного "WEB_SMS" - отправителя, а от "Valentinka". Любви!

Отправляя смс с сайта билайн приходит смс от номера "Valentinka". Красиво выглядит))) Девушке понравилось)

[Капель]

Я заметила, что в Би стал 3G лучше работать, что для меня лично очень удобно. Отдельное спасибо за майлру и агент, наконец то...
По поводу сети, кто то спрашивал. Была такая же ситуация, у мужа на работе, как только перешагивает порог, все отключается сеть. Звонила в Би, мне так сказали, заявление как минимум от 4х надо было, я написала с номерами именами, в общем ответ был, что надо в здании ставить какое то доп. оборудование, на этом все и закончилось. Потом сеть появилась, и сейчас работает прекрасно, надо сказать, что до того, как пропала сеть в здании, все работало, и ни чего дополнительного не требовалось.
Что касается тарифных планов, и переключения с одного на другой самопроизвольно. Я подтверждаю, что рассылка была, мы как и большинство ее проигнорировали, точнее мой муж, так как я с самого начала "семь со всеми2". Так вот, когда он понял, что деньги на счету стали улетать, я его переключила так же на тариф 7 со всеми.
По поводу сети, у меня лично была еще такая заморочка, есть индикатор антенны, для меня тел работает, а мне ни кто не может дозвонится, я и сим вытаскивала - вставляла, и перезагружала, нет. Грешила на Айфон, материла его, и его антенну. Вопрос решился звонком в службу поддержки, там что то по колдовали, сказали откл. тел на 10 минут, если проблема не решится в офис на замену симки. Вопрос решился - спасибо.
Сейчас же пользуюсь "годовым запасом" т.к. большинство людей, с которыми мне приходится больше всего общаться на Би, я обдумала и подключилась. Хотя, как показала практика, мне их не хватило, но при этом я не разговариваю целенаправленно, чтобы их потратить. В связи с этим у меня пара вопросов к представителю Билайна.
Сохранился ли мой тарифный план, когда я связываюсь с номерами других операторов?
и вопрос начисления бесплатных минут, в какой день они начисляются? то есть я подключилась в январе, число не помню. В феврале, ну по идее первого, мне не поступили бонусные минуты, вопрос: когда мне их ждать?

[pr_odin]

Сохранился ли мой тарифный план, когда я связываюсь с номерами других операторов?
и вопрос начисления бесплатных минут, в какой день они начисляются? то есть я подключилась в январе, число не помню. В феврале, ну по идее первого, мне не поступили бонусные минуты, вопрос: когда мне их ждать?

Если вы находились на ТП Семь со всеми-2 и сами с него не переключались, а только подключили Годовой запас, то у вас сохранились все параметры этого тарифа. 50 минут для внутрисетевых звонков начисляются каждые 30 дней со дня подключения услуги, а не по первым числам календарных месяцев.

[Анонимус]

...
почему тарифный план "Тайм" изменён на" Всё включено"
...

В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце.
...

Можно я продолжу мысль?
В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце. Наше руководство не захотело изменять условия тарифного плана в сторону уменьшения стоимости (для соответствия приказу). Поэтому мы решили перевести Вас на ТП с абонентской платой, чтобы доить Вас, уважаемый абонент, дальше.

[pr_odin]

Можно я продолжу мысль?
В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце. Наше руководство не захотело изменять условия тарифного плана в сторону уменьшения стоимости (для соответствия приказу). Поэтому мы решили перевести Вас на ТП с абонентской платой, чтобы доить Вас, уважаемый абонент, дальше.

Я могу предложить другой вариант продолжения.
В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце. Поэтому Вы были переведены на актуальный тарифный план со стоимостью звонков внутри сети Beeline более чем в 4 раза меньшей, и стоимостью звонков на других операторов более чем в 2 раза меньшей чем на старом ТП и небольшой (11 тенге) ежедневной абонентской платой. Теперь вы можете общаться гораздо больше, при этом сократив свои расходы.

[berkut110]

Ну что это за срань господня с личным кабинетом???? Заходит с десятой попытки или вообще не заходит. пробую на Хроме и Опере. Ну почему нельзя сделать, чтобы работало по человечески?? Это так трудно? Сейчас любой сранный любительский форум делает вход по паролю без проблем, а Билайн не может. До каких пор это будет продолжаться?

[berkut110]

Поясните кто знает по поводу акции Годовой запас.

1. Она действует на любом ТП?
2. Зачисленные 2990тн. используются для разговоров или это плата за бесплатные минуты?
3. Платить нужно один раз на целый год вперед?
4. Не отменять ли эту акцию через некоторое время?
5. В чем нае...ка?

[berkut110]

Можно я продолжу мысль?
В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце. Наше руководство не захотело изменять условия тарифного плана в сторону уменьшения стоимости (для соответствия приказу). Поэтому мы решили перевести Вас на ТП с абонентской платой, чтобы доить Вас, уважаемый абонент, дальше.

Я могу предложить другой вариант продолжения.
В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце. Поэтому Вы были переведены на актуальный тарифный план со стоимостью звонков внутри сети Beeline более чем в 4 раза меньшей, и стоимостью звонков на других операторов более чем в 2 раза меньшей чем на старом ТП и небольшой (11 тенге) ежедневной абонентской платой. Теперь вы можете общаться гораздо больше, при этом сократив свои расходы.

Переводить на тарифы с абоненткой это нае..ка чистой воды. Нужно законодательно запретить такое мошенничество, раз уж не могут лично дозвониться до каждого абонента и попросить перейти на другой ТП, то переводили бы на самый оптимальный без абоненки.

[pr_odin]

Поясните кто знает по поводу акции Годовой запас.

1. Она действует на любом ТП?
2. Зачисленные 2990тн. используются для разговоров или это плата за бесплатные минуты?
3. Платить нужно один раз на целый год вперед?
4. Не отменять ли эту акцию через некоторое время?
5. В чем нае...ка?

1. На любом тарифном плане для физлиц, кроме новой безлимитной линейки: Безлимитный день, Безлимитная ночь и Безлимитный VIP.
2. 2990 тенге списываются с вашего счета при подключении услуги, после чего каждые 30 дней на протяжении 12 месяцев вам начисляется по 50 минут для разговоров внутри сети. Неиспользованные минуты накапливаются.
3. Да, плата в 2990 тенге списывается один раз в момент подключения услуги.
4. Подключить "Годовой запас" можно до конца февраля. Если вы уже подключили услугу, то ее условия более никак измениться не могут, т.е. вы будете получать каждый месяц по 50 минут. Единственное, чего нельзя делать - это подключать указанные мной выше несовместимые с услугой безлимитные ТП.
5. Ее нет

[armagedon2030]

Можно я продолжу мысль?
В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце. Наше руководство не захотело изменять условия тарифного плана в сторону уменьшения стоимости (для соответствия приказу). Поэтому мы решили перевести Вас на ТП с абонентской платой, чтобы доить Вас, уважаемый абонент, дальше.

Я могу предложить другой вариант продолжения.
В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце. Поэтому Вы были переведены на актуальный тарифный план со стоимостью звонков внутри сети Beeline более чем в 4 раза меньшей, и стоимостью звонков на других операторов более чем в 2 раза меньшей чем на старом ТП и небольшой (11 тенге) ежедневной абонентской платой. Теперь вы можете общаться гораздо больше, при этом сократив свои расходы.

Скажите это бабулям и дедулям, которых вы перевели с "Для своих" и доили по полной. У стариков на мобильном было то 3 любимых номера и все, больше как своим дитяткам они никому не звонили.

Билайн видать никогда не одумается. Будет продолжать народ считать быдлом и "лечить" ему то что хочет на свое усмотрение.

[berkut110]

Можно я продолжу мысль?
В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце. Наше руководство не захотело изменять условия тарифного плана в сторону уменьшения стоимости (для соответствия приказу). Поэтому мы решили перевести Вас на ТП с абонентской платой, чтобы доить Вас, уважаемый абонент, дальше.

Я могу предложить другой вариант продолжения.
В связи с приказом Министра Связи РК, Ваш тарифный план был закрыт в сентябре месяце. Поэтому Вы были переведены на актуальный тарифный план со стоимостью звонков внутри сети Beeline более чем в 4 раза меньшей, и стоимостью звонков на других операторов более чем в 2 раза меньшей чем на старом ТП и небольшой (11 тенге) ежедневной абонентской платой. Теперь вы можете общаться гораздо больше, при этом сократив свои расходы.

Скажите это бабулям и дедулям, которых вы перевели с "Для своих" и доили по полной. У стариков на мобильном было то 3 любимых номера и все, больше как своим дитяткам они никому не звонили.

Билайн видать никогда не одумается. Будет продолжать народ считать быдлом и "лечить" ему то что хочет на свое усмотрение.

Сто пудов! У моей матушки было три номера по которым она только и звонила, а ей сделали абонентскую плату, выгодную как говорят, но она очень расстроилась от такой "заботы".

[berkut110]

Поясните кто знает по поводу акции Годовой запас.

1. Она действует на любом ТП?
2. Зачисленные 2990тн. используются для разговоров или это плата за бесплатные минуты?
3. Платить нужно один раз на целый год вперед?
4. Не отменять ли эту акцию через некоторое время?
5. В чем нае...ка?

1. На любом тарифном плане для физлиц, кроме новой безлимитной линейки: Безлимитный день, Безлимитная ночь и Безлимитный VIP.
2. 2990 тенге списываются с вашего счета при подключении услуги, после чего каждые 30 дней на протяжении 12 месяцев вам начисляется по 50 минут для разговоров внутри сети. Неиспользованные минуты накапливаются.
3. Да, плата в 2990 тенге списывается один раз в момент подключения услуги.
4. Подключить "Годовой запас" можно до конца февраля. Если вы уже подключили услугу, то ее условия более никак измениться не могут, т.е. вы будете получать каждый месяц по 50 минут. Единственное, чего нельзя делать - это подключать указанные мной выше несовместимые с услугой безлимитные ТП.
5. Ее нет

Ага все таки сумма списывается - вот где подвох. Почему же они называются бесплатными? Это такие же платные минуты, получается, что Билайн продает в год 600 минут за 3000тн., т.е. по 5тн. за минуту. Цена чуть ниже чем на некоторых тарифах, но и возврат минут расстянут на год. Кого то действительно может заинтересовать, но есть опасения в правильности списания этих минут потом. А денежку то сразу спишут и все.

[pr_odin]

Ага все таки сумма списывается - вот где подвох. Почему же они называются бесплатными? Это такие же платные минуты, получается, что Билайн продает в год 600 минут за 3000тн., т.е. по 5тн. за минуту. Цена чуть ниже чем на некоторых тарифах, но и возврат минут расстянут на год. Кого то действительно может заинтересовать, но есть опасения в правильности списания этих минут потом. А денежку то сразу спишут и все.

Подвох в том, что компания продает свои услуги, а не раздает их даром?) бесплатными они назваютсяпотому, что сами минуты, которые вам начисляются, не тарифицируются. Вы платите за подключение услуги, единоразово.
Для тех, кто много общается внутри сети - выгодное решение.

[berkut110]

Ага все таки сумма списывается - вот где подвох. Почему же они называются бесплатными? Это такие же платные минуты, получается, что Билайн продает в год 600 минут за 3000тн., т.е. по 5тн. за минуту. Цена чуть ниже чем на некоторых тарифах, но и возврат минут расстянут на год. Кого то действительно может заинтересовать, но есть опасения в правильности списания этих минут потом. А денежку то сразу спишут и все.

Подвох в том, что компания продает свои услуги, а не раздает их даром?) бесплатными они назваютсяпотому, что сами минуты, которые вам начисляются, не тарифицируются. Вы платите за подключение услуги, единоразово.
Для тех, кто много общается внутри сети - выгодное решение.

Билайн может их не тарифицировать и называть бесплатными, но для пользователя то они все равно платные. В том что они называются бесплатными - тоже подвох. многие купятся именно на это, а потом с удивлением обнаружат, что сумма списалась.
Маркетинг на грани мошенничества. Не уверен, что такая стратегия оправдает себя в долгосрочной перспективе. Краткосрочные бонусы это может и несет, но имидж то размывается. а он как известно все.
Сегодня жене говорю, посмотри может тебя заинтересует тарифный план Все включено плюс, так она даже не дослушала и заявила, что Билайну не доверяет. Во как. Раньше такого не было, она вообще не вникает, но уже и до нее просочилось отношение, может от подруги какой-нибудь переняла такое отношение. Имидж он везде, в любую щелочку пролезет.
Думайте.